Comment créer un flux de retour en stock pour Shopware

Objectif de cet article

Découvrez comment créer un flux de retour en stock pour Shopware 6 afin d’alerter les clients concernant le stock. Ce flux utilisera l’événement S'abonner au retour en stock synchronisé depuis votre boutique Shopware.

Avant de commencer

Veillez à faire ce qui suit :

• Intégrer à Shopware 6 (voir Démarrer avec Shopware pour savoir comment). Dans le cadre du processus d’intégration, assurez-vous de :
  • Activez Track Back in Stock dans les paramètres de votre extension, ce qui synchronisera les événements Abonnement au retour en stock avec Klaviyo.
    

• Synchronisez votre catalogue de produits Shopware 6 avec Klaviyo.

Personnalisez votre bouton et votre formulaire de retour en stock dans Shopware

Si vous faites du tracking du retour en stock (via les paramètres de votre extension dans Shopware), vous pourrez aussi personnaliser le bouton « Me prévenir lors du retour en stock » (qui s’affiche pour les articles en rupture de stock) ainsi que le formulaire sur votre site. Les clients doivent cliquer sur le bouton et remplir le formulaire pour recevoir des notifications de retour en stock.

Pour personnaliser ces éléments :

1. Connectez-vous à votre compte administrateur Shopware.
2. Accédez à Paramètres > Extensions > Klaviyo.
3. Faites défiler jusqu’à Styles de pop-up de retour en stock, où vous pouvez personnaliser la couleur du texte et l’arrière-plan du bouton d’ouverture de la pop-up de retour en stock, du bouton de fermeture de la pop-up et du bouton S’abonner.
   

4. Cliquez sur le carré, puis utilisez le sélecteur pour choisir une couleur ou, si vous disposez des codes couleur hexadécimaux de votre marque, collez-les dans la zone correspondante.
5. Sous Noms d’extraits, vous trouverez une référence indiquant comment faire référence aux différents composants de retour en stock en HTML, si vous souhaitez les personnaliser dans le code de votre site.
   

6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Configurez vos paramètres de retour en stock dans Klaviyo

Ensuite, configurez vos paramètres de retour en stock dans Klaviyo: les règles d’inventaire minimal et les règles de notification des clients.

• Les règles de stock minimum font référence au nombre d’articles qui doivent être réapprovisionnés avant que vous n’en informiez les abonnés.
• Les règles de notification des clients vous permettent de choisir le nombre de clients à notifier et le délai d’attente entre les notifications.

Créer le flux

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux, puis sur Créer de A à Z.
3. Nommez votre flux, puis cliquez sur Créer un flux.
4. Dans le générateur de flux, choisissez l’option de déclencheur Indicateur, puis sélectionnez l’indicateur Klaviyo s’abonner au retour en stock. N’ajoutez aucun filtre de déclenchement ou de flux, puis cliquez sur Enregistrer.
5. Juste après le déclencheur, faites glisser un délai de retour en stock. Les destinataires qui entrent dans votre flux patienteront durant ce délai jusqu’à ce que l’article qui les intéresse soit réapprovisionné. Après cela, ils passeront à l’étape suivante de votre flux, qui dans ce cas est un message e-mail que vous ajoutez après le délai.
   

6. Concevez votre e-mail de retour en stock avec des variables dynamiques pour extraire les informations produit pour cette notification. Découvrez comment personnaliser les flux avec des données d’événements dynamiques.
7. En général, vous n’aurez besoin que d’un seul message dans ce flux pour notifier que l’article est de retour. Désactivez Smart Sending pour ce message afin que tout le monde reçoive l’alerte.
8. Il n’est pas nécessaire d’ajouter des délais supplémentaires à cette série, car le délai de retour en stock permet de s’assurer que chaque personne qui entre dans votre flux attend que l’article auquel elle s’est abonnée soit de retour en stock avant de poursuivre.
9. Pour en savoir plus sur les statuts de flux et sur la manière de définir votre flux en direct, lisez la section Démarrer avec les flux. Pour plus d'informations sur les flux de retour en stock, lisez Comment construire un flux de retour en stock.

Résultat

Vous avez créé un flux de retour en stock pour Shopware 6. Vous pouvez désormais mieux personnaliser vos communications avec les clients et générer du chiffre d’affaires.