Cómo migrar desde Salesforce Marketing Cloud
Objetivos del artículo
Aprende a integrar Salesforce Marketing Cloud (antes ExactTarget) con Klaviyo. Esta integración está diseñada para ayudar a migrar de Salesforce Marketing Cloud a Klaviyo. No recomendamos usar ambas plataformas al mismo tiempo, salvo durante el periodo intermedio mientras haces el cambio.
Antes de empezar
Asegúrate de consultar nuestra lista de verificación general, que cubre cómo migrar por completo a Klaviyo desde un proveedor de envío de correos electrónicos (ESP) diferente.
El usuario de Salesforce Marketing Cloud que uses al integrar debe tener acceso a los servicios web. Descubre cómo encontrar el enlace de WSDL.
Añade la integración de Salesforce Marketing Cloud
- En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
- En la página siguiente, selecciona Explorar aplicaciones y busca Salesforce Marketing Cloud. Luego, haz clic en la tarjeta.
- Haz clic en Instalar.
- En la página siguiente, proporciona el nombre de usuario y la contraseña que usas para iniciar sesión en Salesforce Marketing Cloud, junto con el enlace WSDL para conectarte a la interfaz de programación de aplicaciones (API) SOAP de tu instancia de Salesforce Marketing Cloud.
- Haz clic en Conectar con Salesforce Marketing Cloud.
- En la página siguiente, en Avanzado, tendrás la opción de 1) Recopilar datos de aperturas y clics de tus campañas (muy recomendable) y 2) Solo sincronizar listas específicas, lo que te permitirá elegir las listas específicas que quieres sincronizar desde Salesforce Marketing Cloud.
- Si seleccionas ambas casillas, Klaviyo sincronizará todos los datos de la campaña, independientemente de si la campaña se envió a la lista especificada. Además, después Klaviyo creará perfiles de todas las personas que abrieron y/o hicieron clic en esas campañas, independientemente de si están en la lista especificada.
- Cuando hayas terminado, haz clic en Completar la configuración. Ahora tus integraciones deberían estar habilitadas.
Monitorea la sincronización de Klaviyo
Para revisar la integración habilitada, haz clic en el menú desplegable Audiencia en Klaviyo y luego selecciona la pestaña Listas y segmentos.
Aquí deberías empezar a ver que tus listas de Salesforce Marketing Cloud se completan en Klaviyo. Estas listas se sincronizarán con los suscriptores de tus listas de Salesforce Marketing Cloud.
Klaviyo recibe datos históricos de interacción de Salesforce Marketing Cloud de los últimos 180 días. Los nuevos datos se sincronizan con Klaviyo cada 5 minutos.
Las siguientes métricas se sincronizarán con Klaviyo:
- Correo electrónico en el que se hizo clic
- Correo electrónico abierto
- Correo electrónico recibido
Si seleccionas el menú desplegable Analytics en Klaviyo y luego seleccionas Métricas, podrás revisar estas métricas.
Si un perfil tiene un estado sin actividad en Salesforce Marketing Cloud, ese perfil se suprimirá globalmente en Klaviyo. Los estados sin actividad incluyen Bounced, Held, cancelar la suscripción y Deleted.
Mejores prácticas
Puedes usar las métricas de interacción anteriores para segmentar tus listas de Salesforce Marketing Cloud en Klaviyo. Esto protegerá tu capacidad de entrega y hará que empieces con el pie derecho al enviar exclusivamente a contactos que quieren recibir tus correos electrónicos.
Para comenzar, crea un segmento con interacciones de tus suscriptores:
- Ha abierto un correo electrónico (ExactTarget) al menos una vez en los últimos 30 días O
- Ha hecho clic en el correo electrónico (ExactTarget) al menos una vez en los últimos 30 días
Si envías a diario, debes enviar las campañas de la primera semana a este segmento. Si envías cada dos semanas, debes enviar las primeras 2-3 campañas a este segmento. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo crear un segmento con interacciones.
Resultado
Ya integraste Salesforce Marketing Cloud con Klaviyo, verificaste los datos sincronizados y revisaste las mejores prácticas.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con los segmentos
Descubre cómo crear y usar segmentos en Klaviyo, que son una herramienta poderosa para entender a tu audiencia y enviar mensajes segmentados.
- Qué es la capacidad de entrega de correos electrónicos
Obtén información sobre la capacidad de entrega de correo electrónico, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación de remitente para que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.