Cómo migrar desde Constant Contact

Objetivos de aprendizaje

Aprende a migrar de Constant Contact a Klaviyo. Aunque Klaviyo no tiene integraciones prediseñadas con Constant Contact, puedes exportar tus datos desde Constant Contact y cargarlos en Klaviyo. 

Antes de empezar

Esta guía te guiará en la migración de tus datos de Constant Contact a Klaviyo. Al migrar, asegúrate de que

• Sube todos tus suscriptores y contactos, así como cualquier información importante sobre ellos.
• Registra cualquier contacto de exclusión voluntaria (es decir, guárdalos como cancelar la suscripción en Klaviyo).

Lista de verificación

A continuación, te ofrecemos una serie de pasos que te ayudarán a migrar de Constant Contact a Klaviyo. Aunque puede que no todas estas tareas sean relevantes para ti, te recomendamos que revises cada sección:

1. Cambiar tu número de envío de SMS
2. Migra tu correo electrónico y SMS suscribirse lista
3. Migra tu correo electrónico y SMS cancelar la suscripción lista
4. Migra tus datos de interacción por correo electrónico
5. Exportar otros datos relevantes
6. Configurar el formulario de registro y la lista de herramientas de crecimiento 
7. Recrea tus plantillas de correo electrónico
8. Recrear campañas y automatización de correo electrónico
9. Dejar de utilizar Constant Contact

Cambiar tu número de envío de SMS

¿Estás enviando SMS con Constant Contact (u otro proveedor) y quieres migrar a Klaviyo? Constant Contact sólo ofrece números locales, que no son portables a Klaviyo, por lo que tendrás que cambiar tu número de envío. 

Con Klaviyo, hay muchos tipos de números para elegir. Querrás empezar pronto, porque solicitar un nuevo número puede llevar tiempo. También debes consultar los requisitos y las mejores prácticas en torno a informar al suscriptor de tu cambio de número.

Migra tu correo electrónico y SMS lista de suscriptores 

Exporta tu lista de correo electrónico y SMS desde Constant Contact

Primero, tendrás que exportar tu suscriptor de Constant Contact a una hoja de cálculo. Aprende a exportarlos en Constant Contact's centro de ayuda: 

• Querrás exportar una hoja de cálculo para el suscriptor de correo electrónico y otra para el suscriptor de SMS, utilizando el método Exportar contacto por correo electrónico o estado de SMS del artículo enlazado anteriormente. 
• Si un contacto se suscribe tanto a correo electrónico como a SMS, acabará en ambas listas, y esos perfiles se fusionarán automáticamente en Klaviyo (pero existirán en ambas listas).
• Cuando exportes tu lista desde Constant Contact, te recomendamos que utilices el estado Todos suscribirse para correo electrónico, y el estado SMS suscribirse para SMS. 
• Asegúrate de incluir direcciones de correo electrónico y números de teléfono en tus exportaciones. También debes incluir cualquier otro dato de clientes que quieras introducir en Klaviyo; consulta la siguiente sección para obtener más detalles sobre qué datos se pueden subir y cómo formatearlos.

Formatea tus archivos CSV

Tendrás que formatear cada archivo CSV antes de importarlo a Klaviyo:

• Los títulos de las columnas deben estar en la primera fila del archivo CSV. 
• Si hay una dirección de correo electrónico: la primera columna debe ser correo electrónico o dirección de correo electrónico.
• Si no hay dirección de correo electrónico: la primera columna debe ser Número de teléfono.
• Quizá quieras incluir columnas para:
  • Nombre de pila.
  • Apellido.
  • Cualquier propiedad personalizada del perfil (por ejemplo, Cumpleaños). Si incluyes una propiedad personalizada que contiene varios valores, debes formatearla como una matriz (es decir, ["valor 1", valor 2, "valor 3"]). 
  • Para datos de interacción por correo electrónico (por ejemplo, último clic).
  • Puedes exportar un campo Fuente de contacto en Constant Contact que indique el método de suscripción. Deja este campo intacto en el archivo CSV - deberás asignarlo al campo Fuente de Klaviyo cuando subas el CSV a Klaviyo.
• Para los SMS: Asegúrate de que cada número de teléfono incluya el código de país o una columna separada que contenga el país, y esté en un formato aceptado. Si sólo envías a un país, puedes añadir fácilmente una columna con la misma información para cada contacto.

A continuación se muestra un ejemplo de archivo CSV correctamente formateado de correo electrónico suscriptor:

Revisa detenidamente tu archivo CSV, editando y eliminando los encabezados de columna y las entradas de contacto según proceda. Recuerda que es mucho más fácil analizar y editar los datos de un archivo CSV antes de cargarlo en Klaviyo. Para obtener instrucciones más detalladas sobre el formateo de archivos CSV, dirígete a nuestro artículo sobre cómo crear y añadir contactos a una nueva lista.

Para obtener información más específica sobre la carga de SMS contacto, paga nuestro artículo sobre la carga deSMS . 

importar tu archivo CSV a Klaviyo lista

Después de formatear tus datos, los importarás a una lista en Klaviyo. Deberías crear 2 listas separadas en Klaviyo - una para correo electrónico, otra para SMS.

1. Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
2. Selecciona la lista a la que quieres añadir el suscriptor. Esta debería ser tu lista principal de correos electrónicos para correo electrónico, y tu lista principal de SMS para SMS, respectivamente.
   • Si es necesario, puedes crear una nueva lista en la pestaña lista & segmento haciendo clic en Crear nueva lista > . 
3. Haz clic en el desplegable Gestionar lista , situado en la esquina superior derecha de tu lista. 
   • Debes ser Propietario o Administrador en Klaviyo para ver esta opción. 
4. Haz clic en importar contacto.
   
5. Haz clic en Subir y selecciona tu archivo CSV de suscriptores. 
6. Asigna cada columna del archivo CSV a la propiedad correspondiente de Klaviyo.
7. Si una propiedad aún no existe en Klaviyo, escribe el nombre de una nueva propiedad y haz clic en Crear nuevo campo.
   
8. Haz clic en Siguiente.
9. En ¿Se suscribieron estos contactos a la mensajería?, selecciona Sí para añadir el consentimiento.
   
10. Marca las casillas de los tipos de consentimiento a aplicar: correo electrónico o SMS.
    
11. Para SMS: Elige el tipo de consentimiento a aplicar. Tu exportación desde Constant Contact contiene el consentimiento para los mensajes de marketing por SMS, lo que también implica el consentimiento para los mensajes transaccionales. Por ello, te recomendamos que elijas mensajes de marketing y transaccionales
12. Cuando estés listo para proceder, haz clic en importar. 

Migra tu correo electrónico y SMS cancelar la suscripción lista

Correo electrónico

Es importante que añadas tu Constant Contact cancelar la suscripción a Klaviyo's supresión lista para asegurar el cumplimiento de las leyes de spam y mantener alta tu capacidad de entrega. Para exportar cancelar la suscripción desde Constant Contact:

1. Exporta una lista de estado de contactos por correo electrónico a una hoja de cálculo, como hiciste con tu lista de correos electrónicos. 
2. En Estado del correo electrónico, selecciona Cancelar la suscripción. 
3. Sólo necesitarás el campo Dirección de correo electrónico. 

Formatea la lista de supresión para que contenga una sola columna de direcciones de correo electrónico. 

A continuación, importa tu cancelar la suscripción en Klaviyo:

1. Navega hasta el perfil Audiencia > en Klaviyo, y haz clic en Ver perfil suprimido en la parte superior derecha.
2. Selecciona importar.
3. Haz clic en Cargar para seleccionar el archivo CSV que contiene tu Constant Contact cancelar la suscripción. Luego, haz clic en Cargar.
   
4. Tu lista de Klaviyo supresión reflejará ahora tu importación.

SMS

Para terminar de formatear tu SMS cancelar la suscripción y subirlo Klaviyo a, sigue los SMS pasos de nuestra guía cancelar la suscripción. Empieza por hacer lo siguiente:

1. Exporta una lista de contactos por estado SMS desde Constant Contact a una hoja de cálculo, como hiciste para tu suscriptor.
2. En SMS Estado, selecciona SMS cancelar la suscripción.
3. Necesitarás los números de teléfono (con los códigos de país) en una columna, y el país del contacto en otra. 
4. Formatea tu CSV según la guía de Klaviyo enlazada más arriba.
5. Sube tu cancelar la suscripción a Klaviyo.

Migra tus datos de interacción por correo electrónico

Para migrar datos de interacción por correo electrónico a Klaviyo, tendrás que hacer lo siguiente:

1. Exporta tu segmento de interacción prediseñado desde Constant Contact. Asegúrate de exportar el segmento Más con interacciones, Algo con interacciones y Menos con interacciones.
2. Formatea cada CSV y cárgalo como una lista en Klaviyo. Tendrán que ser listas nuevas, separadas del correo electrónico y SMS lista de suscriptores que creaste anteriormente. Estas listas se utilizarán temporalmente para crear Klaviyo segmento basado en la interacción, ya que el segmento no puede cargarse directamente en Klaviyo.
3. Crea un segmento en Klaviyo donde incluyas a los miembros que están tanto en tu lista principal de correos electrónicos como en cada nivel de interacción desde Constant Contact. Por ejemplo, tu segmento Most con interacciones correo electrónico en Klaviyo puede tener este aspecto:
• Si alguien está o no en una lista > está en > Principal lista de correos electrónicos Y
• Si alguien está o no en una lista > está en > Constant Contact Most con interacciones
  

A continuación, puedes utilizar estos segmentos para calentar tu dominio de envío en Klaviyo. En el futuro, podrás crear nuevos segmentos de interacción basados en los datos recogidos en Klaviyo. Te recomendamos que te fijes un recordatorio para 1 ó 2 meses después de empezar a enviar con Klaviyo - en ese momento, empieza a utilizar Klaviyo datos para crear un nuevo segmento de interacción. 

Exportar otros datos relevantes

También puedes exportar otros datos relevantes de Constant Contact:

1. Aunque hemos migrado el segmento de interacción en una sección anterior, también puedes descargar informes de correo electrónico por campaña desde Constant Contact si deseas consultarlos en el futuro. 
2. Si tienes listas de contactos específicas que quieres subir a Klaviyo, distintas de las que hemos exportado anteriormente: Aprende a exportar una lista desde Constant Contact y luego sigue nuestra guía para añadir suscriptores a una nueva lista en Klaviyo. 
3. ¿Tienes algún segmento de contacto que hayas creado en Constant Contact y que quieras utilizar en Klaviyo, más allá de tu segmento de interacción? Recomendamos recrear cualquier segmento de Constant Contact utilizando el constructor de segmentos deKlaviyo, ya que el segmento no se puede cargar en Klaviyo. Como en el paso anterior subiste tu correo electrónico y SMS suscriptor, podrás segmentarlos en Klaviyo.

Configurar el formulario de registro y la lista de herramientas de crecimiento

Deberías recrear cualquier formulario de registro de Constant Contact en Klaviyo para que tu lista siga creciendo en Klaviyo, en lugar de en Constant Contact. Puedes utilizar el Klaviyo constructor de formularios de registro de para recrear tus formularios desde cero o utilizar una herramienta de crecimiento de listas de terceros que se integre Klaviyo con. 

Si ya utilizas herramientas de crecimiento de listas de terceros, asegúrate de que éstas se sincronizan con Klaviyo. Klaviyo se integra con varias herramientas para el crecimiento de listas y páginas de destino. paga nuestro directorio de integraciones de Klaviyo para encontrar la herramienta que estás utilizando. Si no lo ves en la lista, considera la posibilidad de utilizar el constructor de formularios de registro nativo de Klaviyo para crear tus formularios, o intenta cambiar a otra herramienta de terceros.

Si utilizas un formulario con código personalizado, asegúrate de que tu contacto se sincroniza con Klaviyo haciendo que tu formulario personalizado sincronice el nuevo suscriptor directamente con tu plataforma ecommerce, y asegúrate de que tu plataforma ecommerce está integrada con tu cuenta Klaviyo.

Si SMS utilizas, también querrás configurar SMS los SMS enlaces palabra clave y suscribirse. 

Por último, querrás desactivar tu Constant Contact formulario de registro. 

Recrea plantillas de correo electrónico

Klaviyo ofrece un intuitivo editor de plantillas con función de arrastrar y soltar que puedes utilizar para recrear tus Constant Contact plantillas de correo electrónico. Te recomendamos encarecidamente que utilices este método para reconstruir tu plantilla, ya que garantizará que esté optimizada para móviles, sea receptiva y fácil de editar en el futuro. Puedes utilizar plantillas de correo electrónico tanto en flujo como en campañas en Klaviyo. paga nuestra guía para utilizar el editor de plantilla de Klaviyo. 

Recrea la automatización de correo electrónico y campañas

Klaviyo se refiere al flujo de trabajo automatizado como "flujo," que permiten secuencias más avanzadas y específicas. Es importante recrearlos en Klaviyo para que no tengas que seguir utilizando Constant Contact para enviar mensajes automatizados. 

Al pasar de Constant Contact, puede ser un buen momento para actualizar y actualizar tu mensajería automatizada. Te recomendamos que enciendas tu serie de bienvenida y carrito abandonado flujo lo antes posible. Una serie de bienvenida es especialmente importante para interactuar con nuevos suscriptores, y el carrito abandonado de flujo tiene el mayor retorno de la inversión que cualquier otro tipo de flujo. También recomendamos recrear el flujo de alto rendimiento de tu Constant Contact cuenta en Klaviyo. 

Una vez que tu Klaviyo flujo esté activo, querrás desactivar todos tus mensajes automáticos en Constant Contact para asegurarte de que no estás enviando un doble correo electrónico a la gente.

Además, si tienes próximas campañas, querrás recrearlas también en Klaviyo. 

Dejar de utilizar Constant Contact

Una vez que hayas completado los pasos anteriores y hayas empezado a enviar con Klaviyo, puedes dejar de utilizar Constant Contact. 

Antes de cerrar tu cuenta de Constant Contact, comprueba que todo funciona como esperabas:

• Introduce un correo electrónico y un número de teléfono de prueba en tu formulario de registro y otras herramientas de crecimiento de la lista, y luego revisa tu doble confirmación de suscripción y tus mensajes de bienvenida. 
• Abandona un carrito y comprueba si tu correo electrónico y SMS contienen la información correcta.
• Ve a la pestaña de perfil en tu cuenta Klaviyo (que se encuentra en Audiencia) para asegurarte de que la información del perfil se refleja con exactitud.

Una vez realizados estos pasos, puedes cerrar tu cuenta de Constant Contact.

Próximos pasos con Klaviyo

Una vez que tus datos hayan migrado de Constant Contact, puedes trabajar para realizar tu primer envío a Klaviyo siguiendo nuestro curso Primeros pasos con Klaviyo .

Resultado

Ya has migrado de Constant Contact a Klaviyo y has aprendido las mejores prácticas para la migración.

Recursos adicionales

Cómo solucionar problemas de lista importar

Capacidad de entrega de correos electrónicos