이메일에서 SMS 동의를 요청하는 방법

학습 내용

기존 이메일 구독자에게 SMS 마케팅 수신에 동의하도록 유도하는 메시지를 보내는 방법을 알아보세요. 이 프로세스를 따르면 이메일 구독자는 몇 번의 클릭만으로 SMS 마케팅에 가입할 수 있어요.

타겟팅된 캠페인 또는 플로우 내에서 이메일을 통해 SMS 동의를 수집할 수 있어요. 예를 들어, 구매 후 플로우는 SMS 프로그램을 홍보하고 가입을 수집하기에 효과적인 위치예요. 

시작하기 전에 알아야 할 것

시작하기 전에 다음 사항을 확인해 주세요:

• Klaviyo 계정에서 SMS를 구성했어요
• 모바일 서비스 이용 약관 및 개인정보 보호정책을 설정하세요.
• 가입 양식을 삽입할 웹사이트에 Klaviyo 온사이트 트래킹을 설치해 주세요. 웹사이트에 삽입형 가입 양식을 추가하는 방법을 확인해 보세요.

SMS 동의를 요청하는 이메일 보내기

기존 구독자로부터 SMS 동의를 수집하려면 3단계를 진행하는 것을 권장해요:

1. 임베디드 SMS 가입 양식을 만드세요.
2. 웹사이트의 랜딩 페이지에 가입 양식을 임베드하세요.
3. 이메일 구독자가 SMS에 가입하도록 유도하는 캠페인을 보내세요.

임베디드 가입 양식 만들기

먼저 가입 양식을 만들고 브랜드에 맞게 디자인하세요.

1. 웹사이트 > 가입 양식으로 이동한 다음 양식 만들기를 클릭하고, 빈 양식 만들기를 선택해 주세요.
2. 이메일에서의 SMS 가입처럼 설명적인 양식 이름을 선택하세요.
3. 리스트 선택 드롭다운에서 SMS 리스트(예: “SMS 구독자” 또는 “SMS 리스트”)를 선택하세요.
4. 양식 유형 선택 메뉴에서 임베드를 선택하세요.
   

5. 저장 및 디자인을 클릭합니다.
6. 기본 양식에서 이메일 블록을 삭제해 주세요.
7. 사이드바에서 콘텐츠 추가를 클릭해 블록 추가를 여세요.
8. 양식에 전화번호 블록을 드래그 앤 드롭하세요. 블록을 선택하고, 채널로 문자 메시지를 선택한 다음, 동의 유형으로 단일 단계 - 프로모션 전용을 선택하세요.
9. 고지 문구를 검토하고, 여기에 비즈니스 세부 정보와 모바일 서비스 이용 약관 및 개인정보 보호정책 링크가 포함되어 있는지 확인해 주세요.
10. 왼쪽 메뉴에서 Targeting & behavior를 클릭해 주세요.
11. 타기팅에서 모든 오디언스 구성원에게 표시를 선택해 주세요. 디스플레이에서 기기를 모든 기기로 설정해 주세요.
12. 디스플레이에서 임베드 코드의 코드를 복사해 주세요. 다음 섹션의 랜딩 페이지에 필요해요.

13. 양식을 디자인하고 사용자 지정한 후 게시 또는 예약을 클릭한 다음 지금 게시를 클릭하세요.

랜딩 페이지에 가입 양식을 삽입하세요

1. 웹사이트의 관리자 페이지를 열고 새 랜딩 페이지, 맞춤 페이지 또는 블로그 게시물을 만드세요.
2. 이전 섹션의 코드 조각을 새 페이지의 코드에 붙여넣으세요(보통 </> 또는 Source 버튼으로 표시돼요).
3. 새 페이지를 저장하고 게시한 다음, 공개 URL을 열어 데스크톱과 모바일에서 양식이 표시되고 가입을 받을 수 있는지 확인해 주세요. 다음 섹션의 URL을 복사해 주세요.

Klaviyo에서 누군가가 양식을 제출한 후 확인 문자를 보내는 경우, SMS 구독을 완료하려면 해당 안내를 따라야 해요.

이메일 구독자가 SMS에 가입하도록 유도하는 캠페인을 보내세요.

이메일에 SMS 가입 버튼 만들기

먼저 이메일 템플릿을 생성하세요. 템플릿을 디자인한 후에는:

1. 버튼 블록을 템플릿으로 드래그합니다.
2. 버튼 텍스트에서 SMS 가입과 같은 설명 텍스트를 입력해 주세요.
3. 링크 주소 필드에 이전 섹션에서 만든 랜딩 페이지의 URL을 추가해 주세요.
   

4. 변경 사항을 저장하고 템플릿 편집기를 나가려면 종료를 클릭해 주세요.

잠재적 SMS 구독자의 세그먼트 생성

이메일을 전송할 준비가 되면:

1. 타겟팅 > 목록 및 세그먼트 > 만들기 > 세그먼트로 이동합니다.
2. 세그먼트 이름은 이메일은 구독했지만 SMS는 구독하지 않은 것처럼 설명적으로 지어 주세요. 이름 지정 패널이 표시되면, 세그먼트 빌더로 계속 진행하려면 세그먼트 만들기를 클릭해 주세요.
3. 정의가 누군가 마케팅을 수신할 수 있는지 여부 > 수신 가능 > 이메일 마케팅 > 사람 > 구독함 AND 누군가 마케팅을 수신할 수 있는지 여부 > 수신 불가 > 문자 메시지 마케팅 > 사람 > 구독한 적 없음인 세그먼트를 생성해 주세요.
4. 세그먼트를 저장하려면 세그먼트 만들기를 클릭하세요.

캠페인 보내기

1. 캠페인 > 캠페인 만들기로 이동해 주세요.
2. 캠페인 이름을 지정하고, 안내가 표시되면 단일 채널을 선택한 다음 이메일을 선택하고 계속을 클릭하세요.
3. 받는 대상 아래에서 위에서 만든 세그먼트(예: 이메일은 구독하다 상태지만 SMS는 아님)를 선택해 주세요.
4. 다음을 클릭합니다.
5. 제목을 추가하고 발신자 이름과 이메일 주소를 확인해 주세요.
6. 이메일: 저장됨을 클릭합니다.
7. 이전에 만든 템플릿을 선택한 다음 템플릿 사용을 클릭해 주세요.
8. 다음을 클릭한 다음 캠페인을 검토하고 전송하세요.

대체 방법: 캠페인에 클릭-투-텍스트 배너 추가

클릭-투-텍스트 배너는 지원되는 모바일 기기에서 수신자가 이를 클릭하면 옵트인 키워드가 포함된 문자 메시지를 열어요. 수신자는 구독하려면 메시지를 전송하고, 요청되는 모든 확인 절차를 완료해야 해요. 이 기능을 사용하려면 행동 촉구를 2가지 버전으로 만들어야 해요. 하나는 데스크톱 사용자용, 다른 하나는 모바일 사용자용이에요.

문자 메시지를 받을 수 있는 발신 번호를 사용해 주세요. 브랜드 발신자 ID는 회신을 받을 수 없으므로, 브랜드 발신자 ID로 발송하는 경우 위의 임베디드 폼 방법을 사용해 주세요.

1. 이메일 템플릿에 텍스트 블록을 추가해 주세요.
2. 다음 텍스트를 텍스트 블록에 추가해 주세요:
   • sending_number로 subscribe_keyword를 문자로 보내세요.
3. subscribe_keyword를 계정의 구독 키워드(예: JOIN)로 바꾸세요.
4. sending_number를 발신 번호로 바꿔 주세요.
   

5. 디스플레이 > 가시성에서 데스크톱을 클릭해 블록이 데스크톱에서만 표시되도록 설정해 주세요.
   

6. 콘텐츠 추가를 클릭한 다음, 배너의 모바일 버전용 이메일에 HTML 블록을 끌어다 놓아 주세요.
7. HTML 블록의 표시 > 표시 여부 설정에서 모바일을 선택해 주세요.
8. 코드를 편집하려면 HTML 블록의 콘텐츠 탭을 여세요.

9. HTML 블록의 콘텐츠를 아래 코드로 바꿔 주세요:
   •         <a href="sms:+sending_number?&body=Send%20this%20text%20to%20subscribe%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
        Text JOIN to sending_number
        </a>
10. sending_number 두 곳을 SMS 발신 번호로 바꾸세요. JOIN이 아닌 다른 구독하다 키워드를 사용하는 경우, ref:JOIN에 있는 JOIN을 포함해 JOIN 두 곳을 해당 키워드로 바꾸세요.
    • 수신자 부담 번호 또는 긴 번호의 경우, 첫 번째 인스턴스에는 국가 코드 다음에 전체 번호를 포함해야 하며 대시, 공백 또는 괄호는 사용하지 마세요. 예를 들어, 미국 번호는 1 다음에 10자리 숫자를 사용해요: 16171110000. 단축 번호의 경우 링크에서 +를 제거하고 국가 코드 없이 단축 번호를 사용하세요.
    • 발신 번호의 두 번째 인스턴스에는 서식 문자가 포함될 수 있어요: (617) 111-0000
      

11. HTML 블록 밖을 클릭해 편집을 완료해 주세요.
12. 배너 또는 이메일 내에 고지 문구를 추가해 주세요.
    

13. 다음 조건으로 이메일만 구독한 구독자 세그먼트를 만드세요. 누군가 마케팅 수신 가능/불가 > 수신 가능 > 이메일 마케팅 > 사람의 구독 여부 > 구독함 AND 누군가 마케팅 수신 가능/불가 > 수신 불가 > 문자 메시지 마케팅 > 사람의 구독 여부 > 구독한 적 없음

템플릿을 저장하려면 나가기를 클릭해 주세요. 그런 다음 캠페인을 사용해 이메일 전용 구독자에게 이메일을 보내거나, 메시지를 이메일 환영 이메일 플로우에 추가해 주세요.

결과 검토

새 SMS 구독자를 추적하려면 분석 > 지표 > SMS 수신에 동의함으로 이동하세요. 여기에서 구독자 트렌드를 검토하고 누가 SMS 수신에 동의하는지 파악할 수 있어요. Klaviyo에서 구독자를 이해하는 방법에 관해 자세히 알아보세요.

추가 자료