Begrijpen wat je A/B-test moet doen in je flow
Leer wat je kunt testen in je flow met behulp van Klaviyo's A/B-testfuncties.
flow automatisch naar klanten, waardoor ze een belangrijk onderdeel van je communicatiestrategie worden. Je kunt heel eenvoudig een flow instellen, live zetten en vervolgens verzenden; echter, omdat flow je merk vertegenwoordigt op belangrijke contactpunten in het klanttraject, is het belangrijk om flow te testen en te optimaliseren.
Merk op dat je maar één variabele tegelijk moet testen. Als je er meer dan één test, kunnen de resultaten vertekend zijn.
Apple Mail Privacy Protection (MPP), dat werd uitgebracht met iOS15 en updates voor andere Apple-apparaten, kan leiden tot een te hoog openingspercentage als gevolg van veranderingen in hoe we openingspercentagegegevens ontvangen.
Als je flows triggert op basis van opens zelf, raden we aan een aangepast rapport te maken dat een MPP-eigenschap bevat om deze beïnvloede opens te beoordelen. Je kunt deze opens ook identificeren in je afzonderlijke abonneesegmenten.
Timing
Om te bepalen wanneer je flow berichten moet versturen, kun je een splitsing met meerdere vertakkingen gebruiken om de optimale timing voor een flowbericht te vinden.
- Voeg een splitsing toe vóór de tijdvertraging die je wilt testen.
- Stel in dat je splitsing gebaseerd is op een willekeurige steekproef van 50%. Hiermee kun je een A/B-test uitvoeren op de timing van een van je berichten.
Houd er rekening mee dat als je de weging van de willekeurige steekproef wijzigt in iets anders dan 50%, dat het percentage mensen is dat het eerste pad volgt.
- Een tijdvertraging toevoegen aan het andere pad. Stel dit in als het andere tijdsbestek dat je wilt testen.
- Kopieer alle onderdelen op het eerste pad en plaats de exemplaren op het andere pad, zodat alles identiek is behalve de timing van het bericht. Hierdoor kun je timing isoleren als de variabele die je aan het testen bent.
Merk op dat de kloonoptie op een padkaart alleen de voorwaarden van het pad kopieert en niet de berichten eronder kopieert. Om berichten te dupliceren, moet je de berichtonderdelen zelf kopiëren.
Nadat je de gekopieerde berichten live hebt gezet, houd je het conversiepercentage van de berichten in de gaten om te bepalen welke tijdvertraging het beste presteert. Daarna kun je een andere tijdvertraging testen of de splitsing verwijderen en alleen de winnende tijdvertraging behouden.
Je kunt dit proces met zoveel berichten in een flow herhalen als je wilt, maar vergeet niet om ze één voor één te A/B-testen, zodat je dit kunt isoleren als de enige variabele die je aan het testen bent.
Aantal berichten
Misschien wil je testen hoe het aantal berichten in je flow je conversiepercentage beïnvloedt. Misschien wil je bijvoorbeeld testen door nog een bericht aan de flow toe te voegen. Let bij het analyseren van dit bericht niet alleen op het conversiepercentage, maar ook op het open- en klikpercentage (CR). Als het extra bericht slechte open- en klikprestaties heeft, kan het meer kwaad dan goed doen voor je bezorgbaarheid, zelfs als het inkomsten genereert.
Het aantal berichten in je flow testen:
- Voeg een splitsing toe onder de trigger.
- Basis de splitsing op een willekeurige steekproef en selecteer de weging voor het controlepad. Het testpad is het andere pad, of de rest van de mensen die aan de flow worden toegevoegd.
onderwerpregel (alleen e-mail)
onderwerpenregel zijn direct gekoppeld aan je openingspercentage. Een onderwerpregel testen:
- Klik op de e-mail die je wilt testen.
- Klik op A/B-test maken in de detailzijbalk.
- Je ziet secties voor 2 verschillende varianten van de e-mail. Je kunt het onderwerpregelveld voor elke variatie wijzigen.
Content
Klikpercentage (CR) wordt, in tegenstelling tot de onderwerpregel, voornamelijk beïnvloed door de inhoud en, voor e-mails, de indeling. Je kunt het A/B-test van de inhoud van je bericht uitvoeren door de tekst van de e-mail of het tekstbericht te wijzigen, maar niets anders (bijv. de onderwerpregel). Je kunt je resultaten op dezelfde manier meten als voor een onderwerpregel A/B-test, maar in plaats van naar het openingspercentage te kijken, kun je beter naar het klikpercentage (CR) in het bericht kijken.
Afbeeldingen en GIF's
Voor e-mails maakt het wijzigen van de afbeeldingen of GIF's deel uit van het testen van de algehele content, maar dat is niet het geval voor je tekstberichten. De vraag of je een afbeelding of GIF moet toevoegen is veel groter voor tekstberichtmarketing. De A/B-test kan je helpen beslissen of je een sms- of mms-bericht moet gebruiken en voor mms-berichten, of het een afbeelding of GIF moet zijn.
Extra hulpbronnen
Learn more about A/B testing:
- Best practices for A/B testing reference
Learn best practices for using Klaviyo's A/B testing features to help optimize your communication with customers.
- How to A/B test flow branches
Learn how you can A/B test flow branches using a multi-branch split to test things like timing, discounts, and number of emails within a flow. In this article, we run through how to set up and end an A/B test for a flow branch.
- How to A/B test a flow email
Learn how to use Klaviyo’s A/B testing experience to test individual emails in a flow, including things like subject line, discounts, and email content, etc. You can even use A/B tests to determine if plain-text emails perform better than image-heavy HTML emails.