Cómo permitir que los suscriptores no reciban mensajes del Día de las Madres, el Día del Padre y otras festividades

Objetivos del artículo

Descubre cómo ofrecerles a tus suscriptores la opción de darse de baja de correos electrónicos y SMS relacionados con días festivos específicos, como el Día de las Madres, el Día del Padre, Black Friday y Cyber Monday (BFCM) o Navidad. Después, descubre cómo excluir a quienes se den de baja de esos mensajes. Los días festivos pueden ser una época delicada del año para algunos miembros de tu comunidad, así que darles a los suscriptores la opción de darse de baja puede ser una forma de generar confianza y ofrecer una mejor experiencia del cliente.

Crea una plantilla con un botón de cancelación de suscripción

Puedes ofrecerles a tus suscriptores la opción de no recibir correos electrónicos ni SMS de temporada al enviar una campaña de correo electrónico con un enlace para actualizar una propiedad. El enlace guarda su preferencia como una propiedad personalizada del perfil; no les cancela la suscripción al correo electrónico ni a SMS. Para respetar esa preferencia, excluye el segmento de cancelación de cada campaña de correo electrónico o SMS relevante, como se describe a continuación.

1. Ve a Contenido > Plantillas y luego haz clic en Crear > Nueva plantilla.
2. Selecciona Correo electrónico, ingresa un nombre para la plantilla y haz clic en Crear.
3. Agrega un bloque de botón a la plantilla.
4. En el campo Dirección del enlace del bloque de botón, pega uno de los siguientes fragmentos de código:
   Para el Día de las Madres: {% update_property_link 'mothers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK'    %}
   Para el Día del Padre: {% update_property_link 'fathers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK'    %}
   Usa otros nombres de propiedad, como BFCM_opt_out, según sea necesario.

1. Reemplaza REDIRECT_LINK en el código pegado por un enlace a una página de confirmación creada en tu sitio web.
2. Escribe el texto del botón. Usa un llamado a la acción que se alinee con tu marca e indique claramente que, al hacer clic en el botón, dejarás de recibir mensajes del Día de las Madres o del Día del Padre.

Una vez que hayas agregado el botón para cancelar la suscripción, termina de diseñar la plantilla y haz clic en Salir. Usarás esta plantilla guardada para el correo electrónico de prueba y la campaña que envíes a tu audiencia.

Prueba la funcionalidad y envía una campaña

Para asegurarte de que el botón funcione, prueba la funcionalidad enviándotelo a ti mismo. Sigue las instrucciones a continuación para enviar un correo electrónico en vivo con un botón que funcione. No te envíes un correo electrónico de vista previa, ya que la URL de propiedad de actualización en el mensaje de vista previa usa un enlace de marcador de posición.

1. Ve a tu perfil en Klaviyo buscando tu propia dirección de correo electrónico.
   

2. Haz clic en la pestaña Mensajes en el perfil.
3. Haz clic en Enviar correo electrónico personal en la pestaña Mensajes.
4. Ingresa el asunto, el nombre del remitente y el correo electrónico del remitente de tu correo electrónico de prueba.
5. En Email: guardado, selecciona la plantilla que acabas de crear y haz clic en Usar plantilla. Revisa el correo electrónico y luego haz clic en Salir para volver al correo electrónico personal.
6. Haz clic en Enviar ahora y luego haz clic en Enviar ahora otra vez en la ventana de confirmación.
7. Cuando recibas el mensaje en la bandeja de entrada, haz clic en el enlace para cancelar la suscripción.
8. Vuelve a tu perfil como lo hiciste en el paso 1.
9. En la sección Propiedades personalizadas, busca la propiedad mothers_day_opt_out: True o fathers_day_opt_out: True.

Si la propiedad en el perfil muestra True después de que hagas clic en el botón, la preferencia se habrá registrado. Crea una campaña de correo electrónico con la plantilla guardada y envíala a tu audiencia para recopilar sus preferencias sobre mensajes del Día de la Madre o del Día del Padre.

Crea un segmento y exclúyelo de los envíos de temporada

Después de enviar la campaña de exclusión voluntaria a tus suscriptores, crea un segmento para identificar a quienes no desean recibir marketing para ese día festivo. Usa la siguiente definición de segmento y reemplaza mothers_day_opt_out por la propiedad de exclusión voluntaria de tu día festivo:

Propiedades sobre alguien > mothers_day_opt_out es True

Asigna al segmento un nombre que identifique el día festivo y luego haz clic en Crear segmento para guardarlo.

Este segmento seguirá actualizándose a medida que más suscriptores compartan sus preferencias. Para cada campaña de correo electrónico o SMS sobre ese día festivo, selecciona este segmento en Destinatarios, en el campo No enviar a. En el lienzo de la campaña, agrégalo al campo No enviar a para cada audiencia relevante.

Al programar una campaña para una hora específica en el asistente de campaña, selecciona Determinar destinatarios a la hora de envío para que se use la pertenencia más reciente al segmento cuando se determinen los destinatarios. Las campañas que usan el lienzo de campaña determinan los destinatarios a la hora de envío automáticamente.

Recursos adicionales