Como otimizar a frequência de envio do seu fluxo
O que você vai aprender
Conheça as práticas recomendadas para enviar gradualmente várias mensagens de fluxo aos assinantes. O segredo é enviar mensagens aos seus assinantes com frequência suficiente para mantê-los com interações, mas espaçar os envios para evitar que os destinatários fiquem sobrecarregados.
Frequência de envio recomendada
Se você é novo no Klaviyo, recomendamos criar seus primeiros fluxos usando os modelos pré-criados disponíveis na biblioteca de fluxos do Klaviyo. Esses fluxos vêm com atrasos de tempo configurados usando as frequências de envio recomendadas mostradas abaixo.
O gráfico abaixo mostra as frequências de envio recomendadas para tipos comuns de fluxo. Essas recomendações se baseiam no que descobrimos que funciona melhor para a marca média.
Série de boas-vindas | Carrinho abandonado | Abandono da navegação | Pós-compra | Reconquista | Aniversário | Pôr do sol | |
Imediatamente | ◉ | ◉ | |||||
2 horas | ◉ | ||||||
4 horas | ◉ | ||||||
1 dia | ◉ | ◉ | |||||
3 dias | ◉ | ||||||
4 dias | ◉ | ||||||
1 semana | ◉ | ◉ | |||||
2 semanas | ◉ | ||||||
2 meses | ◉ | ||||||
3 meses | ◉ | ||||||
1 ano | ◉ |
Use testes A/B para determinar a frequência
Embora recomendemos começar usando as frequências mostradas no gráfico acima, a frequência ideal pode variar de empresa para empresa. Você pode usar os recursos de Testes A/B da Klaviyo para testar ramificações do fluxo com diferentes atrasos de tempo usando o componente de divisão condicional e determinar o melhor momento para o seu fluxo.
Para configurar uma ramificação de teste A/B:
- Acesse o fluxo que você gostaria de testar A/B na guia Fluxos .
- Arraste uma divisão condicional para onde você gostaria de iniciar seu teste A/B.
- Ao configurar a divisão, selecione Amostra aleatória como condição.
- Selecione qual porcentagem do seu público seguirá pelo caminho SIM, que você pode considerar como o ramo de controle do teste.
- Para um teste A/B uniforme, selecione 50%. Caso contrário, clique no menu suspenso para escolher uma porcentagem diferente.
- Adicione e configure diferentes atrasos de tempo nos caminhos SIM e NÃO.
- Duplique o e-mail no caminho SIM e arraste-o para o caminho NÃO para ter 2 e-mails diferentes. O conteúdo desses e-mails deve ser idêntico para permitir que você compare as análises e determine o intervalo de tempo mais eficaz.
- Se você tiver mais e-mails no seu fluxo que já passaram pela divisão do teste A/B, arraste o final do caminho NÃO para reconectá-lo ao caminho SIM após o primeiro e-mail.
Saiba mais sobre a configuração de testes A/B e como determinar o melhor caminho em nosso artigo sobre como testar A/B ramificações do fluxo.
Use o Smart Sending para limitar a frequência de mensagens
O Smart Sending permite limitar o número de e-mails ou SMS que alguém pode receber em um período definido. Essa é uma boa forma de evitar que seus assinantes recebam muitas mensagens de uma só vez de fluxos e campanhas com atividade.
As mensagens de fluxo não ativarão o Smart Sending por padrão. Você pode optar por ativar o Smart Sending para uma mensagem de fluxo individual seguindo estas etapas:
- Clique em uma mensagem dentro de um fluxo.
- Na barra lateral, role até a seção Configurações.
- Clique na caixa de seleção ao lado de Pular perfis contatados recentemente para ativar o recurso.
- Clique em Salvar na parte inferior da barra lateral.
Saiba mais no nosso artigo sobre como entender o Smart Sending no Klaviyo.
Recursos adicionais
- Como revisar as configurações de um e-mail de fluxo
Saiba como visualizar e configurar as definições de um e-mail de fluxo, incluindo configurações como Smart Sending e Rastreamento de UTM.
Check out other tips on A/B testing in Klaviyo:
- Como fazer um teste A/B em um e-mail de fluxo
Saiba como usar a experiência de Testes A/B da Klaviyo para testar emails individuais em um fluxo, incluindo itens como linha de assunto, descontos e conteúdo do email, etc. Você pode até usar Testes A/B para determinar se emails de texto simples têm um desempenho melhor do que emails HTML com muitas imagens.
- Como revisar os resultados de teste A/B de e-mail para fluxos
Saiba como analisar os resultados de testes A/B para mensagens de fluxo e o que cada um dos indicadores na página de resultados significa.
- Entenda o que fazer para testar A/B em seus fluxos
Saiba o que você pode testar em seus fluxos usando o recurso de teste A/B da Klaviyo.