Cómo crear un segmento de suscriptores de correo electrónico con interacciones
Objetivos del artículo
Descubre cómo crear un segmento de correo electrónico con interacciones, que puede ayudarte a mejorar las tasas de apertura, clics y tasa de conversión.
Enviar a suscriptores sin interacciones pone en riesgo tu reputación de remitente y tu capacidad de entrega. Además, enviar a un segmento con interacciones es una parte fundamental de la generación de la reputación de tu infraestructura de envío cuando empiezas a usar un nuevo ESP.
Antes de empezar
Crear un segmento con interacciones es clave para un programa sólido de marketing por correo electrónico y la capacidad de entrega. En tus envíos habituales, debes enfocarte en los perfiles incluidos en tu segmento con interacciones, ya que es más probable que interactúen con tus correos electrónicos, lo que le da a tu marca una sólida reputación de remitente.
Para promociones grandes (p. ej., Black Friday, lanzamiento de producto, etc.), puedes considerar ampliar las listas de envío, pero para las campañas regulares, el envío con interacciones es esencial.
Crear un segmento con interacciones
Crea un segmento con la siguiente definición:
- Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió
Y - Lo que alguien ha hecho o no ha hecho > Abrió el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Lo que alguien ha hecho o no ha hecho > Hizo clic en el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió > y la fecha de suscripción es en los últimos 15 días
Ten en cuenta que los criterios finales, que especifican si alguien se suscribió recientemente, son opcionales. Incluir esto en la definición del segmento puede ayudar a garantizar que los suscriptores nuevos que todavía no han tenido la oportunidad de abrir un correo electrónico sigan incluidos en el segmento con interacciones.
Si envías con poca frecuencia, considera usar un periodo largo (p. ej., 60 días en lugar de 30 días).
Si migraste hace muy poco de otra plataforma a Klaviyo (p. ej., de Mailchimp o Constant Contact), estos contactos se incluirán en el segmento, aunque sean mucho más antiguos. Por lo tanto, incluye esta condición OR solo si has estado recopilando nuevos suscriptores con Klaviyo durante 15 días o más.
Si quieres saber cuándo conviene conectar condiciones con AND frente a OR, consulta nuestra guía de AND vs. OR.
Además, si estás migrando desde un ESP anterior que tiene una integración nativa con Klaviyo, añade criterios de interacción de tu ESP anterior al segmento. Klaviyo tiene integraciones para los siguientes ESP:
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura se inflará.
Si el análisis de tu campaña muestra una gran cantidad de aperturas en iOS, te sugerimos que identifiques estas aperturas afectadas en tus segmentos de suscriptores uno por uno.
Consulta información completa sobre aperturas de la MPP en nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.
Recursos adicionales
- Cómo limpiar la lista de correos electrónicos para mantener una buena capacidad de entrega
Aprenderás cómo limpiar las listas de correos electrónicos para evitar enviar a contactos que no están interesados en el contenido. Este proceso permite mantenerte en contacto con los suscriptores con interacciones que más interactúan con los mensajes, para que te vean como un remitente confiable con una buena reputación.
- Cuál proceso de generación de la reputación utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso correcto de generación de la reputación en Klaviyo, para que puedas establecer una sólida reputación inicial de remitente y los proveedores de bandeja de entrada te vean favorablemente.
- Qué es la capacidad de entrega de correos electrónicos
Obtén información sobre la capacidad de entrega de correo electrónico, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación de remitente para que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
- Las condiciones del segmento hacen referencia a
Obtén más información sobre las condiciones de segmento, incluidos cómo filtrar tus condiciones y más. Al crear segmentos en Klaviyo, las condiciones son los elementos básicos que personalizas para incluir o excluir ciertos sectores de tu audiencia. En pocas palabras, los perfiles solo aparecerán en tus segmentos dinámicos cuando cumplan las condiciones específicas que creas al crear el segmento.