Como você pode usar o SMS nos seus fluxos de Reposição de Estoque
O que você vai aprender
Saiba como usar SMS nos seus fluxos de reposição de estoque com a Klaviyo.
Ao adicionar um SMS ao seu fluxo de reposição de estoque, você pode alertar os assinantes imediatamente sobre produtos que interessam a eles. As mensagens de reposição de estoque criam uma sensação de urgência, incentivando seus destinatários a comprar assim que receberem a mensagem. As mensagens de texto geralmente são lidas em até 3 minutos e são vistas muito mais rápido do que e-mails, o que as torna a melhor opção para mensagens de reposição de estoque.
Antes de começar
Antes de adicionar SMS aos seus fluxos de reposição de estoque, observe o seguinte:
- Você já deve ter ativado o SMS na sua conta da Klaviyo.
- As pessoas precisam ser assinantes de SMS atuais para receber mensagem de texto de um fluxo de reposição de estoque
- Os fluxos de reposição de estoque por SMS só estão disponíveis para lojas Shopify, BigCommerce, PrestaShop e Magento 2, além de lojas com catálogos com reconhecimento de estoque sincronizados via feed de catálogo personalizado ou API.
- Você deve ter configurado a reposição de estoque para a sua loja e-commerce:
- Limite o número de mensagens de texto no seu fluxo de reposição de estoque para 1 ou 2 SMS.
Use SMS nos seus fluxos de reposição de estoque
Há 2 opções para usar SMS nos seus fluxos de reposição de estoque:
- Use SMS e e-mail juntos em um fluxo (recomendado)
- Criar um fluxo separado, somente de SMS, de reposição de estoque
Essas opções têm uma configuração semelhante; as principais diferenças são:
- O primeiro método é mais omnichannel e será mais fácil analisar como seu público responde ao SMS em comparação ao e-mail
- Para fluxos somente de SMS, você precisa configurar as configurações do fluxo de reposição de estoque (por exemplo, estoque mínimo e regras de notificação ao cliente).
Como a abordagem omnichannel é mais fácil de manter, analisar e melhorar, abordamos apenas essa abordagem neste artigo.
Adicione SMS a um fluxo de reposição de estoque
- Navegue até a aba Fluxos .
- Uma das opções:
- Localize seu fluxo de reposição de estoque existente (se você já tiver criado um antes).
- Procure por um modelo de fluxo de reposição de estoque:
- Clique em Criar fluxo
- Pesquise "reposição de estoque"
- Selecione um dos fluxos de reposição de estoque
- Dê um nome ao fluxo no modal
- Clique em Usar modelo
- Adicione uma divisão condicional após o atraso de reposição de estoque.
- Defina a divisão como Se alguém pode ou não receber marketing > não pode receber > marketing por SMS.
- Clique em Salvar para a divisão condicional.
- Arraste uma mensagem de SMS para o caminho Não .
- Selecione o SMS e, ao lado de Conteúdo, clique em Editar.
- Adicione ao seu conteúdo:
- Exemplo: "[Nome do item] voltou ao estoque! Garanta o seu antes que acabe de novo:
- Para inserir dinamicamente o nome do produto, você precisa usar uma variável de evento. Confira este artigo para ver instruções sobre como encontrar variáveis de evento e exemplos.
- Para inserir dinamicamente o nome do produto, você precisa usar uma variável de evento. Confira este artigo para ver instruções sobre como encontrar variáveis de evento e exemplos.
- Exemplo: "[Nome do item] voltou ao estoque! Garanta o seu antes que acabe de novo:
- Após o texto, insira tags de catálogo para o item que teve reposição de estoque.
- Observação: as tags do catálogo são específicas da sua integração; para ver exemplos, clique no nome da sua plataforma de e-commerce abaixo:
BigCommerce
Detalhes do produto | Variável de evento dinâmico (lojas BigCommerce) |
Título do produto | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Imagem da variante | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
URL do produto | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Preço do produto | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{% currency_format catalog_item.metadata.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Título da variante | {% catalog event.VariantId integration="bigcommerce" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
URL da variante | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Shopify
Detalhes do produto | Variável de evento dinâmico (lojas Shopify) |
Título do produto | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Imagem da variante | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
URL do produto | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Preço do produto | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Título da variante | {% catalog event.VariantId integration="shopify" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
URL da variante | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Magento 2
Detalhes do produto | Variável dinâmica de evento (lojas do Magento 2) |
Título do produto | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Imagem da variante | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
URL do produto | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Preço do produto | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Título da variante | {% catalog event.VariantId integration="magento_two" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
URL da variante | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Clique em Prévia e teste para testar o SMS de reposição de estoque.
- Depois de confirmar que a mensagem de reposição de estoque aparece conforme esperado, clique em Salvar e continuar no canto superior direito.
- Selecione Atualizar status das ações.
- Escolha Ao vivo no menu suspenso e depois clique em Atualizar.
Resultado e próximas etapas
Agora você pode enviar mensagens de fluxo de reposição de estoque via SMS.
Como otimizar o fluxo
Recomendamos ficar de olho em como seu público responde a essas mensagens, pois é importante garantir que você esteja vendo alto engajamento.
Se o engajamento for baixo, teste se seu público prefere e-mail ou SMS. Cada empresa é única, e o público dela também. Seu público pode preferir receber alertas de reposição de estoque por e-mail em vez de por SMS.