Référence des données du Shopware

Vous apprendrez

Apprenez quelles données sont synchronisées entre Shopware 6 et Klaviyo, comment visualiser ces données et quelles sont les propriétés des événements Shopware. 

Avant de commencer

Lisez notre article sur le démarrage avec Shopware pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon d'intégrer votre boutique avant de poursuivre cet article. 

Comment consulter vos données

Pour visualiser les données synchronisées entre Shopware et Klaviyo :

1. Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur Analytics dans la navigation de gauche.
2. Sélectionnez Métriques.
3. Filtrez la liste des mesures par API. Comme l'intégration de Shopware n'a pas été réalisée directement par Klaviyo, les événements seront synchronisés avec l'étiquette API et auront une icône en forme d'engrenage. Le filtrage par API permet également d'afficher toutes les mesures personnalisées que vous avez synchronisées via l'API. 
4. Cliquez sur une mesure individuelle, telle que la commande passée, pour afficher un graphique de l'activité au fil du temps. Vous pouvez également consulter le fil d'activité, les cohortes, les personnes les plus performantes et la carte d'activité en sélectionnant un onglet en haut de la page pour une mesure individuelle.
5. Cliquez sur Flux d'activité, puis sur l'horodatage d'un événement individuel. Ici, vous pouvez visualiser les propriétés associées à cet événement. 

Données synchronisées à partir de Shopware

Les types de données suivants sont synchronisés entre Shopware et Klaviyo, si vous les avez configurés dans vos paramètres d'intégration :

• Abonnés par e-mail (inscrits via un formulaire Shopware ou Klaviyo)
• Catalogue de produits (si vous avez mis en place une synchronisation de flux de catalogues personnalisés)
• Événements sur place
• Actif sur le site 
• Produit consulté/articles récemment consultés
• Début de l'encaissement
• Événements transactionnels
• Ajouté au panier
• Commande passée
• Produit commandé
• Commande exécutée
• Commande annulée
• Ordre remboursé
• Commande payée
• Abonné à Retour en stock

Comment l'abonnement à un service de messagerie électronique est-il synchronisé ?

Les abonnés qui s'inscrivent via un formulaire Shopware seront synchronisés en tant qu'abonnés dans Klaviyo si vous avez sélectionné une liste Klaviyo dans les paramètres de votre extension Shopware. 

Si un abonné se désabonne dans Klaviyo, il sera également désabonné dans Shopware. Dans votre liste de newsletter Shopware, les personnes qui se sont désinscrites dans Klaviyo seront marquées avec le statut En attente de suppression. Si quelqu'un se désinscrit d'un email que vous envoyez depuis Shopware, il ne sera pas désinscrit dans Klaviyo.

Événements synchronisés et leurs propriétés de premier niveau

Actif sur le site

Cet événement par défaut est suivi par Klaviyo lorsqu'un utilisateur connecté est actif sur votre site. Cet événement ne contient pas d'autres propriétés à utiliser dans la segmentation.

Produit visualisé

L'événement " Produit consulté " est suivi lorsqu'un utilisateur connecté consulte une page de produit sur votre site. Les éléments récemment consultés sont ajoutés à leur profil. Cet événement contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• Nom du produit
• ProductID
• SKU
• Catégories (tableau)
• ImageURL
• URL
• Marque
• Prix
• Comparaison des prix

Ajouté au panier

Cet événement est suivi chaque fois qu'un utilisateur connecté ajoute un article à son panier. Dans cet événement, le tableau des articles énumère tous les autres articles se trouvant dans le panier au moment de la création de l'événement. Le CheckoutURL de cet événement peut être utilisé pour reconstruire le panier actuel.

L'événement Added to Cart (Ajouté au panier ) contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• AddedItemProductName
• AddedItemProductID
• Article ajoutéSKU
• Catégories d'éléments ajoutés
• AddedItemImageURL
• AddedItemURL
• Prix de l'article ajouté
• Quantité de l'élément ajouté
• Noms d'articles
• CheckoutURL
• Articles
• valeur

Début de l'encaissement

Cet événement permet de savoir si un utilisateur a été invité à passer à la deuxième page de paiement après avoir saisi son adresse électronique sur la première page de paiement. L'événement Started Checkout contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• CheckoutURL
• ItemNames (tableau)
• Catégories
• Éléments (tableau)
• $value": 19.99

Commande passée

La commande passée est suivie lorsqu'une commande est passée et comprend un tableau d'articles contenant tous les articles de la commande. La commande passée diffère du produit commandé dans la mesure où l'événement Produit commandé est suivi pour chaque article d'une commande, alors que la commande passée est suivie une seule fois pour l'ensemble de la commande et comprend des informations telles que l'adresse de livraison. L'événement Commande passée contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• OrderId
• Catégories
• Noms d'articles
• Marques
• Code de réduction
• Valeur de la remise
• Articles
• Adresse de facturation
• Adresse d'expédition
• valeur

Produit commandé

L'événement Ordered Product, qui est suivi pour chaque article d'une commande, contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• Nom du produit
• OrderId
• ProductID
• SKU
• Quantité
• ProductURL
• ImageURL
• Catégories
• Marque du produit
• valeur

Commande exécutée

L'événement " Fulfilled Order" contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• OrderID
• Catégories
• Noms d'articles
• Marques
• Code de réduction
• Valeur de la remise
• Articles
• Adresse de facturation
• Adresse d'expédition

Commande annulée

L'événement Commande annulée contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• OrderID
• Catégories
• Noms d'articles
• Marques
• Code de réduction
• Valeur de la remise
• Articles
• Adresse de facturation
• Adresse d'expédition
• Raison
• valeur

Ordre remboursé

L'événement Refunded Order contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• OrderID
• Catégories
• Noms d'articles
• Marques
• Code de réduction
• Valeur de la remise
• Articles
• Adresse de facturation
• Adresse d'expédition
• Raison
• valeur

Commande payée

L'événement " Commande payée" est déclenché lorsqu'une commande est considérée comme payée dans Shopware. Il contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• OrderID
• Catégories
• Noms d'articles
• Marques
• Code de réduction
• Valeur de la remise
• Articles
• Adresse de facturation
• Adresse d'expédition
• Raison
• valeur

Abonné à Retour en stock

Cet événement est suivi lorsqu'une personne s'abonne aux alertes "Back in Stock", mais ne contient pas d'autres propriétés de premier niveau.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec les segments
• Démarrer avec les flux