Come chiedere il consenso SMS in un'e-mail
Cosa imparerai
Scopri come inviare un messaggio ai tuoi iscritti e-mail esistenti, incoraggiandoli a dare il consenso al marketing via SMS. Seguendo questa procedura, i tuoi iscritti e-mail potranno iscriversi al marketing via SMS con pochi clic.
Puoi raccogliere il consenso agli SMS tramite e-mail in campagne mirate o all’interno dei flussi. Ad esempio, i flussi post-vendita sono un ottimo punto in cui promuovere il tuo programma SMS e raccogliere iscrizioni.
Prima di iniziare
Prima di iniziare, assicurati di aver:
- SMS configurati nel tuo account Klaviyo
- Configura i tuoi termini di servizio per dispositivi mobili e la tua informativa sulla privacy
Invia un'e-mail per richiedere il consenso agli SMS
Per raccogliere il consenso SMS dai tuoi iscritti esistenti, ti consigliamo di seguire tre passaggi:
- Crea un modulo d'iscrizione via SMS incorporato.
- Incorpora il tuo modulo d'iscrizione in una landing page sul tuo sito web.
- Invia una campagna e-mail per incoraggiare le persone iscritte alle e-mail a iscriversi agli SMS.
Crea un modulo d'iscrizione incorporato
Inizia creando un modulo d'iscrizione e progettandolo in modo che rispecchi il tuo brand.
- In Klaviyo, vai su Contenuto > Modulo d'iscrizione > Crea modulo d'iscrizione > Crea da zero.
- Scegli un nome descrittivo per il modulo, come Iscrizioni SMS da e-mail.
- Dal menu a discesa Scegli un elenco..., seleziona il tuo elenco SMS (ad es., “Iscritti SMS” o “Elenco SMS”).
- Dal menu Scegli un tipo di modulo, seleziona Incorpora.
- Fai clic su Salva e continua la progettazione.
- Elimina il blocco E-mail nel modulo predefinito.
- Fai clic su Aggiungi blocchi dal menu a sinistra.
- Trascina un blocco Numero di telefono nel modulo.
- Se necessario, modifica le parti evidenziate della liberatoria per il marketing via SMS.
- Clicca su Fine.
- Fai clic su Targeting e comportamenti nel menu a sinistra.
- Imposta il modulo in modo che venga mostrato a tutti i visitatori sia su desktop sia su dispositivi mobili.
- Copia il codice nella sezione Codice di incorporamento, che ti servirà per la landing page che crei nel passaggio successivo.
- Dopo aver progettato e personalizzato il modulo, fai clic su Pubblica.
Incorpora il tuo modulo d'iscrizione in una landing page
- Apri l'area di amministrazione del tuo sito web e crea una nuova landing page, pagina personalizzata o post del blog.
- Incolla lo snippet di codice della sezione precedente nel codice della tua nuova pagina (spesso indicato da un pulsante
</>o Origine). - Salva la tua nuova pagina e copia il suo URL, che ti servirà nella sezione successiva.
Invia una campagna che incoraggi gli iscritti e-mail a iscriversi agli SMS
Crea un pulsante di iscrizione via SMS nella tua e-mail
Per prima cosa, crea un modello di e-mail. Una volta progettato il modello:
- Trascina un blocco Pulsante nel modello.
- Nel campo Testo del pulsante, aggiungi un testo del pulsante descrittivo come Iscriviti agli SMS.
- Nel campo URL del link, aggiungi l'URL della landing page che hai creato nella sezione precedente.
Crea un segmento di potenziali iscritti agli SMS
Quando il tuo e-mail è pronto per l’invio:
- Vai a Liste e segmenti > Crea lista/segmento > Segmento.
- Assegna al segmento un nome descrittivo, ad esempio Iscritto alle e-mail ma non agli SMS.
- Crea un segmento con la definizione Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > può ricevere > marketing via e-mail > perché la persona si è iscritta AND Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > non può ricevere > marketing via SMS > perché la persona non si è mai iscritta.
- Fai clic su Crea segmento per salvare il segmento.
Invia la tua campagna
- Vai su Campagne > Crea campagna.
- Seleziona E-mail > Crea campagna.
- Scegli il segmento che hai creato sopra (ad es., l’elenco Iscriviti alle e-mail ma non agli SMS) come elenco Invia a.
- Clicca su Continua al contenuto.
- Aggiungi un oggetto, quindi fai clic su Trascina e rilascia.
- Fai clic su I miei modelli.
- Seleziona il modello che hai creato in precedenza.
- Procedi seguendo i passaggi per rivedere e inviare la campagna.
Oltre a inviare questo messaggio agli iscritti e-mail esistenti, valuta di aggiungerlo anche alla tua serie di benvenuto e-mail. Assicurati solo di aggiungere quanto segue come Filtro aggiuntivo al messaggio: Se qualcuno ha o non ha il consenso a ricevere SMS > non ha.
Metodo alternativo: aggiungi un banner click-to-text a una campagna
Tieni presente che questo approccio è progettato per aprire automaticamente un messaggio di testo, ma non funzionerà con Gmail o in Microsoft Outlook; tuttavia, chiunque può vedere il banner e inviare manualmente un SMS al tuo numero per iscriversi, indipendentemente dal provider della casella di posta.
Un banner click-to-text in un'e-mail genera un messaggio di testo con una parola chiave di consenso quando un destinatario lo clicca. Per usare questa funzionalità, creerai 2 versioni del tuo call-to-action: una per chi usa il desktop e un’altra per chi usa il mobile.
- Aggiungi un blocco Testo al tuo modello di e-mail.
- Aggiungi il seguente testo al tuo blocco di testo:
- Invia un SMS con subscribe_keyword a sending_number.
- Sostituisci subscribe_keyword con una parola chiave di iscrizione dal tuo account (ad es., JOIN).
- Sostituisci sending_number con il tuo numero mittente.
- In Opzioni di visualizzazione > Visibilità, fai clic su Desktop per impostare il blocco in modo che venga mostrato solo su desktop.
- Fai clic su Salva per salvare il blocco.
- Usa l'icona di clonazione per clonare il blocco.
- In Opzioni di visualizzazione > Visibilità, fai clic su Mobile per impostare il nuovo blocco in modo che venga mostrato solo sui dispositivi mobili.
- Nel blocco solo per dispositivi mobili, clicca sul pulsante del codice sorgente per accedere all'HTML del blocco.
- Sostituisci tutto il codice esistente con il codice qui sotto:
<a href="sms:+sending_number?&body=Send%20this%20text%20to%20subscribe%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
Text JOIN to sending_number
</a>
- Sostituisci entrambe le occorrenze di sending_number (in grassetto) sopra con il tuo numero mittente SMS.
- La prima istanza del tuo numero mittente deve includere il prefisso internazionale (ad esempio, 1 per gli Stati Uniti) seguito dalle 10 cifre del tuo numero mittente per SMS, senza trattini, spazi o parentesi: 16171110000
- La seconda istanza del tuo numero mittente può includere caratteri di formattazione: (617) 111-0000
- Fai clic su Salva per salvare il blocco.
- Aggiungi il testo dell'informativa al banner o nell'e-mail.
- Crea un segmento dei tuoi iscritti solo e-mail con la seguente condizione:
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > marketing via e-mail > perché la persona si è iscritta E Se qualcuno può o non può ricevere > non può ricevere > marketing via SMS > perché la persona non si è mai iscritta
Invia il tuo e-mail ai tuoi iscritti solo e-mail usando una campagna oppure aggiungi il messaggio al tuo flusso di benvenuto via e-mail.
Esamina i tuoi risultati
Per tenere traccia dei nuovi iscritti agli SMS, vai a Analytics > metrica > Consented to Receive SMS. Qui puoi rivedere i trend degli iscritti e capire chi sta dando il consenso a ricevere SMS. Scopri di più su come capire i tuoi iscritti in Klaviyo.
Risorse aggiuntive
- Come creare e inviare una campagna SMS
Scopri come creare e inviare una campagna SMS in Klaviyo. Tieni presente che la procedura è quasi identica per le campagne MMS. L'unica differenza è che puoi aggiungere un'immagine o una GIF durante la fase di creazione del contenuto.
- Migrazione da un altro provider SMS a Klaviyo
Scopri i passaggi per migrare da un altro provider SMS a Klaviyo.
- Come caricare un elenco di contatti SMS
Scopri come aggiungere e rimuovere il consenso transazionale o di marketing per SMS in Klaviyo. Importare i tuoi iscritti SMS è una parte essenziale della migrazione tra provider o semplicemente del consolidamento dei tuoi dati.
- The benefits of SMS