Cómo optimizar la frecuencia de envío del flujo

Objetivos del artículo

Conoce las prácticas recomendadas para enviar gradualmente varios mensajes de flujo a los suscriptores. La clave es enviar mensajes a los suscriptores con la frecuencia suficiente para mantener sus interacciones, y espaciar los envíos para evitar que los destinatarios se sientan abrumados.

Frecuencia de envío recomendada

El gráfico de abajo muestra las frecuencias de envío recomendadas para tipos comunes de flujos. Estas recomendaciones se basan en lo que hemos encontrado que funciona mejor para la marca promedio.

Usa pruebas A/B para determinar la frecuencia

Aunque recomendamos comenzar usando las frecuencias que se muestran en la gráfica anterior, la frecuencia óptima puede variar de una empresa a otra. Puedes usar las funciones de pruebas A/B de Klaviyo para probar ramas de flujo con diferentes retrasos de tiempo usando el componente de división condicional para determinar el mejor momento para tu flujo.

Para configurar una rama de prueba A/B:

1. Ve al flujo que quieras hacer una prueba A/B en la pestaña Flujos .
2. Arrastra una división condicional a donde quieras empezar las pruebas A/B.
3. Al configurar la división, selecciona Muestra aleatoria como condición.
4. Selecciona qué porcentaje de la audiencia seguirá la ruta YES, que puedes considerar como la rama de control de la prueba.
5. Para una prueba A/B uniforme, selecciona 50 %. De lo contrario, haz clic en el menú desplegable para elegir un porcentaje diferente.
6. Agrega y configura diferentes retrasos de tiempo en las rutas de SÍ y NO.
7. Clona el correo electrónico en la ruta SÍ y arrástralo a la ruta NO para que tengas 2 correos electrónicos diferentes. El contenido de estos correos electrónicos debe ser idéntico para que puedas comparar las analíticas y determinar el retraso de tiempo más efectivo.
8. Si tienes más correos electrónicos en el flujo que ya pasaron la división de la prueba A/B, arrastra el final de la ruta NO para volver a conectarla con la ruta SÍ después del primer correo electrónico.
   

Obtén más información sobre la configuración de las pruebas A/B y cómo determinar la mejor ruta en nuestro artículo sobre cómo hacer pruebas A/B en las ramas de un flujo.

Usa Smart Sending para limitar la frecuencia de los mensajes

Smart Sending te permite limitar la cantidad de correos electrónicos o SMS que alguien puede recibir dentro de un periodo de tiempo establecido. Esta es una buena forma de evitar que tus suscriptores reciban demasiados mensajes a la vez de flujos y campañas con actividad.

Los mensajes del flujo no habilitarán Smart Sending de forma predeterminada. Puedes elegir habilitar Smart Sending para un mensaje de flujo individual siguiendo estos pasos:

1. Haz clic en un mensaje dentro de un flujo.
2. En la barra lateral, desplázate hacia abajo hasta la sección Configuración.
3. Haz clic en la casilla junto a Omitir perfiles a los que se les envió un correo electrónico recientemente para activar la función.
   

4. Haz clic en Guardar en la parte inferior de la barra lateral.

Obtén más información en nuestro artículo sobre cómo entender Smart Sending en Klaviyo.

Recursos adicionales