Så migrerar du från Klaviyo

Du kommer att lära dig

Lär dig vilka steg du ska ta när du migrerar från Klaviyo, oavsett om du byter till en annan leverantör för sms, e-post eller båda.

Så migrerar du från Klaviyo

1. Stäng av eller uppdatera dina flöden
2. Avbryt dina schemalagda kampanjer
3. Stäng av eller uppdatera dina registreringsformulär
4. Exportera dina kontakter
   
   • Sms-prenumeranter
   • E-postlista
   • E-postexkluderingslista
   • Andra sms- eller e-postsegment
5. Sms: ta bort eller porta ditt nummer till din nya leverantör
6. Sms: granska dina anpassade nyckelord
7. E-post: exportera dina mallar
8. Ta bort eller uppdatera dina värdbaserade sidor
9. Ta bort kodsnippet
10. Exportera din analys
11. Ta bort dina integrationer
12. Avsluta ditt abonnemang eller konto

Stäng av eller uppdatera dina flöden

Om du vill fortsätta använda Klaviyo för e-post men inte sms (eller tvärtom) måste du kontrollera varje flöde och ta bort antingen alla sms-meddelanden eller alla e-postmeddelanden. Du kan antingen ta bort de här meddelandena eller ställa in dem som utkast. Granska vart och ett av dina flöden och uppdatera alla flödesfilter, förgreningar och meddelandestatusar.

Om du migrerar bort från Klaviyo helt (dvs. slutar med både e-post och sms) ska du stänga av alla flöden du har live genom att ta bort dem eller genom att ändra dem till utkast. Vi rekommenderar att du ställer in flödena i utkastläge, eftersom du inte kan återställa flöden (eller deras data) när de har tagits bort.

Så här gör du för att göra ett flöde till utkast:

1. Öppna flödet från Flöden.
2. Klicka på Uppdatera status. Om panelen visar schemalagda statusändringar klickar du på Redigera bredvid Nuvarande status.
3. Välj Utkast i rullgardinsmenyn Flödesstatus.
4. Om Statusalternativ för flödet visas väljer du Uppdatera status nu. Klicka på Spara.

Ta också bort framtida statusändringar för alla flöden du avvecklar, inklusive flöden som redan är i utkast. En schemalagd ändring kan slå på flödet igen.

1. I Uppdatera status kan du granska de schemalagda ändringarna i Statusinformation.
2. För varje schemalagd ändring öppnar du ändringens meny med tre punkter, väljer Ta bort och klickar på Ta bort i bekräftelsedialogrutan.

Avbryt dina schemalagda kampanjer

Avbryt schemalagda kampanjer för kanalen du flyttar. Om du lämnar Klaviyo helt och hållet ska du avbryta alla schemalagda kampanjer:

1. Navigera till fliken Kampanjer.
2. Filtrera efter status Schemalagd.
3. Öppna menyn med tre punkter för kampanjen som du vill stoppa och välj Avbryt.
4. Klicka på Avbryt kampanj i bekräftelsedialogrutan. Upprepa för varje kampanj som du vill stoppa.

För en kampanj med flera meddelanden:

1. Öppna kampanjen och öppna sedan menyn med tre punkter på ett schemalagt meddelande som du vill stoppa och välj Avbryt.
2. Klicka på Avbryt sändning för att bekräfta. Upprepa för varje berört meddelande.

Stäng av eller uppdatera dina registreringsformulär

Om du planerar att fortsätta använda Klaviyo för en kanal (sms men inte e-post, eller tvärtom) ska du redigera dina registreringsformulär så att de inte längre samlar in samtycke för den kanal du flyttar. Om du bara har formulär för den kanalen, ta bort dem eller ställ in dem som utkast.

Om du migrerar bort från Klaviyo helt och hållet kan du stänga av dina registreringsformulär genom att antingen ställa in dem som utkast eller ta bort dem. Observera att om du tar bort dina formulär raderas all data om dem permanent.

Så här uppdaterar du ett formulär som du vill behålla aktivt:

1. Gå till Website > registreringsformulär, öppna formulärets meny med tre punkter och välj Redigera. Ta bort fälten eller samtyckesalternativen för den kanal du flyttar.
2. Klicka på Publicera eller schemalägg, välj Publicera nu och klicka sedan på Publicera nu för att tillämpa dina ändringar.

Så här stänger du av ett formulär genom att ställa in det som utkast:

1. Gå till Webbplats > Registreringsformulär, öppna formulärets meny med tre punkter och välj Redigera.
2. I redigerarens sidhuvud öppnar du statusrullgardinsmenyn (Live eller Editing) och väljer Draft.

Om formulärets meny visar Redigera A/B-test i stället för Redigera ska du avsluta testet innan du uppdaterar eller stänger av formuläret:

1. Välj Redigera A/B-test och klicka på Välj vinnare.
2. Välj vilken variation du vill behålla och välj Avsluta test och sätt vald variation till utkast.
3. Klicka på Välj vinnare för att bekräfta.

Om du vill hålla det valda formuläret aktivt för din återstående kanal kan du redigera och publicera det genom att följa stegen ovan.

Exportera dina kontakter

Exportera listorna och segmenten nedan som du vill flytta till din nya plattform. Så här exporterar du en lista eller ett segment:

1. Klicka dig in i listan eller segmentet (under Målgrupp > Lista och segment).
2. Välj Hantera lista eller Hantera segment, beroende på vad du öppnade.
3. Välj Exportera till CSV.
   • Du behöver behörighet för att exportera listor och segment. Om Exportera till CSV inte är tillgängligt kan du be Ägaren eller Administratören för ditt Konto om åtkomst.
4. Välj de egenskaper du vill exportera.
5. Klicka på Starta export och vänta på att CSV-filen laddas ned.
6. Gå till Inställningar > Annat > Nedladdningar för att komma åt exporter från de senaste 30 dagarna.

Sms-prenumeranter

För att flytta dina sms-kontakter till din nya plattform kan du exportera dem från Klaviyo tillsammans med deras samtyckesregister.

Inkludera telefonnummer, samtycke till sms-marknadsföring och tidsstämpel för samtycke till sms-marknadsföring, tillsammans med alla andra fält du behöver. Ladda upp CSV-filen till din nya leverantör enligt deras instruktioner.

E-postlista

Exportera de e-postlistor och segment som du vill flytta genom att följa stegen ovan. Inkludera e-postadresser, Samtycke för e-postmarknadsföring och Tidsstämpel för samtycke för e-postmarknadsföring för att behålla samtyckesregistreringar tillsammans med dina kontakter.

E-postexkluderingslista

Vi rekommenderar att du exporterar din exkluderingslista så att du kan bevara avregistreringar från e-post och andra exkluderingar på din nya plattform. Följ instruktionerna från din nya leverantör för att importera dessa kontakter som exkluderade. Så här exporterar du listan:

1. Navigera till Målgrupp > Profiler
2. Klicka på Visa exkluderade profiler.
3. Rensa eventuella filter för exkluderingsorsak om du vill exportera hela exkluderingslistan.
4. Klicka på Exportera CSV-fil. Om du ser en meny med tre punkter i stället öppnar du den och väljer Exportera till CSV.

Andra sms- eller e-postsegment

Kontrollera dina andra listor och segment. Du kanske till exempel vill exportera dina segment Engagerad eller VIP.

Sms: ta bort eller porta ditt nummer till din nya leverantör

Portera ditt nummer

Om du vill behålla sändningsnumret du använder med Klaviyo behöver du porta över detta nummer till din nya sms-leverantör. För att exportera ett nummer från Klaviyo kontaktar du din nya sms-leverantör och ber dem initiera en porteringsbegäran. Om du sedan behöver någon information om ditt sms-telefonnummer eller ditt Klaviyo-Konto för att slutföra din porteringsbegäran hos din nya leverantör kan du kontakta supporten.

Portering är inte tillgängligt för varumärkta avsändar-ID. Du kan dock enkelt skapa samma avsändar-ID hos din nya sms-leverantör. På så sätt visas dina meddelanden fortfarande som att de kommer från ditt varumärke.

Ta bort ditt nummer

Om du inte vill behålla ditt sändningsnummer kan du ta bort det. När du tar bort ett nummer släpper du det, så du kommer inte längre att få sms.

Om du vill ta bort ett Aktivt kortnummer kan du kontakta supporten. Aktiva kortnummer kan inte tas bort med hjälp av stegen nedan.

Så här tar du bort ditt nummer:

1. Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.
2. Gå till Inställningar > Sms > Avsändarinformation.
3. Öppna menyn med tre punkter bredvid numret som du vill ta bort.
4. Välj Ta bort.
   
   
   

5. Granska varningen och klicka på Ta bort i bekräftelsedialogrutan.

Sms: granska dina anpassade nyckelord

Gå igenom eventuella befintliga anpassade nyckelord som du har konfigurerat i Klaviyo och ta bort eventuella hänvisningar till dessa nyckelord på din webbplats, i e-postbanners eller i butikannonser.

E-post: exportera dina mallar

Så här exporterar du HTML-koden för någon av dina e-postmallar för framtida användning:

1. Navigera till Innehåll > Mallar.
2. Leta reda på den mall du vill exportera.
3. Klicka på menyn för ytterligare alternativ till höger.
4. Klicka på Exportera.
5. I dialogrutan Exportera mall-HTML kopierar du HTML-koden och sparar den för import till din nya leverantör.

Ta bort eller uppdatera dina värdbaserade sidor

Om du planerar att fortsätta använda Klaviyo för en enda kanal (e-post eller sms) ska du redigera dina anpassade hostade sidor, till exempel sidor för att prenumerera och hantera inställningar, så att de återspeglar att du migrerar bort från Klaviyo för den kanalen. Om du till exempel behåller e-post men byter leverantör av sms vill du ta bort hänvisningar till att samla in samtycke för sms.

Om du migrerar bort från Klaviyo helt tar du bort alla länkar på din webbplats till anpassade värdsidor som du har konfigurerat i Klaviyo.

Ta bort kodsnippet

Du kan ta bort Klaviyo webbspårningssnuttar från din webbplats eftersom du inte längre behöver dem. Det här rekommenderas eftersom om du lämnar dem kvar kan det i onödan göra att webbplatsen presterar sämre. De här två kodsnuttarna är Klaviyos spårning för Aktiv på webbplats och spårning för Visad produkt. När du ursprungligen integrerade din e-handelsplattform med Klaviyo lade du antingen till kodsnuttarna på din webbplats manuellt, eller så lades de till automatiskt, beroende på plattform.

Om kodsnuttarna lades till automatiskt med din e-handel integration, bör de tas bort automatiskt när du tar bort den.

Om du lade till kodsnuttarna manuellt kan du läsa Komma igång med Klaviyo-spårning på webbplatsen för att ta reda på var de finns på din webbplats och ta bort dem. Du bör också ta bort annan Klaviyo JavaScript som du lade till manuellt på din webbplats.

Exportera din analys

Om du vill spara analysdata från ditt Klaviyo-konto exporterar du anpassade rapporter från Analys > Anpassade rapporter och flödesanalys från Flöden. För instruktioner, se:

• Komma igång med anpassade rapporter i Klaviyo
• Så exporterar du flödesanalys

Ta bort dina integrationer

Det här gäller bara om du migrerar bort från Klaviyo för både e-post och sms. Om du fortfarande planerar att använda Klaviyo för en av dessa kanaler, hoppa till Avsluta din plan eller ditt konto.

Klaviyo rekommenderar att du tar bort integrationen med din e-handelsplattform innan du avslutar ditt Konto. Detta förhindrar att nya data synkroniseras via den integrationen. Automatiskt tillagda spårningssnuttar ska tas bort tillsammans med det; ta bort eventuella manuellt tillagda snuttar separat.

1. Klicka på integrationer i sidofältet.
2. Under Mina appar hittar du integrationen för din e-handelsplattform.
3. Öppna integrationens alternativmeny och välj Ta bort integration.
4. Granska dialogrutan och klicka på Ta bort integrationen för att bekräfta.
5. Upprepa för alla andra integrationer som du har.

Avsluta ditt abonnemang eller konto

Om du vill säga upp en eller båda dina abonnemang följer du processen som beskrivs i Så nedgraderar du till gratis, säger upp ett abonnemang eller stänger ditt Klaviyo-konto.

Ytterligare resurser