재입고 흐름을 구축하는 방법

예상 5 읽은 시간(분)

업데이트 2024년 11월 21일 오후 4:57 EST

Shopify, BigCommerce 또는 Magento 2 플랫폼을 사용하거나 재고 인식 사용자 지정 카탈로그 피드가 있는 경우 고객에게 재고를 알리는 클라비요 재입고 흐름을 구축하는 방법을 알아보세요.

재고 있음 기능에는 두 가지 주요 구성 요소가 있습니다:

재입고 흐름: 누군가 재입고 알림을 구독하면 클라비요 프로필에서 재입고 알림 구독 이벤트가 추적됩니다. 이 이벤트는 재고가 다시 들어오는 흐름을 트리거하는 데 사용할 이벤트입니다. 쇼핑객은 재입고 알림을 구독하면 재입고 흐름에 들어가 관심 품목이 재입고될 때까지 재입고 지연을 기다립니다.
웹사이트 버튼을 클릭합니다: 흐름이 준비되고 대기 중이면 스토어 테마 파일에 이월 재고 스니펫을 추가합니다. 이 스니펫은 상품이 품절되면 "사용 가능 시 알림" 버튼을 자동으로 표시합니다. 쇼핑객이 이 버튼을 클릭하면 양식을 작성하고 바로 플로우로 이동합니다.

클라비요는 현재 재고 인식 사용자 지정 카탈로그 피드가 있는 계정뿐만 아니라 Shopify, BigCommerce 또는 Magento 2 통합이 있는 계정에 대한 재입고 흐름을 지원합니다.

사용자 지정 메트릭은 재고 부족 흐름을 트리거하는 데 사용할 수 없습니다. 나열된 통합 또는 사용자 지정 카탈로그 중 하나와 함께 사용되는 클라비요 전용 지표만 재고 부족 흐름을 트리거할 수 있습니다.

Shopify POS(Point-of-Sale) 하드웨어와 전자상거래 스토어를 사용하는 경우 이월 재고 흐름은 창고뿐만 아니라 실제 스토어에 있는 모든 재고를 계산한다는 점에 유의하세요.

플로우를 사용할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다:

아직 설정하지 않았다면 구독자의 전환을 극대화할 수 있도록 이러한 흐름을 설정하세요:

클라비요는 플로우 라이브러리에서 사용할 수 있는 재고 플로우를 미리 구축해 놓았습니다.

또한 플로우 라이브러리 상단의 툴바에서 "재고 있음" 을 검색하여 사용 가능한 재고 있음 플로우를 쉽게 찾을 수 있습니다.

라이브러리에서 계정의 모든 플로우를 채운 후에는 모든 이메일 콘텐츠를 검토하고 브랜드에 맞게 템플릿을 업데이트하는 것이 좋습니다.

이월 재고 흐름을 처음부터 다시 구축하려는 경우에도 이 작업을 수행할 수 있습니다.

상품 재입고 시 구독자에게 이메일 알림으로 알려주는 클라비요 이메일 흐름 샘플 설정 1. 흐름 만들기를 클릭하고 백 인스톡 흐름의 이름을 지정합니다.

2. 시각적 흐름 빌더에서 트리거 옵션인 작업을 수행을 선택합니다. 다음 드롭다운 메뉴에서 구독 중인 재고 있음 메트릭을 선택합니다. 트리거 또는 흐름 필터를 추가하지 않고 완료를 클릭합니다.

3. 트리거 바로 뒤에 드래그할 다음 구성 요소는 재고 입고 지연입니다. 플로우에 들어온 수신자는 관심 품목이 재입고될 때까지 이 지연 시간 동안 기다리게 됩니다. 이 일이 발생하면 흐름의 다음 단계(일반적으로 이메일이지만 SMS일 수도 있음)로 이동합니다.

4. 일반적으로 이 플로우에서는 항목이 돌아왔다는 알림 메시지 한 개만 있으면 됩니다. 모든 사람이 알림을 받도록 하려면 이 메시지에 대해 스마트 전송을 끄세요.

이 시리즈에 시간 지연 구성 요소를 추가할 필요가 없는데, 품절 지연은 흐름에 참여하는 각 사람이 구독한 품목의 재고가 확보될 때까지 기다렸다가 앞으로 나아갈 수 있도록 하기 때문입니다.

이월 재고 흐름과 관련하여 조정할 수 있는 두 가지 주요 설정이 있습니다:

이는 계정의 다른 설정에서 구성할 수 있으며 이메일과 SMS 모두에서 작동합니다.
재고 계정 설정의 클라비요 대시보드에서 최소 1개 이상의 상품이 재입고되면 모든 고객에게 알림을 보내도록 채워집니다.

최소 재고 규칙은 구독한 사람들에게 알림을 보내기 전에 재입고해야 하는 품목 수를 나타냅니다.

재고 소진 시 재입고를 처리하는 방식에 따라 특정 SKU 또는 이형 상품에 대해 한 번에 몇 개의 제품만 입고될 수 있습니다. 이 경우 사람들에게 품목의 재고가 있음을 알릴 수 있을 만큼 충분한 양을 고려한 임계값을 설정하는 것이 좋습니다.

계정의 이메일 설정에 있는 재입고 설정 아래에 최소 재고 규칙이 표시됩니다. 여기에서 품목 재입고 시 고객에게 알림을 보내는 임계값을 결정할 수 있습니다.

고객 알림 규칙에는 두 가지 하위 설정이 함께 작동하여 재고 없음 메시지를 보낼 수 있는 수와 빈도를 사용자 지정할 수 있습니다. 이 설정을 사용하면 재입고 알림을 한꺼번에 또는 일괄적으로 보낼 수 있습니다. 구성할 수 있는 구성 요소는 두 가지입니다:

알림 대상 고객
품목 재입고 시 알림을 받을 고객 수를 결정합니다. 수요가 많은 품목의 경우 품절 시 수백 건의 구독을 받을 수 있습니다. 하나의 품목이 재입고된 경우 해당 품목에 대해 모든 사람에게 이메일을 보내고 싶지는 않을 것입니다.
알림 간 대기 시간
재입고되는 품목당 발송되는 이메일 수를 지정하도록 선택한 경우 이메일 배치 간에 대기할 시간을 결정합니다.

예를 들어, 품목의 재고가 20개 재입고된 경우" 고객에게 알림을 보낼 "고객을 5명으로 설정하면 단위당 5명의 고객에게 알림이 전송되어 가장 오래된 100명의 고객에게 알림이 전송됩니다. 그러면 흐름은 알림 사이의 "대기 시간" 설정에 따라 대기한 후 남은 재고에 따라 다음 고객 배치로 전송합니다.

기존 인벤토리가 계정의 최소 인벤토리 임계값 아래로 떨어질 때까지 이메일이 계속 일괄 전송됩니다. 대기 기간 중에 추가 품목이 재입고되는 경우 대기 기간이 끝날 때까지 추가 이메일이 발송되지 않습니다. 대기 기간이 끝나면 해당 품목의 재고 수량을 확인하고 정확한 구독자 수를 알려드립니다.

이월 재고 보고서 페이지에서 이월 재고 흐름에 대한 활동을 확인하세요.