Förstå vad du ska A/B-testa i ditt flöde

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om vad du kan testa i ditt flöde med hjälp av Klaviyo:s A/B-testning funktioner.

flöde skickas automatiskt till kund, vilket gör dem till en viktig del av din kommunikationsstrategi. Du kan helt enkelt skapa ett flöde, aktivera det och sedan låta det skickas. Men eftersom flödena representerar ditt varumärke vid viktiga kontaktpunkter i kundresan är det viktigt att testa och optimera flödena.

Observera att du bara bör testa en variabel åt gången. Om du testar mer än en kan resultaten bli skeva. 

Tidtagning

För att avgöra när ditt flöde ska skicka ut meddelanden kan du använda en villkorsstyrd delning för att hitta den optimala tidpunkten för ett flödesmeddelande.

1. Dra en villkorsstyrd delning före den tidsfördröjning du vill testa.
2. Konfigurera din delning så att den baseras på ett 50% slumpmässigt urval. Detta gör att du kan köra ett A/B-test på tidpunkten för ett av dina meddelanden.
   
   Tänk på att om du ändrar viktningen av det slumpmässiga urvalet till något annat än 50%, så blir det den procentuella andelen personer som hamnar på JA-vägen.
   
3. Dra en tidsfördröjning till NO-grenen i flödet. Ställ in detta som den andra tidsramen som du vill testa.
   
4. Klona alla komponenter på YES-grenen och dra över klonerna till NO-grenen, så att allt är identiskt utom tidpunkten för meddelandet. Detta gör att du kan isolera timing som den variabel du testar.

När du har ställt in de klonade meddelandena live, övervaka konverteringsfrekvensen för meddelandena för att avgöra vilken tidsfördröjning som fungerar bäst. Sedan kan du testa en annan tidsfördröjning eller ta bort delningen och bara behålla den vinnande tidsfördröjningen.

Du kan upprepa den här processen med så många meddelanden i ett flöde som du vill, men kom ihåg att A/B-testa dem ett i taget så att du kan isolera detta som den enda variabeln du testar.

Antal meddelanden

Du kanske vill testa hur antalet meddelanden i ditt flöde påverkar din konverteringsfrekvens. Du kanske till exempel vill testa att lägga till ett nytt meddelande i flödet. När du analyserar detta meddelande ska du vara särskilt uppmärksam inte bara på dess konverteringsfrekvens utan också på öppnings- och klickfrekvensen. Om tilläggsmeddelandet har dålig öppnings- och klickprestanda kan det göra mer skada än nytta för din leveransbarhet, även om det ger inkomst. 

För att testa antalet meddelanden i ditt flöde:

1. Dra in en villkorsstyrd delning under avtryckaren.
2. Basera delningen på ett slumpmässigt urval och välj den viktning som du vill tilldela kontrollgrenen. Testgrenen kommer att vara NO-grenen eller återstoden av de personer som går in i flödet.
   

ämnesrad (endast e-post)

ämnesrad är direkt kopplade till din öppningsfrekvens. För att testa en ämnesrad:

1. Klicka på den e-post som du vill testa.
2. Klicka på Create A/B Test i det övre hörnet av sidofältet för detaljer.
   
3. Du kommer att se sektioner för 2 olika varianter av e-posten. Du kan ändra ämnesradarfältet  för varje variation. 
   

Innehåll

klickfrekvens påverkas däremot främst av innehållet och, för e-post, av layout. Du kan A/B-testa ditt meddelandes innehåll genom att ändra e-postens brödtext eller text, men inget annat (t.ex. ämnesrad). Du kan mäta dina resultat på samma sätt som vid ett ämnesrad A/B-test, men istället för att titta på öppningsfrekvensen ska du vara särskilt uppmärksam på meddelandets klickfrekvens.

Bilder och GIF:ar

För e-post är det en del av testet av det övergripande innehållet att ändra bilderna eller GIF:erna, men så är inte fallet för ditt textmeddelande. Frågan om huruvida man ska lägga till en bild eller GIF är mycket större för textmeddelande-marknadsföring. A/B-testning kan hjälpa dig att avgöra om du ska använda ett sms- eller mms-meddelande och för mms-meddelanden, om det ska vara en bild eller GIF.

Ytterligare resurser

Läs mer om A/B-testning: 

• Bästa praxis för A/B-testning
• A/B-testning flöde grenar
• A/B-testning av en enskild flödande e-post