Hoe Smart Opt-in gebruiken om toestemming voor sms in aanmeldingsformulier te verzamelen

Wat je leert

Leer hoe je Smart Opt-in inschakelt in een aanmeldingsformulier om eenvoudig toestemming voor sms van websitebezoekers te verzamelen en te verifiëren. Wanneer een shopper zijn telefoonnummer invoert in een formulier met Smart Opt-in inschakelen, ontvangt hij een eenmalige code die hij kan aanklikken om automatisch in te vullen op iOS- en Android-browsers om zijn toestemming voor sms-marketing te bevestigen.

sms aanmeldingsformulier met Smart Opt-in vermindert de wrijving van shoppers die actie moeten ondernemen in hun berichten-app, en minimaliseert afleidingen omdat shoppers zich kunnen aanmelden zonder je site te hoeven verlaten. Ze kunnen je ook helpen om lijstbombardementen te voorkomen als je een alfanumerieke afzender-ID gebruikt. 

Voordat je van start gaat

Merk op dat als je downgrade naar een gratis sms abonnement nadat je 1 of meer Smart Opt-in aanmeldingsformulieren hebt gemaakt, deze formulieren niet meer werken. Je moet de formulieren opnieuw publiceren zonder de stap Smart Opt-in, of je betaalde sms-abonnement hervatten zodat ze goed werken. 

Hoe Smart Opt-in werkt

Het proces voor het verzamelen van toestemming voor sms in een aanmeldingsformulier via Smart Opt-in werkt als volgt:

1. Een bezoeker van een website voert zijn telefoonnummer in op een formulier waarop Smart Opt-in is geconfigureerd.
2. De bezoeker van de site ontvangt op dat telefoonnummer een sms met een eenmalige code (bijvoorbeeld 123456).
   

   De eenmalige code wordt niet verzonden vanuit het reguliere verzendnummer van je merk, maar vanuit een shortcode die wordt beheerd door Klaviyo, zodat dit bericht niet in dezelfde thread staat als je reguliere, promotionele berichten.

3. De bezoeker van de site ziet een extra formulierstap waarin om een eenmalige verificatiecode wordt gevraagd.
4. Op basis van het apparaattype voert de bezoeker de code in en verstuurt het formulier om zijn opt-in status te bevestigen.
• Als de bezoeker het formulier op een mobiel apparaat bekijkt, kan hij klikken om de eenmalige code automatisch in te vullen in elke iOS of Android browser.
• Als de bezoeker het formulier op een desktop bekijkt, moet hij de code van zijn sms-berichten handmatig naar het formulier kopiëren.

Als je wilt weten hoe Smart Opt-in zich verhoudt tot andere toestemming voor sms inzamelmethodes (zoals tap-to-text), neem dan contact op met onze referentie over sms opt-in methodes.

Smart Opt-in configureren in een aanmeldingsformulier

Om te beginnen navigeer je naar aanmeldingsformulier in Klaviyo's linker navigatie. Vanaf hier kun je:

• Een kant-en-klare template aanpassen waarop Smart Opt-in al is geconfigureerd
• Smart Opt-in configureren op een van je bestaande formulieren

Pas een template aan met Smart Opt-in voorgeconfigureerd

1. Selecteer in de rechterbovenhoek Formulier maken. 
2. Open de vervolgkeuzelijst Alle categorieën en vink het vakje aan voor Smart Opt-in om de formulierbibliotheek te filteren.
   
3. Kies een kant-en-klare template uit de gefilterde opties. Bij deze opties is Smart Opt-in standaard al geconfigureerd. 
4. Op het voorbeeldvenster:
• Geef je formulier een naam
• Kies de lijst waaraan de nieuwe abonnee zich zal onderwerpen
• Selecteer of je een formulier wilt opnemen teaser
  
5. Selecteer Formulier maken om de formuliereditor te openen.
6. Selecteer Doelgroep en gedrag en klik vervolgens op Doelgroep.
7. Klik onder Locatie op Toon aan bezoekers in bepaalde locaties en selecteer vervolgens de landen waar je een actief verzendnummer hebt in de vervolgkeuzelijst (bijvoorbeeld Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, enz.). Door je formulier op deze landen te richten, zorg je ervoor dat alleen websitebezoekers die de eenmalige code kunnen ontvangen, het te zien krijgen.
   
8. Pas de inhoud, het ontwerp en het gedrag van je formulier aan aan je merk en doelen. Zie Aan de slag met aanmeldingsformulier voor meer informatie over het bewerken van je formulier.
   

   Zorg ervoor dat je elke stap van je formulier aanpast, inclusief de stap Eenmalige code en de stap Succes.

   

Alle Smart Opt-in sjablonen hebben een sms Opt-in stap gevolgd door een Eenmalige code stap. Alle stappen bevatten een verzendknop en de stap Eenmalige code bevat bovendien een knop Code opnieuw verzenden. Klaviyo zal de knoppen op elke stap van het formulier vooraf configureren met de juiste actie-instellingen, zodat u ze niet handmatig hoeft aan te passen. Merk op dat sommige kant-en-klare Smart Opt-in sjablonen ook een Email Opt-in stap kunnen bevatten vóór of op dezelfde stap als de sms Opt-in. 

Als je klaar bent met het aanpassen van je aanmeldingsformulier, klik je op Publiceren. Raadpleeg vervolgens het gedeelte over sms-berichten voor Smart Opt-in voor informatie over sms-facturering.

Smart Opt-in configureren op een bestaand formulier

Je kunt Smart Opt-in configureren op een bestaand formulier dat alleen e-mail bevat, of je kunt een bestaand opt-in formulier voor sms wijzigen om Smart Opt-in te gebruiken. In de volgende paragrafen wordt elke optie beschreven.

Smart Opt-in toevoegen aan een bestaand formulier dat alleen e-mail bevat 

Als je een bestaand formulier hebt dat alleen e-mailtoestemming verzamelt, voeg dan een sms-stap toe en configureer Smart Opt-in:

1. Selecteer naast het formulier waaraan je Smart Opt-in wilt toevoegen de 3 puntjes > Bewerken. 
2. Klik op (+) Stap in de menubalk om een stap toe te voegen.
   
3. Selecteer sms Opt-in > Volgende.
   
4. Kies de lijst waar de nieuwe sms abonnee lid van wordt en selecteer dan Smart Opt-in.
5. Klik op Stap toevoegen.
   
6. Pas het ontwerp en de inhoud van de nieuw toegevoegde sms Opt-in stap en de Eenmalige code stap aan zodat ze overeenkomen met de rest van het formulier.
7. Selecteer Doelgroep en gedrag en klik vervolgens op Doelgroep.
8. Klik onder Locatie op Toon aan bezoekers in bepaalde locaties en selecteer vervolgens de landen waar je een actief verzendnummer hebt in de vervolgkeuzelijst (bijvoorbeeld Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, enz.). Door je formulier op deze landen te richten, zorg je ervoor dat alleen websitebezoekers die de eenmalige code kunnen ontvangen, het te zien krijgen.
   
9. Controleer of je geen actieve waarschuwingen hebt op het tabblad Formuliermeldingen linksonder in de editor.
10. Klik op Wijzigingen publiceren. 
11. Zie de sectie sms-berichten voor Smart Opt-in voor meer informatie. 

Een bestaand sms-formulier wijzigen om Smart Opt-in

Als je een bestaand sms aanmeldingsformulier hebt, verander dan de opt-in methode om Smart Opt-in te gebruiken:

1. Klik op het blok met het telefoonnummer in het voorbeeld. 
2. Selecteer inschakelen onder sms opt-in methode in het linkermenu.
   
3. Klik op Smart Opt-in > Stap toevoegen.
   
4. Pas het ontwerp en de inhoud van de Eenmalige codestap en Successtappen aan zodat ze passen bij de rest van het formulier.
   
5. Selecteer het tabblad Doelgroepen en gedrag en klik vervolgens op Doelgroepen.
6. Klik onder Locatie op Toon aan bezoekers in bepaalde locaties en selecteer vervolgens de landen waar je een actief verzendnummer hebt in de vervolgkeuzelijst (bijvoorbeeld Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, enz.). Door je formulier op deze landen te richten, zorg je ervoor dat alleen websitebezoekers die de eenmalige code kunnen ontvangen, het te zien krijgen.
   
7. Controleer of je geen actieve waarschuwingen hebt op het tabblad Formuliermeldingen. 
8. Klik op Wijzigingen publiceren.
9. Zie de sms-berichten voor Smart Opt-in sectie voor meer informatie over berichten sturen met Smart Opt-in. 

sms-berichten details voor Smart Opt-in

Eenmaal gepubliceerd ontvangen bezoekers van de website die hun telefoonnummer opgeven bij de sms Opt-in stap een sms-bericht met een eenmalige code. Het bericht luidt als volgt:

"Je {SMS Organizational Prefix} verificatiecode is: 123456"

Klaviyo vertaalt dit bericht automatisch naar de juiste taal op basis van de landcode van de ontvangers. Dit bericht telt niet mee voor de sms-tegoeden van je merk, zelfs niet als een shopper meerdere verificatiecodes aanvraagt. Op dezelfde manier zal Klaviyo voor dit bericht geen Ontvangen sms-gebeurtenis registreren op het profiel van de ontvanger.

De betreffende code wordt automatisch gedetecteerd in iOS- en Android-browsers, zodat websitebezoekers eenvoudig kunnen klikken om de code automatisch in te vullen in het formulier om hun opt-in status te verifiëren zonder dat ze ooit je site hoeven te verlaten. Als een shopper op een desktop surft, moeten ze de code handmatig kopiëren vanaf hun mobiele apparaat.

Zodra een websitebezoeker de code toevoegt en de stap Eenmalige code verzendt, ziet hij de stap Succes van het formulier en geeft zijn Klaviyo profiel een aangemelde toestemmingsstatus voor sms-marketing weer. Daarnaast zal een aanmelding voor een sms-marketing evenement inloggen op het Klaviyo profiel van de abonnee met de datum en tijd van hun opt-in.

Als een bezoeker van de site een onjuiste code invoert in het formulier, krijgt hij een foutmelding die hem waarschuwt voor een ongeldige code en de optie om de code opnieuw in te voeren of een nieuwe aan te vragen. 

Zie Aan de slag met formulieranalyses voor begeleiding bij tracking prestatie meetwaarde voor je formulier, inclusief verzendpercentages per stap, zodat je kunt zien waar potentiële abonnees afhaken bij de opt-in ervaring binnen je formulier. 

Smart Opt-in problemen oplossen

bezorgd van berichten die de eenmalige code bevatten is afhankelijk van de einddrager, dus er kunnen nog steeds vertragingen en berichtstoringen optreden in het geval van een storing. 

Als een best practice om je hiertegen te beschermen, kun je overwegen om een sms aanmelden link in een kleiner lettertype toe te voegen onderaan je Eenmalige code stap voor het geval iemand moeite heeft met de eenmalige code. Als je de mogelijkheid hebt om berichten in twee richtingen te versturen, kun je ook extra tekst aan je formulier toevoegen met instructies om je aanmelden keyword naar je verzendnummer te sturen (bijvoorbeeld: "Heb je problemen met de code? Stuur in plaats daarvan de tekst JOIN naar ### om je aan te melden.").

Als je een back-upt-in methode opneemt in de stap Eenmalige code, zorg er dan voor dat de vereiste informatie voor die methode is opgenomen (bijv. aanmeldlink, tikken-naar-tekst, etc.).

Extra hulpbronnen

Hoe A/B testen Smart Opt-in versus andere sms opt-in methoden

Inzicht in sms opt-in methoden

Basisbegrippen: sms compliance