Como otimizar a frequência de envio de seu fluxo

O que você vai aprender

Conheça as práticas recomendadas para enviar gradualmente várias mensagens de fluxo para os assinantes. O segredo é enviar mensagens aos seus assinantes com frequência suficiente para mantê-los engajados e, ao mesmo tempo, espaçar os envios para evitar que os destinatários fiquem sobrecarregados.

Frequência de envio recomendada

O gráfico abaixo mostra as frequências de envio recomendadas para tipos de fluxo comuns. Essas recomendações são baseadas no que descobrimos que funciona melhor para a marca média.

Use testes A/B para determinar a frequência

Embora recomendemos começar usando as frequências mostradas no gráfico acima, a frequência ideal pode variar de empresa para empresa. O senhor pode usar os recursos de teste A/B do Klaviyo para testar ramificações de fluxo com diferentes atrasos de tempo usando o componente de divisão condicional para determinar o melhor momento para o seu fluxo.

Para configurar uma ramificação de teste A/B:

1. Navegue até o fluxo que o senhor deseja testar A/B na guia Flows (Fluxos ).
2. Arraste uma divisão condicional para o local onde o senhor deseja iniciar o teste A/B.
3. Ao configurar a divisão, selecione Random sample (Amostra aleatória ) como a condição.
4. Selecione qual porcentagem do seu público-alvo seguirá o caminho do SIM, que pode ser considerado como o ramo de controle do teste.
5. Para um teste A/B uniforme, selecione 50%. Caso contrário, clique no menu suspenso para escolher uma porcentagem diferente.
6. Adicione e configure diferentes atrasos de tempo nos caminhos YES e NO.
7. Clone o e-mail no caminho SIM e arraste-o para o caminho NÃO para que o senhor tenha dois e-mails diferentes. O conteúdo desses e-mails deve ser idêntico para que o senhor possa comparar as análises a fim de determinar o intervalo de tempo mais eficaz.
8. Se o senhor tiver mais e-mails em seu fluxo que já passaram da divisão do teste A/B, arraste a extremidade do caminho NÃO para reconectá-lo ao caminho SIM após o primeiro e-mail.
   

Saiba mais sobre a configuração do teste A/B e como determinar o melhor caminho em nosso artigo sobre como fazer o teste A/B de ramificações de fluxo.

Use o Smart Sending para limitar a frequência das mensagens

O Smart Sending permite que o senhor limite o número de e-mails ou SMS que alguém pode receber em um determinado período de tempo. Essa é uma boa maneira de evitar que seus assinantes recebam muitas mensagens ao mesmo tempo de fluxos e campanhas ativos.

As mensagens de fluxo não ativarão o Smart Sending por padrão. Você pode optar por ativar o Smart Sending para uma mensagem de fluxo individual seguindo estas etapas:

1. Clique em uma mensagem em um fluxo.
2. Na barra lateral, role para baixo até a seção Settings (Configurações ).
3. Clique na caixa de seleção ao lado de Ignorar perfis enviados por e-mail recentemente para ativar o recurso.
   

4. Clique em Save (Salvar ) na parte inferior da barra lateral.

Saiba mais em nosso artigo sobre como entender o Smart Sending na Klaviyo.

Recursos adicionais