Como funcionam fluxos de reposição de estoque
O que você vai aprender
Saiba como os fluxos de reposição de estoque funcionam, como os contatos passam por eles e como eles aparecem de forma diferente da maioria dos outros fluxos acionados por métrica. Por exemplo, eles têm o componente de atraso de reposição de estoque, que é exclusivo desse tipo de fluxo.
A reposição de estoque da Klaviyo tem suporte para clientes que usam o seguinte:
Se você ainda não configurou a reposição de estoque na sua conta do Klaviyo ou na sua loja, saiba Como criar um fluxo de reposição de estoque.
Disparar o fluxo
Quando um cliente se inscreve para receber notificações de reposição de estoque de um produto fora de estoque no seu site, você verá um evento rastreado no perfil dele: Inscrito em reposição de estoque. Quem se inscrever para receber um alerta de reposição de estoque entrará automaticamente no seu fluxo acionado por este evento Inscrito em reposição de estoque.
Componente de atraso na reposição de estoque
Depois de acionar o fluxo, você verá o contato adicionado à lista de destinatários Em espera no componente de atraso de reposição de estoque.
Para explorar quem está esperando nesta etapa, clique em Ver detalhes na seção Desempenho da barra lateral de detalhes desse atraso.
Envio para assinantes de reposição de estoque
Quando um produto voltar para a reposição de estoque, você verá as pessoas que estavam aguardando esse item passarem para a categoria Movido para a próxima etapa. Dependendo das suas configurações de reposição de estoque, alguns ou todos os contatos receberão uma mensagem avisando que o item está disponível.
O status da mensagem do seu fluxo deve estar definido como Ativo ou Manual para que assinantes sejam adicionados à lista de espera para o atraso de reposição de estoque. Se a mensagem após o atraso estiver definida como Rascunho, ninguém será colocado na lista de espera.
Para ver a atividade dos destinatários em relação ao seu e-mail ou SMS de alerta de estoque, clique na própria mensagem. Aqui, na seção Desempenho da barra lateral, você verá um resumo da atividade dos últimos 30 dias. Clique em Ver detalhes para explorar a atividade em um período maior ou personalizado.
Observe que não é possível verificar se o item ainda está em estoque antes de enviar uma segunda mensagem. Depois que a mensagem inicial é enviada, a Klaviyo não consegue verificar o estoque do item para ver se ele ficou indisponível novamente.
Inclusão de perfis antigos em fluxos de REPOSIÇÃO DE ESTOQUE
Adicionar perfis anteriores a fluxos de reposição de estoque geralmente não vai trazer novas pessoas. Os fluxos de reposição de estoque são acionados pela métrica Subscribed to Back in Stock, e fluxos acionados por métrica adicionam perfis anteriores com base em atrasos de tempo. Como os fluxos de reposição de estoque funcionam melhor sem atrasos de tempo (e a função de atraso de reposição de estoque funciona de forma diferente), adicionar perfis anteriores não terá nenhum efeito. Se você quiser entrar em contato com as pessoas em um relatório de reposição de estoque, recomendamos enviar uma campanha.
Dito isso, se o seu fluxo de reposição de estoque contiver um atraso de tempo, adicionar perfis anteriores funcionará de forma semelhante à forma como outros fluxos acionados por métrica adicionam perfis anteriores. A única diferença é que, com fluxos de reposição de estoque, alguém na fila de espera será notificado assim que o produto estiver novamente em estoque.
Recursos adicionais
Saiba mais sobre reposição de estoque fluxo:
- Como criar um fluxo de reposição de estoque
Saiba como criar um fluxo de reposição de estoque da Klaviyo para alertar os clientes sobre o estoque se você estiver usando as plataformas Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC ou Shopware, ou se tiver um catálogo com reconhecimento de estoque sincronizado por meio de um feed de catálogo personalizado ou API.
- Como configurar e-mails de alerta de reposição de estoque
Saiba como usar modelos prontos ou configurar um modelo personalizado para um e-mail de fluxo de reposição de estoque. Ao criar um e-mail de fluxo de reposição de estoque, é importante configurar a mensagem para que ela mostre os dados corretos do produto. A Klaviyo oferece suporte a fluxos de reposição de estoque para contas com integrações com Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware e SFCC, bem como para contas com sincronização de catálogos com reconhecimento de inventário via feed de catálogo personalizado ou API. As instruções abaixo abrangem as integrações com Shopify, BigCommerce e Magento 2.
- Como você pode usar o SMS nos seus fluxos de Reposição de Estoque
Saiba como usar SMS nos seus fluxos de reposição de estoque com a Klaviyo.
- Como os contatos se movem por um fluxo
Saiba como os contatos passam por um fluxo. Os fluxos são fluxos de trabalho automatizados da Klaviyo que são acionados por um disparador inicial e, em seguida, incluem uma ou mais etapas. Os fluxos podem ser criados para enviar comunicações oportunas aos destinatários ou simplesmente aplicar determinadas ações, como atualizar um campo específico em um perfil.