Cómo construir una reposición de stock flujo

Objetivos de aprendizaje

Aprende a crear una Klaviyo reposición de flujo de existencias para alertar al cliente sobre el inventario si utilizas las plataformasShopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC, o Shopware, o si tienes un catálogo con inventario sincronizado mediante una alimentación de catálogo personalizada o una interfaz de programación de aplicaciones (API).

La reposición de existencias funciones/características tiene 2 componentes clave:

1. Flujo dereposición de existencias
   Cuando alguien se suscribe a una alerta de reposición de existencias, en su perfil de Klaviyo se registrará un evento de Reposición de existencias. Este es el evento que utilizarás para activar tu flujo de reposición de stock. Los compradores entrarán en el flujo cuando se suscriban a una alerta de reabastecimiento y esperarán en diferido a que se reponga su artículo de interés.
2. Formulariode reposición de existencias
   Una vez que su flujo esté listo y a la espera, puede añadir el formulario de reposición de existencias a su sitio web. Existen 2 tipos de formas de devolución de existencias.
   • El primero utiliza el constructor de formularios de Klaviyo que está disponible para Shopify y Bigcommerce.
     • Cómo configurar un formulario de reposición de existencias para Shopify y BigCommerce.
   • El segundo método requiere que añada un fragmento de back in stock a los archivos de tema de su tienda. Este fragmento mostrará automáticamente un botón "notificarme cuando esté disponible" cuando los artículos se agoten. Cuando los compradores hagan clic en este botón, rellenarán un formulario y entrarán directamente en su flujo. A continuación encontrará instrucciones para plataformas específicas:
     • Magento 2
     • PrestaShop 
     • SFCC
     • Shopware
     • Catálogo personalizadofeedsAPI

Mejores prácticas de flujo

Hay un par de buenas prácticas que debes tener en cuenta cuando utilices flujo:

• Empieza con el flujo prediseñado de la biblioteca de flujo para plantilla que aplica las mejores prácticas.
• Mantén el flujo entre 1 y 3 mensajes para no sobrecargar tu suscriptor.
• Optimiza la frecuencia de tus envíos para que el cliente tenga tiempo suficiente de revisar su correo electrónico.
• Activar Smart Sending para mensajes no esenciales.

Si no lo has hecho, configura estos flujos para maximizar la conversión desde tu suscriptor:

• Serie de bienvenida
• Carrito abandonado
• abandono de la navegación
• Winback
• Solicitud de reseñas
• Posventa

Establecer una reposición de flujo de valores

Klaviyo ha prediseñado reposición de stock flujo disponible en la biblioteca flujo.

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Elige Crear flujo.
3. Puedes encontrar todos los flujos orientados a la fidelización y a las ventas que ofrecemos filtrando tu vista por el siguiente objetivo: "Recordar a la gente que compre."
   

También puedes encontrar fácilmente estas reposición de stock flujo disponibles buscando "reposición de stock" en la barra de herramientas de la parte superior de la biblioteca de flujo.

Después de rellenar cualquier flujo de tu cuenta desde la biblioteca, te recomendamos que revises todo el contenido del correo electrónico y actualices la plantilla para que coincida con tu marca.

Si quieres construir una reposición de stock flujo desde cero, también puedes hacerlo.

1. Haz clic en Crear flujo > Construye el tuyo propio.

2. Una vez en la selección de activadores del constructor de flujos, selecciona Tu métrica. Elige la Klaviyo-branded métrica suscribirse a reposición de stock. No añadas ningún disparador ni filtro de flujo, y haz clic en Guardar.

3. El siguiente componente que querrás arrastrar -directamente después del activador- es la reposición de retardo. Los destinatarios que entren en tu flujo esperarán en esta demora hasta que se reponga su artículo de interés. Después de esto, pasarán al siguiente paso de tu flujo (que suele ser un correo electrónico, pero podría ser un SMS).

4. Normalmente, sólo necesitarás un único mensaje en este flujo como notificación de que el elemento ha vuelto. Asegúrate de desactivar Smart Sending para este mensaje para garantizar que todo el mundo recibe la alerta. 

No necesitas añadir ningún componente de retardo a esta serie, ya que el retardo de reposición de existencias garantizará que cada persona que entre en tu flujo espere hasta que el artículo al que se suscribe se reponga antes de seguir adelante.

reposición de stock ajustes de flujo

Hay 2 configuraciones clave que puedes ajustar respecto a tu reposición de stock de flujo:

• Normas de inventario mínimo
• Normas de notificación al cliente

Se pueden configurar en los ajustes de tu cuenta y funcionan tanto para correo electrónico como para SMS. Selecciona el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda y, a continuación, haz clic en Ajustes > Otros > reposición de ajustes de stock. 

Normas de inventario mínimo

Las normas de inventario mínimo se refieren a cuántos artículos deben reponerse antes de que avises a los que se suscriban.

Dependiendo de cómo gestiones la reposición cuando se agote el inventario, puede que sólo recibas unos pocos productos de una SKU o variante determinada a la vez. Si es así, tal vez prefieras tener un umbral a partir del cual consideres que el volumen es lo suficientemente importante como para que la gente sepa que el artículo está en reposición de existencias.

Reglas de la estrategia de notificación

Las reglas de estrategia de notificación tienen 2 subconfiguraciones que funcionan juntas para personalizar cuántos y con qué frecuencia enviar mensajes de reposición de acciones. Estos ajustes te permiten enviar notificaciones de reabastecimiento todas a la vez o por lotes. Los 2 componentes que puedes configurar son:

• cliente a notificar
  Determina a cuántos clientes se notifica la reposición de un artículo. Si tienes un artículo de gran demanda, puedes recibir cientos de suscripciones cuando se agote. Si se repone un artículo, no querrás enviar por correo electrónico a todas esas personas ese único artículo.
• Tiempo de espera entre notificaciones
  Determina el tiempo de espera entre lotes de correo electrónico si decides especificar el número de correos electrónicos que se envían por cada artículo que se repone.
  
  Por ejemplo, si se reabasteció el inventario de un artículo de 20 unidades, y estableces en 5 el "cliente al que notificar", se notificará a 5 clientes por unidad, con lo que se notificará a los 100 clientes más antiguos. A continuación, el flujo esperará en función del ajuste de tiempo de espera entre notificaciones de "" antes de enviar al siguiente lote de clientes en función del inventario restante.
  
  correo electrónico seguirá enviándose por lotes hasta que el inventario existente caiga por debajo del umbral mínimo de inventario de tu cuenta. Si se reponen artículos adicionales durante el periodo de espera, no se enviarán correos electrónicos adicionales hasta que finalice el periodo de espera. Al final del periodo de espera, determinaremos cuántos artículos hay en stock para este artículo y notificaremos el número correcto de suscriptores.

Informes de reposición de stock

Consulta la página de informes de reposición de existencias para ver la actividad de tu flujo de reposición de existencias.

1. Haz clic en un componente de reposición de stock retardado.
2. Haz clic en el enlace Ver informes de reposición de existencias en la barra lateral de detalles.
   

Esta página mostrará la actividad reciente de reposición de existencias, que también puedes exportar a un archivo CSV. 

Aunque no se muestra en la página de informes de reposición de stock, puedes exportar un archivo CSV de todos los suscriptores de reposición de stock actualmente en cola. 

También puedes suscribirte para recibir notificaciones por correo electrónico de este informe haciendo clic en el botón suscribirse.

La pestaña Informes programados te permite ajustar a qué informes estás suscrito y la configuración de cada informe. Puedes navegar hasta esta pestaña accediendo a la cuenta > Configuración > Más > reposición de stock Informes.

Recursos adicionales

Encuentra otros artículos sobre reposición de stock flujo: 

• Cómo añadir SMS a una reposición de stock flujo
• Cómo configurar la reposición de stock de correo electrónico
• Entender cómo funciona la reposición de flujo de valores
• Cómo exportar una lista de suscriptores de reposición de existencias en cola