Come configurare l'SMS in Klaviyo

Scopri come abilitare l'SMS in Klaviyo. Questi passaggi si applicano se hai già configurato l'e-mail nel tuo account Klaviyo. Se stai eseguendo la procedura guidata di configurazione sia per le e-mail che per gli SMS, i passaggi potrebbero essere diversi.

Devi attivare l'SMS e avere un numero mittente prima di poter effettuare una delle seguenti operazioni:

• Importa o raccogli gli iscritti all'SMS
• Invia messaggi SMS o MMS

Nota che non tutti i settori sono idonei per gli SMS.

Prima di iniziare

Tipi di numero

A seconda del Paese di destinazione, potresti avere accesso a uno o più tipi diversi di numeri mittente.

Anche la separazione per Paese è fondamentale se vuoi sapere dove utilizzare i tuoi messaggi mobili. Poiché i tassi variano a seconda del Paese, il targeting in base alla posizione ti aiuta a tracciare quanto hai speso, chi ha interagito e il tuo ROI per messaggio. In questo modo saprai a chi e dove inviare gli SMS.

La tabella seguente elenca tutti i Paesi a cui verranno inviati questi numeri.

Klaviyo ti fornirà un numero verde e un ID mittenti con marchio; ti basta completare la procedura guidata SMS per ottenere questi numeri. Se vuoi utilizzare un altro numero, completa prima la procedura di configurazione per iniziare a raccogliere il consenso e poi richiedere l'altro numero.

Attiva gli SMS

Se non hai configurato l'SMS durante la procedura guidata di configurazione di Klaviyo, puoi attivarlo nella pagina delle impostazioni dell'SMS.

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Update Cookie Settings

1. Clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
2. Vai su Impostazioni > SMS.
3. Fai clic su Configura SMS gratuitamente.
   Se non vedi questo pulsante, fai clic su Aggiungi Paese e scegli i Paesi in cui desideri iniziare a inviare.
4. Nella finestra di dialogo a comparsa, seleziona i Paesi in cui desideri utilizzare l'SMS (seleziona tutte le opzioni pertinenti).
   

5. Clicca su Avanti
6. Compila le informazioni sulla tua azienda.
   

7. Rivedi o scegli i tuoi numeri mittente. Per un confronto completo dei numeri, consulta il nostro articolo sui numeri mittente SMS, ma i punti salienti includono: 
   • A volte, lo stesso numero mittente viene utilizzato per più Paesi, a meno che tu non abbia un altro numero che abbia la precedenza.
     • Lo stesso numero verde viene utilizzato negli Stati Uniti e in Canada, a meno che tu non abbia un codice breve per uno o entrambi i Paesi.
     • Gli stessi ID mittente con marchio vengono utilizzati per tutti i Paesi in cui sono disponibili, a meno che tu non abbia un codice lungo o breve in un Paese specifico.
     • I codici brevi e i codici lungi sono sempre legati a un Paese specifico. 
   • Alcuni Paesi offrono solo un tipo di numero mittente:
     • Per il Belgio, l'unica opzione è quella di richiedere un codice lungo.
     • Per la Nuova Zelanda: l’unica opzione è quella di richiedere un codice breve.

8. Clicca su Avanti.
9. Alcuni Paesi richiedono che un numero mittente sia verificato o registrato prima di poter essere utilizzato. Ciò include:
   • Tutti i codici brevi (indipendentemente dal paese).
   • Numeri verdi negli Stati Uniti o in Canada.
     • Tieni presente che non è necessaria alcuna azione per avviare il processo di verifica dei numeri verdi.
   • ID mittente con marchio in Australia e Irlanda.
     • Tieni presente che l’Irlanda richiede la registrazione tramite il proprio registro nazionale, ComReg.
   • Codici lunghi in Australia, Belgio e Irlanda.
10. Scegli uno dei seguenti passaggi successivi:
    • Crea un modulo d'iscrizione (consigliato per chi è alle prime armi con l'SMS).
    • Carica un elenco dei precedenti iscritti all'SMS (consigliato per chi passa da un altro provider SMS).

Tieni presente che se stai già utilizzando il Tracciamento UTM in Klaviyo, ti consigliamo anche di accedere a Impostazioni > Altro > Tracciamento UTM e di regolare il supporto UTM in modo che sia di tipo Messaggio. In caso contrario, i messaggi SMS potrebbero non essere tracciati correttamente.

Risultato

Ora potrai iniziare a raccogliere iscritti agli SMS e inviare loro messaggi di testo. Prima di farlo, però, scopri le best practice per la conformità degli SMS su Academy.

Risorse aggiuntive