Så här använder du Smart Opt-in för att samla in sms-samtycke i registreringsformulär
För att använda Smart Opt-in måste du ha:
- Ett betalt sms-abonnemang.
- Konfigurera sms i ditt konto.
Lär dig hur du aktiverar Smart Opt-in i ett registreringsformulär för att samla in och verifiera sms-samtycke från webbplatsbesökare. När en kund anger sitt telefonnummer får de en engångskod som de kan ange i formuläret och bekräfta sitt samtycke till sms-marknadsföring. Mobilwebbläsare som har stöd för automatisk ifyllning av engångskoder kan föreslå koden åt dem.
Sms-registreringsformulär med Smart Opt-in minskar friktionen hos kunder som behöver vidta åtgärder i sin meddelandeapp och minimerar distraktionerna eftersom kunderna kan registrera sig utan att behöva lämna din webbplats. De kan också hjälpa dig att undvika listbombning när du använder ett varumärkt avsändar-ID.
Innan du börjar
Den här funktionen stöds för närvarande inte när lead capture with Shop är aktiverat, och den kan inte användas i något formulär som samlar in transaktionsrelaterat sms-samtycke.
Smart Opt-in är också otillgängligt för åldersgrindade konton, tillbaka i lager-formulär och formulär som samlar in WhatsApp-samtycke.
Observera att om du nedgraderar till ett kostnadsfritt sms-abonnemang efter att ha skapat ett eller flera Smart Opt-in-registreringsformulär kommer dessa formulär inte längre att fungera. Du kommer antingen att behöva publicera formulären på nytt utan Smart Opt-in-steget, eller återuppta ditt betalda sms-abonnemang så att de fungerar korrekt.
Så fungerar Smart Opt-in
Processen för att samla in sms-samtycke i ett registreringsformulär via Smart Opt-in fungerar på följande sätt:
- En webbplatsbesökare anger sitt telefonnummer i ett formulär med Smart Opt-in konfigurerat.
- Webbplatsbesökaren får ett sms på detta telefonnummer med en engångskod (t.ex. 123456).
Engångskoden skickas inte från ditt varumärkes vanliga sändningsnummer; den skickas från ett kortnummer som hanteras av Klaviyo, så detta meddelande kommer inte att vara i samma tråd som dina vanliga marknadsföringsmeddelanden.
- Webbplatsbesökaren ser ytterligare ett formulärsteg där han eller hon ber om en engångskod för autentisering.
- Baserat på deras enhetstyp anger webbplatsbesökaren koden och skickar in formuläret för att bekräfta sin opt-in-status.
- Om besökaren visar formuläret på en mobil enhet kan de använda automatisk ifyllning av engångskod om webbläsaren har stöd för det, eller ange koden manuellt.
- Om besökaren tittar på formuläret på dator måste hen manuellt kopiera koden från sina sms-meddelanden till formuläret.
Smart Opt-in använder en dubbel opt-in-process: besökare anger sitt telefonnummer och bekräftar sedan sitt samtycke genom att ange engångskoden de får. Dubbel opt-in rekommenderas starkt när du samlar in samtycke till sms, och i USA krävs det om du planerar att lägga till sms i dina flöden för övergiven kundvagn.
Om du vill läsa om hur Smart Opt-in står sig jämfört med andra metoder för att samla in sms-medgivande (t.ex. tap-to-text) kan du läsa vår referens om sms-opt-in-metoder.
Konfigurera Smart Opt-in i ett registreringsformulär
Börja med att navigera till registreringsformulär i Klaviyos vänstra navigeringsfält. Härifrån kan du antingen:
- Anpassa en färdigbyggd mall som redan har Smart Opt-in konfigurerat
- Konfigurera Smart Opt-in för ett av dina befintliga formulär
Visa dina Smart Opt-in-formulär endast i länder där du har ett aktivt sändningsnummer. Du kan använda samma formulär i alla dina länder som stöds (t.ex. USA, Storbritannien och Frankrike) genom att rikta in det baserat på plats. Platsinriktning kontrollerar var besökare surfar, så det garanterar inte att telefonnumret de anger kan ta emot koden.
Anpassa en mall med Smart Opt-in förkonfigurerat
Så här uppdaterar du en mall där Smart Opt-in redan är konfigurerat:
- I det övre högra hörnet väljer du Skapa formulär.
- Välj en färdig mall med Smart Opt-in redan konfigurerat.
- I mallförhandsgranskningen:
- Namnge ditt formulär
- Välj listan som nya sms-prenumeranter ska gå med i
- Om mallen även samlar in samtycke till e-post väljer du prenumerantlistan för e-post
- Välj Skapa formulär för att öppna formulärredigeraren.
- Välj Inriktnings- och visningsbeteende och klicka sedan på Inriktning.
- Under Plats aktiverar du Visa för målgrupp på vissa platser och väljer sedan de länder där du har ett aktivt sändningsnummer (t.ex. USA och Storbritannien).
- Anpassa innehåll, design och beteende för ditt formulär, inklusive eventuella teaser, så att det passar ditt varumärke och dina mål. Se Komma igång med registreringsformulär för mer vägledning om hur du redigerar ditt formulär.
Se till att anpassa varje steg i ditt formulär, inklusive engångskodsteget och Framgångssteget.
Smart Opt-in-mallar innehåller ett steg för telefonnummer följt av ett steg för engångskod. Båda samtyckesstegen innehåller en skicka-knapp, och steget för engångskod innehåller dessutom en knapp för att skicka koden igen. Klaviyo förkonfigurerar dessa knappar med rätt åtgärdsinställningar, så du behöver inte justera dem manuellt. Vissa förbyggda Smart Opt-in-mallar kan också innehålla ett steg för e-postsamtycke före, eller i samma steg som, telefonnummerfältet.
När du är klar med att anpassa registreringsformuläret klickar du på Publicera eller schemalägg. Om du vill göra formuläret aktivt direkt väljer du Publicera nu och klickar sedan på Publicera nu för att bekräfta. Se sedan avsnittet Sms-meddelandeinformation för Smart Opt-in för information om sms-fakturering.
Konfigurera Smart Opt-in för ett befintligt formulär
Du kan konfigurera Smart Opt-in för ett befintligt, e-postbegränsat formulär, eller också kan du ändra ett befintligt sms-opt-in-formulär för att använda Smart Opt-in. I följande avsnitt beskrivs varje alternativ.
Lägg till Smart Opt-in i ett befintligt e-postspecifikt formulär
Om du har ett befintligt formulär som bara samlar in samtycke för e-post lägger du till ett sms-steg och konfigurerar Smart Opt-in. Det här lägger till 2 steg: ett steg för telefonnummer och ett steg för engångskod. Om Smart Opt-in är inaktiverat eftersom du har nått gränsen för antal steg i formuläret tar du bort ett steg som inte behövs innan du lägger till det.
- Bredvid det formulär som du vill lägga till Smart Opt-in i väljer du de tre prickarna > Redigera.
- Klicka på (+) Steg i menyraden för att lägga till ett steg.
- Välj Mobilt samtycke och klicka sedan på Nästa.
- Välj textmeddelanden och klicka sedan på Nästa.
- Välj den lista som nya sms-prenumeranter ska gå med i och välj sedan Smart Opt-in.
- Klicka på Lägg till steg.
- Anpassa designen och innehållet i de nyligen tillagda stegen Textopt-in och Engångskod så att de matchar resten av formuläret.
- Välj Inriktnings- och visningsbeteende och klicka sedan på Inriktning.
- Under Plats aktiverar du Visa för målgrupp på vissa platser och väljer sedan de länder där du har ett aktivt sändningsnummer (t.ex. USA och Storbritannien).
- Granska eventuella formulärvarningar och åtgärda problem som blockerar innan du publicerar.
- Klicka på Publicera eller schemalägg. Om du vill att ändringarna ska publiceras direkt väljer du Publicera nu och klickar sedan på Publicera nu för att bekräfta.
Se avsnittet om sms-meddelandeinformation för Smart Opt-in för mer information.
Ändra ett befintligt sms-formulär för att använda Smart Opt-in
Om du har ett befintligt sms-registreringsformulär, ändra opt-in-metoden för att använda Smart Opt-in:
- I registreringsformulär väljer du de tre prickarna bredvid formuläret och klickar sedan på Redigera. I redigerarens förhandsgranskning klickar du på inmatningsblocket för telefonnummer.
- Välj Aktivera under Textmeddelanden: metod för registrering i menyn till vänster.
- Klicka på Smart Opt-in > Lägg till steg.
- Anpassa designen och innehållet i steget Engångskod och steget Lyckades så att de matchar resten av formuläret.
- Välj Inriktnings- och visningsbeteende och klicka sedan på Inriktning.
- Under Plats aktiverar du Visa för målgrupp på vissa platser och väljer sedan de länder där du har ett aktivt sändningsnummer (t.ex. USA och Storbritannien).
- Granska eventuella formulärvarningar och åtgärda problem som blockerar innan du publicerar.
- Klicka på Publicera eller schemalägg. Om du vill att ändringarna ska publiceras direkt väljer du Publicera nu och klickar sedan på Publicera nu för att bekräfta.
Se information om sms-meddelanden för avsnittet Smart Opt-in för mer information om meddelanden med Smart Opt-in.
Sms-meddelandeinformation för Smart Opt-in
När det har publicerats kommer webbplatsbesökare som skickar in sitt telefonnummer i steget för telefonnummer att få ett sms-meddelande som innehåller en engångskod. Meddelandet kommer att se ut så här:
”Din {sms Organizational Prefix}-verifieringskod är: 123456”
Klaviyo översätter automatiskt det här meddelandet till rätt språk baserat på mottagarens landskod. Det här meddelandet räknas inte mot ditt varumärkes utgifter för Mobilmeddelanden, även om en kund begär flera autentiseringskoder. På samma sätt registrerar Klaviyo inte en Mottaget sms -händelse på mottagarens profil för det här meddelandet.
Klaviyo formaterar ditt sms-organisationsprefix för verifieringsmeddelanden, förkortar det vid behov och tar bort tecken som inte stöds. Om du inte manuellt har ställt in ett organisationsprefix används som standard företagsnamnet som är kopplat till ditt Klaviyo-konto. Av efterlevnadsskäl kommer meddelanden som skickas till mottagare i Kanada inte att innehålla något organisationsprefix.
På mobilen kan webbplatsbesökare använda automatisk ifyllning av engångskod om webbläsaren har stöd för det, eller ange koden manuellt. Om en kund surfar på en dator behöver de kopiera koden från sin mobila enhet till formuläret.
När en webbplatsbesökare lägger till koden och skickar in steget Engångskod kommer de att se formulärets steg Klart och deras Klaviyo-profil kommer att visa en samtyckesstatus Prenumererad för sms-marknadsföring. Dessutom loggas en händelse för Prenumererade på sms-marknadsföring på prenumerantens Klaviyo-profil med datum och tid för deras anmälan.
Om en webbplatsbesökare matar in en felaktig kod i formuläret ser de ett fel som varnar dem om en ogiltig kod och möjlighet att ange koden igen eller begära en ny.
Se Komma igång med formuläranalys för vägledning om spårning av prestandamättal för ditt formulär, inklusive inskickningsfrekvens per steg så att du kan se var potentiella prenumeranter avbryter registreringsupplevelsen i formuläret.
Felsökning av Smart Opt-in
Leverans av meddelanden som innehåller engångskoden är beroende av slutoperatören, så förseningar och misslyckade meddelanden kan fortfarande inträffa vid ett avbrott.
Om ditt sändningsnummer kan ta emot textmeddelande kan du överväga att lägga till en sms-länk för att prenumerera i mindre teckenstorlek längst ned i steget Engångskod som en reserv. Prenumerera-länkar öppnar tryck-för-att-skicka-sms på mobilen och en prenumerera-sida på datorn. Om du använder ett varumärkt avsändar-ID ska du följa anvisningarna i den länkade artikeln för en sida för att prenumerera som samlar in telefonnummer. Alternativt, om du har funktioner för tvåvägsmeddelanden, kan du lägga till instruktioner för att skicka ditt prenumerera Nyckelord till ditt sändningsnummer (t.ex. ”Har du problem med koden? Skicka i stället ett sms med JOIN till ### för att prenumerera.”).
Om du inkluderar en reservmetod för opt-in i steget Engångskod ska du se till att de obligatoriska ansvarsfriskrivningarna finns med för den metoden (t.ex. länk för att prenumerera, tryck för att skicka sms osv.).
Smart Opt-in stöds inte för konton med åldersgrind. Ta bort steget Engångskod innan du publicerar ett formulär med åldersgrind.
Ytterligare resurser
- Referens för sms-opt-in-metoder
Läs om de olika metoderna för att få din sms-lista att växa med Klaviyo.
- Grunderna: sms-efterlevnad
Få en översikt över 7 viktiga aspekter av sms-efterlevnad.