Come chiedere il consenso SMS in un'e-mail
Cosa imparerai
Scopri come inviare un messaggio ai tuoi iscritti e-mail esistenti, incoraggiandoli a dare il consenso al marketing via SMS. Seguendo questa procedura, i tuoi iscritti e-mail potranno iscriversi al marketing via SMS con pochi clic.
Puoi raccogliere il consenso agli SMS tramite e-mail in campagne mirate o all’interno dei flussi. Ad esempio, i flussi post-vendita sono un ottimo punto in cui promuovere il tuo programma SMS e raccogliere iscrizioni.
Prima di iniziare
Prima di iniziare, assicurati di aver:
- SMS configurati nel tuo account Klaviyo
- Configura i tuoi termini di servizio per dispositivi mobili e la tua informativa sulla privacy
Invia un'e-mail per richiedere il consenso agli SMS
Per raccogliere il consenso SMS dai tuoi iscritti esistenti, ti consigliamo di seguire tre passaggi:
- Crea un modulo d'iscrizione via SMS incorporato.
- Incorpora il tuo modulo d'iscrizione in una landing page sul tuo sito web.
- Invia una campagna e-mail per incoraggiare le persone iscritte alle e-mail a iscriversi agli SMS.
Crea un modulo d'iscrizione incorporato
Inizia creando un modulo d'iscrizione e progettandolo in modo che rispecchi il tuo brand.
- In Klaviyo, vai su Contenuto > Modulo d'iscrizione > Crea modulo d'iscrizione > Crea da zero.
- Scegli un nome descrittivo per il modulo, come Iscrizioni SMS da e-mail.
- Dal menu a discesa Scegli un elenco..., seleziona il tuo elenco SMS (ad es., “Iscritti SMS” o “Elenco SMS”).
- Dal menu Scegli un tipo di modulo, seleziona Incorpora.
- Fai clic su Salva e continua la progettazione.
- Elimina il blocco E-mail nel modulo predefinito.
- Fai clic su Aggiungi blocchi dal menu a sinistra.
- Trascina un blocco Numero di telefono nel modulo.
- Se necessario, modifica le parti evidenziate della liberatoria per il marketing via SMS.
- Clicca su Fine.
- Fai clic su Targeting e comportamenti nel menu a sinistra.
- Imposta il modulo in modo che venga mostrato a tutti i visitatori sia su desktop sia su dispositivi mobili.
- Copia il codice nella sezione Codice di incorporamento, che ti servirà per la landing page che crei nel passaggio successivo.
- Dopo aver progettato e personalizzato il modulo, fai clic su Pubblica.
Incorpora il tuo modulo d'iscrizione in una landing page
- Apri l'area di amministrazione del tuo sito web e crea una nuova landing page, pagina personalizzata o post del blog.
- Incolla lo snippet di codice della sezione precedente nel codice della tua nuova pagina (spesso indicato da un pulsante
</>o Origine). - Salva la tua nuova pagina e copia il suo URL, che ti servirà nella sezione successiva.
Invia una campagna che incoraggi gli iscritti e-mail a iscriversi agli SMS
Crea un pulsante di iscrizione via SMS nella tua e-mail
Per prima cosa, crea un modello di e-mail. Una volta progettato il modello:
- Trascina un blocco Pulsante nel modello.
- Nel campo Testo del pulsante, aggiungi un testo del pulsante descrittivo come Iscriviti agli SMS.
- Nel campo URL del link, aggiungi l'URL della landing page che hai creato nella sezione precedente.
Crea un segmento di potenziali iscritti agli SMS
Quando il tuo e-mail è pronto per l’invio:
- Vai a Liste e segmenti > Crea lista/segmento > Segmento.
- Assegna al segmento un nome descrittivo, ad esempio Iscritto alle e-mail ma non agli SMS.
- Crea un segmento con la definizione Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > può ricevere > marketing via e-mail > perché la persona si è iscritta AND Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > non può ricevere > marketing via SMS > perché la persona non si è mai iscritta.
- Fai clic su Crea segmento per salvare il segmento.
Invia la tua campagna
- Vai su Campagne > Crea campagna.
- Seleziona E-mail > Crea campagna.
- Scegli il segmento che hai creato sopra (ad es., l’elenco Iscriviti alle e-mail ma non agli SMS) come elenco Invia a.
- Clicca su Continua al contenuto.
- Aggiungi un oggetto, quindi fai clic su Trascina e rilascia.
- Fai clic su I miei modelli.
- Seleziona il modello che hai creato in precedenza.
- Procedi seguendo i passaggi per rivedere e inviare la campagna.
Oltre a inviare questo messaggio agli iscritti e-mail esistenti, valuta di aggiungerlo anche alla tua serie di benvenuto e-mail. Assicurati solo di aggiungere quanto segue come Filtro aggiuntivo al messaggio: Se qualcuno ha o non ha il consenso a ricevere SMS > non ha.
Metodo alternativo: aggiungi un banner click-to-text a una campagna
Tieni presente che questo approccio è progettato per aprire automaticamente un messaggio di testo, ma non funzionerà con Gmail o in Microsoft Outlook; tuttavia, chiunque può vedere il banner e inviare manualmente un SMS al tuo numero per iscriversi, indipendentemente dal provider della casella di posta.
Un banner click-to-text in un'e-mail genera un messaggio di testo con una parola chiave di consenso quando un destinatario lo clicca. Per usare questa funzionalità, creerai 2 versioni del tuo call-to-action: una per chi usa il desktop e un’altra per chi usa il mobile.
- Aggiungi un blocco Testo al tuo modello di e-mail.
- Aggiungi il seguente testo al tuo blocco di testo:
- Invia un SMS con subscribe_keyword a sending_number.
- Sostituisci subscribe_keyword con una parola chiave di iscrizione dal tuo account (ad es., JOIN).
- Sostituisci sending_number con il tuo numero mittente.
- In Opzioni di visualizzazione > Visibilità, fai clic su Desktop per impostare il blocco in modo che venga mostrato solo su desktop.
- Fai clic su Salva per salvare il blocco.
- Usa l'icona di clonazione per clonare il blocco.
- In Opzioni di visualizzazione > Visibilità, fai clic su Mobile per impostare il nuovo blocco in modo che venga mostrato solo sui dispositivi mobili.
- Nel blocco solo per dispositivi mobili, clicca sul pulsante del codice sorgente per accedere all'HTML del blocco.
- Sostituisci tutto il codice esistente con il codice qui sotto:
<a href="sms:+sending_number?&body=Send%20this%20text%20to%20subscribe%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
Text JOIN to sending_number
</a>
- Sostituisci entrambe le occorrenze di sending_number (in grassetto) sopra con il tuo numero mittente SMS.
- La prima istanza del tuo numero mittente deve includere il prefisso internazionale (ad esempio, 1 per gli Stati Uniti) seguito dalle 10 cifre del tuo numero mittente per SMS, senza trattini, spazi o parentesi: 16171110000
- La seconda istanza del tuo numero mittente può includere caratteri di formattazione: (617) 111-0000
- Fai clic su Salva per salvare il blocco.
- Aggiungi il testo dell'informativa al banner o nell'e-mail.
- Crea un segmento dei tuoi iscritti solo e-mail con la seguente condizione:
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > marketing via e-mail > perché la persona si è iscritta E Se qualcuno può o non può ricevere > non può ricevere > marketing via SMS > perché la persona non si è mai iscritta
Invia il tuo e-mail ai tuoi iscritti solo e-mail usando una campagna oppure aggiungi il messaggio al tuo flusso di benvenuto via e-mail.
Esamina i tuoi risultati
Per tenere traccia dei nuovi iscritti agli SMS, vai a Analytics > metrica > Consented to Receive SMS. Qui puoi rivedere i trend degli iscritti e capire chi sta dando il consenso a ricevere SMS. Scopri di più su come capire i tuoi iscritti in Klaviyo.
Risorse aggiuntive
- How to create and send an SMS campaign
Learn how to create and send an SMS campaign in Klaviyo. Note that the process is almost exactly the same for MMS campaigns. The only difference is that you add an image or GIF during the content creation stage.
- Migrating from another SMS provider to Klaviyo
Learn the steps for migrating from another SMS provider to Klaviyo.
- How to upload a list of SMS contacts
Find out how to add and remove SMS transactional or marketing consent in Klaviyo. Importing your SMS subscribers is an essential part of migrating providers or simply consolidating your data.
- The benefits of SMS