Como otimizar a frequência de envio de seu fluxo

O que você vai aprender

Conheça as práticas recomendadas para enviar gradualmente várias mensagens de fluxo para os assinantes. O segredo é enviar mensagens aos seus assinantes com frequência suficiente para mantê-los engajados e, ao mesmo tempo, espaçar os envios para evitar que os destinatários fiquem sobrecarregados.

Frequência de envio recomendada

O gráfico abaixo mostra as frequências de envio recomendadas para tipos de fluxo comuns. Essas recomendações são baseadas no que descobrimos que funciona melhor para a marca média.

Use testes A/B para determinar a frequência

Embora recomendemos começar usando as frequências mostradas no gráfico acima, a frequência ideal pode variar de empresa para empresa. O senhor pode usar os recursos de teste A/B do Klaviyo para testar ramificações de fluxo com diferentes atrasos de tempo usando o componente de divisão condicional para determinar o melhor momento para o seu fluxo.

Para configurar uma ramificação de teste A/B:

1. Navegue até o fluxo que o senhor deseja testar A/B na guia Flows (Fluxos ).
2. Arraste uma divisão condicional para o local onde o senhor deseja iniciar o teste A/B.
3. Ao configurar a divisão, selecione Random sample (Amostra aleatória ) como a condição. 
4. Selecione qual porcentagem do seu público-alvo seguirá o caminho do SIM, que pode ser considerado como o ramo de controle do teste.
5. Para um teste A/B uniforme, selecione 50%. Caso contrário, clique no menu suspenso para escolher uma porcentagem diferente.
6. Adicione e configure diferentes atrasos de tempo nos caminhos YES e NO.
7. Clone o e-mail no caminho SIM e arraste-o para o caminho NÃO para que o senhor tenha dois e-mails diferentes. O conteúdo desses e-mails deve ser idêntico para que o senhor possa comparar as análises a fim de determinar o intervalo de tempo mais eficaz.
8. Se o senhor tiver mais e-mails em seu fluxo que já passaram da divisão do teste A/B, arraste a extremidade do caminho NÃO para reconectá-lo ao caminho SIM após o primeiro e-mail.
   

Saiba mais sobre a configuração do teste A/B e como determinar o melhor caminho em nosso artigo sobre como fazer o teste A/B de ramificações de fluxo.

Use o Smart Sending para limitar a frequência das mensagens 

O Smart Sending permite que o senhor limite o número de e-mails ou SMS que alguém pode receber em um determinado período de tempo. Essa é uma boa maneira de evitar que seus assinantes recebam muitas mensagens ao mesmo tempo de fluxos e campanhas ativos. 

As mensagens de fluxo não ativarão o Envio Inteligente por padrão. O senhor pode optar por ativar o Smart Sending para uma mensagem de fluxo individual seguindo estas etapas:

1. Clique em uma mensagem em um fluxo.
2. Na barra lateral, role para baixo até a seção Settings (Configurações ).
3. Clique na caixa de seleção ao lado de Ignorar perfis enviados por e-mail recentemente para ativar o recurso.
   
4. Clique em Save (Salvar ) na parte inferior da barra lateral.

Saiba mais em nosso artigo sobre como entender o Smart Sending na Klaviyo.

Recursos adicionais

Saiba mais sobre outras configurações de mensagens de fluxo em nosso artigo sobre como revisar as configurações de uma mensagem de fluxo.

Confira outras dicas sobre testes A/B na Klaviyo:

• Como fazer um teste A/B em um e-mail de fluxo
• Como revisar os resultados do teste A/B de e-mail para fluxos
• Entender o que testar A/B em seus fluxos