Cómo migrar desde Salesforce Marketing Cloud

Objetivos de aprendizaje

Aprende a integrar Salesforce Marketing Cloud (antes ExactTarget) con Klaviyo. Estas integraciones están diseñadas para ayudarte a pasar de Salesforce Marketing Cloud a Klaviyo. No recomendamos utilizar ambas plataformas a la vez, salvo durante el periodo transitorio en el que realices el cambio.

Antes de empezar

Asegúrate de consultar nuestra lista de comprobación general que cubre cómo migrar completamente a Klaviyo desde un proveedor de envío de correos electrónicos diferente.

El usuario de Salesforce Marketing Cloud que utilices al realizar la integración debe tener acceso a los servicios web. Aprende a encontrar el enlace WSDL.

Añade las integraciones de Salesforce Marketing Cloud

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. En la página siguiente, selecciona Explorar aplicaciones y busca Salesforce Marketing Cloud. Luego haz clic en la tarjeta. 
3. Haz clic en Instalar.
4. En la página siguiente, proporciona el nombre de usuario y la contraseña que utilizas para iniciar sesión en Salesforce Marketing Cloud, junto con el enlace WSDL para conectarte a la interfaz SOAP de programación de aplicaciones (API) de tu instancia de Salesforce Marketing Cloud. 
   
5. Haz clic en Conectar con Salesforce Marketing Cloud. 
6. En la página siguiente, en Avanzado, tendrás la opción de 1) Recopilar datos de apertura y clic de tus campañas (muy recomendable) y 2) Sincronizar sólo lista específica, que te permitirá elegir la lista específica que quieres sincronizar desde Salesforce Marketing Cloud. 
   • Si seleccionas ambas casillas, Klaviyo sincronizará todos los datos de la campaña, independientemente de si la campaña se envió a la lista especificada. Además, Klaviyo creará posteriormente el perfil de todas las personas que abrieron y/o hicieron clic en esas campañas, independientemente de que estén o no en la lista especificada.
7. Cuando hayas terminado, haz clic en Finalizar configuración. Ahora tus integraciones deberían estar activadas. 

supervisar la sincronización Klaviyo

Para comprobar tus integraciones habilitadas, haz clic en el desplegable Audiencia en Klaviyo, y luego selecciona la pestaña Lista & segmento.

Aquí deberías empezar a ver cómo se rellena tu lista de Salesforce Marketing Cloud en Klaviyo. Estas listas se sincronizarán con el suscriptor de tu lista de Salesforce Marketing Cloud. 

Klaviyo recibe datos históricos de interacción de Salesforce Marketing Cloud de los últimos 180 días. Los nuevos datos se sincronizan con Klaviyo cada 5 minutos. 

La siguiente métrica se sincronizará con Klaviyo:

• Correo electrónico en el que se hizo clic
• Correo electrónico abierto
• Correo electrónico recibido

Si seleccionas el desplegable de análisis en Klaviyo, y luego seleccionas métrica, podrás revisar estas métricas.

Mejores prácticas

Puedes utilizar la interacción métrica anterior para segmentar tu lista de Salesforce Marketing Cloud en Klaviyo. Así protegerás tu capacidad de entrega y te asegurarás de empezar con buen pie enviando exclusivamente a contactos que quieran recibir tu correo electrónico. 

Para empezar, construye un segmento con interacciones de tu suscriptor:

• Ha abierto el correo electrónico (ExactTarget) al menos una vez en los últimos 30 días O
• Ha hecho clic en correo electrónico (ExactTarget) al menos una vez en los últimos 30 días

Si eres un remitente diario, deberías enviar las campañas de tu primera semana a este segmento. Si eres un remitente quincenal, deberías enviar tus 2-3 primeras campañas a este segmento. Para más información, consulta nuestro artículo sobre cómo crear un segmento con interacciones.

Resultado

Ya has integrado Salesforce Marketing Cloud con Klaviyo, has verificado tus datos sincronizados y has revisado las mejores prácticas. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con los segmentos
• Capacidad de entrega de correos electrónicos