Como pedir consentimento de SMS em um e-mail

O que você vai aprender

Saiba como enviar uma mensagem aos seus assinantes de e-mail existentes, incentivando-os a optar por receber marketing por SMS. Ao seguir este processo, seus assinantes de e-mail poderão se inscrever no marketing por SMS com apenas alguns cliques.

Você pode coletar consentimento de SMS via e-mail em campanhas segmentadas ou em fluxos. Por exemplo, fluxos de pós-compra são um lugar eficaz para divulgar seu programa de SMS e obter inscrições. 

Antes de começar

Antes de começar, verifique se você:

• SMS configurado na sua conta Klaviyo
• Configure seus Termos de Serviço para celular e sua Política de Privacidade

Envie um e-mail para solicitar consentimento de SMS

Para coletar o consentimento por SMS dos seus assinantes existentes, recomendamos seguir três etapas:

1. Crie um formulário de registro por SMS incorporado.
2. Incorpore seu formulário de registro em uma landing page no seu site.
3. Envie uma campanha incentivando assinantes de e-mail a se inscreverem para receber SMS.

Criar um formulário de registro incorporado

Comece criando um formulário de registro e personalizando-o para combinar com a sua marca.

1. Na Klaviyo, acesse Conteúdo > Formulários de registro > Criar formulário de registro > Criar do zero.
2. Escolha um nome descritivo para o formulário, como Inscrições de SMS por e-mail.
3. No menu suspenso Escolher uma lista..., selecione sua lista de SMS (por exemplo, "Assinantes de SMS" ou "Lista de SMS").
4. No menu Escolha um tipo de formulário, selecione Incorporar.
   

5. Clique em Salvar e continuar o projeto.
6. Exclua o bloco E-mail no formulário padrão.
7. Clique em Adicionar blocos no menu à esquerda.
8. Arraste um bloco de Número de telefone para o seu formulário.
9. Se necessário, edite as partes destacadas do aviso legal de marketing por SMS.
10. Clique em Concluído.
11. Clique em Segmentação e comportamentos no menu à esquerda.
12. Configure o formulário para ser exibido para todos os visitantes, tanto em computadores quanto em dispositivos móveis.
13. Copie o código na seção Código de incorporação, que você vai precisar para a landing page que você criar na próxima etapa.
    

14. Depois de criar e personalizar o formulário, clique em Publicar.
    

Incorpore seu formulário de registro em uma landing page

1. Abra o painel de administração do seu site e crie uma nova landing page, página personalizada ou postagem de blog.
2. Cole o snippet de código da seção anterior no código da nova página (geralmente indicado por um </> ou pelo botão Fonte).
3. Salve sua nova página e copie o URL dela, que você vai precisar na próxima seção.

Envie uma campanha incentivando assinantes de e-mail a se inscreverem para receber SMS

Criar um botão de inscrição por SMS no seu e-mail

Primeiro, crie um modelo de e-mail. Depois que você criar seu modelo:

1. Arraste um bloco Botão para o modelo.
2. No campo Texto do botão, adicione um texto descritivo para o botão, como Inscreva-se para receber SMS.
3. No campo URL do link, adicione a URL da landing page que você criou na última seção.
   

Crie um segmento de possíveis assinantes de SMS

Quando seu e-mail estiver pronto para envio:

1. Navegue até Listas e segmentos > Criar lista/segmento > Segmento.
2. Dê ao seu segmento um nome descritivo, como Inscrito em e-mail, mas não em SMS.
3. Crie um segmento com a definição Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > marketing por e-mail > porque a pessoa se inscrever-se E Se alguém pode ou não receber marketing > não pode receber > marketing por SMS > porque a pessoa nunca se inscrever-se.
4. Clique em Criar segmento para salvar o segmento.

Envie sua campanha

1. Navegue até Campanhas > Criar campanha.
2. Selecione E-mail > Criar campanha.
3. Escolha o segmento que você criou acima (por exemplo, a lista inscrever-se no e-mail, mas não no SMS) como sua lista Enviar para.
4. Clique em Acessar o conteúdo.
5. Adicione uma linha de assunto e clique em Arrastar e soltar.
6. Clique em Meus modelos.
7. Selecione o modelo que você criou anteriormente.
8. Prossiga pelas etapas para revisar e enviar sua campanha.

Método alternativo: adicione um banner de clique para enviar SMS a uma campanha

Um banner de clicar para enviar mensagem de texto em um e-mail gera uma mensagem de texto com uma palavra-chave de aceitação quando um destinatário clica nele. Para usar essa funcionalidade, você vai criar 2 versões da sua chamadas à ação: uma para usuários de desktop e outra para usuários de dispositivos móveis.

1. Adicione um bloco de Texto ao seu modelo de e-mail.
2. Adicione o seguinte texto ao seu bloco de texto:
   • Envie subscribe_keyword por SMS para sending_number.
3. Substitua subscribe_keyword por uma palavra-chave de inscrever-se da sua conta (por exemplo, JOIN).
4. Substitua sending_number pelo seu número de envio.
   

5. Em Opções de exibição > Visibilidade, clique em Desktop para definir que o bloco apareça somente no desktop.
   

6. Clique em Salvar para salvar o bloco.
7. Use o ícone de clone para clonar o bloco.
8. Em Opções de exibição > Visibilidade, clique em Mobile para definir que o novo bloco seja exibido apenas em dispositivos móveis.
9. No bloco somente para dispositivos móveis, clique no botão de código-fonte para acessar o HTML do bloco.
   

10. Substitua todo o código existente pelo código abaixo:
    •         <a href="sms:+sending_number?&body=Send%20this%20text%20to%20subscribe%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
        Text JOIN to sending_number
        </a>
11. Substitua as duas instâncias de sending_number (em negrito) acima pelo seu número de envio de SMS.
    • A primeira instância do seu número de envio deve incluir o código do país (por exemplo, 1 para os EUA), seguido pelos 10 dígitos do seu número de envio de SMS, sem hífens, espaços ou parênteses: 16171110000
    • A segunda instância do seu número de envio pode incluir caracteres de formatação: (617) 111-0000
      

12. Clique em Salvar para salvar o bloco.
13. Adicione linguagem de divulgação ao banner ou no e-mail.
    

14. Crie um segmento dos seus assinantes somente de e-mail com a seguinte condição: 
    Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > marketing por e-mail > porque a pessoa se inscreveu AND Se alguém pode ou não receber marketing > não pode receber > marketing por SMS > porque a pessoa nunca se inscreveu

Envie seu e-mail para seus assinantes somente de e-mail usando uma campanha ou adicione a mensagem ao seu fluxo de boas-vindas por e-mail.

Analise seus resultados

Para acompanhar seus novos assinantes de SMS, navegue até Análises > Métricas > Consentiu em receber SMS. Aqui, você pode analisar as tendências dos seus assinantes e entender quem está optando por receber SMS. Saiba mais sobre como entender seus assinantes na Klaviyo.

Recursos adicionais