Como solicitar consentimento por SMS em um e-mail

O que você vai aprender

Saiba como enviar uma mensagem aos seus assinantes de e-mail existentes incentivando-os a optar pelo marketing por SMS. Ao seguir esse processo, seus assinantes de e-mail poderão se inscrever no marketing por SMS com apenas alguns cliques. 

O senhor pode coletar o consentimento de SMS por e-mail em campanhas direcionadas ou dentro de fluxos. Por exemplo, os fluxos pós-compra são um local eficaz para anunciar seu programa de SMS e reunir inscrições.  

Antes de começar 

Antes de começar, certifique-se de que o senhor tenha:

• SMS configurado em sua conta Klaviyo
• Configure os termos de serviço e a política de privacidadede seu celular

Enviar um e-mail para solicitar o consentimento por SMS

Para coletar o consentimento de SMS de seus assinantes existentes, recomendamos seguir três etapas: 

1. Crie um formulário de inscrição por SMS incorporado. 
2. Incorpore seu formulário de inscrição em uma página de destino em seu site. 
3. Envie uma campanha incentivando os assinantes de e-mail a se inscreverem para receber SMS.

Criar um formulário de inscrição incorporado

Comece criando um formulário de inscrição e projetando-o para combinar com sua marca. 

1. No Klaviyo, navegue até Content > Signup Forms > Create Sign-up Form > Build From Scratch.
2. Escolha um nome descritivo para o formulário, como SMS Sign-ups from Email.
3. No menu suspenso Choose a list... (Escolha uma lista...), selecione sua lista de SMS (por exemplo, "SMS Subscribers" (Assinantes de SMS) ou "SMS List" (Lista de SMS)). 
4. No menu Choose a form type (Escolher um tipo de formulário ), selecione Embed (Incorporar).
   
5. Clique em Save and Continue to Design.
6. Exclua o bloco Email no formulário padrão.
7. Clique em Add Blocks (Adicionar blocos ) no menu à esquerda. 
8. Arraste um bloco Phone Number para o formulário.
9. Se necessário, edite as partes destacadas do aviso de isenção de responsabilidade de marketing por SMS.
10. Clique em Concluído.
11. Clique em Targeting & Behaviors no menu à esquerda. 
12. Defina o formulário para ser exibido a todos os visitantes, tanto no desktop quanto em dispositivos móveis.
13. Copie o código na seção Embed Code, que será necessário para a página de destino criada na próxima etapa.
    
14. Depois de criar e personalizar o formulário, clique em Publish (Publicar).
    

Incorpore seu formulário de inscrição em uma página de destino

1. Abra o painel de administração do seu site e crie uma nova landing page, página personalizada ou post de blog. 
2. Cole o trecho de código da seção anterior no código da sua nova página (geralmente indicado por um botão </ > ou Source ).
3. Salve a nova página e copie o URL dela, que será necessário na seção a seguir.

Envie uma campanha incentivando os assinantes de e-mail a se inscreverem para receber SMS

Crie um botão de inscrição por SMS em seu e-mail

Primeiro, crie um modelo de e-mail. Depois de criar seu modelo: 

1. Arraste um bloco Button para o modelo. 
2. No campo Button Text (Texto do botão ), adicione um texto descritivo ao botão, como Sign up for SMS (Inscreva-se para receber SMS).
3. No campo Link URL, adicione o URL da página de destino criada na última seção.
   

Criar um segmento de possíveis assinantes de SMS

Quando seu e-mail estiver pronto para ser enviado:

1. Navegue até Lists (Listas) & Segments (Segmentos) > Create List / Segment (Criar lista / Segmento) > Segment (Segmento).
2. Dê ao seu segmento um nome descritivo, como Subscribed to email but not SMS (Assinante de e-mail, mas não de SMS).
3. Crie um segmento com a definição If someone can or cannot receive marketing > can receive > email marketing > because person subscribed AND If someone can or cannot receive > cannot receive > SMS marketing > because person never subscribed.
4. Clique em Create Segment para salvar o segmento.

Envie sua campanha

1. Navegue até Campaigns (Campanhas) > Create Campaign (Criar campanha).
2. Selecione Email > Create Campaign.
3. Escolha o segmento que o senhor criou acima (por exemplo, a lista Subscribed to email but not SMS ) como sua lista Send to.
4. Clique em Continue to Content (Continuar para o conteúdo).
5. Adicione uma linha de assunto e clique em Drag and Drop (Arrastar e soltar).
6. Clique em My Templates (Meus modelos).
7. Selecione o modelo que o senhor criou anteriormente.
8. Siga as etapas para revisar e enviar sua campanha. 

Método alternativo: adicionar um banner click-to-text a uma campanha

Um banner click-to-text em um e-mail gera uma mensagem de texto com uma palavra-chave opt-in quando o destinatário clica nele. Para usar essa funcionalidade, o senhor criará duas versões do seu call-to-action: uma para usuários de desktop e outra para usuários de celular. 

1. Adicione um bloco de texto ao seu modelo de e-mail. 
2. Adicione o seguinte texto ao seu bloco de texto: 
   • Texto subscribe_keyword para sending_number.
3. Substitua subscribe_keyword por uma palavra-chave de subscrição de sua conta (por exemplo, JOIN).
4. Substitua sending_number pelo seu número de envio.
   
5. Em Display Options (Opções de exibição) > Visibility (Visibilidade), clique em Desktop (Área de trabalho) para definir que o bloco seja exibido somente na área de trabalho.
   
6. Clique em Save para salvar o bloco.
7. Use o ícone de clone para clonar o bloco. 
8. Em Display Options (Opções de exibição) > Visibility (Visibilidade), clique em Mobile (Móvel ) para definir que o novo bloco seja exibido somente em dispositivos móveis. 
9. No bloco somente para celular, clique no botão de código-fonte para acessar o HTML do bloco.
   
10. Substitua todo o código existente pelo código abaixo: 
    • <a href="sms:+sending_number?&body=Send%20this%20text%20to%20subscribe%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
Text JOIN to sending_number
</a>
11. Substitua as duas instâncias de sending_number (em negrito) acima pelo seu número de envio de SMS.
    • A primeira instância do seu número de envio deve incluir o código do país (por exemplo, 1 para os EUA) seguido pelos 10 dígitos do seu número de envio de SMS, sem traços, espaços ou parênteses: 16171110000
    • A segunda instância do seu número de envio pode incluir caracteres de formatação: (617) 111-0000
      
12. Clique em Save para salvar o bloco. 
13. Adicione a linguagem de divulgação ao banner ou ao e-mail.
    
14. Crie um segmento de seus assinantes somente de e-mail com a seguinte condição:  
    Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber > e-mail marketing > porque a pessoa se inscreveu E Se alguém pode ou não receber > não pode receber > SMS marketing > porque a pessoa nunca se inscreveu

Envie seu e-mail para seus assinantes somente por e-mail usando uma campanha ou adicione a mensagem ao seu fluxo de boas-vindas por e-mail.

Analise seus resultados 

Para acompanhar seus novos assinantes de SMS, navegue até Analytics > Metrics > Consented to Receive SMS. Aqui, o senhor pode analisar as tendências de seus assinantes e entender quem está optando por receber SMS. Saiba mais sobre como entender seus assinantes no Klaviyo. 

Recursos adicionais

• Guia para criar e enviar uma campanha de SMS ou MMS
• Migração de outro provedor de SMS para o Klaviyo
• Como fazer upload de uma lista de contatos de SMS
• Os benefícios do SMS (postagem no blog)