Zrozumienie, co testować A/B w Twojej sekwencji
Czego się dowiesz
Dowiedz się, co możesz przetestować w swojej sekwencji, korzystając z funkcji Testy A/B na stronie Klaviyo.
Sekwencja wysyła się automatycznie do klienta, co czyni je istotną częścią Twojej strategii komunikacyjnej. Możesz po prostu skonfigurować sekwencję, uruchomić ją, a następnie pozostawić do wysłania; ponieważ jednak sekwencja reprezentuje Twoją markę w kluczowych punktach styku ze ścieżką klienta, ważne jest, aby przetestować i zoptymalizować sekwencję.
Pamiętaj, że powinieneś testować tylko jedną zmienną na raz. Jeśli przetestujesz więcej niż jedną, wyniki mogą być wypaczone.
Apple Mail Privacy Protection (MPP), który został wydany wraz z iOS15 i aktualizowany na innych urządzeniach Apple, może prowadzić do zawyżonych wskaźników wyświetleń wiadomości ze względu na zmiany w sposobie otrzymywania wskaźników wyświetleń wiadomości danych.
Jeśli wyzwalasz sekwencję na podstawie samych otwarć, sugerujemy utworzenie niestandardowego raportu zawierającego właściwość MPP w celu sprawdzenia tych otwarć. Możesz również zidentyfikować te otwarcia w swoim indywidualnym segmencie subskrybenta.
Czas
Aby określić, kiedy sekwencja powinna wysyłać wiadomości, możesz użyć podziału warunkowego, aby znaleźć optymalny czas dla wiadomości sekwencji.
- Przeciągnij podział warunkowy przed opóźnieniem czasowym, które chcesz przetestować.
- Skonfiguruj podział, aby opierał się na losowej próbie 50%. Pozwoli Ci to przeprowadzić test A/B dotyczący czasu wyświetlania jednej z Twoich wiadomości.
Pamiętaj, że jeśli zmienisz wagę próby losowej na inną niż 50%, będzie to procent osób, które wybiorą ścieżkę TAK. - Przeciągnij opóźnienie czasowe do gałęzi NO sekwencji. Ustaw inne ramy czasowe, które chcesz przetestować.
- klonuj wszystkie komponenty na gałęzi YES i przeciągnij klonowanie na gałąź NO, tak aby wszystko było identyczne z wyjątkiem czasu komunikatu. Pozwala to wyizolować czas jako zmienną, którą testujesz.
Po ustawieniu klonowania wiadomości na żywo, monitoruj wskaźnik konwersji wiadomości, aby określić, które opóźnienie czasowe działa najlepiej. Następnie możesz przetestować inne opóźnienie czasowe lub usunąć podział i zachować tylko zwycięskie opóźnienie czasowe.
Możesz powtórzyć ten proces z dowolną liczbą wiadomości w sekwencji, ale pamiętaj, aby testować je A/B pojedynczo, aby móc wyizolować tę jedyną zmienną, którą testujesz.
Liczba wiadomościLiczba wiadomości
Możesz sprawdzić, jak liczba wiadomości w sekwencji wpływa na wskaźnik konwersji. Na przykład, może chcesz przetestować dodanie kolejnej wiadomości do sekwencji. Analizując tę wiadomość, zwróć szczególną uwagę nie tylko na jej wskaźnik konwersji, ale także na wskaźnik otwarty i wskaźnik kliknięć. Jeśli dodatkowa wiadomość ma niską skuteczność otwierania i klikania, może przynosić więcej szkody niż pożytku dla Twojej dostarczalności, nawet jeśli generuje przychody / przychód.
Aby sprawdzić liczbę wiadomości w Twojej sekwencji:
- Przeciągnij podział warunkowy poniżej wyzwalacza.
- Oprzyj podział na losowej próbie i wybierz wagę, którą chcesz przypisać do gałęzi kontrolnej. Oddział testowy będzie oddziałem NO lub pozostałą częścią osób, które wejdą do sekwencji.
temat wiadomości (tylko e-mail)
Jeśli zawartość tej sekcji nie odpowiada doświadczeniu Testy A/B, które widzisz na swoim koncie, dzieje się tak, ponieważ Twoje konto ma dostęp do aktualizacji doświadczenia Testy A/B. Dowiedz się więcej z naszego artykułu o tym, jak testować sekwencję e-mail przy użyciu aktualizacji Testy A/B.
Tematy wiadomości są bezpośrednio powiązane z Twoim wskaźnikiem wyświetleń wiadomości. Aby przetestować temat wiadomości:
- Kliknij wiadomość e-mail, którą chcesz przetestować.
- Kliknij przycisk Utwórz test A/B w górnym rogu paska szczegółów.
- Zobaczysz sekcje dla 2 różnych wariantów wiadomości e-mail. Możesz zmienić pole tematu wiadomości dla każdego wariantu.
Treść
Z drugiej strony, na wskaźnik kliknięć wpływa przede wszystkim treść, a w przypadku wiadomości e-mail - układ. Możesz testować A/B treść wiadomości, zmieniając treść e-maila lub tekst, ale nic poza tym (np. temat wiadomości). Możesz mierzyć swoje wyniki w taki sam sposób, w jaki mierzyłbyś je dla testu A/B tematu wiadomości, ale zamiast patrzeć na wskaźnik wyświetleń wiadomości, zwróć szczególną uwagę na wskaźnik kliknięć wiadomości.
Obrazy i GIF-yObrazy i GIF-y
W przypadku wiadomości e-mail zmiana obrazów lub GIF-ów jest częścią testowania ogólnej treści, ale nie dotyczy to Twoich wiadomości tekstowych. Kwestia tego, czy dodać obraz lub GIF, jest znacznie większa w przypadku wiadomości tekstowych. Testy A/B mogą pomóc Ci zdecydować, czy powinieneś użyć wiadomości SMS czy MMS, a w przypadku wiadomości MMS, czy powinien to być obraz czy GIF.
Dodatkowe źródła
Dowiedz się więcej o Testy A/B: