Como criar um fluxo de retorno de estoque para o Shopware
O que você vai aprender
Saiba como criar um fluxo de retorno de estoque para o Shopware 6 para alertar os clientes sobre o estoque. Esse fluxo usará o evento Subscribed to Back in Stock sincronizado de sua loja Shopware.
Antes de começar
Certifique-se de fazer o seguinte:
- Integrar com o Shopware 6 (consulte Introdução ao Shopware para saber como). Como parte do processo de integração, certifique-se de que o senhor:
- Ative a opção Track Back in Stock nas configurações de sua extensão, o que sincronizará os eventos Subscribed to Back in Stock com o Klaviyo.
- Ative a opção Track Back in Stock nas configurações de sua extensão, o que sincronizará os eventos Subscribed to Back in Stock com o Klaviyo.
- Sincronize seu catálogo de produtos do Shopware 6 com o Klaviyo.
Personalize o botão e o formulário Back in Stock no Shopware
O formulário de estoque disponível aparece nas páginas de detalhes do produto somente quando o produto está fora de estoque e marcado para liquidação.
Se estiver acompanhando a volta ao estoque (por meio das configurações de extensão no Shopware), o senhor também poderá personalizar o botão "Notify me when back in stock" (que aparece para itens que estão fora de estoque) e o formulário em seu site. Os clientes devem clicar no botão e preencher o formulário para receber notificações de volta ao estoque.
Para personalizar esses elementos:
- Faça login no seu administrador do Shopware.
- Navegue até Settings > Extensions > Klaviyo.
- Role para baixo até os estilos de pop-up Back-In-Stock, onde o senhor pode personalizar a cor do texto e o plano de fundo do botão de abertura do pop-up Back in Stock, do botão de fechamento do pop-up e do botão de inscrição.
- Clique no quadrado e use o seletor para escolher uma cor ou, se o senhor tiver os códigos de cores hexadecimais das cores da sua marca, cole-os na caixa correspondente.
- Em Snippet names (Nomes de snippets), o senhor encontrará uma referência sobre como se referir a diferentes componentes do back in stock em HTML, caso deseje personalizá-los no código do site.
- Quando terminar, clique em Save (Salvar).
Configure suas definições de volta ao estoque no Klaviyo
Em seguida, defina suas configurações de estoque no Klaviyo: as regras de estoque mínimo e as regras de notificação ao cliente.
- As regras de estoque mínimo referem-se a quantos itens precisam ser reabastecidos antes de o senhor notificar os assinantes.
- As regras de notificação de clientes permitem que o senhor escolha quantos clientes notificar e quanto tempo esperar entre as notificações.
Criar o fluxo
- No Klaviyo, selecione a guia Flows (Fluxos ).
- Clique em Create Flow e, em seguida, em Create from Scratch.
- Dê um nome ao seu fluxo e clique em Create Flow (Criar fluxo).
- No construtor de fluxo, escolha a opção de acionador Metric (Métrica) e, em seguida, selecione a métrica Klaviyo Subscribed to Back in Stock (Inscrito para voltar ao estoque). Não adicione nenhum filtro de gatilho ou de fluxo e clique em Save (Salvar).
- Diretamente após o acionador, arraste um Back in Stock Delay. Os destinatários que entrarem no seu fluxo aguardarão esse atraso até que o item de interesse seja reabastecido. Depois que isso ocorrer, eles passarão para a próxima etapa do seu fluxo, que, nesse caso, é uma mensagem de e-mail que o senhor adiciona após o atraso.
- Crie seu e-mail de retorno ao estoque com variáveis dinâmicas para extrair informações do produto para essa notificação. Saiba como personalizar fluxos com dados de eventos dinâmicos.
- Normalmente, o senhor só precisará de uma única mensagem nesse fluxo como uma notificação de que o item está de volta. Desative o Smart Sending para essa mensagem para garantir que todos recebam o alerta.
- O senhor não precisa acrescentar nenhum atraso adicional a essa série, pois o atraso de volta ao estoque garantirá que cada pessoa que entrar no seu fluxo aguarde até que o item que ela assinou volte ao estoque antes de avançar.
- Para saber mais sobre os status de fluxo e como definir seu fluxo ao vivo, leia Introdução aos fluxos. Para obter mais orientações sobre fluxos de retorno de estoque, leia Como criar um fluxo de retorno de estoque.
Resultado
O senhor criou um fluxo de retorno ao estoque para o Shopware 6. Agora, o senhor pode personalizar melhor as comunicações com seus clientes e gerar receita.
Recursos adicionais
- Entender como funcionam os fluxos de retorno de estoque
Saiba como funcionam os fluxos de retorno ao estoque, como os contatos passam por eles e como eles parecem diferentes da maioria dos outros fluxos acionados por métricas. Por exemplo, eles têm o componente de atraso de retorno ao estoque, que é exclusivo desse tipo de fluxo.
- Referência de dados do Shopware
Saiba quais dados são sincronizados do Shopware 6 para o Klaviyo, como visualizar esses dados e quais propriedades os eventos do Shopware contêm.
- Como usar dados de eventos para personalizar fluxos de SMS e e-mail
Aprenda o que são dados de eventos dinâmicos, quando usá-los, onde encontrá-los e como incluí-los em suas mensagens de fluxo. Conheça as diferentes ações realizadas pelos clientes e como usar esses dados para criar fluxos de mensagens personalizadas na Klaviyo. Por exemplo, você pode usar dados de eventos em uma mensagem de fluxo de carrinho abandonado para mostrar produtos que as pessoas deixaram para trás, com uma imagem do item e muito mais. Isso proporciona uma experiência mais personalizada ao cliente e aumenta a chance de conversão.