Hoe migreer je van Klaviyo?

Wat je leert

Leer welke stappen je moet nemen als je van Klaviyo migreert, ongeacht of je overstapt op een andere aanbieder voor sms, e-mail of beide. 

Hoe migreer je van Klaviyo?

1. Zet je stroom uit of update
2. Je geplande campagnes annuleren
3. Schakel je aanmeldingsformulier uit of update
4. Je contactpersoon exporteren
   
   • Sms-abonnees
   • E-maillijst
   • Email onderdrukking lijst
   • Alle sms'jes of e-mails segment
5. sms: je nummer verwijderen of porteren naar je nieuwe aanbieder
6. sms: controleer je aangepaste trefwoord
7. EmailUw sjabloon exporteren
8. Verwijder of update je gehoste pagina's
9. Verwijder codefragment
10. Je integraties uitschakelen 
11. Je analyses exporteren
12. Annuleren account

Zet je stroom uit of update

Als je Klaviyo wilt blijven gebruiken voor e-mail maar niet voor sms of andersom, moet je elke flow controleren en ofwel alle sms-berichten of alle e-mail verwijderen. Je kunt deze berichten verwijderen of de berichten op Concept zetten. Controleer al je stromen en update alle flow filters, vertakkingen en berichtstatussen.

Als je helemaal afstapt van Klaviyo (dus zowel e-mail als sms stopt), zet dan alle stromen die je live hebt staan uit door ze te verwijderen of op concept te zetten. We raden aan om de stroom in de conceptmodus te zetten, omdat je de stroom (of hun gegevens) niet meer kunt herstellen als ze eenmaal zijn verwijderd. 

Een flow omzetten naar klad: 

1. Klik in de flow
2. Klik op Manage flow > update All Action Statuses om je flow op Draft te zetten.

Je geplande campagnes annuleren

Als je geplande campagnes hebt die je wilt annuleren:

1. Ga naar het tabblad Campagnes.
2. Filter op de status Gepland.
3. Verwijder de campagnes afzonderlijk in de vervolgkeuzelijst.

Schakel je aanmeldingsformulier uit of update

Als je een abonnement neemt om Klaviyo te blijven gebruiken voor één kanaal (wel sms maar geen e-mail of andersom), zorg er dan voor dat je je aanmeldingsformulier aanpast om niet langer e-mail of toestemming voor telefoonnummers te verzamelen, indien van toepassing. Als je alleen e-mail- of sms-formulieren hebt, verwijder ze dan of zet ze op concept. 

Als je helemaal weggaat van Klaviyo, kun je je aanmeldingsformulier uitschakelen door het op concept te zetten of te verwijderen. Merk op dat het verwijderen van je formulieren alle gegevens erover permanent wist. 

Je contactpersoon exporteren

Hieronder vind je de lijst en segmenten die je mee moet nemen naar je nieuwe platform. Om een lijst of segment te exporteren: 

1. Klik in de lijst of segment (onder Audience > lijst & segment).
2. Selecteer de Manage lijst dropdown.
3. Kies Exporteer lijst naar CSV.
   
   • Als je deze optie niet ziet, betekent dit dat jouw rol niet de juiste rechten heeft om dit te doen; alleen gebruikers van de eigenaar, beheerder en analist kunnen lijsten en segment exporteren.
4. Kies de eigenschappen die je wilt exporteren.

5. Navigeer naar Instellingen > Overige > Downloads om toegang te krijgen tot exports van de afgelopen 30 dagen. 

Sms-abonnees

Om je sms-contactpersonen over te brengen naar je nieuwe platform en een volledig controletraject te behouden, moet je ze exporteren van Klaviyo.

We raden aan om de toestemming voor sms timestamp en het telefoonnummer voor elke contactpersoon te exporteren, samen met alle andere velden die je kiest. Upload dit CSV-bestand met je toestemming voor sms-gegevens naar je nieuwe aanbieder volgens de instructies van de nieuwe aanbieder.

E-maillijst

Als je migreert naar een nieuw platform, is het handig om al je e-mailcontactpersonen op één plek te hebben. 

Email onderdrukking lijst

Misschien wil je je onderdrukkinglijst exporteren van Klaviyo om deze te uploaden naar je nieuwe platform. Je onderdrukkinglijst exporteren:

1. Navigeer naar het profiel Audience >
2. Klik op Onderdrukt profiel in de rechterbovenhoek.
3. Klik op CSV exporteren.

Ander sms- of e-mailsegment

Controleer je andere lijst en segment. Je wilt bijvoorbeeld je betrokken of VIP-segment exporteren. 

sms: je nummer verwijderen of porteren naar je nieuwe aanbieder 

Nummer overdragen

Als je het verzendnummer dat je gebruikt met Klaviyo wilt behouden, moet je dit nummer overzetten naar je nieuwe sms aanbieder. Om een nummer te exporteren vanaf Klaviyo, neem je contact op met je nieuwe sms aanbieder om het verzoek tot porteren in te dienen. Als je informatie nodig hebt over je sms-telefoonnummer of Klaviyo account om je porteringsverzoek met je nieuwe aanbieder te voltooien, kun je die bereiken via support.

Porting is niet beschikbaar voor alfanumerieke afzender-ID. Je kunt echter gewoon dezelfde afzender-ID gebruiken met je nieuwe sms aanbieder. Op deze manier wordt nog steeds weergegeven dat je berichten van jouw merk afkomstig zijn. 

Je nummer verwijderen

Als je je verzendnummer niet wilt behouden, kun je het verwijderen. Als je een nummer verwijdert, geef je het vrij, zodat je geen sms'jes meer ontvangt. 

Je nummer verwijderen:

1. Klik linksonder op je account naam.
2. Navigeer naar Instellingen > sms.
3. Klik op het vervolgkeuzemenu met 3 stippen.
4. Selecteer Verwijderen. 
   
   
   

sms: controleer je aangepaste trefwoord

Controleer elk bestaand aangepast trefwoord dat je hebt geconfigureerd binnen Klaviyo en verwijder elke verwijzing naar dit trefwoord op je website, e-mailbanners of in-zaak advertenties.

EmailUw sjabloon exporteren

Om de HTML van je e-mailtemplate te exporteren voor toekomstig gebruik:

1. Navigeer naar de sjabloon Inhoud > .
2. Zoek de template die je wilt exporteren.
3. Klik op het menu Extra opties rechts.
4. Klik op Exporteren.

Verwijder of update je gehoste pagina's

Als je Klaviyo wilt blijven gebruiken voor één kanaal (e-mail of sms), bewerk dan je aangepaste hostpagina's, zoals aanmelden en beheer voorkeurenpagina's, om je migratie weg van Klaviyo voor dat kanaal weer te geven. Als je bijvoorbeeld e-mail behoudt maar sms-aanbieders migreert, dan wil je de vermelding van het verzamelen van toestemming voor sms verwijderen.  

Als je volledig uit Klaviyo migreert, verwijder dan alle links op je site naar aangepaste gehoste pagina's die je in Klaviyo hebt ingesteld. 

Verwijder codefragment

Je kunt de webtracking snippets van Klaviyo van je site verwijderen omdat je ze niet langer nodig hebt. Dit is aan te raden omdat het laten staan de prestaties van de site onnodig kan vertragen. Deze twee fragmenten zijn Klaviyo's actief op Site tracking en Bekeken product tracking. Toen je oorspronkelijk je e-commerce platform met Klaviyo integreerde, heb je de snippets handmatig aan je site toegevoegd, of ze werden automatisch toegevoegd, afhankelijk van je platform.

Als de snippets automatisch zijn toegevoegd met je e-commerce integraties, dan moeten ze automatisch worden verwijderd als je ze verwijdert.

Als je ze handmatig hebt toegevoegd, kun je meer te weten komen over waar deze snippets op je site staan in onze Gids voor Klaviyo onsite tracking, en dus waar je naartoe moet om ze van je site te verwijderen. Je moet ook alle andere Klaviyo javascripts verwijderen die je handmatig aan je site hebt toegevoegd.

Je analyses exporteren

Om analyses van je Klaviyo account op te slaan, zoals aangepaste rapporten of flow analyses, kun je ze exporteren via respectievelijk de tabbladen Analyses en Stromen. Zie de volgende artikelen voor meer informatie:

• Aangepaste rapporten in Klaviyo begrijpen
• Hoe exporteer je flow analyses?

Je integraties uitschakelen

Dit is alleen als je voor zowel e-mail als sms niet langer Klaviyo gebruikt. Als je nog steeds een abonnement hebt om Klaviyo te gebruiken voor een van deze kanalen, ga dan naar de volgende sectie. 

Klaviyo raadt je aan je e-commerce platform integraties te verwijderen voordat je account opzegt. Dit zorgt ervoor dat nieuwe gegevens niet worden gesynchroniseerd met Klaviyo en dat automatisch toegevoegde javascript van je site wordt verwijderd.

1. Klik linksonder op je account naam.
2. Klik op integraties.
3. Zoek onder Inschakelen integraties naar je e-commerce platform.
4. Klik op Instellingen bekijken > Verwijderen.
5. Herhaal dit voor alle andere integraties die je hebt. 

Annuleer je abonnement of account

Als je een of beide abonnementen wilt annuleren, volg dan de procedure die wordt beschreven in Hoe annuleer ik mijn account. 

Extra hulpbronnen

• Een lijst of segment exporteren naar een CSV-bestand
• Hoe wijzig je je Klaviyo abonnement
• Hoe uw Klaviyo account opzeggen
• Meer informatie over hoe je contact opneemt met support