Hoe je migreert van Klaviyo af

Wat je leert

Lees welke stappen je moet nemen wanneer je bij Klaviyo vertrekt, ongeacht of je overstapt naar een andere provider voor sms, e-mail of allebei.

Hoe je migreert van Klaviyo af

1. Schakel je flows uit of werk ze bij
2. Annuleer je geplande campagnes
3. Schakel je aanmeldingsformulieren uit of werk ze bij
4. Je contactpersonen exporteren
   
   • Sms-abonnees
   • E-maillijst
   • Onderdrukkingslijst voor e-mail
   • Alle sms- of e-mailsegmenten
5. Sms: verwijder je nummer of porteer het naar je nieuwe provider
6. Sms: controleer je aangepaste keyword
7. E-mail: je templates exporteren
8. Verwijder of update je gehoste pagina's
9. Codefragmenten verwijderen
10. Je integraties uitschakelen
11. Je analyses exporteren
12. Je account opzeggen

Schakel je flows uit of werk ze bij

Als je Klaviyo wilt blijven gebruiken voor e-mail maar niet voor sms, of andersom, moet je elke flow controleren en alle sms-berichten of alle e-mails verwijderen. Je kunt deze berichten verwijderen of de berichten instellen op concept. Controleer elk van je flows en werk alle flow filters, vertakkingen en berichtstatussen bij.

Als je helemaal weg migreert van Klaviyo (d.w.z. stopt met zowel e-mail als sms), schakel dan alle flows die je live hebt uit door ze te verwijderen of door ze op concept te zetten. We raden aan om de flows op conceptmodus te zetten, omdat je flows (of hun data) niet kunt herstellen zodra ze zijn verwijderd.

Om een flow om te zetten naar concept:

1. Klik in de flow
2. Klik op Flow beheren > Alle actiestatussen bijwerken om je flow in te stellen op Concept.

Annuleer je geplande campagnes

Als je geplande campagnes hebt die je wilt annuleren:

1. Ga naar het tabblad Campagnes.
2. Filteren op de status Gepland.
3. Verwijder de campagnes afzonderlijk in de dropdown.

Schakel je aanmeldingsformulieren uit of werk ze bij

Als je van plan bent Klaviyo te blijven gebruiken voor één kanaal (sms maar geen e-mail of andersom), zorg er dan voor dat je je aanmeldingsformulieren bewerkt zodat ze geen e-mailadres of, indien van toepassing, toestemming voor telefoonnummers meer verzamelen. Als je formulieren hebt die alleen voor e-mail of sms zijn, verwijder ze dan of zet ze op concept.

Als je helemaal overstapt van Klaviyo, kun je je aanmeldingsformulieren uitschakelen door ze op concept te zetten of ze te verwijderen. Houd er rekening mee dat als je je formulieren verwijdert, alle gegevens erover permanent worden gewist.

Je contactpersonen exporteren

Hieronder staan de lijsten en segmenten die je mee wilt nemen naar je nieuwe platform. Om een lijst of segment te exporteren:

1. Klik op de lijst of het segment (onder Publiek > Lijsten en segmenten).
2. Selecteer het vervolgkeuzemenu Lijst beheren .
3. Kies Lijst exporteren naar CSV.
   
   • Als je deze optie niet ziet, betekent dit dat je rol niet de juiste rechten heeft; alleen gebruikers met de rollen eigenaar, Beheerder en analist kunnen lijsten en segmenten exporteren.
4. Kies de eigenschappen die je wilt exporteren.
5. Ga naar Instellingen > Overig > Downloads om exports van de afgelopen 30 dagen te openen.

Sms-abonnees

Om je sms-contacten over te zetten naar je nieuwe platform en een volledige audittrail te behouden, moet je ze exporteren vanuit Klaviyo.

We raden aan om het sms-toestemmingstijdstempel en telefoonnummer voor elk contact te exporteren, samen met eventuele andere velden die je kiest. Upload dit CSV-bestand met je sms-toestemmingsgegevens naar je nieuwe provider volgens de instructies van de nieuwe provider.

E-maillijst

Wanneer je naar een nieuw platform migreert, is het handig om al je e-mailcontacten op één plek te hebben.

Onderdrukkingslijst voor e-mail

Je wilt mogelijk je onderdrukkingslijst exporteren uit Klaviyo om die te uploaden naar je nieuwe platform. Je onderdrukkingslijst exporteren:

1. Ga naar Publiek > Profielen
2. Klik rechtsboven op Onderdrukte profielen.
3. Klik op Exporteren naar csv.

Andere sms- of e-mailsegmenten

Controleer je andere lijsten en segmenten. Je kunt bijvoorbeeld je segmenten betrokken of VIP exporteren.

Sms: verwijder je nummer of porteer het naar je nieuwe provider

Draag je nummer over

Als je het verzendnummer dat je met Klaviyo gebruikt wilt behouden, moet je dit nummer overzetten naar je nieuwe sms-provider. Om een nummer uit Klaviyo te exporteren, neem je contact op met je nieuwe sms-provider om de overdrachtsaanvraag te starten. Als je vervolgens informatie nodig hebt over je sms-telefoonnummer of Klaviyo-account om je overdrachtsaanvraag bij je nieuwe provider af te ronden, neem je contact op met support.

Portering is niet beschikbaar voor een afzender-ID van merk. Je kunt echter gewoon dezelfde afzender-ID maken bij je nieuwe sms-provider. Zo zullen je berichten nog steeds worden weergegeven alsof ze van je merk afkomstig zijn.

Verwijder je nummer

Als je je verzendnummer niet wilt behouden, kun je het verwijderen. Wanneer je een nummer verwijdert, geef je het vrij, dus je ontvangt geen sms'jes meer.

Je nummer verwijderen:

1. Klik linksonder op je accountnaam.
2. Navigeer naar Instellingen > sms.
3. Klik op het dropdownmenu met de 3 puntjes.
4. Selecteer Verwijderen.
   
   
   

Sms: controleer je aangepaste keyword

Controleer alle bestaande aangepaste keywords die je hebt geconfigureerd in Klaviyo en verwijder alle verwijzingen naar deze keywords op je website, e-mailbanners of advertenties in de winkel.

E-mail: je templates exporteren

Zo exporteer je de HTML van al je e-mailtemplates voor toekomstig gebruik:

1. Ga naar Content > Template.
2. Zoek de template die je wilt exporteren.
3. Klik op het menu met extra opties aan de rechterkant.
4. Klik op Exporteren.

Verwijder of update je gehoste pagina's

Als je van plan bent om Klaviyo te blijven gebruiken voor één kanaal (e-mail of sms), bewerk dan je aangepaste gehoste pagina's, zoals aanmeld- en voorkeurenbeheerpagina's, zodat ze je migratie weg van Klaviyo voor dat kanaal weerspiegelen. Als je bijvoorbeeld e-mail behoudt maar van sms-provider wisselt, wil je de vermelding van het verzamelen van sms-toestemming verwijderen. 

Als je volledig weg migreert van Klaviyo, verwijder dan alle links op je site naar aangepaste gehoste pagina’s die je in Klaviyo hebt ingesteld.

Codefragmenten verwijderen

Je kunt de webtracking-snippets van Klaviyo van je site verwijderen, omdat je ze niet meer nodig hebt. Dit wordt aanbevolen, omdat ze laten staan de prestaties van je site onnodig kan vertragen. Deze twee snippets zijn de tracking Actief op Website en de tracking Product Bekeken van Klaviyo. Toen je je e-commerceplatform oorspronkelijk met Klaviyo integreerde, heb je de snippets handmatig aan je site toegevoegd, of zijn ze automatisch toegevoegd, afhankelijk van je platform.

Als de snippets automatisch zijn toegevoegd met je e-commerce-integratie, worden ze automatisch verwijderd wanneer je deze verwijdert.

Als je ze handmatig hebt toegevoegd, kun je in onze Gids voor Klaviyo onsite tracking meer lezen over waar deze snippets op je site staan en dus waar je ze kunt verwijderen van je site. Je moet ook alle andere Klaviyo-javascript verwijderen die je handmatig aan je site hebt toegevoegd.

Je analyses exporteren

Om analytics uit je Klaviyo-account op te slaan, zoals aangepaste rapporten of flow-analytics, kun je deze exporteren via respectievelijk de tabbladen Analytics en Flows. Zie de volgende artikelen voor meer informatie:

• Aangepaste rapporten in Klaviyo begrijpen
• Hoe je flowanalyses exporteert

Je integraties uitschakelen

Dit is alleen van toepassing als je Klaviyo verlaat voor zowel e-mail als sms. Als je Klaviyo toch voor een van deze kanalen wilt gebruiken, ga dan verder naar de volgende sectie.

Klaviyo raadt aan om de integratie van je e-commerceplatform te verwijderen voordat je je account opzegt. Zo weet je zeker dat er geen nieuwe gegevens naar Klaviyo worden gesynchroniseerd en dat automatisch toegevoegde javascript van je site wordt verwijderd.

1. Klik linksonder op je accountnaam.
2. Click integraties.
3. Ga onder Ingeschakelde integraties naar je e-commerceplatform.
4. Klik op Instellingen bekijken > Verwijderen.
5. Herhaal dit voor eventuele andere integraties die je hebt.

Je abonnement of account opzeggen

Als je een of beide van je abonnementen wilt annuleren, volg dan het proces dat wordt beschreven in Je account annuleren.

Extra hulpbronnen