Cómo optimizar la frecuencia de envío de tus flujos
Qué aprenderás
Descubre las prácticas recomendadas para enviar gradualmente varios mensajes de flujo a los suscriptores. La clave es enviar mensajes a tus suscriptores con la frecuencia suficiente para mantener su interés, mientras que espaciar tus envíos para evitar que los destinatarios se sientan abrumados.
Frecuencia de envío recomendada
Si acabas de empezar a usar Klaviyo, te recomendamos que crees tus primeros flujos con las plantillas prediseñadas que se encuentran en el repositorio de flujos de Klaviyo. Estos flujos incluyen retardos configurados con las frecuencias de envío recomendadas que se muestran a continuación.
En el siguiente gráfico se muestran las frecuencias de envío recomendadas para los tipos de flujo comunes. Estas recomendaciones se basan en lo que hemos encontrado que funciona mejor para la marca promedio.
Serie de bienvenida | Carrito abandonado | Abandono de navegación | Poscompra | Recuperación de clientes | Aniversario | Atardecer | |
Inmediatamente | ◉ | ◉ | |||||
2 horas | ◉ | ||||||
4 horas | ◉ | ||||||
1 día | ◉ | ◉ | |||||
3 días | ◉ | ||||||
4 días | ◉ | ||||||
1 semana | ◉ | ◉ | |||||
2 semanas | ◉ | ||||||
2 meses | ◉ | ||||||
3 meses | ◉ | ||||||
1 año | ◉ |
Usa pruebas A/B para determinar la frecuencia
Aunque recomendamos comenzar con las frecuencias que se muestran en el gráfico anterior, la frecuencia óptima puede variar de una empresa a otra. Puedes usar las funciones de pruebas A/B de Klaviyo para probar ramificaciones de flujos con diferentes retardos utilizando el componente de división condicional para determinar el momento más adecuado para tu flujo.
Para configurar una ramificación de prueba A/B, sigue estos pasos:
- Ve al flujo que quieras probar A/B en la pestaña Flujos .
- Arrastra una división condicional a donde quieras empezar tu prueba A/B.
- Al configurar la división, seleccione Muestra aleatoria como condición.
- Selecciona qué porcentaje de tu audiencia irá por el camino SÍ, que puedes considerar como la ramificación de control para la prueba.
- Para hacer una prueba A/B uniforme, selecciona 50 %. De lo contrario, haz clic en el menú desplegable para elegir otro porcentaje.
- Añade y configura diferentes retardos en las rutas SÍ y NO.
- Clona el correo electrónico en la ruta SÍ y arrástralo a la ruta NO para que tengas 2 correos electrónicos diferentes. El contenido de estos correos electrónicos debe ser idéntico para que puedas comparar los análisis para determinar el retardo más efectivo.
- Si tienes más correos electrónicos en tu flujo que han superado la división de la prueba A/B, arrastra el final de la ruta NO para volver a conectarla con la ruta SÍ después del primer correo electrónico.
Consulta más información sobre la configuración de las pruebas A/B y cómo determinar la mejor ruta en nuestro artículo sobre cómo hacer pruebas A/B de las ramificaciones de flujos.
Usar Smart Sending para limitar la frecuencia de los mensajes
Smart Sending te permite limitar el número de correos electrónicos o SMS que alguien puede recibir dentro de un período de tiempo establecido. Esta es una buena manera de evitar que tus suscriptores reciban demasiados mensajes a la vez de flujos y campañas activos.
Los mensajes de flujo no habilitarán Smart Sending de forma predeterminada. Puedes habilitar Smart Sending para un mensaje de flujo individual siguiendo estos pasos:
- Haz clic en un mensaje de un flujo.
- En la barra lateral, desplázate hacia abajo hasta la sección Configuración.
- Haz clic en la casilla situada junto a Omitir perfiles enviados recientemente por correo electrónico para activar la función.
- Haz clic en Guardar en la parte inferior de la barra lateral.
Encontrarás más información en nuestro artículo sobre cómo funciona Smart Sending en Klaviyo.
Recursos adicionales
- Cómo revisar la configuración de un email de flujo
Descubre cómo ver y configurar los ajustes de un email de flujo, que incluyen ajustes como Smart Sending y el seguimiento de UTM.
Consulte otros consejos sobre pruebas A/B en Klaviyo:
- Cómo hacer una prueba A/B de un email de flujo
Descubre cómo usar la experiencia de pruebas A/B de Klaviyo para probar emails individuales en un flujo, incluidas opciones como el asunto, los descuentos y el contenido del email, etc. Incluso puedes usar pruebas A/B para determinar si los emails de texto sin formato rinden mejor que los emails HTML con muchas imágenes.
- Cómo revisar los resultados de pruebas A/B de email para flujos
Descubre cómo revisar los resultados de las pruebas A/B de los mensajes de flujo y qué significa cada uno de los indicadores de la página de resultados.
- Qué hacer para hacer pruebas A/B en tus flujos
Obtén información sobre lo que puedes probar en tus flujos con la función de pruebas A/B de Klaviyo.