Smart Opt-in gebruiken om sms-toestemming te verzamelen in aanmeldingsformulieren
Om Smart Opt-in te kunnen gebruiken, moet je beschikken over:
- Een betaald sms-abonnement.
- Sms instellen in je account.
Leer hoe je Smart Opt-in inschakelt in een aanmeldingsformulier om eenvoudig sms-toestemming van websitebezoekers te verzamelen en te verifiëren. Wanneer shoppers hun telefoonnummer invoeren in een formulier met Smart Opt-in ingeschakeld, ontvangen ze een eenmalige code die ze in iOS- en Android-browsers automatisch kunnen invullen om toestemming voor sms-marketing te bevestigen.
sms aanmeldingsformulier met Smart Opt-in vermindert het wrijving voor shoppers die actie moeten ondernemen in hun berichten-app en minimaliseert afleiding omdat shoppers zich kunnen aanmelden zonder je site te hoeven verlaten. Ze kunnen je ook helpen om 'listbombing' te voorkomen met een afzender-ID van merk.
Voordat je van start gaat
Deze functie wordt momenteel niet ondersteund wanneer lead capture met Shop is ingeschakeld en kan niet worden gebruikt in formulieren die transactionele sms-toestemming verzamelen.
Let op: als je downgradet naar een gratis sms-abonnement na het aanmaken van 1 of meer Smart Opt-in aanmeldingsformulier, deze formulieren niet meer werken. Je moet de formulieren opnieuw publiceren zonder de Smart Opt-in-stap, of je betaalde sms-abonnement hervatten zodat ze goed werken.
Hoe Smart Opt-in werkt
Het proces voor het verzamelen van toestemming voor sms in een aanmeldingsformulier via Smart Opt-in werkt als volgt:
- Websitebezoekers voeren hun telefoonnummer in in een formulier waarop Smart Opt-in is geconfigureerd.
- De websitebezoeker ontvangt op dat telefoonnummer een tekstbericht met een eenmalige code (zoals 123456).
De eenmalige code wordt niet verzonden vanaf het normale verzendnummer van je merk. het verzonden via een shortcode die wordt beheerd door Klaviyo, dus dit bericht staat niet in dezelfde reeks als je gewone, promotieberichten.
- De websitebezoeker ziet een extra formulierstap waarin om een eenmalige verificatiecode wordt gevraagd.
- Op basis van het apparaattype voert de websitebezoeker de code in en verzendt het formulier om de toestemmingsstatus te bevestigen.
- Als de bezoeker het formulier op een mobiel apparaat bekijkt, kan deze klikken om de eenmalige code automatisch in te vullen in elke iOS- of Android-browser.
- Als de bezoekers het formulier op hun desktop bekijken, moeten ze de code van hun sms-berichten handmatig naar het formulier kopiëren.
Het verzamelen van toestemming voor sms via Smart Opt-in is vergelijkbaar met de procedure voor dubbele toestemming in die zin dat bezoekers 2 stappen nemen om zich aan te melden: het invoeren van hun telefoonnummer en vervolgens het invoeren van de eenmalige code die ze ontvangen. een dubbele toestemming wordt sterk aanbevolen bij het verzamelen van sms-toestemming, en in de VS is het vereist als je sms wilt toevoegen aan je winkelwagen-flow.
Als je wilt weten hoe Smart Opt-in zich verhoudt tot andere methoden om sms-toestemming te verzamelen (bijv. tap-to-text), bekijk dan onze referentie voor sms-opt-inmethoden.
Smart Opt-in configureren in een aanmeldingsformulier
Navigeer om te beginnen naar het aanmeldingsformulier in de linkernavigatie van Klaviyo. Vanaf hier kun je:
- Een kant-en-klare template aanpassen waarin Smart Opt-in al is geconfigureerd
- Smart Opt-in configureren op een van je bestaande formulieren
Om ervoor te zorgen dat abonnee de eenmalige code kan ontvangen, moet je je Smart Opt-in-formulieren alleen weergeven in landen waar je een actief verzendnummer hebt. Je kunt hetzelfde formulier in al je ondersteunde landen gebruiken (het formulier bijvoorbeeld targeten op een locatie zodat het in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, enz. wordt weergegeven), maar vermijd het weergeven in regio's waar je geen verzendnummer hebt. en Klaviyo SMS is niet beschikbaar.
Een template aanpassen met vooraf geconfigureerde Smart Opt-in
Een template bijwerken waarin Smart Opt-in al is ingesteld:
- Selecteer rechtsboven Formulier maken.
- Open het dropdownmenu Alle categorieën en vink het vakje aan voor Smart Opt-in om de formulierenbibliotheek te filteren.
- Kies een kant-en-klare template uit de gefilterde opties. Bij deze opties is Smart Opt-in standaard al geconfigureerd.
- In het voorbeeldvenster:
- Geef je formulier een naam
- Kies de lijst waarvoor nieuwe abonnees zich willen aanmelden
- Selecteer of je een formulierteaser wilt opnemen
- Selecteer Formulier maken om naar de formuliereditor te gaan.
- Selecteer Targeting en gedrag en klik vervolgens op Targeting.
- Klik onder Locatie op Weergeven aan bezoekers op bepaalde locaties en selecteer vervolgens in het dropdownmenu de landen waar je een actief verzendnummer hebt (zoals de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, enz.). Door je formulier op deze landen te richten, zorg je ervoor dat alleen bezoekers van de website die de eenmalige code kunnen ontvangen, het zien.
- Pas de content, het ontwerp en het gedrag van je formulier aan je merk en doelen aan. Zie Aan de slag met aanmeldingsformulier voor meer uitleg over het bewerken van je formulier.
Zorg ervoor dat je elke stap van je formulier aanpast, inclusief de stappen Eenmalige code en Succes.
Alle Smart Opt-in-templates hebben een stap voor toestemming voor sms gevolgd door een stap voor een eenmalige code. Alle stappen bevatten een verzendknop en de stap voor een eenmalige code bevat bovendien een knop Code opnieuw verzenden. Klaviyo configureert de knoppen in elk van de stappen van het formulier vooraf met de juiste actie-instellingen, zodat je deze niet handmatig hoeft aan te passen. Houd er rekening mee dat sommige vooraf ontworpen Smart Opt-in-templates ook een stap voor toestemming voor e-mail kunnen bevatten vóór of in dezelfde stap als de toestemming voor sms.
Als je klaar bent met het aanpassen van je aanmeldingsformulier, klik je op Publiceren. Bekijk daarna de details van sms-berichten voor de sectie Smart Opt-in voor informatie over sms-facturering.
Smart Opt-in op een bestaand formulier configureren
Je kunt Smart Opt-in configureren op een bestaand formulier voor alleen e-mail, of je kunt een bestaand toestemmingsformulier voor sms wijzigen om Smart Opt-in te gebruiken. In de volgende secties wordt elke optie beschreven.
Smart Opt-in toevoegen aan een bestaand formulier voor alleen e-mail
Als je een bestaand formulier hebt dat alleen toestemming voor e-mails verzamelt, voeg dan een sms-stap toe en configureer Smart Opt-in:
- Selecteer de drie puntjes > Bewerken naast het formulier waaraan je Smart Opt-in wilt toevoegen.
- Klik op (+) Stap in de menubalk om een stap toe te voegen.
- Selecteer Toestemming voor sms > Volgende.
- Kies de lijst waaraan nieuwe sms-abonnees zich zullen aanmelden en selecteer vervolgens Smart Opt-in.
- Klik op Stap toevoegen.
- Pas het ontwerp en de content in de nieuw toegevoegde stap Toestemming voor sms en de stap Eenmalige code aan zodat deze overeenkomen met de rest van het formulier.
- Selecteer Targeting en gedrag en klik vervolgens op Targeting.
- Klik onder Locatie op Weergeven aan bezoekers op bepaalde locaties en selecteer vervolgens in het dropdownmenu de landen waar je een actief verzendnummer hebt (zoals de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, enz.). Door je formulier op deze landen te richten, zorg je ervoor dat alleen bezoekers van de website die de eenmalige code kunnen ontvangen, het zien.
- Controleer op het tabblad Formulierwaarschuwingen in de linkeronderhoek van de editor of je geen actieve waarschuwingen hebt.
- Klik op Wijzigingen publiceren.
- Zie het gedeelte Sms-berichtdetails voor Smart Opt-in voor meer informatie.
Een bestaand sms-formulier wijzigen om Smart Opt-in te gebruiken
Als je een bestaand aanmeldingsformulier voor sms hebt, wijzig dan de toestemmingsmethode om Smart Opt-in te gebruiken:
- Klik op het invoerblok voor het telefoonnummer in het voorbeeld.
- Onder Methode voor toestemming voor sms in het linkermenu selecteer je Inschakelen.
- Klik op Smart Opt-in > Stap toevoegen.
- Pas het ontwerp en de inhoud van de stappen Eenmalige code en Succes aan zodat deze overeenkomen met de rest van het formulier.
- Selecteer het tabblad Targeting en gedrag en klik vervolgens op Targeting.
- Klik onder Locatie op Weergeven aan bezoekers op bepaalde locaties en selecteer vervolgens in het dropdownmenu de landen waar je een actief verzendnummer hebt (zoals de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, enz.). Door je formulier op deze landen te richten, zorg je ervoor dat alleen bezoekers van de website die de eenmalige code kunnen ontvangen, het zien.
- Controleer op het tabblad Formulierwaarschuwingen of je geen actieve waarschuwingen hebt.
- Klik op Wijzigingen publiceren.
- Zie Details over sms-berichten voor het gedeelte Smart Opt-in voor meer informatie over berichten met Smart Opt-in.
sms-gegevens voor Smart Opt-in
Na publicatie ontvangen websitebezoekers die hun telefoonnummer opgeven bij de stap sms Toestemming voor sms een sms-bericht met een eenmalige code. Het bericht wordt als volgt gelezen:
'Je verificatiecode voor {sms-organisatievoorvoegsel} is: 123456'
Klaviyo vertaalt dit bericht automatisch naar de juiste taal op basis van de landcode van de ontvanger. Dit bericht telt niet mee voor de uitgaven van je merk voor mobiele berichten, zelfs niet als een shopper meerdere authenticatiecodes aanvraagt. Op dezelfde manier registreert Klaviyo voor dit bericht geen gebeurtenis Sms ontvangen op het profiel van de ontvanger.
Organisatieprefixen voor sms moeten 30 tekens of minder zijn en mogen geen speciale tekens bevatten. Als je geen organisatorisch voorvoegsel handmatig hebt ingesteld, wordt standaard de bedrijfsnaam gebruikt die aan je Klaviyo-account is gekoppeld. Vanwege compliance-redenen bevatten berichten die naar Canadese ontvangers worden verzonden geen organisatieprefix.
De respectieve code wordt automatisch gedetecteerd in iOS- en Android-browsers, zodat bezoekers gemakkelijk kunnen klikken om de code in het formulier automatisch in te vullen om hun toestemmingsstatus te verifiëren zonder je site te hoeven verlaten. Als een shopper op een desktop aan het browsen is, moet deze de code handmatig van het mobiele apparaat kopiëren.
Zodra een websitebezoeker de code toevoegt en de stap Eenmalige code verzendt, ziet diegene de Successtap van het formulier en geeft het Klaviyo-profiel de toestemmingsstatus voor sms-marketing weer. Daarnaast zal een aanmelden voor sms-marketing-gebeurtenis het Klaviyo-profiel van de abonnee aanmelden met de datum en tijd van hun opt-in.
Als een bezoeker van de site een onjuiste code in het formulier invoert, ziet diegene een foutmelding over een ongeldige code en de optie om de code opnieuw in te voeren of een nieuwe aan te vragen.
Bekijk Aan de slag met formulieranalyses voor richtlijnen voor tracking van prestatiemeetwaarden voor je formulier, waaronder inzendpercentages per stap, zodat je kunt zien waar potentiële abonnees de opt-in-ervaring in je formulier verlaten.
Problemen met Smart Opt-in . oplossen
De bezorging van berichten met de eenmalige code is afhankelijk van de eindaanbieder, dus er kunnen nog steeds vertragingen en berichtenstoringen optreden in het geval van een storing.
Als best practice om je tegen deze gevallen te beschermen, kun je overwegen om onderaan je Eenmalige code -stap een sms-aanmeldlink in een kleiner lettertype toe te voegen, voor het geval iemand moeite heeft met de eenmalige code. Als alternatief kun je, als je tweerichtingsberichtenmogelijkheden hebt, ook extra tekst aan je formulier toevoegen met instructies voor het verzenden van je aanmeldkeyword naar je verzendnummer (bijv. “Lukt het niet met de code? Stuur dan JOIN naar ### om je aanmelden.”).
Als je een back-up-aanmeldmethode op de stap Eenmalige code opneemt, zorg er dan voor dat de vereiste meldingen voor die methode zijn opgenomen (bijv. aanmeldlink, tap-to-text, enz.).
Merk op dat Smart Opt-in van Klaviyo ook geen ondersteuning biedt voor formulieren met leeftijdschecks, omdat een bezoeker een dubbele toestemming moet krijgen VOORDAT ze door je merk een bericht sturen.