Så migrerar du från Klaviyo

Du kommer att lära dig

Lär dig vilka steg du ska ta när du migrerar från Klaviyo, oavsett om du byter till en annan leverantör för sms, e-post eller båda.

Så migrerar du från Klaviyo

1. Stäng av eller uppdatera dina flöden
2. Avbryt dina schemalagda kampanjer
3. Stäng av eller uppdatera dina registreringsformulär
4. Exportera dina kontakter
   
   • Sms-prenumeranter
   • E-postlista
   • E-postexkluderingslista
   • Allt sms- eller e-postsegment
5. Sms: ta bort eller porta ditt nummer till din nya leverantör
6. Sms: granska dina anpassade nyckelord
7. E-post: exportera dina mallar
8. Ta bort eller uppdatera dina värdbaserade sidor
9. Ta bort kodsnippet
10. Inaktivera dina integrationer
11. Exportera din analys
12. Avsluta ditt konto

Stäng av eller uppdatera dina flöden

Om du vill fortsätta använda Klaviyo för e-post men inte sms (eller tvärtom) måste du kontrollera varje flöde och ta bort antingen alla sms-meddelanden eller alla e-postmeddelanden. Du kan antingen ta bort de här meddelandena eller ställa in dem som utkast. Granska vart och ett av dina flöden och uppdatera alla flödesfilter, förgreningar och meddelandestatusar.

Om du migrerar bort från Klaviyo helt (dvs. slutar med både e-post och sms) ska du stänga av alla flöden du har live genom att ta bort dem eller genom att ändra dem till utkast. Vi rekommenderar att du ställer in flödena i utkastläge, eftersom du inte kan återställa flöden (eller deras data) när de har tagits bort.

Så här gör du för att göra ett flöde till utkast:

1. Klicka dig in i flödet
2. Klicka på Hantera flöde > Uppdatera alla åtgärdsstatusar för att ställa in ditt flöde som utkast.

Avbryt dina schemalagda kampanjer

Om du har några schemalagda kampanjer som du vill avbryta:

1. Navigera till fliken Kampanjer.
2. Filtrera efter status Schemalagd.
3. Ta bort kampanjerna individuellt i rullgardinsmenyn.

Stäng av eller uppdatera dina registreringsformulär

Om du planerar att fortsätta använda Klaviyo för en kanal (sms men inte e-post eller tvärtom) ska du se till att redigera dina registreringsformulär så att de inte längre samlar in e-post eller samtycke för telefonnummer, om tillämpligt. Om du har formulär endast för e-post eller sms tar du bort dem eller ställer in dem som utkast.

Om du migrerar bort från Klaviyo helt kan du stänga av dina registreringsformulär genom att antingen ställa in dem som utkast eller ta bort dem. Observera att om du tar bort dina formulär raderas alla data om dem permanent.

Exportera dina kontakter

Nedan finns listorna och segmenten som du vill se till att ta med dig till din nya plattform. Så här exporterar du en lista eller ett segment:

1. Klicka dig in i listan eller segmentet (under Målgrupp > Lista och segment).
2. Välj rullgardinsmenyn Hantera lista .
3. Välj Exportera lista till CSV.
   
   • Om du inte ser det här alternativet innebär det att din roll inte har rätt behörigheter för att göra det; endast användare med rollerna Ägare, Administratör och Analytiker kan exportera listor och segment.
4. Välj de egenskaper du vill exportera.
5. Gå till Inställningar > Annat > Nedladdningar för att komma åt exporter från de senaste 30 dagarna.

Sms-prenumeranter

För att flytta över dina sms-kontakter till din nya plattform och behålla ett fullständigt granskningsspår behöver du exportera dem från Klaviyo.

Vi rekommenderar att du exporterar tidsstämpeln för sms-medgivande och telefonnummer för varje kontakt, tillsammans med eventuella andra fält som du väljer. Ladda upp den här CSV-filen som innehåller dina sms-medgivandedata till din nya leverantör enligt den nya leverantörens instruktioner.

E-postlista

När du migrerar till en ny plattform är det bra att ha alla dina e-postkontakter på ett ställe.

E-postexkluderingslista

Du kanske vill exportera din exkluderingslista från Klaviyo för att kunna ladda upp den till din nya plattform. Så här exporterar du din exkluderingslista:

1. Navigera till Målgrupp > Profiler
2. Klicka på Exkluderade profiler i det övre högra hörnet.
3. Klicka på Exportera CSV-fil.

Andra sms- eller e-postsegment

Kontrollera dina andra listor och segment. Du kanske till exempel vill exportera dina segment Engagerad eller VIP.

Sms: ta bort eller porta ditt nummer till din nya leverantör

Portera ditt nummer

Om du vill behålla sändningsnumret du använder med Klaviyo behöver du porta över detta nummer till din nya sms-leverantör. För att exportera ett nummer från Klaviyo kontaktar du din nya sms-leverantör och ber dem initiera en porteringsbegäran. Om du sedan behöver någon information om ditt sms-telefonnummer eller ditt Klaviyo-Konto för att slutföra din porteringsbegäran hos din nya leverantör kan du kontakta supporten.

Portering är inte tillgängligt för varumärkta avsändar-ID:n. Du kan däremot helt enkelt skapa samma avsändar-ID med din nya sms-leverantör. På så sätt kommer dina meddelanden fortfarande att visas som att de kommer från ditt varumärke.

Ta bort ditt nummer

Om du inte vill behålla ditt sändningsnummer kan du ta bort det. När du tar bort ett nummer släpper du det, så du kommer inte längre att få sms.

Så här tar du bort ditt nummer:

1. Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.
2. Gå till Inställningar > Sms.
3. Klicka på rullgardinsmenyn med 3 punkter.
4. Välj Ta bort.
   
   
   

Sms: granska dina anpassade nyckelord

Gå igenom eventuella befintliga anpassade nyckelord som du har konfigurerat i Klaviyo och ta bort eventuella hänvisningar till dessa nyckelord på din webbplats, i e-postbanners eller i butikannonser.

E-post: exportera dina mallar

Så här exporterar du HTML-koden för någon av dina e-postmallar för framtida användning:

1. Navigera till Innehåll > Mallar.
2. Leta reda på den mall du vill exportera.
3. Klicka på menyn för ytterligare alternativ till höger.
4. Klicka på Exportera.

Ta bort eller uppdatera dina värdbaserade sidor

Om du planerar att fortsätta använda Klaviyo för en enda kanal (e-post eller sms) redigerar du dina anpassade värdbaserade sidor, till exempel prenumerationssidor och sidor för att hantera inställningar, så att de speglar att du migrerar bort från Klaviyo för den kanalen. Om du till exempel behåller e-post men migrerar sms-leverantörer vill du ta bort all hänvisning till att samla in sms-samtycke. 

Om du migrerar bort från Klaviyo helt tar du bort alla länkar på din webbplats till anpassade värdsidor som du har konfigurerat i Klaviyo.

Ta bort kodsnippet

Du kan ta bort Klaviyo's kodsnuttar för webbspårning från din webbplats eftersom du inte längre behöver dem. Det rekommenderas eftersom om du lämnar dem på plats kan det i onödan göra webbplatsens prestanda långsammare. De här två kodsnuttarna är Klaviyos spårning av Aktiv på Webbplats och spårning av Visad Produkt. När du ursprungligen integrerade din e-handelsplattform med Klaviyo lade du antingen till kodsnuttarna på din webbplats manuellt eller så lades de till automatiskt, beroende på din plattform.

Om kodsnuttarna lades till automatiskt med din e-handel integration, bör de tas bort automatiskt när du tar bort den.

Om du lade till dem manuellt kan du läsa mer om var dessa kodsnuttar finns på din webbplats i vår Guide till Klaviyo-spårning på webbplatsen, och därmed var du ska gå för att ta bort dem från din webbplats. Du bör också ta bort annan Klaviyo-javascript som du manuellt lade till på din webbplats.

Exportera din analys

Om du vill spara någon analys från ditt Klaviyo-Konto, till exempel anpassade rapporter eller flödesanalys, kan du exportera dem via flikarna Analys respektive Flöde. Mer information finns i följande artiklar:

• Förstå anpassade rapporter i Klaviyo
• Så exporterar du flödesanalys

Inaktivera dina integrationer

Detta gäller bara om du migrerar bort från Klaviyo för både e-post och sms. Om du fortfarande planerar att använda Klaviyo för en av dessa kanal, hoppa till nästa avsnitt.

Klaviyo rekommenderar att du tar bort integrationen med din e-handelsplattform innan du avslutar ditt Konto. Detta säkerställer att nya data inte synkas till Klaviyo och att eventuellt automatiskt tillagd JavaScript tas bort från din webbplats.

1. Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.
2. Click integrationer.
3. Under Aktiverade integrationer hittar du din e-handelsplattform.
4. Klicka på Visa inställningar > Ta bort.
5. Upprepa för alla andra integrationer som du har.

Avsluta ditt abonnemang eller konto

Om du vill säga upp en eller båda dina abonnemang följer du processen som beskrivs i Så säger du upp ditt Konto.

Ytterligare resurser