Salesforce Commerce Cloud Datenreferenz

Du wirst lernen

Erfahre, welche Daten von Salesforce Commerce Cloud mit Klaviyo synchronisiert werden, nachdem du die Salesforce Commerce Cloud-Integration von Klaviyo aktiviert hast, und wie du sie einsehen kannst. 

Siehe deine Salesforce Commerce Cloud Metrik 

Klicken Sie in Ihrem Klaviyo-Konto auf das Dropdown-Menü Analytics und wählen Sie Metrics. Hier können Sie alle Metriken in Ihrem Konto einsehen, einschließlich derer, die mit Salesforce Commerce Cloud synchronisiert wurden.

Wenn Sie bei der Integration die Option Ereignisse als SFCC kennzeichnen aktiviert haben, werden die folgenden Ereignisse mit einem SFCC-Symbol angezeigt:

• Angesehene Kategorie
• Gesehenes Produkt
• Gesuchte Seite
• Zum Warenkorb hinzugefügt
• Begonnener Bezahlvorgang
• Bestellung aufgegeben
• Bestelltes Produkt
• Auftragsbestätigung

Andernfalls werden die SFCC-Events mit einem Zahnradsymbol angezeigt. Die Metrik Aktiv auf der Seite wird immer mit einem Zahnradsymbol angezeigt, unabhängig davon, ob Sie das Branding aktiviert haben oder nicht. 

Salesforce Commerce Cloud Metrik 

Unten findest du eine Liste aller Metriken, die von Salesforce Commerce Cloud synchronisiert werden, und eine Erklärung der Daten, die in jeder Metrik enthalten sind. Du kannst auch die Rohdaten für jede Metrik in Klaviyo einsehen.

Aktiv vor Ort

Diese Metrik wird getrackt, wenn ein gekochter Besucher auf deiner Seite aktiv ist. 

Gesuchte Seite

Diese Metrik wird verfolgt, wenn ein gekochter Besucher eine Suche startet. 

Gesehenes Produkt

Diese Metrik wird getrackt, wenn ein gekochter Besucher eine Produktseite auf deiner Website anschaut. 

Angesehene Kategorie

Diese Metrik wird getrackt, wenn ein gekochter Besucher eine Kategorieseite auf deiner Website aufruft.

In den Warenkorb oder Zum Warenkorb hinzufügen

Diese Metrik wird nachverfolgt, wenn ein gekochter Besucher einen Artikel in seinen Warenkorb legt oder ändert. Wenn du unsere Cartridge-Version 23.7.0 oder höher verwendest, heißt diese Metrik " In den Warenkorb gelegt". Wenn du eine Cartridge vor 23.7.0 verwendest, heißt diese Metrik "In den Warenkorb". Wenn du deine Patrone aufgerüstet und die entsprechende Einstellung konfiguriert hast, heißt sie aus Gründen der Kontinuität immer noch In den Warenkorb . Beachte, dass die Verwendung des Namens " In den Warenkorb" die Verwendung zukünftiger vorgefertigter Klaviyo Flows ermöglicht, die auf dieser Metrik basieren. 

Diese Metrik verfolgt jedes Mal, wenn jemand etwas in den Einkaufswagen legt, und protokolliert jeden Artikel, der sich zu diesem Zeitpunkt im Einkaufswagen befindet (das erste "Added to Cart" -Ereignis erfasst den ersten Artikel, das zweite Ereignis erfasst den ersten und zweiten Artikel usw.). 

Begonnener Bezahlvorgang

Dieses Ereignis wird erfasst, wenn jemand seine E-Mail bei Bezahlvorgang eingibt und dann das E-Mail-Feld mit einem Tabulator verlässt oder wegklickt. Dieses Ereignis enthält eine cartRebuildingLink-Eigenschaft, die verwendet werden kann, um Kunden wieder mit ihren Warenkörben zu verbinden. 

Auftragsbestätigung

Diese Metrik ist ähnlich wie Placed Order, synchronisiert aber in Echtzeit statt stündlich und kann mit der Eigenschaft itemCategories segmentiert werden. 

Beachte, dass Klaviyo zwar viele Details über eine bestimmte Metrik synchronisieren kann, aber nicht alle synchronisierten Eigenschaften für die Segmentierung verfügbar sind. Für die Datenverwaltung werden nur die primären Details einer Metrik als "top-level" Eigenschaften synchronisiert, und nur diese top-level Eigenschaften sind segmentierbar. Die Metrik " Placed Order" und " Ordered Product" von Commerce Cloud werden nicht mit einer itemCategories-Eigenschaft auf oberster Ebene synchronisiert. Wenn du mit der Eigenschaft itemCategories segmentieren möchtest, musst du dafür die Metrik der Bestellbestätigung verwenden. Dies ist ideal für Echtzeit-Bestellbestätigungs-E-Mails.

Bestellung aufgegeben

Diese Metrik wird nachverfolgt, wenn ein Kunde den Bezahlvorgang abschließt und bei dir in Ihrem Salesforce Commerce Cloud Laden bestellt. Das Ereignis listet alle Produktinformationen zu den gekauften Artikeln auf, einschließlich Produktnamen und Varianteninformationen. Du kannst diese Informationen dann in einer Folge-E-Mail zum Kauf verwenden. Du kannst Ereignisse für platzierte Bestellungen anhand der folgenden Kriterien filtern und anvisieren:

• $Wert
  Der gesamte Bestellwert, einschließlich Versand und eventueller Rabatte.
• ItemNames
  Die Namen der bestellten Produkte (z. B. T-Shirt oder Hose).
• ItemCount
  Die Anzahl der Artikel in der Bestellung (z.B. 2).
• BestellNummer
  Die Bestellnummer, die mit deinem Laden verbunden ist.
• SiteID
  Die ID der Website.
• Status
  Der Status der Bestellung.

Bestelltes Produkt

Diese Metrik wird auch verfolgt, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, aber für jeden Artikel, den jemand kauft, wird ein eigenes Ereignis verfolgt. Wenn jemand zum Beispiel ein T-Shirt und eine Hose kauft, wird ein Ereignis "Bestellung aufgegeben" für den gesamten Kauf und 2 Ereignisse " Bestelltes Produkt" erfasst: 1 für das T-Shirt und 1 für die Hose.

Die Tracks von Metrik Klaviyo enthalten detaillierte Informationen über jedes Produkt, das jemand kauft. Dies ist nützlich, wenn du ein verhaltensorientiertes Segment auf der Grundlage von Produktvarianten und anderen detaillierten Informationen erstellst, die im Ereignis " Placed Order" nicht verfügbar sind. Du kannst Ereignisse für bestellte Produkte nach den folgenden Kriterien filtern und ausrichten:

• $Wert
  Der Gesamtwert des gekauften Artikels; keine Versandkosten oder Rabatte enthalten.
• Name
  Der Name oder Titel des bestellten Produkts (z. B. T-Shirt).
• Preis
  Der Preis des Artikels.
• SKU
  Die SKU der Produktvariante.
• ProduktID
  Die ID, die mit dem Produkt in deinem Laden verbunden ist. 
• Menge
  Die bestellte Gesamtmenge des Produkts.
• SiteID
  Die ID der Website.
• WährungsCode
  Der Währungscode, der für den Kauf des Produkts verwendet wurde (z. B. USD).

Die Ereignisse "Bestellung aufgegeben" und " Produkt bestellt" werden im Abstand von Sekunden mit Klaviyo synchronisiert. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass du mit der Metrik, die du zum Auslösen und Filtern deiner Flows und Segmente verwendest, konsistent bist. Wenn ein Flow zum Beispiel durch die Metrik " Platzierte Bestellung" ausgelöst wird und du einen Filter hinzufügst, um alle auszuschließen, die seit dem Start des Flows ein Produkt bestellt haben, werden alle Empfänger übersprungen, da die beiden Ereignisse zwar getrennt sind, aber im Abstand von Sekunden synchronisiert werden. Am besten verwendest du "Placed Order" , um Flow und Segment auszulösen und zu filtern.

Salesforce Commerce Cloud Metrik-Quellen

Verschiedene Salesforce Commerce Cloud Metrik fließen auf unterschiedliche Weise in Klaviyo ein: einige durch die Klaviyo Cartridge, und einige durch die OCAPI Integrationen. Wenn du mit Salesforce Commerce Cloud integriert hast, solltest du sowohl die Klaviyo Cartridge in SFCC installiert als auch die SFCC OCAPI Integrationen in Klaviyo aktiviert haben. Weitere Informationen zu diesen Schritten findest du in unserem Artikel zur Integration mit Salesforce Commerce Cloud.

Die Metrik, die durch die Patrone einfließt, ist die folgende:

• Auftragsbestätigung
• Gesuchte Seite
• Angesehene Kategorie
• Gesehenes Produkt
• Zum Warenkorb hinzugefügt
• Begonnener Bezahlvorgang

Die Metrik, die über OCAPI einfließt, ist die folgende:

• Bestellung aufgegeben
• Bestelltes Produkt

Historische Daten werden jede Stunde von OCAPI synchronisiert. Dein Katalog sollte alle 8 Stunden synchronisiert werden, und alle anderen Metrik-Daten werden in Echtzeit synchronisiert. 

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit Salesforce Commerce Cloud
• So aktualisierst du deine Salesforce Commerce Cloud Cartridge
• Klaviyo Entwicklerportal