So aktivierst du „Wieder auf Lager“ für Salesforce Commerce Cloud

Übersicht

Erfahre, wie du Klaviyo wieder auf Lager und die Synchronisierung von Variante für Salesforce Commerce Cloud (SFCC) aktivierst. Zuerst prüfst du, ob deine Integrationen Zugriff auf Produktvarianten haben und ob sie mit Klaviyo synchronisiert werden. Dann richtest du mithilfe von Klaviyos API ein wieder auf Lager-Formular auf deiner Website ein. Zuletzt richtest du in Klaviyo einen wieder auf Lager-Flow ein, um Kund*innen, die Benachrichtigungen abonniert haben, eine E-Mail oder SMS zu senden.

Bevor du anfängst

Wenn du deinen SFCC-Shop noch nicht in Klaviyo integriert hast, solltest du zuerst integrieren und dann zum Abschnitt Formular „wieder auf Lager“ hinzufügen in diesem Artikel springen.

Wenn deine bestehenden SFCC-Integrationen Varianten weiterhin als Produkte der obersten Ebene synchronisieren, beachte die folgenden Änderungen, wenn du zu der Synchronisierung von Varianten unter ihren übergeordneten Produkten wechselst:

• Dein Klaviyo-Katalog wird umstrukturiert. Varianten, die zuvor als Produkte auf oberster Ebene synchronisiert wurden, werden jetzt zu verschachtelten Varianten unter dem jeweiligen übergeordneten Produkt. Wenn du statische Produktblöcke in Nachrichten für eine deiner Produktvarianten verwendest, müssen diese aktualisiert werden.
• Für einen kurzen Zeitraum, nachdem du wieder auf Lager aktiviert hast, werden deine Empfehlungen im Feed Meistverkaufte Produkte leer angezeigt oder es werden möglicherweise ungewöhnliche Produkte empfohlen. Innerhalb von 3 Tagen sollten diese Empfehlungen wieder normal sein. Möglicherweise möchtest du während dieses Zeitraums alle Nachrichten pausieren, die den Feed Meistverkaufte Produkte verwenden.

„Wieder auf Lager“-/Variantensynchronisierung für SFCC aktivieren

Um Klaviyos Funktion „wieder auf Lager“ mit SFCC zu verwenden, musst du deinen OCAPI-Data-API-Einstellungen ein /Variante -Snippet hinzufügen, falls du das noch nicht getan hast. Damit erhält Klaviyo die Berechtigung, Produktvarianten zu lesen. Bei bestehenden Integrationen muss außerdem die Synchronisierung von Varianten in Klaviyo aktiviert sein. So fügst du das Snippet hinzu:

1. Navigiere in deinem SFCC Business Manager zu Administration > Site Development > Open Commerce API Settings.
2. Füge das folgende JSON als gelistete Ressource unter dem Typ Data und dem Kontext Global (organizationsweit) unter der client_id hinzu, die Klaviyo zugewiesen wurde (hier sollten bereits andere Snippets vorhanden sein):

{
               "resource_id":"/products/*/variations",
               "methods":["get"],
               "read_attributes":"(**)",
               "write_attributes":"(**)"
}

Sobald du sie hinzugefügt hast, sollten die Einstellungen ungefähr so aussehen:

1. Klicke auf Speichern.

Überprüfe nach der nächsten Katalog-Synchronisierung, dass deine Produktvarianten in Klaviyo angezeigt werden. Standard-Katalog-Synchronisierungen werden standardmäßig alle 8 Stunden ausgeführt. Wenn du die optimierte Katalog-Synchronisierung verwendest, werden Katalogaktualisierungen stündlich ausgeführt. So kannst du deine Varianten anzeigen:

1. Gehe in Klaviyo zu Inhalte > Produkte.
2. Nach einem übergeordneten Produkt suchen und darauf klicken.
3. Scrolle nach unten und klicke auf das Drop-down-Menü Varianten, um zu überprüfen, ob die Varianten korrekt aufgelistet sind.

Wenn Varianten nach einer Katalogsynchronisierung immer noch fehlen, kontaktiere den Klaviyo Support, um zu prüfen, ob die Variantensynchronisierung für deine Integrationen aktiviert ist. Vergewissere dich, dass die Varianten vorhanden sind, bevor du dein wieder auf Lager-Formular testest.

Füge ein „Wieder auf Lager“-Formular hinzu

Füge deiner Website eine Schaltfläche und ein Formular für wieder auf Lager hinzu, damit deine Kund*innen Benachrichtigungen anfordern können, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist. Diese Schaltfläche und das dazugehörige Formular sollten auf Produktseiten für nicht vorrätige Artikel erscheinen. Wenn dein Formular Anfragen über deinen Server sendet, verwende die serverseitige wieder auf Lager API.

Wenn dein Formular Anfragen direkt aus dem Browser sendet, verwende die clientseitige wieder auf Lager API mit deinem öffentlichen Klaviyo API-Schlüssel (Site-ID). Füge niemals einen privaten API-Schlüssel in Browser-Code ein.

Sieh dir unser Entwicklerportal an, um zu erfahren, wie du clientseitige Anfragen an unsere wieder auf Lager API stellst und Kund*innen für E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen abonnierst.

Deinen „wieder auf Lager“-Flow erstellen

Zum Schluss solltest du einen Flow erstellen, um Kund*innen (per E-Mail, SMS oder beidem) automatisch Nachrichten zu senden, die wieder auf Lager-Benachrichtigungen abonniert haben:

• Sieh dir unseren Artikel an, um zu erfahren, wie du diesen Flow einrichtest.
• Gehe in Klaviyo zu Flows > Flow erstellen und suche dann nach wieder auf Lager. Wähle den vorgefertigten wieder auf Lager-Flow für SFCC aus, benenne deinen Flow, und klicke auf Vorlage verwenden:

• Stelle sicher, dass du die Flow-Einstellungen für „wieder auf Lager“ in deinem Konto konfigurierst.
• Überprüfe und passe deine Warnmeldungen an. Wenn du bereit bist, Warnmeldungen zu senden, klicke im Flow Builder auf Überprüfen und aktivieren (oder Status aktualisieren), wähle Live aus und klicke auf Speichern. Nachrichten, die als Entwurf gespeichert sind, werden nicht gesendet.

Weitere Ressourcen