Cómo crear un flujo de existencias

Qué aprenderás

Aprende a construir una Klaviyo reposición de stock flujo para alertar al cliente sobre el inventario si utilizas las plataformasShopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC, o Shopware, o si tienes un catálogo con inventario sincronizado a través de la alimentación de catálogo personalizada o API.

La función "Back in Stock " tiene 2 componentes clave:

1. reposición de stock flujo
   Cuando alguien se suscriba a una alerta de reposición de stock, se realizará un seguimiento del evento de reposición de stock en su perfil Klaviyo. Este es el evento que utilizarás para activar tu reposición de flujo de valores. Los compradores entrarán en el flujo cuando se suscriban a una alerta de reposición y esperarán en diferido a que se reponga su artículo de interés.
2. Botón del sitio web
   Una vez que tu flujo esté listo y esperando, añade el fragmento de reposición de stock a los archivos de tema de tu tienda. Este fragmento mostrará automáticamente un botón "notificarme cuando esté disponible" cuando los artículos se agoten. Cuando los compradores hagan clic en este botón, rellenarán un formulario y entrarán directamente en tu flujo. Las instrucciones para plataformas específicas están más abajo:
   • Shopify
   • BigCommerce
   • Magento 2
   • PrestaShop 
   • SFCC
   • Shopware
   • Catálogos personalizados
   • API

Mejores prácticas de flujo

Hay que tener en cuenta un par de prácticas recomendadas cuando se utilizan flujos:

• Comience con los flujos preconstruidos de la biblioteca de flujos para obtener plantillas que apliquen las mejores prácticas.
• Mantenga el flujo entre 1 y 3 mensajes para no sobrecargar a sus abonados.
• Optimice la frecuencia de sus envíos para asegurarse de que los clientes tienen tiempo suficiente para revisar su correo electrónico.
• Active el envío inteligente para los mensajes no esenciales.

Si aún no lo ha hecho, establezca estos flujos para maximizar las conversiones de sus suscriptores:

• Series de bienvenida
• Carro abandonado
• Navegar por el abandono
• Winback
• Solicitud de revisión
• Después de la compra

Establezca un flujo de reposición de existencias

Klaviyo dispone de flujos de reposición preconstruidos en la biblioteca de flujos.

1. Navegue hasta la pestaña Flujos .
2. Elige Crear flujo.
3. Puede encontrar todos los flujos de fidelización y orientados a la venta que ofrecemos filtrando su vista por el siguiente objetivo: "Recordar a la gente que compre."
   

También puede encontrar fácilmente estos flujos de reposición disponibles buscando "back in stock" en la barra de herramientas situada en la parte superior de la biblioteca de flujos.

Después de rellenar cualquier flujo de su cuenta desde la biblioteca, le recomendamos que revise todo el contenido de los correos electrónicos y actualice las plantillas para que se ajusten a su marca.

Si desea crear un flujo de existencias desde cero, también puede hacerlo.

1. Haz clic en Crear flujo > Construye el tuyo propio.

2. Una vez en la selección de activadores del constructor de flujos, selecciona Tu métrica. Elige la Klaviyo-branded métrica suscribirse a reposición de stock. No añadas ningún disparador ni filtro de flujo, y haz clic en Guardar.

3. El siguiente componente que querrás arrastrar -directamente después del activador- es la reposición de retardo. Los destinatarios que entren en tu flujo esperarán en esta demora hasta que se reponga su artículo de interés. Después de esto, pasarán al siguiente paso de tu flujo (que suele ser un correo electrónico, pero podría ser un SMS).

4. Normalmente, sólo necesitará un único mensaje en este flujo como notificación de que el artículo está de vuelta. Asegúrese de desactivar el envío inteligente de este mensaje para garantizar que todo el mundo recibe la alerta. 

No es necesario que añada ningún componente de demora a esta serie, ya que la demora por reposición de existencias garantizará que cada persona que entre en su flujo espere hasta que el artículo al que se ha suscrito vuelva a estar disponible antes de seguir adelante.

Volver a los ajustes de flujo de existencias

Hay 2 parámetros clave que puede ajustar en relación con su flujo de existencias:

• Normas de inventario mínimo
• Normas de notificación a los clientes

Se pueden configurar en los ajustes de tu Cuenta y funcionan tanto para correo electrónico como para SMS. Selecciona el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda y, a continuación, haz clic en Ajustes > Otros > reposición de stock ajustes. 

Normas de inventario mínimo

Las reglas de inventario mínimo se refieren a cuántos artículos deben reponerse antes de que usted lo notifique a quienes se suscribieron.

Dependiendo de cómo gestione la reposición cuando se agote el inventario, es posible que sólo reciba unos pocos productos de una SKU o variante determinada a la vez. Si este es el caso, puede que prefiera tener un umbral a partir del cual considere que el volumen es lo suficientemente importante como para avisar de que el artículo vuelve a estar disponible.

Reglas de la estrategia de notificación

Las reglas de estrategia de notificación tienen 2 subconfiguraciones que funcionan juntas para personalizar cuántos y con qué frecuencia enviar mensajes de reposición de acciones. Estos ajustes te permiten enviar notificaciones de reabastecimiento todas a la vez o por lotes. Los 2 componentes que puedes configurar son:

• Clientes a notificar
  Determina a cuántos clientes se notifica la reposición de un artículo. Si tiene un artículo de gran demanda, puede recibir cientos de suscripciones cuando se agote. Si se repone un artículo, no querrá enviar correos electrónicos a todas esas personas para ese único artículo.
• Tiempo de espera entre notificaciones
  Determina el tiempo de espera entre lotes de correos electrónicos si decide especificar el número de correos que se envían por cada artículo que se repone.
  
  Por ejemplo, si se reabasteció el inventario de un artículo de 20 unidades, y usted fijó en 5 los "clientes a los que notificar", entonces se notificará a 5 clientes por unidad, con lo que se notificará a los 100 clientes más antiguos. A continuación, el flujo esperará en función del ajuste de tiempo de espera entre notificaciones de "" antes de enviar al siguiente lote de clientes en función del inventario restante.
  
  Los correos electrónicos seguirán enviándose por lotes hasta que el inventario existente descienda por debajo del umbral mínimo de inventario de su cuenta. Si se reponen artículos adicionales durante el periodo de espera, no se enviarán correos electrónicos adicionales hasta que finalice dicho periodo. Al final del periodo de espera, determinaremos cuántos artículos hay en stock para este artículo y notificaremos al número correcto de abonados.

Informes de existencias

Consulte la página de informes de existencias remanentes para ver la actividad de su flujo de existencias remanentes.

1. Haga clic en un componente de retardo de nuevo en stock.
2. Haga clic en el enlace Ver informes de existencias en la barra lateral de detalles.
   

Esta página mostrará la actividad reciente de reposición de existencias, que también puede exportar a un archivo CSV. 

Aunque no se muestra en la página de informes de existencias remanentes, puede exportar un archivo CSV de todos los suscriptores de existencias remanentes actualmente en cola. 

También puede suscribirse para recibir notificaciones por correo electrónico de este informe pulsando el botón Suscribirse.

La pestaña Informes programados le permite ajustar a qué informes está suscrito y la configuración de cada uno de ellos. Puede navegar hasta esta pestaña accediendo a Cuenta > Configuración > Más > Volver a los informes de existencias.

Recursos adicionales

Encuentre otros artículos sobre los flujos de reposición: 

• Cómo añadir SMS a un flujo de reposición
• Cómo configurar los correos electrónicos de reposición de existencias
• Comprender cómo funcionan los flujos de reposición
• Cómo exportar una lista de suscriptores en cola de reposición