So optimierst du die Sendehäufigkeit deiner Flows

Übersicht

Lerne Best Practices für den schrittweisen Versand mehrerer Flow-Nachrichten an deine Abonnent*innen kennen. Wichtig ist, dass du Nachrichten oft genug an deine Abonnent*innen sendest, um sie am mit Engagement zu halten, während du deine Sendungen verteilst, um zu verhindern, dass Empfänger*innen überfordert werden.

Empfohlene Sendehäufigkeit

Das folgende Diagramm zeigt die empfohlenen Sendefrequenzen für gängige Flow-Typen. Diese Empfehlungen basieren auf Erkenntnissen, die bei durchschnittlichen Marken am besten funktionieren.

Nutze A/B-Tests, um die Häufigkeit zu bestimmen

Obwohl wir empfehlen, zunächst die in der obigen Tabelle angegebenen Frequenzen zu verwenden, kann die optimale Frequenz von Unternehmen zu Unternehmen variieren. Mit den A/B-Testfunktionen von Klaviyo kannst du Flow-Verzweigungen mit unterschiedlichen Zeitverzögerungen mit der bedingten Split-Komponente testen, um das beste Timing für deinen Flow zu ermitteln.

So richtest du einen A/B-Test-Zweig ein:

1. Navigiere auf der Registerkarte Flows zu dem Flow, den du A/B-Tests durchführen möchtest.
2. Ziehe einen bedingten Split an die Stelle, an der du deinen A/B-Test starten möchtest.
3. Wenn du den Split konfigurierst, wähle als Bedingung Zufällige Stichprobe aus.
4. Wähle aus, welcher Prozentsatz deiner Zielgruppe den JA-Pfad durchläuft, den du als Kontrollzweig für den Test betrachten kannst.
5. Für einen gleichmäßigen A/B-Test wählst du 50 %. Klicke andernfalls auf das Drop-down-Menü, um einen anderen Prozentsatz auszuwählen.
6. Füge verschiedene Zeitverzögerungen zu den JA- und NEIN-Pfaden hinzu und konfiguriere sie.
7. Klone die E-Mail im JA-Pfad und ziehe sie auf den NEIN-Pfad, sodass du zwei verschiedene E-Mails hast. Der Inhalt dieser E-Mails sollte identisch sein, damit du die Auswertungen vergleichen kannst, um die effektivste Zeitverzögerung zu ermitteln.
8. Wenn du mehr E-Mails in deinem Flow hast, die über den A/B-Test-Split hinausgehen, ziehe das Ende des NEIN-Pfads, um ihn nach der ersten E-Mail wieder mit dem JA-Pfad zu verbinden.
   

Erfahre mehr über die A/B-Test-Konfiguration und wie du den besten Pfad ermittelst in unserem Artikel So führst du A/B-Tests für Flow-Verzweigungen durch.

Mit Smart Sending kannst du die Häufigkeit deiner Nachrichten begrenzen

Mit Smart Sending kannst du die Anzahl der E-Mails oder die SMS begrenzen, die jemand innerhalb eines bestimmten Zeitraums erhalten kann. Dies ist eine gute Möglichkeit, um zu verhindern, dass deine Abonnent*innen zu viele Nachrichten auf einmal aus aktiven Flows und Kampagnen erhalten.

Flow-Nachrichten aktivieren Smart Sending standardmäßig nicht. So aktivierst du Smart Sending für eine individuelle Flow-Nachricht:

1. Klicke in einem Flow auf eine Nachricht.
2. Scrolle in der Seitenleiste nach unten zum Abschnitt Einstellungen.
3. Klicke auf das Kontrollkästchen neben Kürzlich per E-Mail versendete Profile überspringen, um die Funktion zu aktivieren.
   

4. Klicke unten in der Seitenleiste auf Speichern.

Weitere Informationen findest du in unserem Artikel über Smart Sending in Klaviyo.

Weitere Ressourcen