Förstå vad du ska A/B-testa i dina flöden
Lär dig mer om vad du kan testa i dina flöden med hjälp av Klaviyos A/B-testfunktion.
Flöden skickas automatiskt till kunderna, vilket gör dem till en viktig del av din kommunikationsstrategi. Du kan helt enkelt skapa ett flöde, göra det live och sedan låta det skickas. Men eftersom flöden representerar ditt varumärke vid viktiga kontaktpunkter i kundresan är det viktigt att testa och optimera flöden.
Observera att du bara ska testa en variabel åt gången. Om du testar mer än en kan resultaten bli snedvridna.
Apple Mail Privacy Protection (MPP), som släpptes med iOS15 och uppdateringar till andra Apple-enheter, kan leda till överdrivna öppningsfrekvenser på grund av förändringar i hur vi tar emot öppningsfrekvensdata.
Om du triggar flöden baserat på själva öppningarna föreslår vi att du skapar en anpassad rapport som inkluderar en MPP-egenskap för att granska dessa påverkade öppningar. Du kan också identifiera dessa öppningar i dina enskilda prenumerantsegment.
Tidtagning
För att avgöra när ditt flöde ska skicka ut meddelanden kan du använda en delning med flera grenar för att hitta den optimala tidpunkten för ett flödesmeddelande.
- Lägg till en delning före den tidsfördröjning som du vill testa.
- Konfigurera din delning så att den baseras på ett 50 % slumpmässigt urval. Detta gör att du kan köra ett A/B-test på tidpunkten för ett av dina meddelanden.
Tänk på att om du ändrar viktningen av det slumpmässiga urvalet till något annat än 50 % kommer det att vara andelen personer som går den första vägen.
- Lägg till en tidsfördröjning i den andra sökvägen. Ställ in detta som den andra tidsramen som du vill testa.
- Kopiera alla komponenter på den första sökvägen och placera kopiorna på den andra sökvägen, så att allt är identiskt utom tidpunkten för meddelandet. Detta gör att du kan isolera tidsangivelsen som den variabel som du testar.
Observera att kloningsalternativet på ett sökvägskort endast kopierar sökvägens villkor – det kopierar inte meddelandena under det. Om du vill duplicera meddelanden kopierar du själva meddelandekomponenterna.
När du har aktiverat de kopierade meddelandena ska du övervaka konverteringsfrekvensen för meddelandena för att avgöra vilken tidsfördröjning som fungerar bäst. Sedan kan du testa en annan tidsfördröjning eller ta bort delningen och bara behålla den vinnande tidsfördröjningen.
Du kan upprepa denna process med så många meddelanden i ett flöde som du vill, men kom ihåg att A/B-testa dem ett i taget så att du kan isolera detta som den enda variabeln du testar.
Antal meddelanden
Du kanske vill testa hur antalet meddelanden i ditt flöde påverkar din konverteringsfrekvens. Du kanske till exempel vill testa att lägga till ytterligare ett meddelande i flödet. När du analyserar detta meddelande ska du vara särskilt uppmärksam inte bara på dess konverteringsfrekvens utan också på öppnings- och klickfrekvensen. Om det extra meddelandet har dålig öppnings- och klickprestanda kan det göra mer skada än nytta för din leveransbarhet, även om det genererar intäkter.
För att testa antalet meddelanden i ditt flöde:
- Lägg till en delning under utlösaren.
- Basera delningen på ett slumpmässigt urval och välj viktning för kontrollsökvägen. Testsökvägen kommer att vara den andra sökvägen, eller återstoden av personerna som går in i flödet.
Ämnesrader (endast e-post)
Ämnesrader är direkt knutna till din öppningsfrekvens. För att testa en ämnesrad:
- Klicka på det e-postmeddelande som du vill testa.
- Klicka på Skapa A/B-test i sidofältet för detaljer.
- Du kommer att se avsnitt för 2 olika variationer av e-postmeddelandet. Du kan ändra fältet Ämnesrad för varje variation.
Innehåll
Klickfrekvensen påverkas, till skillnad från ämnesraderna, främst av innehållet och, för e-postmeddelanden, layouten. Du kan A/B-testa innehållet i ditt meddelande genom att ändra brödtexten i e-postmeddelandet eller texten, men inget annat (till exempel ämnesrader). Du kan mäta dina resultat på samma sätt som du skulle mäta dem för ett A/B-test av ämnesrad, men istället för att titta på öppningsfrekvensen ska du vara särskilt uppmärksam på meddelandets klickfrekvens.
Bilder och GIF-filer
För e-postmeddelanden är det en del av att testa det övergripande innehållet att ändra bilderna eller GIF-filerna, men så är inte fallet för dina textmeddelanden. Frågan om du ska lägga till en bild eller GIF är mycket större för textmeddelandemarknadsföring. A/B-testning kan hjälpa dig att bestämma om du ska använda ett sms- eller mms-meddelande och för mms-meddelanden, om det ska vara en bild eller GIF.
Ytterligare resurser
Läs mer om A/B-testning:
- Bästa praxis för referens för A/B-testning
Lär dig bästa praxis för att använda Klaviyo's funktioner för A/B-testning för att optimera din kommunikation med kunder.
- Så här testar du A/B-flödesgrenar
Lär dig hur du kan A/B-testa flödesgrenar med hjälp av en delning på flera grenar för att testa saker som tidpunkt, rabatter och antal e-postmeddelanden inom ett flöde. I den här artikeln går vi igenom hur du konfigurerar och avslutar ett A/B-test för en flödesgren.
- Så A/B-testar du ett flödesmejl
Lär dig hur du använder Klaviyos A/B-testning för att testa enskilda e-postmeddelanden i ett flöde, inklusive sådant som ämnesrad, rabatter och e-postinnehåll osv. Du kan till och med använda A/B-testning för att avgöra om e-postmeddelanden i oformaterad text fungerar bättre än bildtunga HTML-e-postmeddelanden.