Salesforce Commerce Cloud gegevens referentie

Wat je leert

Ontdek welke gegevens van Salesforce Commerce Cloud naar Klaviyo worden gesynchroniseerd nadat je Klaviyo's Salesforce Commerce Cloud integraties hebt ingeschakeld, en hoe je deze kunt bekijken. 

Bekijk je Salesforce Commerce Cloud meetwaarde 

Klik in je Klaviyo account op de analyses dropdown en selecteer meetwaarde. Hier kun je alle meetwaarden in je account bekijken, inclusief de meetwaarden die zijn gesynchroniseerd vanaf Salesforce Commerce Cloud.

Als je Labelgebeurtenissen als SFCC inschakelt bij het integreren, worden de volgende gebeurtenissen weergegeven met een SFCC-pictogram:

• Categorie Bekeken
• Product bekeken
• Website Doorzocht
• Toegevoegd aan Winkelwagen
• Afrekenen gestart
• Bestelling geplaatst
• Product besteld
• Bevestiging van Bestelling

Anders verschijnen SFCC-evenementen met een tandwielpictogram. De actief op Site meetwaarde zal altijd verschijnen met versnellingspictogram, of je nu branding hebt ingeschakeld of niet. 

Salesforce Commerce Cloud meetwaarde 

Hieronder vind je een lijst met alle meetwaarden die zijn gesynchroniseerd vanaf Salesforce Commerce Cloud en een uitleg van de gegevens die bij elke meetwaarde horen. Je kunt ook de onbewerkte gegevens voor elke meetwaarde bekijken binnen Klaviyo.

Actief op website

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een cookied bezoeker actief is op je site. 

Website Doorzocht

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een gekookte bezoeker een zoekopdracht start. 

Product bekeken

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een gekookte bezoeker een productpagina op je site bekijkt. 

Categorie Bekeken

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een gekookte bezoeker een categoriepagina op je site bekijkt.

In winkelwagen of Toegevoegd aan winkelwagen

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een gekookte bezoeker een artikel in zijn winkelwagentje toevoegt of wijzigt. Als je onze cartridge versie 23.7.0 of hoger gebruikt, heet deze meetwaarde Aan winkelwagen toegevoegd. Als je een cartridge gebruikt die ouder is dan 23.7.0, heet deze meetwaarde Toevoegen aan winkelwagentje. Als je je cartridge hebt geüpgraded door de bijbehorende instelling te configureren, heet deze nog steeds Toevoegen aan winkelwagentje voor continuïteitsdoeleinden. Merk op dat het gebruik van de naam Toegevoegd aan winkelwagen het mogelijk maakt om in de toekomst kant-en-klare Klaviyo stroom te gebruiken die is gebaseerd op deze meetwaarde. 

Deze meetwaarde houdt elke keer bij wanneer iemand iets aan zijn winkelwagentje toevoegt, en registreert elk item in het winkelwagentje op dat moment (de eerste gebeurtenis Toevoegen aan winkelwagentje houdt het eerste item bij, de tweede gebeurtenis houdt het eerste en tweede item bij, enzovoort). 

Afrekenen gestart

Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer iemand zijn e-mail invult bij afrekenen en vervolgens een tabblad opent of wegklikt uit het e-mailveld. Deze gebeurtenis bevat een cartRebuildingLink eigenschap die kan worden gebruikt om klant terug te koppelen aan hun winkelwagen. 

Bevestiging van Bestelling

Deze meetwaarde is vergelijkbaar met Geplaatste bestelling, maar synchroniseert in realtime, in plaats van elk uur, en is segmenteerbaar met behulp van de eigenschap ItemCategorieën. 

Merk op dat Klaviyo weliswaar veel details over een bepaalde meetwaarde kan synchroniseren, maar dat niet alle gesynchroniseerde eigenschappen beschikbaar zijn voor segmentatie. Voor gegevensbeheer worden alleen de primaire gegevens van een meetwaarde gesynchroniseerd als "top-level" eigenschappen, en alleen deze top-level eigenschappen zijn segmenteerbaar. De meetwaarde Geplaatste bestelling en Besteld product van Commerce Cloud synchroniseren niet met een itemCategorieën-eigenschap op het hoogste niveau. Als je segment wilt gebruiken met de eigenschap itemCategorieën, dan moet je daarvoor de Meetwaarde Bestelbevestiging gebruiken. Dit is ideaal voor realtime e-mail ter bevestiging van bestellingen.

Bestelling geplaatst

Deze meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een klant het afrekenproces voltooit en bij jou bestelt in je Salesforce Commerce Cloud zaak. De gebeurtenis vermeldt alle productinformatie over de artikelen die iemand heeft gekocht, inclusief productnamen en variatie-informatie. Je kunt die informatie dan gebruiken in de aankoopvervolgmail. Je kunt Geplaatste bestellingen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• Waarde
  De totale bestelwaarde, inclusief verzendkosten en eventuele toegepaste kortingen.
• ItemNamen
  De namen van de bestelde producten (bijv. t-shirt of broek).
• ItemCount
  Het aantal items in de bestelling (bijvoorbeeld 2).
• Bestelnummer
  Het bestelnummer van je zaak.
• SiteID
  Het ID van de site.
• Status
  De status van de bestelling.
• extern_catalog_id
  Ingesteld op je SiteID; wordt gebruikt bij de catalogusorganisatie in Klaviyo.

Product besteld

Deze meetwaarde wordt ook bijgehouden als een klant een bestelling plaatst, maar er wordt een aparte gebeurtenis bijgehouden voor elk artikel dat iemand koopt. Als iemand bijvoorbeeld een t-shirt en een broek koopt, wordt één Geplaatste Bestelling-gebeurtenis bijgehouden voor de aankoop als geheel, samen met 2 Bestelde Product-gebeurtenissen: 1 voor het T-shirt en 1 voor de broek.

De meetwaarde Klaviyo tracks bevatten gedetailleerde informatie over elk product dat iemand koopt. Dit is handig bij het maken van gedragssegmenten op basis van productvariatie-opties en andere gedetailleerde informatie die niet beschikbaar is in de gebeurtenis Geplaatste bestelling. Je kunt Geordend product gebeurtenissen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• Waarde
  De totale waarde van het gekochte artikel; geen verzendkosten of kortingen inbegrepen.
• Naam
  De naam of titel van het bestelde product (bijv. T-shirt).
• Prijs
  De prijs van het item.
• SKU
  De SKU van de productvariatie.
• ProductID
  Het ID dat is gekoppeld aan het product in je zaak. 
• Hoeveelheid
  De totale bestelde hoeveelheid van het product.
• SiteID
  Het ID van de site.
• ValutaCode
  De valutacode die wordt gebruikt om het product te kopen (bijv. USD).
• extern_catalog_id
  Ingesteld op je SiteID; wordt gebruikt bij de catalogusorganisatie in Klaviyo.

Geplaatste Bestelling en Besteld Product gebeurtenissen worden seconden na elkaar gesynchroniseerd met Klaviyo. Daarom is het belangrijk om consistent te zijn met de meetwaarde die je gebruikt om je stroom en segment te triggeren en filteren. Als bijvoorbeeld een flow wordt getriggerd door de geplaatste bestelling meetwaarde en je voegt een filter toe om iedereen uit te sluiten die een product heeft besteld sinds het starten van de flow, dan worden alle ontvangers overgeslagen omdat de twee gebeurtenissen los van elkaar staan, maar seconden synchroniseren. Als best practice kun je geplaatste orders gebruiken om stromen en segmenten te triggeren en filteren.

Salesforce Commerce Cloud meetwaarde bronnen

Verschillende Salesforce Commerce Cloud ontmoetenwaarde flow in Klaviyo op verschillende manieren: sommige via de Klaviyo cartridge, en sommige via de OCAPI integraties. Als je hebt geïntegreerd met Salesforce Commerce Cloud, moet je zowel de Klaviyo cartridge in SFCC hebben geïnstalleerd als de SFCC OCAPI integraties in Klaviyo hebben ingeschakeld. Zie voor meer informatie over deze stappen ons artikel over integreren met Salesforce Commerce Cloud.

De meetwaarde die flow via de cartridge binnenkrijgt zijn de volgende:

• Bevestiging van Bestelling
• Website Doorzocht
• Categorie Bekeken
• Product bekeken
• Toegevoegd aan Winkelwagen
• Afrekenen gestart

De meetwaarde die flow in via OCAPI zijn de volgende:

• Bestelling geplaatst
• Product besteld

historische gegevens worden elk uur gesynchroniseerd vanuit OCAPI. Je catalogus zou elke 8 uur moeten synchroniseren en alle andere meetwaarden worden in realtime gesynchroniseerd. 

Extra hulpbronnen

• Aan de slag met Salesforce Commerce Cloud
• Hoe je je Salesforce Commerce Cloud-cartridge kunt upgraden
• Klaviyo-ontwikkelaarsportaal