Pierwsze kroki z raportowaniem

Czego się dowiesz

Poznaj różne solidne Klaviyo narzędzia do raportowania dostępne na Twoim koncie. Klaviyo została stworzona, aby pomóc Twojej firmie rozwijać się i wzmacniać relacje z odbiorcami, wykorzystując dane do pracy. Narzędzia do segmentacji i automatyzacji pozwolą Ci spersonalizować i ukierunkować działania komunikacyjne w różnych kanałach, aby zwiększyć zaangażowanie i napędzać rozwój biznesu. Aby jednak zrozumieć, jak dobrze działają twoje strategie biznesowe i działania marketingowe, potrzebujesz odpowiedniego raportowania, aby mierzyć i analizować trendy wydajności w czasie.

Klaviyo oferuje pełen pakiet narzędzi do raportowania, które pomogą Ci to zrozumieć. Dzięki naszemu natywnemu narzędziu do raportowania możesz wykorzystać szeroką gamę danych punktowych do pomiaru wydajności, dowiedzieć się, co działa, a co nie, i odkryć możliwości poprawy.

Zanim zaczniesz

Pamiętaj, że tylko właściciele, administratorzy, menedżerowie i analitycy w Klaviyo mają dostęp do narzędzia do raportowania. Koordynatorzy kampanii i twórcy treści nie mają dostępu do metryki i raportów. Aby uzyskać więcej informacji na temat uprawnień użytkowników w Klaviyo, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat zarządzania użytkownikami i uprawnieniami.

funkcje raporty szczegółowe

Gdy rozwijasz listę subskrybentów, wysyłasz kampanie i masz uruchomioną automatyzację, Klaviyo oferuje zarówno wysokopoziomowe, jak i szczegółowe narzędzie do raportowania, które pomoże Ci zrozumieć, jak te strategiczne wysiłki radzą sobie w czasie.

Raporty specyficzne dla funkcji pomogą Ci szczegółowo zrozumieć wydajność określonych narzędzi Klaviyo, takich jak sekwencja, kampanie, formularz rejestracyjny itp. Poniżej znajduje się krótki przegląd każdego z tych narzędzi i gdzie je znaleźć.

Kampanie

Przejdź do poniższych sekcji, aby dowiedzieć się, co jest dostępne dla kampania raportowanie:

widok listy i kalendarza

Przegląd kampanii

Konwersje w ramach kampanii

Dostarczalność kampanii

raport trendów kampania

kampania eksportowa

Raport Inteligentnego czasu wysyłki

widok listy i kalendarza

1. Przejdź do zakładki kampanie na swoim koncie, a zobaczysz listę wszystkich utworzonych i wysłanych kampanii.
2. Kliknij opcję Kalendarz, aby przełączyć się z widoku listy na widok kalendarza kampanii.
3. Konwersja metryki (np. Złożone zamówienie) jest regulowana. zaktualizuj ją, klikając ikonę po prawej stronie i wybierając nową metrykę.

przegląd kampanii 

Raport z przeglądu kampanii zapewnia ukryte potrzeby praktyczne dane na temat tego, jak działają poszczególne wysyłane kampanie, dzięki czemu możesz łatwo monitorować dostarczalność i konwersję metryki.
Kliknij na konkretną wysłaną kampanię, a przejdziesz do strony przeglądu. Tutaj możesz zobaczyć przegląd wydajności, zaangażowanie odbiorców, migawkę dostarczalności i podsumowanie szczegółów kampanii. 

Konwersje w ramach kampanii

Kliknij konwersję, aby zobaczyć szczegółowe zestawienie wpływu Twojej kampanii. Jeśli wybrano metrykę Zamówiony produkt, ta strona będzie zawierać podsumowanie produktów zamówionych przez klienta, który dokonał konwersji po wejściu w interakcję z tą kampanią. 

Dostarczalność kampanii

Kliknij dostarczalność, aby uzyskać raport na temat dostarczalności i ogólnego stanu zdrowia Twojej kampanii. Obejmuje to współczynniki otwarć, kliknięć, odrzuceń, wycofania subskrypcji i spamu, a także dostarczalność według skrzynki odbiorczej usługodawca dostawca, domena i kraj. 

Raport o trendach

Raport trendów śledzi ogólną wydajność kampanii e-mailowych w czasie w serii wykresów, które koncentrują się na kliknięciach, otwarciach i ogólnej odbiorcy.

Aby znaleźć Klaviyo'kampanie e-mailowe Trend Report, przejdź do kampanie > Options > View e-mail Trends.

Dowiedz się więcej o raporcie trendów kampanie e-mailowe.

kampania eksportowa

1. W głównym widoku listy kampanie kliknij menu rozwijane Opcje w prawym górnym rogu.
2. Wybierz Eksportuj dane analityczne, aby pobrać kampanię dane w formacie CSV. Następnie możesz zapisać te dane i dalej analizować swoją wydajność.
3. Podczas eksportu zostaniesz poproszony o dostosowanie zakresu czasowego eksportu (lub wybranie opcji Wszystkie wysłane kampanie), znacznika, który chcesz uwzględnić (lub Wszystkie znaczniki) oraz czy uwzględnić w eksporcie wszystkie warianty e-mail testów A/B.
   Twój eksport danych analitycznych kampanii będzie zawierał informacje o Twojej kampanii (np. nazwę kampanii, ID, datę/czas wysłania, dostarczalność i konwersję metryki itp.

Możesz uzyskać dostęp do eksportów z ostatnich 30 dni, klikając nazwę konta w lewym dolnym rogu Klaviyo, a następnie przechodząc do Ustawień > Inne > Pobieranie.

Dowiedz się więcej o eksporcie kampanii.

Raport Inteligentnego czasu wysyłki

W raporcie Inteligentny czas wysyłki możesz przeanalizować dane z kampanii wysłanych przy użyciu Inteligentnego czasu wysyłki.

Aby znaleźć ten raport, przejdź do kampanie > Opcje > Wyświetl raport Inteligentny czas wysyłki.

Tutaj możesz wyświetlić aktywność Inteligentny czas wysyłki, która pokazuje, kiedy wysłałeś kampanię rozpoznawczą lub skupioną, czy skupiony czas wysyłki uległ zmianie i nie tylko. Dostępne są trzy wykresy:

• Wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę
• wskaźnik wyświetleń wiadomości i umieszczony wskaźnik zamówień na godzinę
• Oczekiwany wskaźnik wyświetleń wiadomości lift

Dowiedz się więcej o wynikach Inteligentny czas wysyłki.

Listy i segmenty

Przejdź do poniższych sekcji, aby dowiedzieć się, co jest dostępne na liście & segment raportowanie:

• raporty zaangażowania dla listy i segmentu
• raport o wzroście listy
• lista & segment eksport
• lista & segment pulpit

zaangażowanie raporty dla segmentu lista &

Raporty zaangażowania dla listy i segmentu przedstawiają, jak zaangażowana jest grupa profili, ułatwiając Ci zrozumienie jakości listy i segmentu, do którego wysyłasz.

Aby uzyskać więcej informacji, a także uzyskać dostęp do tych raportów, przejdź do zaangażowania raporty dla segmentu lista & .

raport o wzroście listy

Dla każdej listy możesz uzyskać dostęp do raportu wzrostu, aby zobaczyć jej wzrost w czasie. Ten raport pomoże Ci zrozumieć pozyskiwanie profili i wskaźnik rezygnacji dla każdej listy na Twoim koncie. W tym raporcie możesz zobaczyć źródła, z których profil wchodzi lub wychodzi z Twojego konta, aby upewnić się, że Twoje środki marketingowe są kierowane na najbardziej wartościowe metody pozyskiwania.

Aby znaleźć ten raport, kliknij daną listę i wybierz Raporty > Raport wzrostu.

Dowiedz się więcej o raportowaniu wzrostu listy.

lista & segment eksport

Użytkownicy z uprawnieniami właściciela lub administratora mogą eksportować listę i segment dane do pliku CSV z zakładki segmentu listy & na Twoim koncie.

1. Kliknij wybraną listę lub segment.

2. Wybierz listę rozwijaną Zarządzaj listą.

3. Wybierz Eksportuj listę do CSV.

Następnie wybierzesz określone właściwości, które zostaną uwzględnione w pliku CSV. Pamiętaj, że im więcej treści w pliku CSV, tym dłużej potrwa jego pobieranie.

Możesz uzyskać dostęp do eksportów z ostatnich 30 dni, przechodząc do konta > Downloads.

Dowiedz się więcej o eksportowaniu listy i segmentów do plików CSV.

lista & segment ambona główna

Lista & segment główny pulpit wyświetla listę i segment, które oznaczyłeś jako najważniejsze na swoim koncie. Poniżej nazwy listy lub segment znajduje się data i znacznik czasu jej utworzenia, a po prawej stronie znajdują się informacje o członku należy go przechowywać.

1. Aby uzyskać dostęp do listy & segment pulpit kliknij pulpit > lista & segment.

Dowiedz się więcej o głównej ambonie segmentu lista &.

Sekwencje

Przejdź do poniższych sekcji, aby dowiedzieć się, co jest dostępne dla sekwencja raportowanie:

• sekwencja lista zobacz stronę
• sekwencja builder dane analityczne
• raport z przeglądu sekwencji
• sekwencja eksport

sekwencja lista zobacz stronę

1. Przejdź do zakładki sekwencja na swoim koncie.

2. Tutaj zobaczysz listę wszystkich utworzonych sekwencji, opcję edycji/tworzenia sekwencji lub eksportu danych analitycznych oraz status sekwencji: Live (zielony) Manual (żółty) lub Draft (szary).

3. Dla wysłanych kampanie, open i wskaźnik kliknięć są dostępne bezpośrednio na tej stronie docelowej.

4. W prawej kolumnie wyświetlane są dane wokół regulowanej metryki konwersji (np. Złożone zamówienie), którą możesz zaktualizować, klikając ikonę po prawej stronie i wybierając nową metrykę.

Dowiedz się więcej o sekwencji dane analityczne.

sekwencja builder dane analityczne

Istnieją dwa sposoby, aby zobaczyć dane analityczne bezpośrednio w kreatorze sekwencji:

• 30-dniowa migawka dane analityczne
  Po kliknięciu dowolnej karty wiadomości, w lewym pasku bocznym zobaczysz migawkę dane analityczne z ostatnich 30 dni. Tutaj zobaczysz informacje o sekwencji wiadomości oczekujących na wysłanie, wszelkich wiadomościach wymagających sprawdzenia, dostarczalności metryki oraz przypisanych przychodach i konwersjach.
  
  Aby przejść do raportu przeglądu sekwencji wiadomości omówionego poniżej, kliknij opcję Wyświetl wszystkie dane analityczne w prawym górnym rogu tej migawki danych analitycznych.

• "Pokaż dane analityczne" na kanwie wizualnej
  Aby zrozumieć, jak ogólnie działa sekwencja, będziesz chciał zobaczyć wydajność kanału w całej serii wiadomości. Aby to zrobić, kliknij opcję Pokaż dane analityczne w górnym menu nagłówka samej kanwy wizualnej.
  
  Następnie zobaczysz dane analityczne powiązane z każdą pojedynczą wiadomością w Twojej sekwencji. Dane pojawiają się w samych kartach wiadomości, pokazując dane analityczne wokół dostarczalności i konwersji.

  

  Możesz dostosować zakres czasowy danych, które chcesz zobaczyć w menu rozwijanym daty obok opcji Ukryj dane analityczne w górnym menu nagłówka.

raport z przeglądu sekwencji

Raport przeglądu sekwencji pozwala lepiej zrozumieć, jak Twoje wiadomości sekwencji działają w czasie.

1. Aby przejść do tego raportu, kliknij Wyświetl dane analityczne w prawym górnym rogu ekranu.

2. Następnie wybierz opcję Wyświetl wszystkie dane analityczne w panelu po lewej stronie w sekcji Dane analityczne, aby przejść do raportu ogólnego. Tutaj możesz zobaczyć przegląd wydajności, aktywność odbiorców i linków, a także zaawansowane raporty.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym artykułem na temat sekwencji danych analitycznych.

sekwencja eksport

1. Aby wyeksportować dane analityczne dla sekwencji, przejdź do zakładki sekwencja.

2. Kliknij Eksportuj dane analityczne w prawym górnym rogu. Pojawi się okno dialogowe z następującymi opcjami eksportu:

• Zmień zakres czasowy swoich danych analitycznych
• Uwzględnij sekwencję, która używa określonego znacznika
• Grupuj dane analityczne z dni, tygodni lub miesięcy
• Uwzględnij wszystkie warianty wiadomości e-mail w teście A/B

3. Jeśli chcesz wyeksportować dane analityczne dla pojedynczej sekwencji, utwórz nowy znacznik, a następnie znacznik sekwencji i wyeksportuj dane analityczne dla tego znacznika.

Dowiedz się więcej o eksportowaniu danych analitycznych.

formularz rejestracyjny

Przejdź do poniższych sekcji, aby dowiedzieć się, co jest dostępne dla formularza rejestracyjnego raportowanie:

• formularz rejestracyjny lista widok strony
• raport przeglądowy formularza rejestracyjnego

formularz rejestracyjny lista view

W zakładce Formularz rejestracyjny możesz wyświetlić dane analityczne dotyczące interakcji przeglądarek z treścią formularza w czasie.

1. Kliknij w formularz rejestracyjny. Tutaj zobaczysz listę wszystkich formularzy na swoim koncie. Zobaczysz także listę, na którą trafia każdy formularz oraz wskaźnik wypełnień formularzy z ostatnich 30 dni.

2. Jeśli klikniesz formularz w trybie wersji roboczej, który nigdy nie został opublikowany, zostaniesz przeniesiony bezpośrednio do kreatora formularzy rejestracyjnych.

3. Jeśli klikniesz formularz w trybie edycji lub na żywo, zostaniesz przeniesiony do raportu przeglądu rejestracyjnego formularza.

raport przeglądowy formularza rejestracyjnego

Raport przeglądowy formularza rejestracyjnego przedstawia wydajność formularza w czasie z informacjami na temat nazwy formularza, statusu, typu, wyświetleń, zgłoszeń itp. Możesz przełączać między przeglądem, raportami zaawansowanymi (aby uzyskać bardziej szczegółowe dane i filtrować według typu urządzenia) oraz wynikami testów A/B (aby uzyskać ukryte potrzeby praktyczne dane z testu A/B), aby uzyskać kompleksowy widok wydajności formularza.

Dowiedz się więcej o tym, jak przeglądać formularz rejestracyjny dane analityczne.

Raporty dotyczące wydajności międzykanałowej

Przejdź do kolejnych sekcji dotyczących narzędzia cross-kanał do raportowania:

• Testy porównawcze
• dane analityczne pulpitu
• Kanał aktywności

Testy porównawcze

Klaviyo Testy porównawcze pozwalają analizować i porównywać Twoje dane w odniesieniu do trendów branżowych i firm podobnych do Twojej. W rezultacie możesz zwrócić uwagę na to, w czym się wyróżniasz i jakie obszary Twojej działalności i inicjatyw marketingowych wymagają poprawy.

1. Przejrzyj swoje testy porównawcze przechodząc do   dane analityczne > testy porównawcze.

2. Wybierz dowolną z czterech poniższych stron, aby przeanalizować swoje dane w odniesieniu do innych firm.

• Przegląd
  Wyświetla pięć najlepiej i najgorzej radzących sobie metryk, aby uzyskać ogólny obraz tego, jak radzi sobie Twoja firma.
• Wydajność biznesowa
  Pokazuje Twój kluczowy wskaźnik efektywności (KPI) odnoszący się do kondycji biznesowej, dzięki czemu możesz monitorować trendy i skupiać się na obszarach wymagających poprawy.
• kampanie e-mailowe
  Zawiera zestawienie kluczowych wskaźników efektywności (KPI), które w szczególności odnoszą się do marketingu e-mailowego i dostarczalności.
• SMS kampanie
  Zapewnia zestawienie kluczowych wskaźników efektywności (KPI), które w szczególności odnoszą się do marketingu SMS-owego i dostarczalności.
• sekwencja
  Skupia się na Twojej sekwencji danych, aby pokazać wyniki w czasie poszczególnych sekwencji oraz w odniesieniu do innych firm podobnych do Twojej.

Każda z tych stron zawiera tabele, które przedstawiają wskaźniki wydajności wraz z twoją aktualną wartością, statusem, percentylem i nie tylko. Ponadto wszystkie strony zawierają wykresy i wykresy liniowe, które pomogą Ci wizualizować dane w czasie. Poniższy przykład pokazuje, jak może wyglądać strona wyników biznesowych wyświetlana jako wizualizacja wykresu.

Wykorzystaj te nowo odkryte ukryte potrzeby praktyczne dane, aby pomóc swojej firmie w rozwoju. Aby dowiedzieć się, jak poprawić wydajność, zapoznaj się z naszym przewodnikiem strategicznym na temat poprawy testów porównawczych dla Twojej firmy.

Kanał aktywności

1. Aby uzyskać dostęp do kanału aktywności, kliknij pulpit > Kanał aktywności. Tutaj zobaczysz swoją najnowszą aktywność klientów i subskrybentów w jednym miejscu, posortowaną według aktualności.

2. Możesz filtrować według określonej metryki, jeśli chcesz zawęzić analizę do jednego obszaru w ramach Klaviyo. Co więcej, możesz zobaczyć dodatkowe szczegóły dotyczące każdej aktywności w swoim kanale. Kliknij Szczegóły wymienione poniżej profilu i informacji o aktywności, aby rozwinąć dodatkowe informacje na temat tego wydarzenia. I odwrotnie, aby ukryć szczegóły, kliknij przycisk Zwiń.

Niestandardowe raporty

Próbując odpowiedzieć na szersze pytania dotyczące tego, jak radzi sobie Twoja firma lub jak działają określone działania marketingowe, będziesz chciał tworzyć niestandardowe raporty w Klaviyo. W zakładce dane analityczne na swoim koncie znajdziesz informacje o wszystkich metrykach, które synchronizują się z Twoim kontem, a także masz możliwość tworzenia niestandardowych raportów i analizowania testów porównawczych.

1. Aby utworzyć raport niestandardowy, przejdź do Dane analityczne > Raporty niestandardowe.

2. Następnie kliknij przycisk Utwórz raport niestandardowy.

3. W sekcji Typ raportu zobaczysz 5 różnych wbudowanych, wstępnie zbudowanych punktów początkowych.

Każdy z tych punktów początkowych pomaga w niestandardowych konfiguracjach i został zaprojektowany tak, aby szybko i łatwo utworzyć dostosowany raport, który spełnia Twoje specyficzne dane analityczne potrzeby. Raporty te obejmują:

• Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki
• Raport dot. wielu metryk
• Raport skuteczności sekwencji
• Raport skuteczności kampanii
• Raport skuteczności produktu

Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki

Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki pomaga kroić i kroić metrykę dane, aby uzyskać szeroki przegląd aktywności metryki lub zrozumieć trendy według kluczowych wydarzeń lub właściwości profilu. Ten raport zapewnia pełny widok tabeli i eksport danych pojedynczej metryki dla dowolnej metryki na Twoim koncie Klaviyo. Dostosuj swój raport za pomocą elastycznych zakresów czasowych i uczyń go bardziej szczegółowym, włączając do analizy grupy zdarzeń i właściwości profilu oraz filtry.

W poniższym przykładzie raport ten pokaże, jak zmienia się metryka złożonych zamówień w każdym miesiącu w ciągu ostatnich 365 dni, a dane zostaną pogrupowane według kolekcji. Dzięki temu dowiesz się, jak sezonowe kolekcje sprawdzają się w danej metryce.

Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z tego raportu, przejdź do naszego przewodnika po Szczegółowym raporcie dot. pojedynczej metryki.

Raport dot. wielu metryk

Użyj Raportu dot. wielu metryk, aby sprawdzić wszystkie swoje podstawowe metryki biznesowe jednocześnie. Ten raport włącza wielofunkcyjną analizę biznesową i marketingową, pozwalając Ci zagłębić się w wiele metryk. Rozszerz swoją analizę, dostosowując raport za pomocą zakresów czasowych oraz filtrów i grup właściwości profilu.

W poniższym przykładzie ten raport pokaże, jak metryka Złożone zamówienie wypada w porównaniu z metryką Wyświetlony produkt w tym tygodniu, aby zobaczyć, jak często przeglądarki witryn dokonują konwersji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z tego raportu, przejdź do naszego przewodnika po Raporcie dot. wielu metryk.

Raport skuteczności kampanii

Skorzystaj z Raportu skuteczności kampanii, aby zagłębić się w specyficzne dla kampanii zaangażowanie i trendy konwersji. Klaviyo zapewnia wstępnie przygotowany raport, który zawiera standardową metrykę e-mail zgrabnie pogrupowaną według nazwy kampanii. Przyjmij ten punkt wyjścia i dostosuj go do swoich potrzeb, dodając lub usuwając metrykę według własnego uznania i skupiając się na analizie za pomocą filtrów znacznika i zakresu czasu.

W poniższym przykładzie ten raport pokaże, jak konwersja złożonego zamówienia i asortyment kampanii metryka zmieniają się w ciągu szkolenia w ciągu roku; dane zostaną pogrupowane według kampanii.

Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z tego raportu, przejdź do naszego przewodnika po Raporcie skuteczności kampanii.

Raport skuteczności sekwencji

Skorzystaj z Raportu skuteczności sekwencji, aby zagłębić się w specyficzne dla sekwencji zaangażowanie i trendy konwersji. Podobnie jak Raport skuteczności kampanii, Klaviyo oszczędza Twój czas, dostarczając gotowy raport, który zawiera standardowe metryki potrzebne do rozpoczęcia pracy. Skoncentruj się na ogólnej wydajności sekwencji lub przejdź do szczegółowych informacji na temat poszczególnych wiadomości i wariantów. Dostosuj raport, aby lepiej odpowiadał Twoim potrzebom biznesowym, edytując metrykę i filtrując znacznik oraz zakres czasu.

W poniższym przykładzie raport ten pokaże, ile wynoszą wszystkie złożone zamówienia konwersji i sekwencja metryki w 2020 roku.

Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z tego raportu, przejdź do naszego przewodnika po Raporcie skuteczności sekwencji.

Raport skuteczności produktu

Skorzystaj z Raportu skuteczności produktu, aby przeanalizować wydajność produktu w kluczowych lejek sprzedażowy metrykach, takich jak przeglądanie, strona płatności kasa i zakup. Klaviyo pomoże Ci zacząć, dostarczając wbudowany, wstępnie zbudowany raport. Dostosuj go do swoich potrzeb, koncentrując się na poszczególnych produktach lub trendach w kolekcjach i kategoriach.

W poniższym przykładzie raport ten pokaże wszystkie metryki zamówionych produktów, pogrupowane według nazwy produktu, aby zidentyfikować najlepiej sprzedające się produkty w każdym miesiącu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z tego raportu, przejdź do naszego przewodnika po Raporcie skuteczności produktu.

Dodatkowe źródła

• dane analityczne słowniczek
• Pierwsze kroki z metryką