구독자가 어머니의 날, 아버지의 날 및 기타 공휴일 메시지를 수신 거부할 수 있도록 허용하는 방법
학습 내용
어머니의 날, 아버지의 날, 블랙프라이데이와 사이버먼데이(BFCM), 또는 크리스마스 같은 특정 휴일과 관련된 이메일과 SMS 수신을 구독자가 선택적으로 거부할 수 있도록 제공하는 방법을 알아보세요. 그다음, 해당 메시지를 수신 거부한 사람들을 제외하는 방법을 알아보세요. 연말연시는 커뮤니티의 일부 구성원에게는 민감한 시기일 수 있으므로, 구독자에게 수신 거부 옵션을 제공하면 신뢰를 쌓고 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있어요.
옵트아웃 버튼이 있는 템플릿 만들기
이메일 캠페인에 속성 업데이트 링크를 포함해 발송하면, 구독자가 연휴 이메일과 SMS 수신을 거부할 수 있는 옵션을 제공할 수 있어요. 이 링크는 선호도를 맞춤 프로필 속성으로 저장하며, 이메일이나 SMS에서 구독 취소 처리하지는 않아요. 이 선호도를 반영하려면, 아래에 설명된 대로 관련 이메일 또는 SMS 캠페인마다 수신 거부 세그먼트를 제외해 주세요.
아래에 제공된 코드 조각을 사용할 때는 코드가 올바르게 렌더링되도록 곡선형 따옴표(‘)가 아니라 곧은 따옴표(')를 사용해야 해요. 이는 아래 코드를 복사한 다음 “일반 텍스트로 붙여넣기” 기능(Ctrl+Shift+V 또는 Cmd+Shift+V)을 사용해 템플릿에 바로 붙여넣으면 돼요.
- 콘텐츠 > 템플릿으로 이동한 다음 생성 > 새 템플릿을 클릭합니다.
- 이메일을 선택하고, 템플릿 이름을 입력한 다음 만들기를 클릭해 주세요.
- 템플릿에 버튼 블록을 추가하세요.
- 버튼 블록의 링크 주소 필드에 다음 코드 조각 중 하나를 붙여넣어 주세요:
어머니의 날:{% update_property_link 'mothers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK' %}
아버지의 날:{% update_property_link 'fathers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK' %}
필요에 따라 BFCM_opt_out 같은 다른 속성 이름을 사용해 주세요.
update_property_link는 SMS 및 MMS에서 지원되지 않아요.
- 붙여넣은 코드에서
REDIRECT_LINK을(를) 웹사이트에 구축한 확인 페이지 링크로 바꾸세요. - 버튼 텍스트를 입력해 주세요. 브랜딩에 맞고, 버튼을 클릭하면 어머니의 날 또는 아버지의 날 메시지 수신이 거부된다는 점이 명확히 드러나도록 행동 촉구를 사용하세요.
속성 업데이트 링크는 버튼 블록뿐 아니라 템플릿 편집기 전체에서 작동해요. 디자인에 필요하다면 URL 필드 어디에서든 속성 업데이트 링크 코드를 사용하거나, 텍스트 블록의 텍스트에 하이퍼링크로 추가할 수 있어요.
수신 거부 버튼을 추가한 후 템플릿 디자인을 마무리하고 나가기를 클릭해 주세요. 저장된 이 템플릿을 테스트 이메일과 대상 고객에게 보내는 캠페인에 사용할 거예요.
기능을 테스트하고 캠페인을 전송하세요.
버튼이 제대로 작동하는지 확인하려면 본인에게 전송해 기능을 테스트해 보세요. 아래 안내에 따라 작동하는 버튼이 포함된 라이브 이메일을 보내세요. 미리보기 메시지의 업데이트 속성 URL이 자리표시자 링크를 사용하므로, 본인에게 미리보기 이메일을 보내지 마세요.
- Klaviyo에서 자신의 이메일 주소를 검색해 프로필로 이동해 주세요.
- 프로필에서 메시지 탭을 클릭해 주세요.
- 메시지 탭에서 개인 이메일 보내기를 클릭해 주세요.
- 테스트 이메일의 제목, 발신자 이름, 발신자 이메일을(를) 입력해 주세요.
- 이메일: 저장됨에서 방금 만든 템플릿을 선택한 다음 템플릿 사용을 클릭해 주세요. 이메일을 검토한 다음 나가기를 클릭해 개인 이메일로 돌아가세요.
- 지금 보내기를 클릭한 다음, 확인 창에서 지금 보내기를 다시 클릭해 주세요.
- 받은편지함에서 메시지를 받으면 수신 거부 링크를 클릭해 주세요.
- 1단계에서 했던 것처럼 프로필로 다시 이동해 주세요.
- 사용자 지정 속성 섹션에서 mothers_day_opt_out: True 또는 fathers_day_opt_out: True 속성을 찾으세요.
버튼을 클릭한 후 프로필의 속성이 True로 표시되면, 기본 설정이 기록된 거예요. 저장된 템플릿을 사용해 이메일 캠페인을 만들고 대상에게 전송해 어버이날 또는 어머니날/아버지날 메시지에 대한 선호도를 수집하세요.
세그먼트를 만들고 휴일 발송에서 제외하세요.
구독자에게 수신 거부 캠페인을 보낸 후, 해당 휴일에 대한 마케팅 메시지 수신을 원하지 않는 사용자를 식별할 수 있도록 세그먼트를 만들어 주세요. 다음 세그먼트 정의를 사용하되, mothers_day_opt_out을(를) 휴일 옵트아웃 속성으로 바꿔 주세요:
사용자에 대한 속성 > mothers_day_opt_out은 True
세그먼트를 휴일을 식별할 수 있는 이름으로 지정한 다음 세그먼트 만들기를 클릭해 저장하세요.
추가 구독자가 기본 설정을 공유하면 이 세그먼트는 계속 업데이트돼요. 해당 휴일과 관련된 각 이메일 또는 SMS 캠페인에서 수신자 아래 보내지 않음 필드에서 이 세그먼트를 선택해 주세요. 캠페인 캔버스에서 관련 대상마다 보내지 않음 필드에 추가해 주세요.
캠페인 마법사에서 특정 시간으로 캠페인을 예약할 때는 수신자를 결정할 때 최신 세그먼트 멤버십이 사용되도록 전송 시간에 수신자 결정을 선택해 주세요. 캠페인 캔버스를 사용하는 캠페인은 전송 시간에 수신자를 자동으로 결정해요.
추가 자료
- Understanding custom profile properties
Learn about custom properties in Klaviyo that you can use to store information about the contacts in your account.Here are several examples of how you might use custom properties:
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.