Entender como funcionam os fluxos de retorno de estoque

O que você vai aprender

Saiba como funcionam os fluxos de retorno ao estoque, como os contatos passam por eles e como eles parecem diferentes da maioria dos outros fluxos acionados por métricas. Por exemplo, eles têm o componente de atraso de retorno ao estoque, que é exclusivo desse tipo de fluxo.

Se o senhor ainda não configurou o de volta ao estoque em sua conta Klaviyo ou armazenar, saiba como criar um fluxo de de volta ao estoque.

Acionamento do fluxo

Quando um cliente se inscreve em um produto fora de estoque em seu site, o senhor verá um evento rastreado no perfil dele: Subscribed to Back in Stock (Inscrito para voltar ao estoque). Aqueles que assinarem um alerta de volta ao estoque entrarão automaticamente em seu fluxo acionado por esse evento Subscribed to Back in Stock.

Componente de atraso em estoque

Após acionar o fluxo, o senhor verá o contato adicionado à lista de espera de destinatários na parte de trás do componente de atraso de estoque.

Para explorar quem está aguardando nessa etapa, clique em View details (Exibir detalhes ) na seção Performance (Desempenho ) da barra lateral de detalhes desse atraso.

Enviando para os assinantes que ainda estão em estoque

Quando um produto voltar ao estoque, o senhor verá que as pessoas que estão aguardando esse item serão movidas para a categoria "Moved to Next Step". Dependendo das suas configurações de estoque disponível, alguns ou todos os contatos receberão uma mensagem alertando-os de que o item está disponível.

Para visualizar a atividade do destinatário em relação ao seu e-mail ou SMS de alerta de ações, clique na própria mensagem. Aqui, na seção Performance da barra lateral, o senhor verá um resumo da atividade nos últimos 30 dias. Clique em View details para explorar a atividade em um período de tempo mais longo ou personalizado.

Observe que não é possível verificar se o item ainda está em estoque antes de enviar uma segunda mensagem. Depois que a mensagem inicial é enviada, o Klaviyo não pode verificar o inventário do item para ver se o item saiu do estoque novamente.

Adição de perfis passados para retroceder nos fluxos de estoque

A adição de perfis anteriores para voltar aos fluxos de estoque normalmente não atrai novas pessoas. Os fluxos de volta ao estoque são acionados pela métrica Subscribed to Back in Stock e os fluxos acionados por métricas adicionam perfis anteriores com base em atrasos de tempo. Como os fluxos de retorno ao estoque são melhores sem atrasos de tempo (e o atraso deretorno ao estoque funciona de forma diferente), adicionar perfis passados não terá nenhum efeito. Se o senhor quiser entrar em contato com as pessoas que estão em um relatório de estoque, recomendamos o envio de uma campanha. 

Dito isso, se o fluxo de retorno ao estoque contiver um atraso de tempo, a adição de perfis anteriores funcionará de forma semelhante a como outros fluxos acionados por métricas adicionam perfis anteriores. A única diferença é que, com os fluxos de volta ao estoque, alguém na fila de espera será notificado assim que o produto voltar ao estoque.

Recursos adicionais

Saiba mais sobre os fluxos de retorno de estoque

• Como criar um fluxo de estoque de retorno
• Como configurar e-mails de volta ao estoque
• Como adicionar SMS a um fluxo de estoque anterior

Leia sobre Como os contatos se movem em um fluxo