Qué es la capacidad de entrega de correos electrónicos
Conoce la capacidad de entrega del correo electrónico, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación del remitente, para que tus correos electrónicos se entreguen en la bandeja de entrada.
¿Qué es la capacidad de entrega de correos electrónicos?
La capacidad de entrega de los correos electrónicos es un concepto complejo, y hay varios factores que influyen en la probabilidad de que un correo electrónico se entregue correctamente.
Los 2 componentes que permiten que un correo electrónico llegue correctamente a la bandeja de entrada de un destinatario son la entrega de correos electrónicos y la capacidad de entrega.
Entrega de correos electrónicos
La entrega de correos electrónicos se refiere a cuando un correo electrónico se entrega correctamente al servidor de correo del destinatario. Se produce un rebote cuando un correo electrónico no se entrega correctamente o cuando el proveedor de correo electrónico del destinatario lo rechaza.
Los factores que afectan la entrega incluyen:
- La validez de la dirección de correo electrónico del destinatario
Intentar enviar un mensaje a una dirección que no existe provoca un rechazo. - Problemas temporales del servidor receptor para aceptar correos electrónicos entrantes
Problemas temporales, como que la bandeja de entrada de un destinatario esté llena o que su servidor de correo electrónico esté momentáneamente inactivo, pueden provocar el rechazo del mensaje. - Autenticación de correo electrónico
Los servidores de correo usan protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC para verificar que los correos electrónicos entrantes provengan de remitentes legítimos, y pueden rechazar los correos electrónicos que no la superen. - Limitación de velocidad
Enviar demasiados correos electrónicos a un servidor de correo durante un periodo corto puede provocar rechazos.
Capacidad de entrega de correos electrónicos
La capacidad de entrega de emails se refiere a la ubicación de un email después de que se entrega correctamente al servidor de correo del destinatario. Una buena capacidad de entrega de emails permite que tus emails lleguen a la bandeja de entrada principal de la persona destinataria (incluidas las bandejas de entrada con pestañas, como la pestaña Promociones de Google). Los eventos de interacción (p. ej., aperturas, clics, respuestas, reenvíos o conversión) pueden ayudar a evaluar la capacidad de entrega, pero las aperturas y los clics registrados pueden incluir actividad automatizada, como aperturas de Apple Mail Privacy Protection y clics de bots.
Es posible tener una buena entrega de correos electrónicos, pero una mala capacidad de entrega, si la mayoría de los mensajes entregados no llegan a la bandeja de entrada principal y, en cambio, terminan en spam.
¿Nuevo en la capacidad de entrega? Consulta nuestro glosario de capacidad de entrega para familiarizarte con la terminología clave.
Los 4 puntos principales que debes considerar y que influyen en la capacidad de entrega de correos electrónicos y tu reputación como remitente:
- A quién envías y cómo interactúan
Los perfiles a los que envías y cuántas interacciones tienen con tus envíos. - Tus hábitos de envío
Cuántos correos electrónicos se envían a la vez y con qué frecuencia se envían. - El contenido de tu correo electrónico
Los proveedores de bandeja de entrada usan filtros de spam para determinar si tus correos electrónicos llegan o no a la bandeja de entrada según el contenido, como imágenes, enlaces y asunto. - Tu infraestructura de envío
La infraestructura desde la que envías, como el dominio de envío, el dominio de seguimiento de clics y la dirección IP.
Mejores prácticas de capacidad de entrega de correo electrónico
Al seguir estas mejores prácticas de capacidad de entrega, puedes preparar tu marca para el éxito y asegurarte de que más de tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada principales de los destinatarios.
Generación de la reputación y aumento gradual
Todo remitente nuevo debe generar la reputación de su infraestructura de envío cuando se cambie a un nuevo ESP como Klaviyo para establecer inicialmente una buena reputación de remitente. Si corresponde, asegúrate de generar la reputación de la infraestructura de envío.
Generación de la reputación
Todos los clientes de Klaviyo que envíen desde una infraestructura dedicada nueva (es decir, una IP dedicada nueva o un dominio raíz recién registrado) deben completar la generación de la reputación correspondiente de la IP o el dominio. La generación de la reputación ocurre cuando introduces una IP nueva o “fría” (es decir, una dirección IP que no se ha utilizado para enviar correos electrónicos en los últimos 30 días) o un dominio raíz nuevo o “frío” (es decir, un dominio que se registró en los últimos 30 días o que nunca se ha utilizado para enviar correos electrónicos). La generación de la reputación es el periodo de tiempo en el que estableces una reputación como un remitente de correo electrónico legítimo o “bueno”.
Aumento gradual
El aumento gradual es un proceso que ayuda en el proceso general de generación de la reputación para convertirte en un remitente reputado, sin importar si usas una IP dedicada o compartida. Al aumentar gradualmente una IP dedicada, esto formará parte del proceso general de generación de la reputación en relación con la nueva infraestructura. El aumento gradual de IP compartidas implica que los nuevos clientes deben generar la reputación en relación con su nueva relación con las IP de Klaviyo.
Este aumento consiste en empezar con volúmenes pequeños de envío de correos electrónicos y aumentarlos gradualmente con el paso del tiempo. Según el volumen de correos electrónicos que envíes, todo el proceso de generación de la reputación puede continuar después de que hayas completado el aumento gradual o enviado todos los correos electrónicos. Por ejemplo, aumentar gradualmente hasta un volumen de 100 000 correos electrónicos puede tomar tan solo 10 días, pero tu ESP (ESP) o un proveedor de buzón (MBP) por lo general tardan hasta 30 días en tomar una decisión inicial sobre tu reputación. Durante este tiempo, también podrías notar que el rendimiento del correo electrónico (es decir, aperturas y clics) puede fluctuar durante hasta ~120 días mientras se valida la reputación.
Obtén más información sobre los procesos de generación de la reputación y aumento gradual con Klaviyo.
Importar listas limpias
Si tienes la intención de sincronizar listas de correos electrónicos existentes o importar manualmente listas existentes a Klaviyo, tu capacidad de entrega podría estar en riesgo si no las limpias primero. Es muy probable que tu proveedor de envío de correos electrónicos (ESP) anterior ofrezca una forma de analizar el nivel de interacción de tu lista principal usando puntos de datos como la tasa de apertura, la tasa de rebote y más.
Antes de migrar listas existentes a Klaviyo, recomendamos usar todos los datos disponibles para aislar y eliminar de la lista cualquier correo electrónico no válido o sin actividad. Subir estos correos electrónicos a Klaviyo solo inflará tus envíos y reducirá tu capacidad de entrega. Es indispensable que esto se haga con anticipación a tu primer envío con Klaviyo.
Envía solo a destinatarios con consentimiento
Asegúrate de que tu lista de correos electrónicos principal solo incluya a personas que hayan aceptado recibirlos y de que no estés contactando deliberadamente (o sin darte cuenta) a quienes nunca se suscribieron. Te recomendamos ampliamente que mantengas a los clientes y a los suscriptores que aceptaron recibir correos electrónicos por separado. Un cliente puede convertirse en suscriptor de correo electrónico en cualquier momento, y un suscriptor puede convertirse en cliente en cualquier momento. Sin embargo, aunque los clientes hayan realizado un pedido, esto no implica necesariamente que acepten recibir comunicaciones regulares por correo electrónico. Si envías campañas regulares a todas las personas en tu cuenta, independientemente de si se registraron para recibir correos electrónicos de marketing, verás un aumento en la tasa de cancelación de suscripción y una disminución en la interacción; ambas cosas afectan negativamente tu capacidad de entrega.
Es una práctica recomendada que los suscriptores nuevos confirmen sus direcciones de correo electrónico cuando se suscriban por primera vez. Este proceso de doble confirmación de suscripción te ayuda a hacer crecer tu lista mientras reduce el uso abusivo y evita la acumulación de correos electrónicos no válidos o mal escritos. La doble confirmación de suscripción también da como resultado una lista con interacciones. Si desactivaste la doble confirmación de suscripción para una o más listas, tendrás que ser diligente con la limpieza de listas más o menos cada mes.
Obtén más información sobre el proceso de doble confirmación de suscripción.
Realiza una limpieza de listas con regularidad
Crea un segmento con interacciones para identificar a los suscriptores que nunca interactúan con tus correos electrónicos; luego, suprime los perfiles a los que ya no quieres enviar correos electrónicos. Crear el segmento por sí solo no suprime a sus miembros. La mayoría de los principales clientes de correo electrónico (como Gmail y Yahoo) rastrean cómo interactúan los destinatarios con los correos electrónicos de tu dominio (por ejemplo, cuántos correos se marcan como spam, cuántos se abren y cuántos rebotan). Seguir enviando a perfiles sin interacción puede erosionar la reputación de envío.
Los proveedores de buzón usan esta información para determinar dónde se colocarán tus correos electrónicos, ya sea en la bandeja de entrada del destinatario o en su carpeta de spam. Tener una lista que incluya personas no interesadas o un porcentaje alto de correos electrónicos no válidos solo perjudicará tus esfuerzos por llegar a quienes realmente sí quieren recibir tus correos electrónicos. Es importante realizar una limpieza periódica de la lista para excluir a estas personas de tus envíos.
Crea un segmento con interacciones
No solo deberías enviar a los contactos suscritos, sino que también deberías procurar enviar a los suscriptores con interacciones; de lo contrario, corres el riesgo de perjudicar el rendimiento de tu capacidad de entrega. Para aislar a los suscriptores con interacciones, crea un segmento de suscriptores con interacciones; luego, segmenta a este segmento cuando envíes campañas.
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura se inflará.
Al evaluar la interacción, identifica y excluye las aperturas de Apple Mail Privacy Protection de los criterios de interacción en los segmentos de suscriptores para que las aperturas automáticas no cuenten como interacción.
Para obtener información completa sobre las aperturas de MPP, consulta nuestra guía sobre iOS 15 y los cambios que necesitas conocer.
Configura la infraestructura de envío de correos electrónicos
Al enviar desde Klaviyo, tienes la opción de enviar desde la infraestructura compartida de Klaviyo o desde tu propia infraestructura dedicada.
Klaviyo recomienda que configures un dominio de envío de marca para que puedas usar el nombre de dominio de la marca para enviar correos electrónicos en lugar de un dominio de Klaviyo, y desarrollar una reputación de envío en tu propio dominio. Klaviyo usa autenticación DKIM y SPF tanto en dominios de envío compartidos como en dominios de envío de marca. Un dominio de envío de marca te permite alinear el dominio de envío con el dominio de la dirección del remitente para DMARC.
Para las cuentas que cumplan con los requisitos, también puedes configurar una dirección IP dedicada en Klaviyo.
Asegúrate de seguir los siguientes pasos para garantizar una configuración adecuada para una buena entrega y capacidad de entrega de correos electrónicos:
- Determina si tu marca está usando una política de DMARC y asegúrate de que sea válida.
- Confirma que tus correos electrónicos tienen alineación de dominio (es decir, que el dominio raíz de la dirección de correo electrónico del remitente o de la dirección de remitente amistosa coincide con el dominio raíz que se usa en tu dominio de envío de marca).
- Si tienes una cuenta de pago, considera conectar un dominio dedicado de seguimiento de clics.
Configurar BIMI
BIMI usa la configuración de DNS para autenticar tu identidad visual de marca en los correos electrónicos que envías, ya que te da control sobre el logotipo que se usa en las bandejas de entrada. Implementar BIMI puede aumentar el reconocimiento de marca, legitimar tu negocio y mejorar la capacidad de entrega al generar confianza con tus destinatarios y mejorar las tasas de interacción. Para obtener información sobre cómo configurar esto, consulta nuestra guía sobre BIMI.
Administrar preferencias de correo electrónico
Agrega campos al formulario de registro y a las páginas para suscribirse/administrar preferencias para que los suscriptores puedan elegir con qué frecuencia desean recibir correos electrónicos de tu parte. Luego puedes segmentar según estas preferencias y asegurarte de que el envío de correos electrónicos tenga en cuenta las preferencias de frecuencia de tus destinatarios.
Según eMarketer, el 39 % de los especialistas en marketing por correo electrónico que practican la segmentación de listas ven mejores tasas de apertura, el 28 % ve una menor tasa de cancelación de suscripción, y el 24 % ve una mejor capacidad de entrega del correo electrónico, más prospectos de ventas y mayores ingresos.
Facilita cancelar la suscripción
Si no facilitas que los destinatarios se den de baja y decidan si y cuándo quieren dejar de recibir tus correos, es más probable que marquen tu correo como spam. Las denuncias de spam son graves y pueden dañar significativamente tu capacidad de entrega.
Procura mantener tu tasa de denuncias por spam en Klaviyo por debajo de 0.01 %. Una tasa superior a 0.05 % necesita atención. Estas son métricas de referencia de Klaviyo; los proveedores de bandeja de entrada usan sus propias señales y umbrales para decidir dónde colocar tus correos. La práctica recomendada es colocar un enlace de cancelación de suscripción cerca de la parte superior del correo, así como en la parte inferior, para que los destinatarios puedan cancelar la suscripción fácilmente. Una denuncia por spam es mucho más grave que cancelar la suscripción.
También puedes darles a los suscriptores la opción de elegir con qué frecuencia les gustaría recibir tus correos electrónicos. Luego puedes segmentar en función de estas preferencias y asegurarte de que el envío de correos electrónicos considere las preferencias de frecuencia de quienes los reciben. Como se mencionó anteriormente, según eMarketer, el 39 % de los profesionales del marketing por correo electrónico que practican la segmentación observan una mejor tasa de apertura, el 28 % observa una menor tasa de cancelación de suscripción y el 24 % observa una mejor capacidad de entrega, más oportunidades de ventas y mayores ingresos.
Crea contenido atractivo
Los proveedores de bandeja de entrada usan filtros de spam para determinar si tus correos electrónicos llegan o no a la bandeja de entrada. Si bien es posible observar tendencias en el comportamiento de los filtros de spam, los filtros de spam están diseñados para que no sea posible evadirlos a la perfección.
Aquí tienes algunas maneras de ser más estratégico con el contenido del correo electrónico:
- Evita asuntos que parezcan spam.
Muchas palabras pueden activar filtros de spam; por eso, reunimos algunas cosas que se deben y no se deben hacer sobre la elección de palabras en el asunto. En general, evita usar solo letras mayúsculas. Los estudios muestran que el 85 % de las personas destinatarias prefieren un asunto en minúsculas en lugar de uno en MAYÚSCULAS. Tanto el uso de solo mayúsculas como el exceso de signos de exclamación pueden activar filtros de spam. Evita cosas como:- USAR TODO EN MAYÚSCULAS PARA ANUNCIAR ALGO
- Usar muchos símbolos!!!!!********
- Incluir solo una imagen grande en tu email
- Implementar frases llamativas o que activan filtros de spam como "SOLO POR ESTA VEZ Y POR TIEMPO LIMITADO", "¡100% GRATIS!", "¡ACTÚA AHORA!"
- Encuentra un equilibrio entre imágenes y texto.
Los correos electrónicos que consisten únicamente en imágenes (o que son muy cargados de imágenes) pueden activar filtros de spam. En cambio, los correos electrónicos deben incluir una combinación de imágenes y texto. Los spammers suelen usar imágenes para evitar palabras que activan el spam, pero los proveedores de bandeja de entrada han evolucionado más rápido. Email on Acid descubrió que los correos electrónicos deben contener al menos 500 caracteres de texto para evitar los filtros de spam. Si esto es un problema, considera incluir información de contacto, avisos legales, un enlace de cancelación de suscripción o una dirección de la empresa en letra pequeña al final del correo electrónico. Además, incluye texto ALT para las imágenes, de modo que los suscriptores puedan leer una descripción si las imágenes no se cargan correctamente. El texto ALT también es crucial para garantizar que los correos electrónicos sean accesibles. - Limita la cantidad de URL.
Las grandes cantidades de texto con hipervínculos pueden considerarse una señal de alerta para los proveedores de bandeja de entrada. Los spammers suelen incluir tantos enlaces como sea posible, tanto ocultos como visibles. Si bien incluir algunos enlaces bien ubicados probablemente no cause ningún problema, considera incluir solo los enlaces necesarios y evita el uso excesivo, especialmente si enlazas a sitios que no sean los tuyos. - Evita código innecesario en tus plantillas.
Si usas nuestro editor de plantillas de arrastrar y soltar, nos encargamos de esto por ti. Si estás programando tus propias plantillas de HTML o usando bloques de HTML dentro de nuestro editor de plantillas, ten en cuenta que las etiquetas adicionales y el código de mala calidad pueden activar los filtros de spam. - Hazlo personal.
Mientras más personalizados sean tus correos electrónicos, más probable será que los clientes de correo los consideren importantes. Si un cliente de correo electrónico determina que probablemente conoces a la persona a la que le estás enviando un mensaje, esto reduce de forma significativa el riesgo de que tu correo termine en spam. Klaviyo facilita insertar el nombre de pila de un destinatario en el asunto y el cuerpo de un correo. También puedes pedirles a tus contactos que te agreguen a sus libretas de direcciones o probar usar correos electrónicos de texto sin formato en lugar de correos con formato. Cuando tengas dudas, ejecuta tus plantillas de correo en herramientas gratuitas de filtro de spam en línea como Mail Tester. Esto puede ayudar a identificar problemas con tu contenido que podrían hacer que los clientes de correo marquen tus correos electrónicos. - Agrega 2 botones para cancelar la suscripción.
Considera agregar uno en la parte superior del correo electrónico y otro en la parte inferior. Permitir que las personas cancelen la suscripción cuando ya no quieran recibir correos electrónicos reducirá las denuncias por spam y aumentará la tasa de apertura con el tiempo, a medida que empieces a enviar a una lista con interacciones en general. Aunque no quieres tasas altas de cancelación de suscripción, es mucho mejor que alguien cancele la suscripción a que marque tu correo electrónico como spam.
Crea un calendario de envíos
Crear un calendario de envío basado en la interacción del cliente es clave para lograr una tasa de apertura sólida y mantener una relación positiva con tus suscriptores. Enviar con demasiada frecuencia a perfiles sin interacciones perjudicará tu reputación de remitente, mientras que enviar con muy poca frecuencia a clientes con interacciones deja dinero sobre la mesa. Lo mejor es encontrar un equilibrio mediante el uso de segmentos y programaciones de envío.
Desarrolla una estrategia de sunset
Los flujos de despedida están diseñados para retirar gradualmente a los clientes que ya no interactúan con tu marca. Puedes usar este flujo como un último intento de recuperación de su negocio y luego suprimir a cualquiera que no responda. La supresión detiene los correos electrónicos de marketing y conserva los datos del perfil; eliminar un perfil quita esos datos de forma permanente. Esto te ayudará a mantener una lista limpia, lo que puede evitar que envíes a suscriptores sin interacciones y posiblemente afectes tu capacidad de entrega.
También puedes ejecutar una campaña de email de interacción para dirigirte a estos usuarios sin actividad.
Monitoreo de la capacidad de entrega
Monitorear tu rendimiento de capacidad de entrega a lo largo del tiempo es clave para entender cómo los proveedores de bandeja de entrada pueden ver tu marca como remitente y qué tan probable es que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada principal de los destinatarios. Monitorear regularmente la capacidad de entrega también puede ayudarte a identificar rápidamente caídas en el rendimiento y mitigar posibles problemas de capacidad de entrega antes de que tengan un gran impacto.
Las métricas clave incluyen:
- tasa de apertura
- Tasas de clics
- Tasas de rebote
- Tasas de cancelación de suscripción
- Denuncias por spam
Tu rendimiento con estas métricas afecta tu reputación de remitente y, en última instancia, las tasas de colocación en la bandeja de entrada. Estas métricas te ayudarán a ver una visión integral del rendimiento de tus campañas de correo electrónico, te permitirán identificar cualquier problema con anticipación y tomar medidas correctivas para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico. Mantén limpia tu lista de correos electrónicos eliminando con regularidad a los suscriptores sin actividad e interactuando con tu audiencia mediante contenido relevante y personalizado.
Puedes usar el Centro de capacidad de entrega en Klaviyo como un espacio centralizado que te permite analizar y diagnosticar el estado de la capacidad de entrega del correo electrónico a nivel de cuenta. Ve a Análisis > Capacidad de entrega (o Salud del canal, si esa es la etiqueta en la cuenta) y luego selecciona Correo electrónico.
En la pestaña Puntuación, verás una puntuación de 0 a 100 basada en tus métricas clave de capacidad de entrega de los últimos 30 días. Debes haber enviado al menos 1,000 correos electrónicos durante ese periodo para ver una puntuación. Esta puntuación te ayuda a evaluar el estado de la capacidad de entrega de la cuenta; no es una medición directa de la ubicación en la bandeja de entrada. También verás un centro de acciones con los siguientes pasos recomendados. Selecciona Informes para explorar tu rendimiento con diferentes proveedores de bandeja de entrada o dominios de correo electrónico.
Obtén más información sobre cómo monitorear la capacidad de entrega en Klaviyo.
Requisitos para remitentes de Gmail y Yahoo
Gmail y Yahoo comenzaron a aplicar requisitos actualizados para remitentes en febrero de 2024. Cumple los requisitos correspondientes antes de enviar y revísalos si tus correos electrónicos están llegando a spam:
- Quita Gmail o Yahoo de tu dirección de remitente amigable
No uses direcciones de correo electrónico de Gmail o Yahoo en tu dirección de remitente amigable "from". Si estás usando @gmail.com o @yahoo en la dirección de "from" de tus correos electrónicos, cambia la dirección de "from" a un dominio de sitio web que sea tuyo. - Configura un dominio de envío de marca
Los dominios de envío de marca (también conocidos como dominios de envío dedicados) te dan un mejor control sobre la reputación del remitente. También mejoran tu marca en la dirección de "de" en la bandeja de entrada al eliminar el texto “vía klaviyomail.com” descargo de responsabilidad. Los dominios de envío de marca son una excelente práctica recomendada de capacidad de entrega y son obligatorios en Klaviyo para cumplir con los requisitos de autenticación de plataforma de envío masivo de Gmail y Yahoo. - Configura una política de DMARC en tu dominio raíz
La autenticación DMARC es una política de protocolo que usan los servidores para asegurarse de que los correos electrónicos provienen de un remitente legítimo. Las marcas usan políticas DMARC para proteger el dominio en el correo electrónico del remitente contra el uso no autorizado por parte de actores maliciosos. La autenticación DMARC se configura en el proveedor de DNS (p. ej., GoDaddy o Cloudflare). - Alinea el dominio de la dirección "de" con el dominio de envío de marca
Para cumplir con DMARC, el dominio de la dirección "de" visible debe alinearse con el dominio raíz del dominio de envío de marca. - Facilita cancelar la suscripción
Incluye un enlace de cancelación de suscripción claramente visible en el cuerpo de las plantillas de campaña y los correos electrónicos de flujo (el pie de página es un lugar común). Gmail y Yahoo también requieren compatibilidad con cancelar la suscripción con un clic para los mensajes masivos de marketing y los mensajes de suscribirse. Klaviyo proporciona automáticamente esta compatibilidad para los correos electrónicos de marketing; aun así, necesitas un enlace de cancelación de suscripción visible en el contenido del correo electrónico. - Mantén bajas las quejas de spam
Mantener bajas las quejas de spam es una forma clave de demostrarles a los proveedores de bandeja de entrada que eres un remitente legítimo que sigue las mejores prácticas de capacidad de entrega. Visita el centro de capacidad de entrega en Klaviyo para ver tus métricas de capacidad de entrega. Gmail no informa sobre las denuncias por spam directamente a Klaviyo, así que usa Google Postmaster Tools para monitorear la tasa de spam de Gmail. Google recomienda mantener esta tasa por debajo de 0.1% y evitar 0.3% o más. Yahoo requiere tasas de spam por debajo de 0.3%.
Algunos requisitos aplican específicamente a las plataformas de envío masivo. Google considera una plataforma de envío masivo a un remitente que envía cerca de 5000 o más mensajes a cuentas personales de Gmail en 24 horas, contando los mensajes en el mismo dominio principal. Una vez clasificado, el remitente conserva ese estado. Yahoo no publica un umbral numérico para plataformas de envío masivo. Obtén más información sobre los requisitos para remitentes de Gmail y Yahoo.
Crea contenido atractivo para bandejas de entrada impulsadas por IA
Las funciones de la bandeja de entrada impulsadas por IA pueden resumir o priorizar mensajes para los destinatarios. Mantén el contenido del correo electrónico claro, útil y fácil de interpretar, y sigue las prácticas recomendadas estándar de capacidad de entrega.
- Abre con el valor, la fecha límite o el llamado a la acción principal para que el propósito principal quede claro desde el inicio del mensaje.
- Usa texto en vivo y texto alternativo descriptivo en lugar de depender de contenido solo de imagen.
- Usa la urgencia solo cuando sea precisa y deja claros los términos de la oferta y el llamado a la acción.
- Mantén la autenticación de correo electrónico y buenas prácticas de la lista, y luego haz envíos de prueba antes de lanzar una campaña.
Las experiencias en la bandeja de entrada varían según el proveedor y pueden cambiar con el tiempo; estas recomendaciones complementan, en lugar de reemplazar, las indicaciones sobre capacidad de entrega de este artículo.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con el monitoreo de la capacidad de entrega y las métricas de rendimiento del correo electrónico
En esta guía, conocerás cómo funcionan las métricas efectivas sobre la capacidad de entrega de correos electrónicos por sector y qué estrategias tienes que adoptar para mejorar el rendimiento de tus correos. Asimismo, obtendrás más información sobre las tasas de apertura y de clics (tanto para campañas de correo electrónico como para mensajes de flujo) que son apropiadas para tu empresa, en función del mercado vertical o el sector en el que te encuentres. Por último, aprenderás cómo mitigar los posibles problemas de capacidad de entrega y cómo seguir monitoreando estas tasas con el paso del tiempo.
- Cómo configurar un dominio de envío de marca
Descubre cómo configurar un dominio de envío de marca (también conocido como “dominio de envío dedicado”) para que cuando los correos electrónicos lleguen a los proveedores de bandeja de entrada, parezca que proceden de tu marca, en lugar de Klaviyo.
- Cuál proceso de generación de la reputación utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso correcto de generación de la reputación en Klaviyo, para que puedas establecer una sólida reputación inicial de remitente y los proveedores de bandeja de entrada te vean favorablemente.