Documentation sur les données Shopware

Objectif de cet article

Découvrez quelles données sont synchronisées de Shopware 6 vers Klaviyo, comment afficher ces données et quelles propriétés contiennent les événements Shopware.

Avant de commencer

Lisez notre article sur Démarrer avec Shopware pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration de votre boutique avant de poursuivre la lecture de cet article.

Comment accéder à vos données

Pour consulter les données synchronisées de Shopware vers Klaviyo :

1. Dans votre compte Klaviyo, cliquez sur Analytics dans la barre de navigation de gauche.
2. Select indicateur.
3. Filtrer la liste des indicateurs par API. Comme l’intégration Shopware n’a pas été créée directement par Klaviyo, les événements se synchroniseront avec le libellé API et auront une icône d’engrenage. Le filtrage par API affichera également tous les indicateurs personnalisés que vous avez synchronisés via l’API.
4. Cliquez sur un indicateur individuel, tel que Commande passée, pour voir un graphique de l’activité au fil du temps. Vous pouvez également afficher un flux d’activité, des cohortes, les meilleures personnes et une carte d’activité en sélectionnant un onglet en haut pour un indicateur individuel.
5. Cliquez sur Flux d’activité, puis cliquez sur l’horodatage d’un événement individuel. Ici, vous pouvez consulter les propriétés associées à cet événement.

Données synchronisées depuis Shopware

Les types de données suivants sont synchronisés de Shopware vers Klaviyo, si vous les avez configurés dans les paramètres de votre intégration :

• Abonnés à l’e-mail (abonnés via un formulaire Shopware ou Klaviyo)
• Catalogue de produits (si vous configurez une synchronisation personnalisée du flux de catalogue)
• Événements sur site
  • Activité sur le Site
  • Produit consulté/Articles récemment consultés
  • Début de commande
• Événements transactionnels
  • Ajout au Panier
  • Commande passée
  • Produit Commandé
  • Commande Traitée
  • Commande Annulée
  • Commande Remboursée
  • Commande payée
  • Abonnement au retour en stock

Comment l’abonnement aux e-mails se synchronise

Les abonnés e-mail qui s’inscrivent via un formulaire Shopware seront synchronisés en tant qu’abonnés dans Klaviyo si vous avez sélectionné une liste Klaviyo dans les paramètres de votre extension Shopware.

Si un abonné se désabonne dans Klaviyo, il sera également désabonné dans Shopware. Dans votre liste de newsletter Shopware, les personnes qui se sont désabonnées dans Klaviyo seront marquées avec le statut Awaiting deletion. Si quelqu’un se désabonne d’un e-mail que vous envoyez depuis Shopware, il ne sera pas désabonné dans Klaviyo.

Événements synchronisés et leurs propriétés de niveau supérieur

Activité sur le Site

Cet événement par défaut est suivi par Klaviyo lorsqu’un utilisateur avec cookie est actif sur votre site. Cet événement ne contient aucune autre propriété à utiliser pour la segmentation.

Consultation d’un produit

L’événement Viewed Product est suivi lorsqu’un utilisateur associé à un cookie consulte une page produit sur votre site. Les articles récemment consultés sont ajoutés à leur profil. Cet événement contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• NomProduit
• ProductID
• SKU
• Catégories (tableau)
• URL de l’image
• URL
• Marque
• Prix
• CompareAtPrice

Ajout au Panier

Cet événement est suivi à chaque fois qu’un utilisateur connecté ajoute un article à son panier. Dans cet événement, le tableau Items répertorie tous les autres articles actuellement dans le panier au moment où cet événement a été créé. Le CheckoutURL de cet événement peut être utilisé pour reconstruire le panier actuel.

L’événement Added to Cart contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• AddedItemProductName
• AddedItemProductID
• SKU de l’article ajouté
• AddedItemCategories
• AddedItemImageURL
• AddedItemURL
• AddedItemPrice
• AddedItemQuantity
• NomsArticles
• URL de paiement
• Articles
• $value

Début de commande

Cet événement suit lorsqu’un utilisateur avec des cookies est redirigé vers la deuxième page de paiement après avoir saisi son e-mail sur la première page de paiement. L’événement Started Checkout contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• URL de paiement
• NomsArticles (tableau)
• Catégories
• Éléments (tableau)
• $value": 19,99

Commande passée

Commande passée est suivi lorsqu’une commande est passée et inclut un tableau Items contenant tous les articles de la commande. Placed Order diffère de Ordered Product dans la mesure où un événement Ordered Product est suivi pour chaque article d’une commande, tandis que Placed Order est suivi une seule fois pour l’ensemble de la commande et inclut des informations telles que l’adresse de livraison. L’événement Placed Order contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• OrderId
• Catégories
• NomsArticles
• Marques
• CodeRéduction
• ValeurRéduction
• Articles
• Adresse de facturation
• L'adresse de livraison
• $value

Produit Commandé

L’événement Ordered Product, qui est suivi pour chaque article d’une commande, contient les propriétés de niveau supérieur suivantes :

• NomProduit
• OrderId
• ProductID
• SKU
• Quantité
• URL du produit
• URL de l’image
• Catégories
• Marque du produit
• $value

Commande Traitée

L’événement Commande exécutée contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• OrderID
• Catégories
• NomsArticles
• Marques
• CodeRéduction
• ValeurRéduction
• Articles
• Adresse de facturation
• L'adresse de livraison

Commande Annulée

L’événement Commande annulée contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• OrderID
• Catégories
• NomsArticles
• Marques
• CodeRéduction
• ValeurRéduction
• Articles
• Adresse de facturation
• L'adresse de livraison
• Motif
• $value

Commande Remboursée

L’événement Refunded Order contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• OrderID
• Catégories
• NomsArticles
• Marques
• CodeRéduction
• ValeurRéduction
• Articles
• Adresse de facturation
• L'adresse de livraison
• Motif
• $value

Commande payée

L’événement Paid Order est déclenché lorsqu’une commande est définie sur Paid dans Shopware. Il contient les propriétés de premier niveau suivantes :

• OrderID
• Catégories
• NomsArticles
• Marques
• CodeRéduction
• ValeurRéduction
• Articles
• Adresse de facturation
• L'adresse de livraison
• Motif
• $value

Abonnement au retour en stock

Cet événement est suivi lorsqu’une personne s’abonne aux alertes de retour en stock, mais ne contient pas d’autres propriétés de niveau supérieur.