Jak poprosić o zgodę na SMS w e-mailu

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak wysłać wiadomość do obecnych subskrybentów e-mail, zachęcając ich do zapisania się na marketing SMS-owy. Postępując zgodnie z tym procesem, subskrybenci e-mail będą mogli zapisać się na marketing SMS-owy za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Możesz zbierać zgodę na SMS za pośrednictwem e-maila w ukierunkowanych kampaniach lub w ramach sekwencja. Na przykład sekwencja pozakupowa to skuteczne miejsce, aby promować program SMS i zbierać zapisy. 

Kilka słów na początek

Zanim zaczniesz, upewnij się, że:

• Skonfigurowano SMS na koncie Klaviyo
• Skonfiguruj warunki świadczenia usług dla urządzeń mobilnych oraz politykę prywatności
• Zainstaluj śledzenie onsite Klaviyo w witrynie, w której osadzisz swój formularz. Zobacz jak dodać osadzony formularz rejestracyjny do swojej witryny.

Wyślij e-maila z prośbą o zgodę na SMS

Aby pozyskiwać zgodę na SMS od obecnych subskrybentów, zalecamy wykonanie 3 kroków:

1. Utwórz osadzony formularz rejestracyjny SMS.
2. Umieść formularz rejestracyjny na stronie docelowej w swojej witrynie.
3. Wyślij kampanię zachęcającą subskrybentów e-mail do zapisania się na SMS.

Utwórz osadzony formularz rejestracyjny

Zacznij od utworzenia formularza rejestracyjnego i zaprojektuj go tak, aby pasował do Twojej marki.

1. Przejdź do Website > formularz rejestracyjny, kliknij Utwórz formularz, a następnie wybierz Utwórz pusty formularz.
2. Wybierz opisową nazwę formularza, np. Rejestracje SMS z e-maila.
3. W menu rozwijanym Wybierz listę wybierz swoją listę SMS (np. „Subskrybenci SMS” lub „Lista SMS”).
4. W menu Wybierz typ formularza wybierz Osadź.
   

5. Kliknij Zapisz i zaprojektuj.
6. Usuń blok Email w domyślnym formularzu.
7. Kliknij Dodaj treści na pasku bocznym, aby otworzyć Dodaj bloki.
8. Przeciągnij blok Numer telefonu do formularza. Zaznacz blok, wybierz wiadomość tekstową jako kanał, a następnie wybierz Pojedynczy krok – tylko promocyjne jako typ zgody.
9. Przejrzyj treść informacji i sprawdź, czy zawiera dane twojej firmy oraz linki do twoich mobilnych warunków świadczenia usług i polityki prywatności.
10. Kliknij Targeting & behavior w menu po lewej stronie.
11. W sekcji Targeting wybierz Pokazuj wszystkim członkom grupy odbiorców. W sekcji Wyświetlanie ustaw Urządzenia na Wszystkie urządzenia.
12. W sekcji Display skopiuj kod z pola Embed code. Będzie Ci potrzebny do strony docelowej w następnej sekcji.

13. Gdy zaprojektujesz i dostosujesz formularz, kliknij Opublikuj lub zaplanuj, a potem Opublikuj teraz.

Umieść swój formularz rejestracyjny na stronie docelowej

1. Otwórz panel administracyjny swojej witryny i utwórz nową stronę docelową, niestandardową stronę lub wpis na blogu.
2. Wklej wycinek kodu źródłowego z poprzedniej sekcji do kodu nowej strony (często oznaczony przez </> lub przycisk Źródło).
3. Zapisz i opublikuj nową stronę, a potem otwórz jej publiczny URL, aby sprawdzić, czy formularz się wyświetla i przyjmuje zapisy na komputerze i urządzeniach mobilnych. Skopiuj adres URL dla poniższej sekcji.

Jeśli Klaviyo wyśle SMS-a z potwierdzeniem po tym, jak ktoś prześle formularz, ta osoba musi postępować zgodnie z jego instrukcjami, aby dokończyć subskrypcję SMS.

Wyślij kampanię zachęcającą subskrybentów e-mail do rejestracji w SMS

Utwórz przycisk zapisu na SMS w e-mailu

Najpierw utwórz szablon e-mail. Gdy zaprojektujesz szablon:

1. Przeciągnij blok Przycisk do szablonu.
2. W polu Tekst przycisku wpisz opisowy tekst, np. Zarejestruj się na SMS.
3. W polu Adres linku dodaj URL strony docelowej, którą utworzono w poprzedniej sekcji.
   

4. Kliknij Zakończ, aby zapisać zmiany i opuścić edytor szablonu.

Utwórz segment potencjalnych subskrybentów SMS

Gdy e-mail jest gotowy do wysłania:

1. Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty > Utwórz > Segment.
2. Nadaj segmentowi opisową nazwę, np. Subskrybujesz e-maile, ale nie SMS. Jeśli pojawi się panel nazewnictwa, kliknij Utwórz segment, aby przejść do kreatora segmentów.
3. Utwórz segment z definicją Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy > Ponieważ osoba > subskrybował(a) ORAZ Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > nie może otrzymywać > marketing wiadomości tekstowych > Ponieważ osoba > nigdy nie subskrybował(a).
4. Kliknij Utwórz segment, aby zapisać segment.

Wyślij kampanię

1. Przejdź do Kampanie > Utwórz kampanię.
2. Nadaj nazwę swojej kampanii, jeśli pojawi się taki monit, wybierz Pojedynczy kanał, wybierz E-mail i kliknij Kontynuuj.
3. Wybierz segment utworzony powyżej (np. subskrybujesz e-mail, ale nie SMS) w sekcji Wyślij do.
4. Kliknij przycisk Dalej.
5. Dodaj temat wiadomości i sprawdź nazwę nadawcy oraz adres e-mail.
6. Kliknij E-mail: zapisano.
7. Wybierz szablon, który utworzyłeś wcześniej, i kliknij Użyj szablonu.
8. Kliknij Dalej, a następnie przejrzyj i wyślij swoją kampanię.

Metoda alternatywna: dodaj baner „kliknij, aby wysłać SMS-a” do kampanii

Baner click-to-text otwiera wiadomość tekstową ze słowem kluczowym do zapisania się, gdy odbiorca kliknie go na obsługiwanym urządzeniu mobilnym. Odbiorca musi wysłać wiadomość i wykonać wszystkie wymagane potwierdzenia, aby subskrybować. Aby korzystać z tej funkcji, utworzysz dwie wersje wezwania do działania (CTA): jedną dla użytkowników komputerów, a drugą dla użytkowników urządzeń mobilnych.

Użyj numeru do wysyłki, który może odbierać wiadomości tekstowe. Markowy identyfikator nadawcy nie może odbierać odpowiedzi, więc jeśli wysyłasz z użyciem markowego identyfikatora nadawcy, zastosuj powyższą metodę formularza osadzonego.

1. Dodaj blok Tekst do swojego szablonu e-mail.
2. Dodaj następujący tekst do bloku tekstowego:
   • Wyślij subscribe_keyword w wiadomości tekstowej na sending_number.
3. Zastąp subscribe_keyword słowem kluczowym subskrypcji z konta (np. JOIN).
4. Zastąp sending_number swoim numerem do wysyłki.
   

5. W sekcji Wyświetlanie > Widoczność kliknij Komputer, aby ustawić blok tak, by wyświetlał się tylko na komputerze.
   

6. Kliknij Dodaj treść, a następnie przeciągnij blok HTML do e-maila w wersji mobilnej banera.
7. W ustawieniach Wyświetlanie > Widoczność w bloku HTML wybierz Urządzenia mobilne.
8. Otwórz kartę Treść w bloku HTML, aby edytować jego kod.

9. Zastąp zawartość bloku HTML poniższym kodem:
   •         <a href="sms:+sending_number?&body=Send%20this%20text%20to%20subscribe%20to%20SMS%20Updates!%20%28ref:JOIN%29">
        Text JOIN to sending_number
        </a>
10. Zastąp oba wystąpienia sending_number swoim numerem do wysyłki SMS-ów. Jeśli używasz słowa kluczowego do subskrybować innego niż JOIN, zastąp oba wystąpienia JOIN tym słowem kluczowym, w tym to w ref:JOIN.
    • W przypadku numeru bezpłatnego lub długiego numeru (do wysyłki SMS-ów) pierwsze wystąpienie powinno zawierać kod kraju, a następnie pełny numer — bez myślników, spacji ani nawiasów. Na przykład numer w USA używa 1, a następnie 10 cyfr: 16171110000. W przypadku skróconego numeru do wysyłki SMS usuń znak + z linku i użyj skróconego numeru do wysyłki SMS bez kodu kraju.
    • Drugi przypadek numeru do wysyłki może zawierać znaki formatowania: (617) 111-0000
      

11. Kliknij poza blokiem HTML, aby zakończyć jego edytowanie.
12. Dodaj tekst ujawniający do banera lub w wiadomości e-mail.
    

13. Utwórz segment subskrybentów tylko e-mail z następującym warunkiem: Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy > Ponieważ osoba > subskrybował(a) ORAZ Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > nie może otrzymywać > marketing wiadomości tekstowych > Ponieważ osoba > nigdy nie subskrybował(a)

Kliknij Zakończ, aby zapisać swój szablon. Następnie wyślij swój e-mail do subskrybentów tylko e-mail za pomocą kampanii lub dodaj wiadomość do swojej sekwencji powitalnej e-mail.

Sprawdzanie wyników

Aby śledzić nowych subskrybentów SMS, przejdź do Analityka > Metryka > Wyrażono zgodę na otrzymywanie SMS. Tutaj możesz sprawdzić trendy subskrybentów i dowiedzieć się, kto zapisuje się na SMS. Dowiedz się więcej o poznawaniu subskrybentów w Klaviyo.

Dodatkowe źródła