Comment optimiser la fréquence d'envoi de votre flux

Vous apprendrez

Apprenez les meilleures pratiques pour l'envoi progressif de messages à flux multiples aux abonnés. L'essentiel est d'envoyer des messages à vos abonnés suffisamment souvent pour qu'ils restent engagés, tout en espaçant vos envois pour éviter que les destinataires ne soient submergés.

Fréquence d'envoi recommandée

Le tableau ci-dessous indique les fréquences d'envoi recommandées pour les types de flux les plus courants. Ces recommandations sont basées sur ce que nous avons trouvé de mieux pour une marque moyenne.

Utilisez les tests A/B pour déterminer la fréquence

Bien que nous recommandions de commencer par utiliser les fréquences indiquées dans le tableau ci-dessus, la fréquence optimale peut varier d'une entreprise à l'autre. Vous pouvez utiliser les fonctions de test A/B de Klaviyo pour tester des branches de flux avec différents délais à l'aide du composant de fractionnement conditionnel afin de déterminer le meilleur moment pour votre flux.

Pour mettre en place une branche de test A/B :

1. Naviguez jusqu'au flux que vous souhaitez tester dans l'onglet Flux .
2. Faites glisser une division conditionnelle à l'endroit où vous souhaitez commencer votre test A/B.
3. Lors de la configuration de la division, sélectionnez l'échantillon aléatoire comme condition. 
4. Sélectionnez le pourcentage de votre public qui suivra la voie du OUI, que vous pouvez considérer comme la branche de contrôle du test.
5. Pour un test A/B homogène, sélectionnez 50 %. Sinon, cliquez sur la liste déroulante pour choisir un autre pourcentage.
6. Ajoutez et configurez des délais différents sur les chemins OUI et NON.
7. Clonez l'e-mail dans le chemin YES et faites-le glisser dans le chemin NO afin d'obtenir deux e-mails différents. Le contenu de ces e-mails doit être identique pour vous permettre de comparer les analyses afin de déterminer le délai le plus efficace.
8. Si vous avez plus d'e-mails dans votre flux qui sont au-delà du test A/B, faites glisser la fin du chemin NON pour le reconnecter avec le chemin OUI après le premier e-mail.
   

Pour en savoir plus sur la configuration des tests A/B et sur la manière de déterminer le meilleur chemin, consultez notre article sur les tests A/B des branches de flux.

Utilisez l'envoi intelligent pour limiter la fréquence des messages 

L'envoi intelligent vous permet de limiter le nombre d'e-mails ou de SMS qu'une personne peut recevoir au cours d'une période donnée. C'est un bon moyen d'éviter que vos abonnés ne reçoivent trop de messages à la fois de la part de flux et de campagnes actifs. 

Par défaut, les messages de flux n'activent pas l'envoi intelligent. Vous pouvez choisir d'activer l'envoi intelligent pour un message de flux individuel en suivant les étapes suivantes :

1. Cliquez sur un message dans un flux.
2. Dans la barre latérale, descendez jusqu'à la section Paramètres.
3. Cliquez sur la case à cocher en regard de Ignorer les profils récemment envoyés par e-mail pour activer la fonction.
   
4. Cliquez sur Enregistrer en bas de la barre latérale.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur la compréhension de l'envoi intelligent dans Klaviyo.

Ressources complémentaires

Pour en savoir plus sur les autres paramètres des messages de flux, consultez notre article sur la révision des paramètres d'un message de flux.

Découvrez d'autres conseils sur les tests A/B dans Klaviyo :

• Comment réaliser un test A/B sur un flux d'e-mails
• Comment examiner les résultats des tests A/B sur les flux d'e-mails ?
• Comprendre ce qu'il faut tester A/B dans vos flux