Cómo pedir el consentimiento por SMS dentro de un correo electrónico

Qué aprenderás

Aprenda a enviar un mensaje a sus actuales suscriptores de correo electrónico animándoles a optar por el marketing por SMS. Siguiendo este proceso, sus suscriptores de correo electrónico podrán inscribirse en el marketing por SMS con sólo unos clics. 

Puede recoger el consentimiento por SMS a través del correo electrónico en campañas específicas o dentro de los flujos. Por ejemplo, los flujos posteriores a la compra son un lugar eficaz para anunciar su programa de SMS y recopilar inscripciones.  

Información importante antes de empezar 

Antes de empezar, asegúrese de que lo ha hecho:

• SMS configurados en su cuenta Klaviyo
• Establezca las condiciones de servicio y la política de privacidadde su móvil

Enviar un correo electrónico para solicitar el consentimiento por SMS

Para recabar el consentimiento por SMS de sus abonados actuales, le recomendamos que siga tres pasos: 

1. Cree un formulario de inscripción por SMS incrustado. 
2. Incruste su formulario de inscripción en una página de aterrizaje de su sitio web. 
3. Envíe una campaña animando a los suscriptores de correo electrónico a suscribirse a los SMS.

Crear un formulario de inscripción incrustado

Comience por crear un formulario de inscripción y diseñarlo a juego con su marca. 

1. En Klaviyo, navegue a Contenido > Formularios de registro > Crear formulario de registro > Construir desde cero.
2. Elija un nombre de formulario descriptivo, como Inscripciones por SMS desde el correo electrónico.
3. En el menú desplegable Elija una lista..., seleccione su lista de SMS (por ejemplo, "Suscriptores de SMS" o "Lista de SMS"). 
4. En el menú Elija un tipo de formulario, seleccione Incrustar.
   
5. Haga clic en Guardar y continuar con el diseño.
6. Elimine el bloque Correo electrónico en el formulario por defecto.
7. Haga clic en Añadir bloques en el menú de la izquierda. 
8. Arrastre un bloque de Número de teléfono a su formulario.
9. Si es necesario, edite las partes resaltadas del descargo de responsabilidad de marketing por SMS.
10. Haz clic en Listo.
11. Haga clic en Dirigirse a & Comportamientos en el menú de la izquierda. 
12. Configure el formulario para que se muestre a todos los visitantes tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
13. Copie el código en la sección Código de incrustación, que necesitará para la página de destino que cree en el paso siguiente.
    
14. Una vez que haya diseñado y personalizado el formulario, haga clic en Publicar.
    

Incruste su formulario de inscripción en una página de destino

1. Abra el administrador de su sitio web y cree una nueva página de destino, página personalizada o entrada de blog. 
2. Pegue el fragmento de código de la sección anterior en el código de su nueva página (a menudo indicado por un botón </ > o Fuente ).
3. Guarde su nueva página y copie su URL, que necesitará en la sección siguiente.

Envíe una campaña animando a los suscriptores de correo electrónico a suscribirse a los SMS

Cree un botón de inscripción por SMS en su correo electrónico

En primer lugar, cree una plantilla de correo electrónico. Una vez que haya diseñado su plantilla: 

1. Arrastre un bloque Botón a la plantilla. 
2. En el campo Texto del botón, añada un texto descriptivo para el botón como, por ejemplo, Regístrese para recibir SMS.
3. En el campo URL del enlace, añada la URL de la página de destino que ha creado en la última sección.
   

Cree un segmento de suscriptores potenciales de SMS

Cuando su correo electrónico esté listo para ser enviado:

1. Navegue a Listas & Segmentos > Crear Lista / Segmento > Segmento.
2. Nombre su segmento con algo descriptivo, como Suscrito al correo electrónico pero no al SMS.
3. Cree un segmento con la definición Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió Y Si alguien puede o no puede recibir > no puede recibir > marketing por SMS > porque la persona nunca se suscribió.
4. Haga clic en Crear segmento para guardar el segmento.

Envíe su campaña

1. Vaya a Campañas > Crear campaña.
2. Seleccione Correo electrónico > Crear campaña.
3. Elija el segmento que creó anteriormente (por ejemplo, la lista Suscritos al correo electrónico pero no a los SMS ) como su lista Enviar a.
4. Haga clic en Continuar con el contenido.
5. Añada una línea de asunto y haga clic en Arrastrar y soltar.
6. Haga clic en Mis plantillas.
7. Seleccione la plantilla que creó anteriormente.
8. Siga los pasos para revisar y enviar su campaña. 

Método alternativo: añadir a una campaña un banner "click-to-text

Un banner click-to-text en un correo electrónico genera un mensaje de texto con una palabra clave opt-in cuando un destinatario hace clic en él. Para utilizar esta funcionalidad, creará 2 versiones de su llamada a la acción: una para usuarios de escritorio y otra para usuarios de móviles. 

1. Añada un bloque de texto a su plantilla de correo electrónico. 
2. Añada el siguiente texto a su bloque de texto: 
   • Texto subscribe_keyword a sending_number.
3. Sustituya subscribe_keyword por una palabra clave de suscripción de su cuenta (por ejemplo, JOIN).
4. Sustituya sending_number por su número de envío.
   
5. Dentro de Opciones de visualización > Visibilidad, haga clic en Escritorio para establecer que el bloque sólo se muestre en el escritorio.
   
6. Haga clic en Guardar para guardar el bloque.
7. Utilice el icono de clonación para clonar el bloque. 
8. Dentro de Opciones de visualización > Visibilidad, haga clic en Móvil para establecer que el nuevo bloque se muestre sólo en dispositivos móviles. 
9. En el bloque sólo para móviles, pulse el botón de código fuente para acceder al HTML del bloque.
   
10. Sustituya todo el código existente por el código siguiente: 
    • <a href="sms:+número_de_envío?&body=Enviar%20this%20texto%20to%20suscribirse%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
Text JOIN a número_de_envío
</a>
11. Sustituya las dos instancias de sending_number (en negrita) anteriores por su número de envío de SMS.
    • La primera instancia de su número de envío debe incluir el código de país (por ejemplo, 1 para EE.UU.) seguido de los 10 dígitos de su número de envío de SMS, sin guiones, espacios ni paréntesis: 16171110000
    • La segunda instancia de su número de envío puede incluir caracteres de formato: (617) 111-0000
      
12. Haga clic en Guardar para guardar el bloque. 
13. Añada un lenguaje de divulgación en el banner o dentro del correo electrónico.
    
14. Cree un segmento de sus suscriptores sólo por correo electrónico con la siguiente condición:  
    Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió Y Si alguien puede o no puede recibir > no puede recibir > marketing por SMS > porque la persona nunca se suscribió

Envíe el mensaje a sus suscriptores sólo por correo electrónico mediante una campaña, o añádalo a su flujo de bienvenida por correo electrónico.

Revise sus resultados 

Para realizar un seguimiento de sus nuevos suscriptores de SMS, vaya a Analytics > Metrics > Consented to Receive SMS. Aquí podrá revisar las tendencias de sus abonados y comprender quién está optando por los SMS. Obtenga más información sobre cómo entender a sus suscriptores en Klaviyo. 

Recursos adicionales

• Guía para crear y enviar una campaña de SMS o MMS
• Migración de otro proveedor de SMS a Klaviyo
• Cómo cargar una lista de contactos SMS
• Las ventajas de los SMS (entrada de blog)