Salesforce Commerce Cloud-datareferentie

Wat je leert

Ontdek welke gegevens worden gesynchroniseerd van Salesforce Commerce Cloud naar Klaviyo nadat je Klaviyo's integratie met Salesforce Commerce Cloud inschakelt, en hoe je deze kunt bekijken.

Bekijk je Salesforce Commerce Cloud-meetwaarden

Klik in je Klaviyo-account op de dropdown Analytics en selecteer Meetwaarden. Hier kun je alle meetwaarden in je account bekijken, waaronder die welke zijn gesynchroniseerd vanuit Salesforce Commerce Cloud.

De volgende meetwaarden worden gesynchroniseerd vanuit Salesforce Commerce Cloud:

• Categorie Bekeken
• Product bekeken
• Website Doorzocht
• Toegevoegd aan Winkelwagen
• Is begonnen met afrekenen
• Bestelling geplaatst
• Product Besteld
• Bevestiging van Bestelling

Bestelling geplaatst en Product besteld worden weergegeven met een SFCC-pictogram. De andere gebeurtenissen in deze lijst worden weergegeven met een SFCC-pictogram als je tijdens het integreren Gebeurtenissen labelen als SFCC hebt ingeschakeld, of anders met een tandwielpictogram. De meetwaarde Actief op site wordt altijd weergegeven met een tandwielpictogram.

Salesforce Commerce Cloud-meetwaarden

Hieronder vind je een lijst met alle meetwaarden die vanuit Salesforce Commerce Cloud worden gesynchroniseerd en een uitleg van de gegevens die bij elke meetwaarde zijn opgenomen. Je kunt ook de onbewerkte gegevens voor elke meetwaarde bekijken binnen Klaviyo.

Actief op Website

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker met cookies actief is op je site.

Website Doorzocht

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker met cookies een zoekopdracht start.

Product bekeken

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker met cookies een productpagina op je site bekijkt.

Categorie Bekeken

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker met cookies een categoriepagina op je site bekijkt.

Toevoegen aan winkelwagen of toegevoegd aan winkelwagen

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker met cookies een item aan zijn/haar winkelwagen toevoegt of een item in zijn/haar winkelwagen wijzigt. Als je onze cartridgeversie 23.7.0 of later gebruikt, heet deze meetwaarde Added to Cart. Als je een cartridge gebruikt van vóór 23.7.0, heet deze meetwaarde Add to Cart. Als je je cartridge hebt geüpgraded en de bijbehorende instelling hebt geconfigureerd, blijft deze omwille van de consistentie Toevoegen aan winkelwagen heten. Houd er rekening mee dat je door de naam Added to Cart te gebruiken in de toekomst vooraf gebouwde Klaviyo flows kunt gebruiken die afhankelijk zijn van deze meetwaarde.

Deze meetwaarde houdt bij elke keer dat iemand iets aan zijn of haar winkelwagen toevoegt, en logt elk item dat op dat moment in de winkelwagen zit (de eerste gebeurtenis Toegevoegd aan winkelwagen houdt het eerste item bij, de tweede gebeurtenis houdt het eerste en tweede item bij, enz.).

Is begonnen met afrekenen

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer iemand bij het afrekenen zijn e-mailadres invoert en vervolgens weg tabt of wegklikt uit het e-mailveld. Deze gebeurtenis bevat een eigenschap cartRebuildingLink die kan worden gebruikt om klanten terug te linken naar hun winkelwagen.

Bevestiging van Bestelling

Deze meetwaarde lijkt op Geplaatste bestelling, maar wordt in real time gesynchroniseerd in plaats van elk uur, en kan worden gesegmenteerd met de eigenschap itemCategories.

Let op: hoewel Klaviyo veel details over een meetwaarde kan synchroniseren, zijn niet alle gesynchroniseerde eigenschappen beschikbaar voor segmentatie. Voor databeheer worden alleen de primaire details van een meetwaarde gesynchroniseerd als "top-level"-eigenschappen, en alleen deze top-level-eigenschappen zijn segmenteren. De Placed Order - en Ordered Product -meetwaarden van Commerce Cloud synchroniseren niet met een top-level-eigenschap itemCategories. Als je wilt segmenteren met de eigenschap itemCategories, moet je daarvoor de meetwaarde Order Confirmation gebruiken. Dit is ideaal voor realtime orderbevestigingsmails.

Bestelling geplaatst

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een klant het afrekenproces voltooit en een bestelling bij je plaatst in je Salesforce Commerce Cloud-webshop. De gebeurtenis vermeldt alle productinformatie over de artikelen die iemand heeft gekocht, inclusief productnamen en variatie-informatie. Je kunt die informatie vervolgens gebruiken in follow-up e-mails na aankoop. Je kunt gebeurtenissen Placed Order filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• $value
  De totale bestelwaarde, inclusief verzending en eventuele toegepaste kortingen.
• ItemNames
  De namen van de bestelde producten (bijv. T-shirt of broek).
• ItemCount
  Het aantal productregelitems in de bestelling. Bijvoorbeeld: 2 stuks van hetzelfde product op 1 regelitem tellen als 1.
• OrderNumber
  Het ordernummer dat aan je winkel is gekoppeld.
• SiteID
  De ID van de site.
• Status
  De status van de bestelling.
• external_catalog_id
  Stel in op je SiteID; gebruikt voor het organiseren van je catalogus in Klaviyo.

Product Besteld

Deze meetwaarde wordt ook bijgehouden wanneer een klant een bestelling plaatst, maar er wordt een afzonderlijke gebeurtenis bijgehouden voor elk artikel dat iemand koopt. Als iemand bijvoorbeeld een t-shirt en een broek koopt, wordt er 1 Placed Order -gebeurtenis bijgehouden voor de aankoop als geheel, samen met 2 Ordered Product -gebeurtenissen: 1 voor het t-shirt en 1 voor de broek. Het kopen van 2 stuks van hetzelfde t-shirt en 1 broek genereert 3 Ordered Product-gebeurtenissen. Klaviyo maakt tot 100 Ordered Product-gebeurtenissen per regelitem van een bestelling.

De meetwaarden die Klaviyo bijhoudt, bevatten gedetailleerde informatie over elk product dat iemand koopt. Dit is handig bij het maken van gedragssegmenten op basis van opties voor productvariaties en andere gedetailleerde informatie die niet beschikbaar is in de gebeurtenis Placed Order. Je kunt gebeurtenissen Product Besteld filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• $value
  De waarde van 1 eenheid van het gekochte product; verzendkosten en kortingen niet inbegrepen.
• Naam
  De naam of titel van het bestelde product (bijv. T-shirt).
• Prijs
  De prijs van 1 eenheid van het item.
• SKU
  De SKU van de productvariatie.
• ProductID
  De ID van het bestelregelitem in Salesforce Commerce Cloud. Gebruik SKU om de productvariatie te identificeren.
• Aantal
  Altijd 1, omdat elke gebeurtenis Besteld product 1 gekochte eenheid vertegenwoordigt. De volledige hoeveelheid per regelitem is opgenomen in de extra gegevens van de gebeurtenis.
• SiteID
  De ID van de site.
• CurrencyCode
  De valutacode die is gebruikt om het product te kopen (bijv. USD).
• external_catalog_id
  Stel in op je SiteID; gebruikt voor het organiseren van je catalogus in Klaviyo.

Placed Order en Ordered Product zijn afzonderlijke gebeurtenissen voor dezelfde aankoop. Daarom is het belangrijk om consistent te zijn met de meetwaarde die je gebruikt om je flows en segmenten te activeren en te filteren. Als een flow bijvoorbeeld wordt geactiveerd door Placed Order en je voegt een filter toe om iedereen uit te sluiten die Ordered Product heeft gedaan sinds het starten van de flow, kunnen ontvangers worden overgeslagen op basis van dezelfde aankoop die de flow heeft geactiveerd. Als best practice gebruik je Placed Order om aankoopgebaseerde flows en segmenten te activeren en te filteren.

Bronnen van meetwaarden in Salesforce Commerce Cloud

Verschillende Salesforce Commerce Cloud-meetwaarden komen op verschillende manieren in Klaviyo terecht: sommige via de Klaviyo-cartridge en sommige via de OCAPI-integratie. Toen je integreerde met Salesforce Commerce Cloud, had je zowel de Klaviyo-cartridge in SFCC moeten installeren als de SFCC OCAPI-integratie in Klaviyo moeten inschakelen. Bekijk ons artikel over integreren met Salesforce Commerce Cloud voor meer informatie over deze stappen.

De meetwaarden die via de cartridge in flow zijn, zijn als volgt:

• Bevestiging van Bestelling
• Website Doorzocht
• Categorie Bekeken
• Product bekeken
• Toegevoegd aan Winkelwagen
• Is begonnen met afrekenen

De meetwaarden die via OCAPI binnenkomen, zijn de volgende:

• Bestelling geplaatst
• Product Besteld

Wanneer je de OCAPI-integratie inschakelt, importeert Klaviyo tot 5 jaar aan historische bestelgegevens. Doorlopende Placed Order - en Ordered Product -events synchroniseren elk uur. Events die via de cartridge worden verzonden, synchroniseren in realtime.

Extra hulpbronnen