Hoe je migreert van Klaviyo af

Wat je leert

Lees welke stappen je moet nemen wanneer je bij Klaviyo vertrekt, ongeacht of je overstapt naar een andere provider voor sms, e-mail of allebei.

Hoe je migreert van Klaviyo af

1. Schakel je flows uit of werk ze bij
2. Annuleer je geplande campagnes
3. Je aanmeldingsformulieren uitschakelen of bijwerken
4. Je contactpersonen exporteren
   
   • Sms-abonnees
   • E-maillijst
   • Onderdrukkingslijst voor e-mail
   • Andere sms- of e-mailsegmenten
5. Sms: verwijder je nummer of porteer het naar je nieuwe provider
6. Sms: controleer je aangepaste keyword
7. E-mail: je templates exporteren
8. Verwijder of update je gehoste pagina's
9. Codefragmenten verwijderen
10. Je analyses exporteren
11. Verwijder je integraties
12. Je abonnement of account opzeggen

Schakel je flows uit of werk ze bij

Als je Klaviyo wilt blijven gebruiken voor e-mail maar niet voor sms, of andersom, moet je elke flow controleren en alle sms-berichten of alle e-mails verwijderen. Je kunt deze berichten verwijderen of de berichten instellen op concept. Controleer elk van je flows en werk alle flow filters, vertakkingen en berichtstatussen bij.

Als je helemaal weg migreert van Klaviyo (d.w.z. stopt met zowel e-mail als sms), schakel dan alle flows die je live hebt uit door ze te verwijderen of door ze op concept te zetten. We raden aan om de flows op conceptmodus te zetten, omdat je flows (of hun data) niet kunt herstellen zodra ze zijn verwijderd.

Om een flow om te zetten naar concept:

1. Open de flow vanuit flow.
2. Klik op Status updaten. Als het paneel geplande statuswijzigingen weergeeft, klik je op Bewerken naast Huidige status.
3. Kies Concept in de dropdown Flowstatus.
4. Als Opties voor flowstatus worden weergegeven, selecteer je Status nu bijwerken. Klik op Opslaan.

Verwijder ook toekomstige statuswijzigingen voor elke flow die je uit gebruik neemt, waaronder flows die al in concept staan. Een geplande wijziging kan de flow weer inschakelen.

1. Bekijk in Status bijwerken de geplande wijzigingen in Statusdetails.
2. Open voor elke geplande wijziging het menu met 3 puntjes, selecteer Verwijderen en klik in het bevestigingsvenster op Verwijderen.

Annuleer je geplande campagnes

Annuleer geplande campagnes voor het kanaal dat je verplaatst. Als je Klaviyo helemaal verlaat, annuleer dan alle geplande campagnes:

1. Ga naar het tabblad Campagnes.
2. Filteren op de status Gepland.
3. Open het menu met 3 punten voor de campagne die je wilt stoppen en selecteer Annuleren.
4. Klik in het bevestigingsvenster op Campagne annuleren. Herhaal dit voor elke campagne die je wilt stoppen.

Voor een campagne met meerdere berichten:

1. Open de campagne, open vervolgens het menu met 3 puntjes op een geplande boodschap die je wilt stoppen en selecteer Annuleren.
2. Klik op Verzenden annuleren om te bevestigen. Herhaal dit voor elk bericht dat is beïnvloed.

Je aanmeldingsformulieren uitschakelen of bijwerken

Als je van plan bent om Klaviyo te blijven gebruiken voor één kanaal (sms maar geen e-mail, of andersom), bewerk dan je aanmeldingsformulieren zodat ze niet langer toestemming verzamelen voor het kanaal dat je gaat verplaatsen. Als je alleen formulieren hebt voor dat kanaal, verwijder ze dan of zet ze op concept.

Als je helemaal weg migreert van Klaviyo, kun je je aanmeldingsformulieren uitschakelen door ze op concept te zetten of ze te verwijderen. Let op: als je je formulieren verwijdert, worden alle gegevens erover permanent gewist.

Als je een formulier wilt updaten dat je live wilt houden:

1. Ga naar Website > aanmeldingsformulieren, open het menu met 3 puntjes van het formulier en selecteer Bewerken. Verwijder de velden of toestemmingsopties voor het kanaal dat je verplaatst.
2. Klik op Publiceren of plannen, selecteer Nu publiceren en klik daarna op Nu publiceren om je wijzigingen toe te passen.

Een formulier uitschakelen door het in te stellen op concept:

1. Ga naar Website > aanmeldingsformulieren, open het menu met 3 puntjes van het formulier en selecteer Bewerken.
2. Open in de header van de editor de statusdropdown (Live of Bewerken) en selecteer Concept.

Als het menu van het formulier A/B-test bewerken weergeeft in plaats van Bewerken, beëindig je de test voordat je het formulier bijwerkt of uitschakelt:

1. Selecteer A/B-test bewerken en klik op Winnaar kiezen.
2. Selecteer de variatie die je wilt behouden en kies Test beëindigen en geselecteerde variatie als concept bewaren.
3. Klik op Winnaar kiezen om te bevestigen.

Als je het geselecteerde formulier live wilt houden voor je resterende kanaal, bewerk en publiceer je het met behulp van de stappen hierboven.

Je contactpersonen exporteren

Exporteer de lijsten en segmenten hieronder die je naar je nieuwe platform wilt verplaatsen. Om een lijst of segment te exporteren:

1. Klik op de lijst of het segment (onder Publiek > Lijsten en segmenten).
2. Selecteer Lijst beheren of Segment beheren, afhankelijk van wat je hebt geopend.
3. Kies Exporteren naar csv.
   • Je hebt toestemming nodig om lijsten en segmenten te exporteren. Als Exporteren naar CSV niet beschikbaar is, vraag dan je account eigenaar of Beheerder om toegang.
4. Kies de eigenschappen die je wilt exporteren.
5. Klik op Export starten en wacht tot het CSV-bestand is gedownload.
6. Ga naar Instellingen > Overig > Downloads om exports van de afgelopen 30 dagen te openen.

Sms-abonnees

Om je sms-contacten naar je nieuwe platform te verplaatsen, exporteer je ze uit Klaviyo, samen met hun toestemmingsgegevens.

Neem Telefoonnummer, Toestemming voor sms-marketing en Tijdstempel voor toestemming voor sms-marketing op, samen met alle andere velden die je nodig hebt. Upload het CSV-bestand naar je nieuwe provider volgens hun instructies.

E-maillijst

Exporteer de e-maillijsten en segmenten die je wilt verplaatsen met de bovenstaande stappen. Neem e-mailadressen, e-mailmarketing Consent en e-mailmarketing Consent Timestamp op om toestemmingsgegevens bij je contactpersonen te bewaren.

Onderdrukkingslijst voor e-mail

We raden je aan je onderdrukkingslijst te exporteren, zodat je e-mailopt-outs en andere onderdrukkingen kunt behouden in je nieuwe platform. Volg de instructies van je nieuwe provider om deze contacten te importeren als onderdrukt. De lijst exporteren:

1. Ga naar Publiek > Profielen
2. Klik op Onderdrukte profielen bekijken.
3. Wis alle filters voor onderdrukkingsredenen als je de volledige onderdrukkingslijst wilt exporteren.
4. Klik op Csv exporteren. Als je in plaats daarvan een menu met drie puntjes ziet, open je het en selecteer je Exporteren naar CSV.

Andere sms- of e-mailsegmenten

Controleer je andere lijsten en segmenten. Je kunt bijvoorbeeld je segmenten betrokken of VIP exporteren.

Sms: verwijder je nummer of porteer het naar je nieuwe provider

Draag je nummer over

Als je het verzendnummer dat je met Klaviyo gebruikt wilt behouden, moet je dit nummer overzetten naar je nieuwe sms-provider. Om een nummer uit Klaviyo te exporteren, neem je contact op met je nieuwe sms-provider om de overdrachtsaanvraag te starten. Als je vervolgens informatie nodig hebt over je sms-telefoonnummer of Klaviyo-account om je overdrachtsaanvraag bij je nieuwe provider af te ronden, neem je contact op met support.

Porting is niet beschikbaar voor afzender-ID’s van merk. Je kunt echter eenvoudig dezelfde afzender-ID maken bij je nieuwe sms-provider. Zo worden je berichten nog steeds weergegeven alsof ze van je merk afkomstig zijn.

Verwijder je nummer

Als je je verzendnummer niet wilt behouden, kun je het verwijderen. Wanneer je een nummer verwijdert, geef je het vrij, dus je ontvangt geen sms'jes meer.

Om een actieve shortcode te verwijderen, neem je contact op met support. Actieve shortcodes kunnen niet worden verwijderd met de onderstaande stappen.

Je nummer verwijderen:

1. Klik linksonder op je accountnaam.
2. Ga naar Instellingen > Sms > Afzendergegevens.
3. Open het 3-puntenmenu naast het nummer dat je wilt verwijderen.
4. Selecteer Verwijderen.
   
   
   

5. Controleer de waarschuwing en klik op Verwijderen in het bevestigingsvenster.

Sms: controleer je aangepaste keyword

Controleer alle bestaande aangepaste keywords die je hebt geconfigureerd in Klaviyo en verwijder alle verwijzingen naar deze keywords op je website, e-mailbanners of advertenties in de winkel.

E-mail: je templates exporteren

Zo exporteer je de HTML van al je e-mailtemplates voor toekomstig gebruik:

1. Ga naar Content > Template.
2. Zoek de template die je wilt exporteren.
3. Klik op het menu Extra opties aan de rechterkant.
4. Klik op Exporteren.
5. In het dialoogvenster Template-HTML exporteren kopieer je de HTML en sla je deze op om te importeren in je nieuwe provider.

Verwijder of update je gehoste pagina's

Als je van plan bent Klaviyo te blijven gebruiken voor één kanaal (e-mail of sms), bewerk je aangepaste gehoste pagina's, zoals aanmeld- en voorkeurenbeheerpagina's, zodat ze je migratie weg van Klaviyo voor dat kanaal weerspiegelen. Als je bijvoorbeeld e-mail houdt maar van sms-provider wisselt, wil je alle verwijzingen naar het verzamelen van sms-toestemming verwijderen.

Als je volledig weg migreert van Klaviyo, verwijder dan alle links op je site naar aangepaste gehoste pagina’s die je in Klaviyo hebt ingesteld.

Codefragmenten verwijderen

Je kunt Klaviyo’s webtracking-snippets van je site verwijderen, omdat je ze niet langer nodig hebt. Dit wordt aanbevolen, omdat ze onnodig de prestaties van je site kunnen vertragen als je ze laat staan. Deze 2 snippets zijn Klaviyo’s Actief op Website -tracking en Product bekeken -tracking. Toen je je e-commerceplatform oorspronkelijk integreerde met Klaviyo, heb je de snippets handmatig aan je site toegevoegd of zijn ze automatisch toegevoegd, afhankelijk van je platform.

Als de snippets automatisch zijn toegevoegd met je e-commerce-integratie, worden ze automatisch verwijderd wanneer je deze verwijdert.

Als je de snippets handmatig hebt toegevoegd, bekijk dan Aan de slag met Klaviyo onsite tracking om te vinden waar ze op je site staan en ze te verwijderen. Je moet ook alle andere Klaviyo JavaScript verwijderen die je handmatig aan je site hebt toegevoegd.

Je analyses exporteren

Om analytics uit je Klaviyo account op te slaan, exporteer je aangepaste rapporten via Analytics > Aangepaste rapporten en flow-analytics via flow. Instructies bekijken:

• Aan de slag met aangepaste rapporten in Klaviyo
• Hoe je flowanalyses exporteert

Verwijder je integraties

Dit is alleen van toepassing als je bij zowel e-mail als sms weg migreert van Klaviyo. Als je van plan bent Klaviyo nog voor een van deze kanalen te gebruiken, ga dan door naar Plan of account annuleren.

Klaviyo raadt aan om de integratie met je e-commerceplatform te verwijderen voordat je je account opzegt. Zo voorkom je dat nieuwe data via die integratie wordt gesynchroniseerd. Automatisch toegevoegde tracking-snippets moeten hiermee ook worden verwijderd; verwijder afzonderlijk alle snippets die je handmatig hebt toegevoegd.

1. Klik in de zijbalk op integraties.
2. Zoek onder Mijn apps naar de integratie voor je e-commerceplatform.
3. Open het optiemenu van de integratie en selecteer Integratie verwijderen.
4. Controleer het dialoogvenster en klik op Integratie verwijderen om te bevestigen.
5. Herhaal dit voor eventuele andere integraties die je hebt.

Je abonnement of account opzeggen

Als je een of beide abonnementen wilt opzeggen, volg je het proces dat wordt beschreven in Hoe je downgradt naar gratis, een abonnement opzegt of je Klaviyo-account sluit.

Extra hulpbronnen