Salesforce Commerce Cloud-datareferentie

Wat je leert

Ontdek welke gegevens worden gesynchroniseerd van Salesforce Commerce Cloud naar Klaviyo nadat je Klaviyo's integratie met Salesforce Commerce Cloud inschakelt, en hoe je deze kunt bekijken.

Bekijk je Salesforce Commerce Cloud-meetwaarden

Klik in je Klaviyo-account op de dropdown Analytics en selecteer Meetwaarden. Hier kun je alle meetwaarden in je account bekijken, waaronder die welke zijn gesynchroniseerd vanuit Salesforce Commerce Cloud.

Als je bij het integreren Gebeurtenissen labelen als SFCC hebt ingeschakeld, verschijnen de volgende gebeurtenissen met een SFCC-pictogram:

• Categorie Bekeken
• Product bekeken
• Website Doorzocht
• Toegevoegd aan Winkelwagen
• Is begonnen met afrekenen
• Bestelling geplaatst
• Product Besteld
• Bevestiging van Bestelling

Anders worden SFCC-events weergegeven met een tandwielpictogram. De meetwaarde Actief op de site wordt altijd weergegeven met een tandwielpictogram, of je branding nu hebt ingeschakeld of niet.

Salesforce Commerce Cloud-meetwaarden

Hieronder vind je een lijst met alle meetwaarden die vanuit Salesforce Commerce Cloud worden gesynchroniseerd en een uitleg van de gegevens die bij elke meetwaarde zijn opgenomen. Je kunt ook de onbewerkte gegevens voor elke meetwaarde bekijken binnen Klaviyo.

Actief op Website

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker met cookies actief is op je site.

Website Doorzocht

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker met cookies een zoekopdracht start.

Product bekeken

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker met cookies een productpagina op je site bekijkt.

Categorie Bekeken

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker met cookies een categoriepagina op je site bekijkt.

Toevoegen aan winkelwagen of toegevoegd aan winkelwagen

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker met cookies een item aan zijn winkelwagen toevoegt of wijzigt. Als je onze cartridgeversie 23.7.0 of later gebruikt, heet deze meetwaarde Added to Cart. Als je een cartridge gebruikt van vóór 23.7.0, heet deze meetwaarde Add to Cart. Als je je cartridge hebt geüpgraded en de bijbehorende instelling hebt geconfigureerd, heet deze voor continuïteitsdoeleinden nog steeds Add to Cart . Let op: door de naam Added to Cart te gebruiken, kun je in de toekomst kant-en-klare Klaviyo-flow gebruiken die afhankelijk zijn van deze meetwaarde.

Deze meetwaarde houdt bij elke keer dat iemand iets aan zijn of haar winkelwagen toevoegt, en logt elk item dat op dat moment in de winkelwagen zit (de eerste gebeurtenis Toegevoegd aan winkelwagen houdt het eerste item bij, de tweede gebeurtenis houdt het eerste en tweede item bij, enz.).

Is begonnen met afrekenen

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer iemand bij het afrekenen zijn e-mailadres invoert en vervolgens weg tabt of wegklikt uit het e-mailveld. Deze gebeurtenis bevat een eigenschap cartRebuildingLink die kan worden gebruikt om klanten terug te linken naar hun winkelwagen.

Bevestiging van Bestelling

Deze meetwaarde lijkt op Geplaatste bestelling, maar wordt in real time gesynchroniseerd in plaats van elk uur, en kan worden gesegmenteerd met de eigenschap itemCategories.

Let op: hoewel Klaviyo veel details over een meetwaarde kan synchroniseren, zijn niet alle gesynchroniseerde eigenschappen beschikbaar voor segmentatie. Voor databeheer worden alleen de primaire details van een meetwaarde gesynchroniseerd als "top-level"-eigenschappen, en alleen deze top-level-eigenschappen zijn segmenteren. De Placed Order - en Ordered Product -meetwaarden van Commerce Cloud synchroniseren niet met een top-level-eigenschap itemCategories. Als je wilt segmenteren met de eigenschap itemCategories, moet je daarvoor de meetwaarde Order Confirmation gebruiken. Dit is ideaal voor realtime orderbevestigingsmails.

Bestelling geplaatst

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een klant het afrekenproces voltooit en een bestelling bij je plaatst in je Salesforce Commerce Cloud-webshop. De gebeurtenis vermeldt alle productinformatie over de artikelen die iemand heeft gekocht, inclusief productnamen en variatie-informatie. Je kunt die informatie vervolgens gebruiken in follow-up e-mails na aankoop. Je kunt gebeurtenissen Placed Order filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• $value
  De totale bestelwaarde, inclusief verzending en eventuele toegepaste kortingen.
• ItemNames
  De namen van de bestelde producten (bijv. T-shirt of broek).
• ItemCount
  Het aantal artikelen in de bestelling (bijvoorbeeld 2).
• OrderNumber
  Het ordernummer dat aan je winkel is gekoppeld.
• SiteID
  De ID van de site.
• Status
  De status van de bestelling.
• external_catalog_id
  Stel in op je SiteID; gebruikt voor het organiseren van je catalogus in Klaviyo.

Product Besteld

Deze meetwaarde wordt ook bijgehouden wanneer een klant een bestelling plaatst, maar er wordt een afzonderlijke gebeurtenis bijgehouden voor elk artikel dat iemand koopt. Als iemand bijvoorbeeld een T-shirt en een broek koopt, wordt er één Bestelling Geplaatst -gebeurtenis geregistreerd voor de aankoop als geheel, samen met 2 Product Besteld -gebeurtenissen: 1 voor het T-shirt en 1 voor de broek.

De meetwaarden die Klaviyo bijhoudt, bevatten gedetailleerde informatie over elk product dat iemand koopt. Dit is handig bij het maken van gedragssegmenten op basis van opties voor productvariaties en andere gedetailleerde informatie die niet beschikbaar is in de gebeurtenis Placed Order. Je kunt gebeurtenissen Product Besteld filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• $value
  De totale waarde van het gekochte artikel; verzendkosten of kortingen niet inbegrepen.
• Naam
  De naam of titel van het bestelde product (bijv. T-shirt).
• Prijs
  De prijs van het item.
• SKU
  De SKU van de productvariatie.
• ProductID
  De ID die is gekoppeld aan het product in je winkel.
• Hoeveelheid
  De totale bestelde hoeveelheid van het product.
• SiteID
  De ID van de site.
• CurrencyCode
  De valutacode die is gebruikt om het product te kopen (bijv. USD).
• external_catalog_id
  Stel in op je SiteID; gebruikt voor het organiseren van je catalogus in Klaviyo.

Placed Order - en Ordered Product -gebeurtenissen worden binnen enkele seconden na elkaar gesynchroniseerd met Klaviyo. Daarom is het belangrijk om consistent te zijn met de meetwaarde die je gebruikt om je flows en segmenten te activeren en te filteren. Als een flow bijvoorbeeld wordt geactiveerd door de meetwaarde Placed Order en je voegt een filter toe om iedereen uit te sluiten die Ordered Product heeft uitgevoerd sinds de start van de flow, worden alle ontvangers overgeslagen omdat het twee afzonderlijke events zijn, maar ze worden met een paar seconden ertussen gesynchroniseerd. Als best practice gebruik je Placed Order om flows en segmenten te activeren en te filteren.

Bronnen van meetwaarden in Salesforce Commerce Cloud

Verschillende Salesforce Commerce Cloud-meetwaarden komen op verschillende manieren in Klaviyo terecht: sommige via de Klaviyo-cartridge en sommige via de OCAPI-integratie. Toen je integreerde met Salesforce Commerce Cloud, had je zowel de Klaviyo-cartridge in SFCC moeten installeren als de SFCC OCAPI-integratie in Klaviyo moeten inschakelen. Bekijk ons artikel over integreren met Salesforce Commerce Cloud voor meer informatie over deze stappen.

De meetwaarden die via de cartridge in flow zijn, zijn als volgt:

• Bevestiging van Bestelling
• Website Doorzocht
• Categorie Bekeken
• Product bekeken
• Toegevoegd aan Winkelwagen
• Is begonnen met afrekenen

De meetwaarden die via OCAPI binnenkomen, zijn de volgende:

• Bestelling geplaatst
• Product Besteld

Historische gegevens worden elk uur gesynchroniseerd vanuit OCAPI. Je catalogus moet elke 8 uur synchroniseren en alle andere meetwaarden worden realtime gesynchroniseerd.