흐름에서 A/B 테스트할 항목 이해하기

학습 내용

클라비요의 A/B 테스트 기능을 사용하여 흐름에서 테스트할 수 있는 항목에 대해 알아보세요.

플로우는 고객에게 자동으로 전송되므로 커뮤니케이션 전략의 중요한 일부가 됩니다. 플로우를 설정하고 라이브로 전환한 다음 전송할 수 있지만, 플로우는 고객 여정의 주요 접점에서 브랜드를 대표하므로 플로우를 테스트하고 최적화하는 것이 중요합니다.

한 번에 하나의 변수만 테스트해야 한다는 점에 유의하세요. 그 이상을 테스트하면 결과가 왜곡될 수 있습니다. 

타이밍

플로우에서 메시지를 보낼 시기를 결정하려면 조건부 분할을 사용하여 플로우 메시지에 대한 최적의 타이밍을 찾을 수 있습니다.

1. 테스트하려는 시간 지연 전에 조건부 분할을 드래그하세요.
2. 50% 무작위 샘플을 기준으로 분할을 구성합니다. 이렇게 하면 메시지 중 하나의 타이밍에 대해 A/B 테스트를 실행할 수 있습니다.
   
   무작위 샘플의 가중치를 50%가 아닌 다른 값으로 변경하면 '예' 경로로 유입되는 사람들의 비율이 변경된다는 점에 유의하세요.
   
3. 시간 지연을 흐름의 NO 분기로 드래그합니다. 테스트하려는 다른 기간으로 설정합니다.
   
4. YES 브랜치에 있는 모든 컴포넌트를 복제하고 복제본을 NO 브랜치로 드래그하여 메시지 타이밍을 제외한 모든 것이 동일하도록 합니다. 이렇게 하면 이를 테스트 중인 변수로 분리할 수 있습니다.

복제된 메시지를 실시간으로 설정한 후 메시지의 전환율을 모니터링하여 어떤 시간 지연이 가장 실적이 좋은지 확인하세요. 그런 다음 다른 시간 지연을 테스트하거나 분할을 삭제하고 승리한 시간 지연만 유지할 수 있습니다.

플로우에 있는 메시지 수만큼 이 프로세스를 반복할 수 있지만, 테스트하는 유일한 변수로 분리할 수 있도록 한 번에 하나씩 A/B 테스트하는 것을 잊지 마세요.

메시지 수

플로우의 메시지 수가 전환율에 어떤 영향을 미치는지 테스트할 수 있습니다. 예를 들어 플로우에 다른 메시지를 추가하는 것을 테스트하고 싶을 수 있습니다. 이 메시지를 분석할 때는 전환율뿐만 아니라 열람률과 클릭률에도 특히 주의를 기울이세요. 추가 메시지의 오픈 및 클릭 실적이 저조한 경우, 수익을 창출하더라도 전달률에 득보다 실이 많을 수 있습니다. 

플로우에 있는 메시지 수를 테스트합니다:

1. 트리거 아래에 조건부 분할을 끌어다 놓습니다.
2. 무작위 샘플을 기준으로 분할하고 제어 브랜치에 할당할 가중치를 선택합니다. 테스트 브랜치는 NO 브랜치 또는 흐름에 들어오는 나머지 사람들이 될 것입니다.
   

제목(이메일 전용)

제목은 오픈율과 직결됩니다. 제목을 테스트하려면

1. 테스트하려는 이메일을 클릭합니다.
2. 세부 정보 사이드바 상단 모서리에서 A/B 테스트 만들기를 클릭합니다.
   
3. 이메일의 두 가지 변형에 대한 섹션이 표시됩니다. 각 변형에 대해 제목 줄  필드를 변경할 수 있습니다. 
   

콘텐츠

반면에 클릭률은 주로 콘텐츠와 이메일의 경우 레이아웃의 영향을 받습니다. 이메일 본문이나 텍스트만 변경하여 메시지 콘텐츠를 A/B 테스트할 수 있지만, 제목과 같은 다른 요소는 변경할 수 없습니다. 제목 라인 A/B 테스트와 동일한 방식으로 결과를 측정할 수 있지만, 오픈율 대신 메시지의 클릭률에 특히 주의를 기울이세요.

이미지 및 GIF

이메일의 경우 이미지나 GIF를 변경하는 것은 전체 콘텐츠를 테스트하는 과정의 일부이지만 문자 메시지는 그렇지 않습니다. 문자 메시지 마케팅에서는 이미지 또는 GIF를 추가할지 여부가 훨씬 더 중요한 문제입니다. A/B 테스트를 통해 SMS 또는 MMS 메시지를 사용할지, MMS 메시지의 경우 이미지 또는 GIF를 사용할지 결정할 수 있습니다.

추가 리소스

A/B 테스트에 대해 자세히 알아보세요: 

• A/B 테스트 모범 사례
• A/B 테스트 흐름 분기
• 개별 흐름 이메일 A/B 테스트