플로우 전송 빈도를 최적화하는 방법

학습 내용

구독자에게 여러 플로우 메시지를 점진적으로 전송하는 모범 사례를 알아보세요. 핵심은 구독자의 참여도를 높게 유지할 만큼 충분히 자주 메시지를 보내되, 수신자가 부담을 느끼지 않도록 전송 간격을 두는 거예요.

권장 전송 빈도

아래 차트는 일반적인 플로우 유형에 대한 권장 발송 빈도를 보여줘요. 이 권장사항은 평균적인 브랜드에서 가장 효과적이라고 확인된 내용을 바탕으로 해요.

A/B 테스트를 사용해 빈도를 결정하세요.

위 차트에 표시된 빈도로 시작하는 것을 권장하지만, 최적의 빈도는 비즈니스마다 달라질 수 있어요. Klaviyo의 A/B 테스트 기능을 사용하면 조건부 분할 구성 요소를 사용해 서로 다른 시간 지연이 있는 플로우 분기를 테스트하여 플로우에 가장 적합한 타이밍을 결정할 수 있어요.

A/B 테스트 분기를 설정하려면:

1. 플로우 탭에서 A/B 테스트하려는 플로우로 이동해 주세요.
2. A/B 테스트를 시작할 위치로 조건부 분할을 드래그하세요.
3. 분할을 구성할 때 조건으로 무작위 샘플 을 선택하세요.
4. 테스트의 컨트롤 분기라고 볼 수 있는 YES 경로로 이동할 대상이 전체 고객 중 몇%인지 선택해 주세요.
5. 균등한 A/B 테스트를 위해 50%를 선택해 주세요. 그렇지 않으면 드롭다운을 클릭해 다른 비율을 선택해 주세요.
6. YES 및 NO 경로에 서로 다른 시간 지연을 추가하고 구성해 주세요.
7. YES 경로의 이메일을 복제한 다음 NO 경로로 드래그해 서로 다른 이메일 2개가 있도록 합니다. 가장 효과적인 시간 지연을 결정하기 위해 분석을 비교할 수 있도록, 이러한 이메일의 콘텐츠는 동일해야 합니다.
8. A/B 테스트 분할을 지난 플로우 이메일이 더 있으면, 첫 번째 이메일 이후에 YES 경로와 다시 연결되도록 NO 경로의 끝을 드래그해 주세요.
   

플로우 분기를 A/B 테스트하는 방법에 관한 문서에서 A/B 테스트 구성과 최적의 경로를 결정하는 방법을 자세히 알아보세요.

스마트 전송을 사용해 메시지 전송 빈도를 제한하세요

스마트 전송을 사용하면 설정한 기간 내에 한 사람이 받을 수 있는 이메일 또는 SMS 수를 제한할 수 있어요. 이는 활성 플로우와 캠페인에서 구독자가 한 번에 너무 많은 메시지를 받지 않도록 하는 좋은 방법이에요.

플로우 메시지에는 기본적으로 스마트 전송이 활성화되지 않아요. 다음 단계에 따라 개별 플로우 메시지에 스마트 전송을 활성화하도록 선택할 수 있어요:

1. 플로우 내의 메시지를 클릭해 주세요.
2. 사이드바에서 아래로 스크롤해 설정 섹션으로 이동하세요.
3. 최근에 이메일을 보낸 프로필 건너뛰기 옆의 체크박스를 클릭해 기능을 켜거나 끄세요.
   

4. 사이드바 하단에서 저장 을 클릭해 주세요.

Klaviyo에서 스마트 전송을 이해하기에 대한 문서에서 자세히 알아보세요.

추가 자료