Cómo solicitar el consentimiento de SMS en un correo electrónico

Objetivos del artículo

Conoce cómo enviar un mensaje a tus suscriptores de correo electrónico existentes para animarlos a suscribirse al marketing por SMS. Al seguir este proceso, tus suscriptores de correo electrónico podrán registrarse en el marketing por SMS con solo unos cuantos clics.

Puedes recopilar el consentimiento de SMS por correo electrónico en campañas segmentadas o dentro de flujos. Por ejemplo, los flujos de posventa son un lugar eficaz para promocionar tu programa de SMS y recopilar suscripciones. 

Antes de empezar

Antes de empezar, asegúrate de haber:

• SMS configurado en tu cuenta de Klaviyo
• Configura tus condiciones del servicio móvil y política de privacidad
• Instala el seguimiento onsite de Klaviyo en el sitio web donde incrustarás el formulario. Consulta cómo agregar un formulario de registro incrustado a tu sitio web.

Envía un email para solicitar el consentimiento de SMS

Para recopilar el consentimiento para enviar SMS de tus suscriptores actuales, recomendamos seguir 3 pasos:

1. Crea un formulario de registro de SMS incrustado.
2. Incrusta tu formulario de registro en una página de destino en tu sitio web.
3. Envía una campaña para animar a los suscriptores de correo electrónico a registrarse en SMS.

Crea un formulario de registro incrustado

Empieza creando un formulario de registro y diseñándolo para que coincida con tu marca.

1. Ve a Website > formulario de registro, haz clic en Crear formulario y luego selecciona Crear formulario en blanco.
2. Elige un nombre de formulario descriptivo, como Registros de SMS desde el correo electrónico.
3. En el menú desplegable Elegir una lista, selecciona tu lista de SMS (p. ej., “Suscriptores de SMS” o “Lista de SMS”).
4. En el menú Elegir un tipo de formulario, selecciona Insertar.
   

5. Haz clic en Guardar y diseñar.
6. Elimina el bloque de Correo electrónico en el formulario predeterminado.
7. Haz clic en Agregar contenido en la barra lateral para abrir Agregar bloques.
8. Arrastra un bloque de número de teléfono al formulario. Selecciona el bloque, elige mensaje de texto como el canal y selecciona Paso único - Solo promociones como el tipo de consentimiento.
9. Revisa el texto de divulgación y verifica que incluya los detalles del negocio y enlaces a las condiciones del servicio móviles y la política de privacidad.
10. Haz clic en Targeting & behavior en el menú de la izquierda.
11. En Segmentación, selecciona Mostrar a todos los miembros del público. En Visualización, configura Dispositivos en Todos los dispositivos.
12. En Visualización, copia el código de Código de inserción. Lo vas a necesitar para la página de destino en la siguiente sección.

13. Una vez que hayas diseñado y personalizado el formulario, haz clic en Publicar o programar y luego en Publicar ahora.

Incorpora el formulario de registro en una página de destino

1. Abre el administrador de tu sitio web y crea una nueva página de destino, página personalizada o entrada de blog.
2. Pega el fragmento de código de la sección anterior en el código de tu nueva página (a menudo se indica con un botón </> o Source).
3. Guarda y publica la nueva página, y luego abre su URL pública para verificar que el formulario aparezca y acepte registros en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Copia el URL de la siguiente sección.

Si Klaviyo envía un mensaje de texto de confirmación después de que alguien envía el formulario, debe seguir las instrucciones para completar la suscripción a SMS.

Envía una campaña para animar a los suscriptores de correo electrónico a registrarse en SMS

Crea un botón de registro a SMS en tu correo electrónico

Primero, crea una plantilla de correo electrónico. Una vez que hayas diseñado la plantilla:

1. Arrastra un bloque de Botón a la plantilla.
2. En Texto del botón, ingresa texto descriptivo como Regístrate para SMS.
3. En el campo Dirección del enlace, agrega la URL de la página de destino que creaste en la última sección.
   

4. Haz clic en Salir para guardar los cambios y salir del editor de plantillas.

Crea un segmento de suscriptores potenciales de SMS

Cuando el correo electrónico esté listo para enviarse:

1. Ve a Público > Listas y segmentos > Crear > Segmento.
2. Ponle al segmento un nombre descriptivo, como Suscrito al correo electrónico, pero no a SMS. Si aparece un panel de nombres, haz clic en Crear segmento para continuar al creador de segmentos.
3. Crea un segmento con la definición Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > Porque la persona > está suscrita Y Si alguien puede o no puede recibir marketing > no puede recibir > marketing por mensaje de texto > Porque la persona > nunca se suscribió.
4. Haz clic en Crear segmento para guardar el segmento.

Envía tu campaña

1. Ve a Campaigns > Crear campaña.
2. Ponle nombre a la campaña, selecciona Canal único si se te solicita, elige Correo electrónico y haz clic en Continuar.
3. Elige el segmento que creaste arriba (p. ej., Suscrito al correo electrónico pero no a SMS) en Enviar a.
4. Haz clic en Siguiente.
5. Agrega un asunto y revisa el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico.
6. Haz clic en Correo electrónico: guardado.
7. Selecciona la plantilla que creaste anteriormente y haz clic en Usar plantilla.
8. Haz clic en Siguiente y luego revisa y envía tu campaña.

Método alternativo: agrega un banner de clic para enviar mensaje de texto a una campaña.

Un banner de clic para enviar texto abre un mensaje de texto con una palabra clave de suscripción cuando un destinatario hace clic en él desde un dispositivo móvil compatible. El destinatario debe enviar el mensaje y completar cualquier confirmación solicitada para suscribirse. Para usar esta funcionalidad, crearás 2 versiones del llamado a la acción: una para usuarios de escritorio y otra para usuarios móviles.

Usa un número de envío que pueda recibir mensajes de texto. Los ID del remitente de marca no pueden recibir respuestas, así que usa el método de formulario insertado anterior si envías con un ID del remitente de marca.

1. Agrega un bloque de Texto a la plantilla de correo electrónico.
2. Agrega el siguiente texto a tu bloque de texto:
   • Envía subscribe_keyword por mensaje de texto a sending_number.
3. Reemplaza subscribe_keyword por una palabra clave de suscripción de la cuenta (por ejemplo, JOIN).
4. Reemplaza sending_number con tu número de envío.
   

5. En Pantalla > Visibilidad, haz clic en Escritorio para configurar el bloque para que solo se muestre en escritorio.
   

6. Haz clic en Agregar contenido y luego arrastra un bloque HTML al correo electrónico para la versión móvil del banner.
7. En la configuración de Mostrar > Visibilidad del bloque HTML, selecciona Móvil.
8. Abre la pestaña Contenido del bloque de HTML para editar el código.

9. Reemplaza el contenido del bloque de HTML con el código a continuación:
   •         <a href="sms:+sending_number?&body=Send%20this%20text%20to%20subscribe%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
        Text JOIN to sending_number
        </a>
10. Reemplaza ambas instancias de sending_number por tu número de envío de SMS. Si usas una palabra clave para suscribirse distinta de JOIN, reemplaza ambas instancias de JOIN por esa palabra clave, incluida la que está en ref:JOIN.
    • Para un número gratuito o un código largo, la primera instancia debe incluir el código de país seguido del número completo, sin guiones, espacios ni paréntesis. Por ejemplo, un número de EE. UU. usa 1 seguido de 10 dígitos: 16171110000. Para un código corto, elimina el + del enlace y usa el código corto sin un código de país.
    • La segunda instancia de tu número de envío puede incluir caracteres de formato: (617) 111-0000
      

11. Haz clic fuera del bloque HTML para terminar de editarlo.
12. Agrega texto de divulgación al banner o dentro del correo electrónico.
    

13. Crea un segmento de suscriptores solo por correo electrónico con la siguiente condición: Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > Porque la persona > se suscribió AND Si alguien puede o no puede recibir marketing > no puede recibir > marketing por mensaje de texto > Porque la persona > nunca se suscribió

Haz clic en Salir para guardar la plantilla. Luego, envía tu correo electrónico a tus suscriptores de solo correo electrónico mediante una campaña, o agrega el mensaje al flujo de bienvenida por correo electrónico.

Revisa tus resultados

Para llevar un registro de los nuevos suscriptores de SMS, ve a Analytics > Metrics > Consented to Receive SMS. Aquí puedes revisar las tendencias de suscriptores y entender quiénes están optando por recibir SMS. Obtén más información sobre cómo entender a tus suscriptores en Klaviyo.

Recursos adicionales