Cómo permitir que los suscriptores rechacen los mensajes del Día de la Madre, el Día del Padre y otras festividades

Qué aprenderás

Aprende a ofrecer a tus suscriptores la opción de excluirse de los email y SMS relacionados con festividades específicas como el Día de la Madre, el Día del Padre, el Black Friday y Cyber Monday o la Navidad. Luego, aprende a excluir a quienes opten por no recibir esos mensajes. Las vacaciones pueden ser una época del año delicada para algunos miembros de tu comunidad, por lo que permitir a los suscriptores la opción de excluirse puede ser una forma de generar confianza y proporcionar una mejor experiencia al cliente.

Crear una plantilla con un botón para darte de baja

Puedes ofrecer a tus suscriptores la opción de excluirse de los email festivos enviando una campaña con un enlace para actualizar la propiedad.

1. Ve a Plantillas > Crear una plantilla y, a continuación, sigue las indicaciones para crear una nueva plantilla de email.
2. Añade un bloque de botón a tu plantilla.
3. En el campo URL del bloque de botones, pega uno de los siguientes fragmentos de código:
   Para el Día de la Madre: {% update_property_link 'mothers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK'    %}
   Para el Día del Padre: {% update_property_link 'fathers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK'    %}
   
   
   Utiliza otros nombres de propiedades, como BFCM_opt_out, según sea necesario.

1. Sustituye REDIRECT_LINK en el código pegado por un enlace a una página de confirmación creada en tu sitio web.
2. Rellena el texto del botón. Utiliza una llamada a la acción (CTA) que se ajuste a tu marca e indique claramente que, al hacer clic en el botón, dejarás de recibir mensajes del Día de la Madre o del Día del Padre.

Una vez que hayas añadido el botón de exclusión, termina de diseñar la campaña para que esté lista para enviarse.

Probar la funcionalidad y enviar una campaña

Para asegurarte de que el botón funciona, prueba su funcionalidad enviándotelo a ti. Sigue las instrucciones que aparecen a continuación para enviar un email en directo con un botón que funcione. No te envíes un email de vista previa, ya que la URL de la propiedad de actualización en el mensaje de vista previa utiliza un enlace de marcador de posición.

1. Ve a tu perfil en Klaviyo buscando tu propia dirección de email.
   

2. Haz clic en Mensajes en la esquina superior derecha de tu perfil.
3. Haz clic en Enviar email en la pestaña Mensajes.
4. Haz clic en Continuar a Email y, después, sigue las indicaciones y selecciona la plantilla que creaste en el último paso para que se envíe de inmediato.
5. Una vez recibas el mensaje en tu bandeja de entrada, haz clic en el enlace para darse de baja.
6. Vuelve a tu perfil, como hiciste en el paso 1.
7. En la sección Propiedades personalizadas, localiza la propiedad mothers_day_opt_out: True o fathers_day_opt_out: True.

Si ves la propiedad en tu propio perfil, puedes estar seguro de que el botón funciona como se pretende. Envía la campaña a tu audiencia para recopilar sus preferencias sobre los mensajes del Día de la Madre o del Día del Padre.

Crea un segmento y exclúyelo de los envíos de festivos

Después de enviar la campaña de exclusión voluntaria a tus suscriptores, crea un segmento para identificar a quienes no desean recibir marketing para ese holidau. Utiliza la siguiente definición de segmento y sustituye mothers_day_opt_out por tu propiedad de exclusión voluntaria de festivo:

Propiedades sobre alguien > mothers_day_opt_out es True

Este segmento seguirá actualizándose a medida que más suscriptores compartan sus preferencias. Cuando estés listo para enviar mensajes de vacaciones, selecciona este segmento en Destinatarios, en el campo No enviar a. Asegúrate de seleccionar Determinar destinatarios en la hora de envío al programar tu mensaje, para que se use la versión más actualizada del segmento. 

Recursos adicionales