Cómo solicitar el consentimiento de SMS en un correo electrónico

Objetivos del artículo

Conoce cómo enviar un mensaje a tus suscriptores de correo electrónico existentes para animarlos a suscribirse al marketing por SMS. Al seguir este proceso, tus suscriptores de correo electrónico podrán registrarse en el marketing por SMS con solo unos cuantos clics.

Puedes recopilar el consentimiento de SMS por correo electrónico en campañas segmentadas o dentro de flujos. Por ejemplo, los flujos de posventa son un lugar eficaz para promocionar tu programa de SMS y recopilar suscripciones. 

Antes de empezar

Antes de empezar, asegúrate de haber:

• SMS configurado en tu cuenta de Klaviyo
• Configura tus condiciones del servicio móvil y política de privacidad

Envía un email para solicitar el consentimiento de SMS

Para recopilar el consentimiento por SMS de tus suscriptores actuales, recomendamos seguir tres pasos:

1. Crea un formulario de registro de SMS incrustado.
2. Incrusta tu formulario de registro en una página de destino en tu sitio web.
3. Envía una campaña para animar a los suscriptores de correo electrónico a registrarse en SMS.

Crea un formulario de registro incrustado

Empieza creando un formulario de registro y diseñándolo para que coincida con tu marca.

1. En Klaviyo, navega a Contenido > formulario de registro > Crear formulario de registro > crear desde cero.
2. Elige un nombre de formulario descriptivo, como Registros de SMS desde el correo electrónico.
3. En el menú desplegable Elegir una lista..., selecciona tu lista de SMS (p. ej., “Suscriptores de SMS” o “Lista de SMS”).
4. En el menú Elige un tipo de formulario, selecciona Insertar.
   

5. Haz clic en Guardar y continuar con el diseño.
6. Elimina el bloque de Correo electrónico del formulario predeterminado.
7. Haz clic en Agregar bloques en el menú de la izquierda.
8. Arrastra un bloque de número de teléfono al formulario.
9. Si es necesario, edita las partes resaltadas del descargo de responsabilidad de marketing por SMS.
10. Haz clic en Listo.
11. Haz clic en Targeting & Behaviors en el menú de la izquierda.
12. Configura el formulario para que se muestre a todos los visitantes, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
13. Copia el código en la sección Código de inserción, que necesitarás para la página de destino que crees en el siguiente paso.
    

14. Una vez que hayas diseñado y personalizado el formulario, haz clic en Publicar.
    

Incorpora tu formulario de registro en una página de destino

1. Abre el administrador de tu sitio web y crea una nueva página de destino, página personalizada o entrada de blog.
2. Pega el fragmento de código de la sección anterior en el código de tu nueva página (a menudo se indica con un botón </> o Source).
3. Guarda la nueva página y copia su URL, que necesitarás en la siguiente sección.

Envía una campaña para animar a los suscriptores de correo electrónico a registrarse en SMS

Crea un botón de registro a SMS en tu correo electrónico

Primero, crea una plantilla de correo electrónico. Una vez que hayas diseñado la plantilla:

1. Arrastra un bloque de Botón a la plantilla.
2. En el campo Texto del botón, agrega un texto descriptivo para el botón como Regístrate para SMS.
3. En el campo URL del enlace, agrega la URL de la página de destino que creaste en la última sección.
   

Crea un segmento de suscriptores potenciales de SMS

Cuando el correo electrónico esté listo para enviarse:

1. Ve a Listas y segmentos & > Crear lista/segmento > Segmento.
2. Asigna al segmento un nombre descriptivo, como Suscritos al correo electrónico, pero no a SMS.
3. Crea un segmento con la definición Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió Y Si alguien puede o no puede recibir > no puede recibir > marketing por SMS > porque la persona nunca se suscribió.
4. Haz clic en Crear segmento para guardar el segmento.

Envía tu campaña

1. Ve a Campañas > Crear campaña.
2. Selecciona Correo electrónico > Crear campaña.
3. Elige el segmento que creaste arriba (p. ej., la lista Suscrito al correo electrónico, pero no a SMS) como lista Enviar a.
4. Haz clic en Continuar al contenido.
5. Agrega un asunto y luego haz clic en Arrastrar y soltar.
6. Haz clic en Mis plantillas.
7. Selecciona la plantilla que creaste anteriormente.
8. Sigue los pasos para revisar y enviar tu campaña.

Método alternativo: agrega un banner de clic para enviar mensaje de texto a una campaña.

Un banner de clic para enviar un mensaje de texto en un correo electrónico genera un mensaje de texto con una palabra clave de suscripción cuando un destinatario hace clic en él. Para usar esta funcionalidad, crearás 2 versiones del llamado a la acción: una para usuarios de escritorio y otra para usuarios móviles.

1. Agrega un bloque de Texto a la plantilla de correo electrónico.
2. Agrega el siguiente texto a tu bloque de texto:
   • Envía subscribe_keyword por mensaje de texto a sending_number.
3. Reemplaza subscribe_keyword por una palabra clave de suscripción de la cuenta (por ejemplo, JOIN).
4. Reemplaza sending_number con tu número de envío.
   

5. En Opciones de visualización > Visibilidad, haz clic en Escritorio para configurar el bloque de modo que solo se muestre en escritorio.
   

6. Haz clic en Guardar para guardar el bloque.
7. Usa el ícono de clonar para clonar el bloque.
8. En Opciones de visualización > Visibilidad, haz clic en Móvil para configurar el nuevo bloque para que se muestre solo en dispositivos móviles.
9. En el bloque solo para dispositivos móviles, haz clic en el botón de código fuente para acceder al HTML del bloque.
   

10. Reemplaza todo el código existente con el siguiente código:
    •         <a href="sms:+sending_number?&body=Send%20this%20text%20to%20subscribe%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
        Text JOIN to sending_number
        </a>
11. Reemplaza ambas instancias de sending_number (en negritas) de arriba por el número de envío de SMS.
    • La primera instancia de tu número de envío debe incluir el código de país (por ejemplo, 1 para EE. UU.) seguido de los 10 dígitos de tu número de envío de SMS, sin guiones, espacios ni paréntesis: 16171110000
    • La segunda instancia de tu número de envío puede incluir caracteres de formato: (617) 111-0000
      

12. Haz clic en Guardar para guardar el bloque.
13. Agrega texto de divulgación al banner o dentro del correo electrónico.
    

14. Crea un segmento de tus suscriptores solo de correo electrónico con la siguiente condición: 
    Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió Y Si alguien puede o no puede recibir > no puede recibir > marketing por SMS > porque la persona nunca se suscribió

Envía tu correo electrónico a tus suscriptores solo de correo electrónico mediante una campaña o agrega el mensaje al flujo de bienvenida por correo electrónico.

Revisa tus resultados

Para llevar un registro de los nuevos suscriptores de SMS, ve a Analytics > Metrics > Consented to Receive SMS. Aquí puedes revisar las tendencias de suscriptores y entender quiénes están optando por recibir SMS. Obtén más información sobre cómo entender a tus suscriptores en Klaviyo.

Recursos adicionales