Cómo solicitar el consentimiento para SMS en un email

Qué aprenderás

Descubre cómo enviar un mensaje a tus suscriptores de email actuales para animarlos a suscribirse al marketing por SMS. Si sigues este proceso, tus suscriptores de email podrán suscribirse al marketing por SMS con solo unos clics.

Puedes recopilar el consentimiento para SMS a través de email en campañas segmentadas o dentro de flujos. Por ejemplo, los flujos de poscompra son un lugar eficaz para anunciar tu programa de SMS y recopilar suscripciones. 

Antes de empezar

Antes de empezar, asegúrate de:

• SMS configurados en tu cuenta de Klaviyo
• Configura tus términos del servicio móviles y tu política de privacidad

Envía un email para solicitar el consentimiento de SMS

Para recopilar el consentimiento por SMS de tus suscriptores existentes, te recomendamos seguir estos tres pasos:

1. Crea un formulario de registro de SMS integrado.
2. Inserta tu formulario de registro en una página de destino de tu sitio web.
3. Envía una campaña que anime a los suscriptores de email a suscribirse a los SMS.

Crea un formulario de registro integrado

Empieza por crear un formulario de registro y diseñarlo para que coincida con tu marca.

1. En Klaviyo, navega hasta Contenido > Formulario de registro > Crear formulario de registro > Crear desde cero.
2. Elige un nombre descriptivo para el formulario, como Registros de SMS desde Email.
3. En el menú desplegable Elige una lista..., selecciona tu lista de SMS (p. ej., «Suscriptores de SMS» o «Lista de SMS»).
4. En el menú Elegir un tipo de formulario, selecciona Insertar.
   

5. Haz clic en Guardar y continuar con el diseño.
6. Elimina el bloque Email en el formulario predeterminado.
7. Haz clic en Añadir bloques en el menú de la izquierda.
8. Arrastra un bloque de número de teléfono a tu formulario.
9. Si es necesario, edita las partes resaltadas del aviso legal de marketing por SMS.
10. Haz clic en Listo.
11. Haz clic en Segmentación y comportamientos en el menú de la izquierda.
12. Configura el formulario para que se muestre a todos los visitantes tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.
13. Copia el código de la sección Código de incrustación, que necesitarás para la página de destino que crees en el siguiente paso.
    

14. Una vez que hayas diseñado y personalizado el formulario, haz clic en Publicar.
    

Inserta tu formulario de registro en una página de destino

1. Abre el panel de administración de tu sitio web y crea una nueva página de destino, página personalizada o entrada de blog.
2. Pega el fragmento de código de la sección anterior en el código de tu nueva página (a menudo se indica con un botón </> o Source).
3. Guarda tu nueva página y copia su URL, que necesitarás en la siguiente sección.

Envía una campaña para animar a los suscriptores de email a suscribirse a los SMS

Crea un botón de registro por SMS en tu Email

Primero, crea una plantilla de email. Una vez que hayas diseñado tu plantilla:

1. Arrastra un bloque de Botón a la plantilla.
2. En el campo Texto del botón, añade un texto descriptivo para el botón, como Regístrate para recibir SMS.
3. En el campo URL del enlace, añade la URL de la página de destino que creaste en la última sección.
   

Crea un segmento de posibles suscriptores de SMS

Cuando tu email esté listo para enviar:

1. Ve a Listas y segmentos & > Crear lista/segmento > Segmento.
2. Ponle a tu segmento un nombre descriptivo, como Suscribirse a email pero no a SMS.
3. Crea un segmento con la definición Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por email > porque la persona se suscribió Y Si alguien puede o no puede recibir marketing > no puede recibir > marketing por SMS > porque la persona nunca se suscribió.
4. Haz clic en Crear segmento para guardar el segmento.

Envía tu campaña

1. Ve a Campañas > Crear campaña.
2. Selecciona Email > Crear campaña.
3. Elige el segmento que creaste arriba (p. ej., la lista Suscrito a email pero no a SMS) como lista Enviar a.
4. Haz clic en Ir al contenido.
5. Añade un asunto y, después, haz clic en Arrastrar y soltar.
6. Haz clic en Mis plantillas.
7. Selecciona la plantilla que creaste anteriormente.
8. Continúa con los pasos para revisar y enviar tu campaña.

Método alternativo: añade un banner de clic para enviar un mensaje de texto a una campaña

Un banner de clic para enviar un mensaje de texto en un email genera un mensaje de texto con una palabra clave de suscripción cuando el destinatario hace clic en él. Para usar esta funcionalidad, crearás 2 versiones de tu llamada a la acción (CTA): una para usuarios de escritorio y otra para usuarios móviles.

1. Añade un bloque de Texto a tu plantilla de email.
2. Añade el siguiente texto a tu bloque de texto:
   • Envía subscribe_keyword por SMS a sending_number.
3. Reemplaza subscribe_keyword por una palabra clave de suscripción de tu cuenta (p. ej., JOIN).
4. Sustituye sending_number por tu número de envío.
   

5. En Opciones de visualización > Visibilidad, haz clic en Escritorio para configurar el bloque de modo que solo se muestre en escritorio.
   

6. Haz clic en Guardar para guardar el bloque.
7. Usa el icono de clonar para clonar el bloque.
8. En Opciones de visualización > Visibilidad, haz clic en Móvil para configurar que el nuevo bloque se muestre solo en dispositivos móviles.
9. En el bloque solo para móvil, haz clic en el botón de código fuente para acceder al HTML del bloque.
   

10. Reemplaza todo el código existente por el código siguiente:
    •         <a href="sms:+sending_number?&body=Send%20this%20text%20to%20subscribe%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
        Text JOIN to sending_number
        </a>
11. Sustituye ambas instancias de sending_number (en negrita) anteriores por tu número de envío de SMS.
    • La primera vez que incluyas tu número de envío, debe incluir el código de país (p. ej., 1 para EE. UU.), seguido de los 10 dígitos de tu número de envío de SMS, sin guiones, espacios ni paréntesis: 16171110000
    • La segunda instancia de tu número de envío puede incluir caracteres de formato: (617) 111-0000
      

12. Haz clic en Guardar para guardar el bloque.
13. Añade lenguaje de divulgación al banner o dentro del email.
    

14. Crea un segmento de tus suscriptores solo de email con la siguiente condición: 
    Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por email > porque la persona se suscribió Y Si alguien puede o no puede recibir > no puede recibir > marketing por SMS > porque la persona nunca se suscribió

Envía tu email a tus suscriptores solo de email usando una campaña o añade el mensaje a tu flujo de bienvenida por email.

Revisa los resultados

Para llevar un seguimiento de tus nuevos suscriptores de SMS, ve a Analíticas > Métricas > Consentimiento para recibir SMS. Aquí puedes revisar las tendencias de tus suscriptores y entender quién está aceptando recibir SMS. Obtén más información sobre cómo entender a tus suscriptores en Klaviyo.

Recursos adicionales