Como usar o SMS em seus fluxos de retorno de estoque

Estimado 6 min de leitura
|
Atualizado 23 de mar. de 2025, 20:11 EST
O que você vai aprender

O que você vai aprender

Saiba como usar o SMS em seus fluxos de back in stock com o Klaviyo. 

Ao adicionar um SMS ao seu fluxo de estoque, o senhor pode alertar imediatamente os assinantes sobre os produtos nos quais eles estão interessados. As mensagens de estoque esgotado criam um senso de urgência, levando seus destinatários a comprar assim que receberem o texto. As mensagens de texto normalmente são lidas em 3 minutos e são vistas muito mais rapidamente do que os e-mails, o que as torna a melhor opção para mensagens de retorno ao estoque. 

Antes de começar

Antes de começar

Antes de adicionar o SMS aos seus fluxos de estoque, observe o seguinte:

Use o SMS em seus fluxos de estoque

Use o SMS em seus fluxos de estoque

Há duas opções para usar o SMS em seus fluxos de retorno de estoque:

  • Use SMS e e-mail juntos em um fluxo (recomendado) 
  • Criar um fluxo de estoque separado, somente para SMS

Essas opções têm uma configuração semelhante; as principais diferenças são as seguintes:

  • O primeiro método é mais omnicanal, e será mais fácil analisar como seu público responde ao SMS em comparação com o e-mail
  • Para fluxos somente de SMS, o senhor precisa definir as configurações do fluxo de retorno ao estoque (por exemplo, estoque mínimo e regras de notificação ao cliente)

Como a abordagem omnicanal é mais fácil de manter, analisar e aprimorar, neste artigo abordaremos apenas essa abordagem.

Adicionar SMS a um fluxo de estoque em espera

Adicionar SMS a um fluxo de estoque em espera

  1. Navegue até a guia Fluxos .
  2. Ou:
    1. Localize o fluxo de retorno de estoque existente (se o senhor tiver criado um anteriormente).
    2. Procure um modelo de fluxo de retorno ao estoque:
      1. Clique em Criar fluxo
      2. Pesquisar "back in stock" (voltar ao estoque) 
      3. Selecione um dos fluxos de retorno em estoque
      4. Nomear o fluxo no modal
      5. Clique em Usar modelo
  3. Adicionar uma divisão condicional após o Back in Stock Delay.
    Um desdobramento condicional colocado diretamente abaixo do atraso de Back in Stock
  4. Defina a divisão para Se alguém pode ou não receber marketing > não pode receber > marketing por SMS.
  5. Clique em Save para a divisão condicional.
  6. Arraste uma mensagem SMS para o caminho No .
  7. Selecione o site SMS e, ao lado do conteúdo, clique em Edit .
  8. Adicione seu conteúdo:
    • Exemplo: "[Nome do item] está de volta ao estoque! Pegue o seu antes que desapareça novamente:
  9. Após o texto, insira tags de catálogo para o item que está de volta ao estoque.
    • Observação: as tags de catálogo são específicas de sua integração; para obter exemplos, clique no nome de sua plataforma de comércio eletrônico abaixo:
      • BigCommerce

        Detalhe do produto

        Variável de evento dinâmico (BigCommerce Stores)

        Título do produto

        {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}

        Imagem variante{% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}

        URL do produto

        {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}

        Preço do produto

        {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{% currency_format catalog_item.metadata.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}

        Título da variante

        {% catalog event.VariantId integration="bigcommerce" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}

        URL da variante

        {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

      • Shopify

        Detalhe do produto

        Variável de evento dinâmico (Shopify Stores)

        Título do produto

        {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}

        Imagem variante{% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}

        URL do produto

        {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}

        Preço do produto

        {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}

        Título da variante

        {% catalog event.VariantId integration="shopify" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}

        URL da variante

        {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

      • Magento 2

        Detalhe do produto

        Variável de evento dinâmico (lojas do Magento 2)

        Título do produto

        {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %}

        Imagem variante{% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %}

        URL do produto

        {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %}

        Preço do produto

        {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %}

        Título da variante

        {% catalog event.VariantId integration="magento_two" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %}

        URL da variante

        {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %}

  10. Clique em Preview & test para testar a reposição de estoque SMS.
  11. Quando o senhor confirmar que a mensagem de reposição de estoque aparece como esperado, clique em Save & continue no canto superior direito.
  12. Selecione Update Action Statuses (Atualizar status da ação).
  13. Escolha Live no menu suspenso e clique em Update.
    Modal para atualizar todos os status de ação de fluxo quando Live é selecionado

Resultado e próximas etapas

Resultado e próximas etapas

Agora o senhor pode enviar mensagens de retorno do fluxo de estoque por SMS. 

Otimização do fluxo

Otimização do fluxo

Recomendamos que o senhor fique de olho em como o seu público responde a essas mensagens, pois é importante garantir que o engajamento seja alto. 

Se o envolvimento for baixo, teste se o seu público prefere e-mail ou SMS. Cada empresa é única, assim como seu público. Seu público pode preferir receber alertas de volta ao estoque por e-mail em vez de SMS. 

Recursos adicionais

Recursos adicionais

Esse artigo foi útil?
Use esse formulário somente para dar feedback sobre os artigos. Saiba como entrar em contato com o suporte.

Saiba mais sobre a Klaviyo

Community
Conecte-se com colegas, parceiros e especialistas da Klaviyo para ter ideias, compartilhar insights e tirar dúvidas.
Treinamentos ao vivo
Participe de uma sessão ao vivo com especialistas da Klaviyo para conhecer práticas recomendadas, saber como configurar os principais recursos e muito mais.
Suporte

Acesse o suporte na sua conta.

Suporte por e-mail (teste gratuito e contas pagas) Disponível 24 horas

Chat/assistência virtual
A disponibilidade varia conforme o local e o tipo de plano