Ja używać SMS-ów w sekwencjach „Znów dostępne“?
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak używać SMS-ów w sekwencjach „znów dostępne” w Klaviyo.
Dodając SMS do sekwencji znów dostępne, możesz natychmiast powiadomić subskrybentów o produktach, którymi są zainteresowani. Wiadomości znów dostępne tworzą poczucie pilności, skłaniając odbiorców do zakupu, gdy tylko otrzymają SMS. Wiadomości tekstowe są zwykle czytane w ciągu 3 minut i są zauważane znacznie szybciej niż e-maile, co czyni je najlepszą opcją dla wiadomości znów dostępne.
Kilka słów na początek
Zanim dodasz SMS do sekwencji „znów dostępne”, zwróć uwagę na poniższe kwestie:
- Wcześniej musisz włączyć SMS na koncie Klaviyo.
- Aby otrzymywać wiadomości tekstowe z sekwencji Znów dostępne, użytkownicy muszą być aktualnymi subskrybentami SMS
- Sekwencje SMS dotyczące produktów znów dostępnych są dostępne tylko dla sklepów Shopify, BigCommerce, PrestaShop i Magento 2, a także dla sklepów z katalogami uwzględniającymi stany magazynowe zsynchronizowanymi za pomocą niestandardowego feedu katalogu lub API.
- Musisz mieć skonfigurowaną funkcję „znów dostępne” dla swojego sklepu internetowego:
- Ogranicz liczbę wiadomości tekstowych w sekwencji Znów dostępne do 1 lub 2 SMS-ów.
Używaj SMS-ów w sekwencjach „Znów dostępne”
Istnieją 2 opcje korzystania z SMS w sekwencjach „znów dostępne“:
- Używaj SMS i e-maila razem w sekwencji (zalecane)
- Utwórz osobną sekwencję „znów dostępne” tylko dla SMS-ów
Te opcje mają podobną konfigurację; główne różnice polegają na tym, że:
- Pierwsza metoda jest bardziej omnikanałowa i ułatwia analizę tego, jak odbiorcy reagują na SMS w porównaniu z e-mailem
- W przypadku sekwencji tylko SMS musisz skonfigurować ustawienia sekwencji znów dostępne (np. minimalny stan zapasów i reguły powiadamiania klientów).
Ponieważ podejście omnikanałowe jest łatwiejsze w utrzymaniu, analizowaniu i udoskonalaniu, w tym artykule omawiamy tylko to podejście.
Dodaj SMS do sekwencji „znów dostępne”
- Przejdź do zakładki Sekwencje.
- Jedno z poniższych:
- Znajdź istniejącą sekwencję „znów dostępne” (jeśli została wcześniej utworzona).
- Wyszukaj szablon sekwencji „znów dostępne”:
- Kliknij Utwórz sekwencję
- Wyszukaj „znów dostępne”
- Wybierz jedną z sekwencji „znów dostępne”.
- Nadaj nazwę sekwencji w modalu
- Kliknij Użyj szablonu
- Dodaj podział warunkowy po opóźnieniu „znów dostępne”.
- Ustaw podział na Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > nie może otrzymywać > marketing SMS-owy.
- Kliknij Zapisz dla podziału warunkowego.
- Przeciągnij wiadomość SMS na ścieżkę Nie .
- Wybierz SMS, a następnie obok Treść kliknij Edytuj.
- Dodaj do swojej zawartości:
- Przykład: „[Name of item] jest znów dostępny! Zgarnij swój, zanim znów znikną:
- Aby dynamicznie wstawić nazwę produktu, musisz użyć zmiennej zdarzenia. Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać instrukcje dotyczące znajdowania zmiennych zdarzeń i przykładów.
- Aby dynamicznie wstawić nazwę produktu, musisz użyć zmiennej zdarzenia. Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać instrukcje dotyczące znajdowania zmiennych zdarzeń i przykładów.
- Przykład: „[Name of item] jest znów dostępny! Zgarnij swój, zanim znów znikną:
- Po tekście wstaw znaczniki katalogu dla elementu, który jest znów dostępny.
- Uwaga: znaczniki katalogu są specyficzne dla integracji; aby zobaczyć przykłady, kliknij nazwę swojej platformy e-commerce poniżej:
BigCommerce
Szczegóły produktu | Dynamiczna zmienna zdarzenia (sklepy BigCommerce) |
Tytuł produktu | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Obraz wariantu | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
Adres URL produktu | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Cena produktu | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{% currency_format catalog_item.metadata.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Tytuł wariantu | {% catalog event.VariantId integration="bigcommerce" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
Adres URL wariantu | {% catalog event.VariantId integration='bigcommerce' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Shopify
Szczegóły produktu | Dynamiczna zmienna zdarzenia (sklepy Shopify) |
Tytuł produktu | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Obraz wariantu | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
Adres URL produktu | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Cena produktu | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Tytuł wariantu | {% catalog event.VariantId integration="shopify" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
Adres URL wariantu | {% catalog event.VariantId integration='shopify' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Magento 2
Szczegóły produktu | Zmienna zdarzenia dynamicznego (sklepy Magento 2) |
Tytuł produktu | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.title }} {% endcatalog %} |
Obraz wariantu | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %} {{ catalog_item.variant.featured_image.full.src|default:catalog_item.featured_image.full.src }} {% endcatalog %} |
Adres URL produktu | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}{% endcatalog %} |
Cena produktu | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{% currency_format catalog_item.variant.price|floatformat:2 %}{% endcatalog %} |
Tytuł wariantu | {% catalog event.VariantId integration="magento_two" %} {{ catalog_item.variant.title }} {% endcatalog %} |
Adres URL wariantu | {% catalog event.VariantId integration='magento_two' %}{{ catalog_item.url }}?variant={{ catalog_item.variant.id }}{% endcatalog %} |
- Kliknij Podgląd i test, aby przetestować SMS o znów dostępnych produktach.
- Gdy potwierdzisz, że wiadomość znów dostępne wyświetla się zgodnie z oczekiwaniami, kliknij Zapisz i kontynuuj w prawym górnym rogu.
- Wybierz Zaktualizuj statusy działań.
- Z listy rozwijanej wybierz Na żywo, a następnie kliknij Aktualizuj.
Wynik i kolejne kroki
Możesz teraz wysyłać wiadomości w sekwencji „znów dostępne” przez SMS.
Optymalizowanie sekwencji
Zalecamy obserwować, jak odbiorcy reagują na te wiadomości, ponieważ ważne jest, aby utrzymywać wysokie zaangażowanie.
Jeśli zaangażowanie jest niskie, sprawdź, czy odbiorcy wolą e-mail czy SMS. Każda firma jest wyjątkowa, i taka jest też jej grupa odbiorców. Twoi odbiorcy mogą woleć otrzymywać alerty „znów dostępne” e-mailem, a nie przez SMS.