Salesforce Commerce Cloud dane referencyjne

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jakie dane są synchronizowane z Salesforce Commerce Cloud do Klaviyo po włączeniu Klaviyo's Salesforce Commerce Cloud integracje i jak możesz je wyświetlić. 

Zobacz swój Salesforce Commerce Cloud metryka 

Na koncie Klaviyo kliknij menu rozwijane Dane analityczne i wybierz metrykę. Tutaj możesz wyświetlić wszystkie metryki na swoim koncie, w tym te zsynchronizowane z Salesforce Commerce Cloud.

Jeśli podczas integracji włączysz opcję Oznacz zdarzenia jako SFCC, następujące zdarzenia będą wyświetlane z ikoną SFCC:

• Wyświetlono kategorię
• Przeglądany produkt
• Wyszukiwano na stronie
• Dodano do koszyka
• Zakupy dodane do kasy
• Złożone zamówienie
• Zamówiony produkt
• Potwierdzenie zamówienia

W przeciwnym razie wydarzenia SFCC będą wyświetlane z ikoną koła zębatego. Aktywni na Stronie metryka zawsze pojawią się z ikoną koła zębatego, niezależnie od tego, czy włączyłeś branding, czy nie. 

Salesforce Commerce Cloud metryka 

Poniżej znajduje się lista wszystkich metryk zsynchronizowanych z Salesforce Commerce Cloud oraz wyjaśnienie danych zawartych w każdej metryce. Możesz również wyświetlić nieprzetworzone dane dla każdej metryki na stronie Klaviyo.

Aktywność na stronie

Ta metryka jest śledzona, gdy użytkownik cookie jest aktywny w Twojej witrynie. 

Wyszukiwano na stronie

Ta metryka jest śledzona, gdy odwiedzający zainicjuje wyszukiwanie. 

Przeglądany produkt

Ta metryka jest śledzona, gdy użytkownik z plikiem cookie wyświetla stronę produktu w Twojej witrynie. 

Wyświetlono kategorię

Ta metryka jest śledzona, gdy użytkownik z plikiem cookie wyświetla stronę kategorii w Twojej witrynie.

Dodaj do koszyka lub Dodano do koszyka

Ta metryka jest śledzona, gdy użytkownik cookie dodaje lub modyfikuje produkt w swoim koszyku. Jeśli korzystasz z naszego kartridża w wersji 23.7.0 lub nowszej, ta metryka będzie miała nazwę Dodano do koszyka. Jeśli korzystasz z kartridża w wersji wcześniejszej niż 23.7.0, ta metryka będzie miała nazwę Dodaj do koszyka. Jeśli zaktualizowałeś swój wkład, skonfigurowałeś odpowiednie ustawienie, będzie ono nadal nazywane Dodaj do koszyka dla celów ciągłości. Zwróć uwagę, że użycie nazwy Dodano do koszyka pozwoli na użycie w przyszłości wbudowanego, wstępnie zbudowanego Klaviyo sekwencja polegająca na tej metryce. 

Ta metryka śledzi za każdym razem, gdy ktoś dodaje coś do koszyka i rejestruje każdą pozycję w koszyku w tym czasie (pierwsze zdarzenie dodane do koszyka śledzi pierwszą pozycję, drugie zdarzenie śledzi pierwszą i drugą pozycję itd.) 

Zakupy dodane do kasy

To zdarzenie jest śledzone, gdy ktoś wprowadzi swój adres e-mail na stronie płatności kasa, a następnie przejdzie do zakładki lub kliknie poza polem adresu e-mail. To zdarzenie zawiera właściwość cartRebuildingLink, która może być użyta do połączenia powrotu klienta z jego koszykiem. 

Potwierdzenie zamówienia

Ta metryka jest podobna do złożonego zamówienia, ale synchronizuje się w czasie rzeczywistym, a nie co godzinę, i można ją segmentować za pomocą właściwości itemCategories. 

Zauważ, że podczas gdy Klaviyo może synchronizować wiele szczegółów dotyczących danej metryki, nie wszystkie zsynchronizowane właściwości są dostępne dla segmentacji. Dla celów zarządzania danymi, tylko podstawowe szczegóły metryki są synchronizowane jako właściwości "najwyższego poziomu" i tylko te właściwości najwyższego poziomu podlegają segmentacji. Metryki Złożone zamówienie i Zamówiony produkt w Commerce Cloud nie synchronizują się z właściwością itemCategories najwyższego poziomu. Jeśli chcesz segment za pomocą właściwości itemCategories, musisz użyć metryki potwierdzenia zamówienia, aby to zrobić. Jest to idealne rozwiązanie dla wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia w czasie rzeczywistym.

Złożone zamówienie

Ta metryka jest śledzona, gdy klient zakończy proces strony płatności kasa i złoży zamówienie w Twoim sklepie Salesforce Commerce Cloud. Zdarzenie to wyświetli listę wszystkich informacji o zakupionych produktach, w tym ich nazwy i warianty. Następnie możesz wykorzystać te informacje w kolejnych wiadomościach e-mail dotyczących zakupu. Możesz filtrować i kierować zdarzenia złożonych zamówień na podstawie następujących kryteriów:

• $value
  Całkowita wartość zamówienia, w tym koszty wysyłki i wszelkie zastosowane rabaty.
• ItemNames
  Nazwy zamówionych produktów (np. t-shirt lub spodnie).
• ItemCount
  Liczba pozycji w zamówieniu (np. 2).
• OrderNumber
  Numer zamówienia powiązany z Twoim sklepem.
• SiteID
  Identyfikator witryny.
• Status
  Status zamówienia.
• external_catalog_id
  Ustaw na swój SiteID; używany w organizacji katalogów w Klaviyo.

Zamówiony produkt

Ta metryka jest również śledzona, gdy klient składa zamówienie, ale oddzielne zdarzenie jest śledzone dla każdego przedmiotu, który ktoś kupuje. Na przykład, jeśli ktoś kupi koszulkę i parę spodni, jedno zdarzenie Złożonego zamówienia będzie śledzone dla całego zakupu wraz z 2 zdarzeniami Zamówionego produktu: 1 dla koszulki i 1 dla spodni.

Ścieżki metryki Klaviyo zawierają szczegółowe informacje na temat każdego zakupionego produktu. Jest to przydatne podczas tworzenia segmentów behawioralnych opartych na opcjach wariantu produktu i innych szczegółowych informacjach, które nie są dostępne w zdarzeniu złożonego zamówienia. Możesz filtrować i kierować zdarzenia Ordered Product na podstawie następujących kryteriów:

• Wartość
  Całkowita wartość zakupionego przedmiotu; nie uwzględnia kosztów wysyłki ani rabatów.
• Nazwa
  Nazwa lub tytuł zamówionego produktu (np. t-shirt).
• Cena
  Cena przedmiotu.
• SKU
  SKU wariantu produktu.
• ProductID
  Identyfikator powiązany z produktem w Twoim sklepie. 
• Ilość
  Całkowita ilość zamówionego produktu.
• SiteID
  Identyfikator witryny.
• CurrencyCode
  Kod waluty użytej do zakupu produktu (np. USD).
• external_catalog_id
  Ustaw na swój SiteID; używany w organizacji katalogów w Klaviyo.

Zdarzenia złożone zamówienie i zamówiony produkt są synchronizowane z Klaviyo w odstępie kilku sekund. Z tego powodu ważne jest, aby zachować spójność z metryką, której używasz do wyzwalania i filtrowania sekwencji i segmentów. Na przykład, jeśli sekwencja jest wyzwalana przez metrykę złożonego zamówienia i dodasz filtr, aby wykluczyć wszystkich, którzy zamówili produkt od momentu uruchomienia sekwencji, wszyscy odbiorcy zostaną pominięci, ponieważ oba zdarzenia są oddzielne, ale zsynchronizowane sekundy od siebie. Najlepszą praktyką jest korzystanie z funkcji Złożone zamówienie do wyzwalania i filtrowania sekwencji i segmentów.

Salesforce Commerce Cloud źródła metryki

Różne Salesforce Commerce Cloud metryka sekwencja do Klaviyo na różne sposoby: niektóre poprzez Klaviyo kartridż, a niektóre poprzez OCAPI integracje. Podczas integracji z Salesforce Commerce Cloud, powinieneś był zarówno zainstalować wkład Klaviyo w SFCC, jak i włączyć integracje SFCC OCAPI w Klaviyo. Aby uzyskać więcej informacji na temat tych kroków, zapoznaj się z naszym artykułem na temat integracji z Salesforce Commerce Cloud.

Metryka, która sekwencja w kartridżu są następujące:

• Potwierdzenie zamówienia
• Wyszukiwano na stronie
• Wyświetlono kategorię
• Przeglądany produkt
• Dodano do koszyka
• Zakupy dodane do kasy

Metryki, które sekwencja w OCAPI są następujące:

• Złożone zamówienie
• Zamówiony produkt

Dane historyczne synchronizują się co godzinę z OCAPI. Twój katalog powinien synchronizować się co 8 godzin, a wszystkie inne metryki będą synchronizowane w czasie rzeczywistym. 

Dodatkowe źródła

• Pierwsze kroki z Salesforce Commerce Cloud
• Jak zaktualizować swój wkład Salesforce Commerce Cloud?
• Portal dewelopera Klaviyo