フローの送信頻度を最適化する方法

このページで学べること

複数のフロー メッセージを購読者に段階的に送信するためのベスト プラクティスを確認してください。重要なのは、購読者がエンゲージメントありの状態を維持できる頻度でメッセージを送信しつつ、受信者の負担が大きくならないよう送信間隔を空けることです。

推奨される送信頻度

以下のグラフは、一般的なフロータイプに推奨される送信頻度を示しています。これらの推奨事項は、平均的なブランドにとって最も効果的であることが確認できた内容に基づいています。

A/B テストを使用して頻度を特定する

まずは上のグラフに示されている頻度から始めることを推奨しますが、最適な頻度はビジネスによって異なる場合があります。KlaviyoのA/Bテストを使うと、条件分岐の各分岐に異なる待機時間を設定しテストすることで、フローにとって最適なタイミングを判断できます。

A/B テストの分岐を設定するには：

1. フロータブで、A/B テストを行うフローに移動してください。
2. 条件分岐をドラッグして、A/B テストを開始したい位置に配置してください。
3. 分岐を設定する際は、条件として [ランダム サンプル] を選択します。
4. オーディエンスのうち、YES のパスに進む割合を選択します。これはテストのコントロール分岐と考えることができます。
5. 均等な A/B テストにするには、50％ を選択します。それ以外の場合は、ドロップダウンをクリックして別の割合を選択します。
6. 「はい」と「いいえ」の分岐に異なる待機時間を設定します。
7. YES パス内のメールを複製し、NO パスにドラッグして、異なる 2 つのメールを用意します。最も効果的な遅延時間を判断するために分析結果を比較できるよう、これらのメールの内容は同一にする必要があります。
8. フロー内に A/B テスト分岐を過ぎたメールがさらにある場合は、最初のメールの後で NO パスの終点をドラッグして YES パスに再接続します。
   

フローのブランチを A/B テストする方法に関する記事で、A/B テスト設定の詳細と最適なパスを判断する方法をご覧ください。

スマート送信を使用してメッセージ頻度を制限する

スマート送信を使用すると、一定期間内に受信できるメールまたは SMS の数を制限できます。これは、アクティブなフローやキャンペーンから購読者が一度に多くのメッセージを受け取らないようにするための優れた方法です。

フロー メッセージでは、デフォルトでスマート送信は有効になりません。以下の手順に従って、個々のフロー メッセージでスマート送信を有効にできます。

1. フロー内のメッセージをクリックします。
2. サイドバーで、設定セクションまで下にスクロールします。
3. 最近メールを送信したプロファイルをスキップ の横にあるチェックボックスをクリックして、機能のオン/オフを切り替えます。
   

4. サイドバーの下部にある [保存] をクリックします。

詳しくは、Klaviyo のスマート送信について理解する記事をご覧ください。

その他のリソース