Salesforce Commerce Cloud data referens

Du kommer att lära dig

Läs om vad data synkroniserar från Salesforce Commerce Cloud till Klaviyo efter att du har aktiverat Klaviyo:s Salesforce Commerce Cloud integrationer, och hur du kan se det. 

Se din Salesforce Commerce Cloud mättal 

På ditt Klaviyo Konto, klicka på rullgardinsmenyn analys och välj mättal. Här kan du se alla mättal på ditt Konto, inklusive de som synkroniserats från Salesforce Commerce Cloud.

Om du aktiverade Märk händelser som SFCC när du integrerade visas följande händelser med en SFCC-ikon:

• Visad Kategori
• Visad produkt
• Sökte Webbplats
• Tillagd i Varukorgen
• Påbörjad kassaprocess
• Skapad beställning
• Beställd produkt
• Beställningsbekräftelse

I annat fall visas SFCC-evenemang med en kugghjulsikon. Aktiv on Site mättal kommer alltid att visas med kugghjulsikonen, oavsett om du har aktiverat varumärkesutveckling eller inte. 

Salesforce Commerce Cloud mättal 

Nedan finns en lista över alla mättal som synkroniserats från Salesforce Commerce Cloud och en förklaring till data som ingår i varje mättal. Du kan också se den råa data för varje mättal inom Klaviyo.

Aktiv på plats

Denna mättal spåras när en besökare är aktiv på din webbplats. 

Sökte Webbplats

Denna mättal spåras när en cookied besökare initierar en sökning. 

Visad produkt

Denna mättal spåras när en registrerad besökare tittar på en produktsida på din webbplats. 

Visad Kategori

Denna mättal spåras när en registrerad besökare tittar på en kategorisida på din webbplats.

Lägg till i kundvagn eller Lägg till i kundvagn

Denna mättal spåras när en besökare lägger till eller ändrar en vara i sin kundvagn. Om du använder vår kassettversion 23.7.0 eller senare kommer denna mättal att heta Added to Cart. Om du använder en kassett före 23.7.0 kommer denna mättal att heta Lägg till i varukorgen. Om du har uppgraderat din kassett och konfigurerat motsvarande inställning kommer den fortfarande att kallas Lägg till i kundvagn för kontinuitetens skull. Observera att om du använder namnet Added to Cart kommer det att möjliggöra användning av framtida färdigbyggd Klaviyo flöde som förlitar sig på denna mättal. 

Denna mättal spårar varje gång någon lägger till något i sin kundvagn och loggar varje artikel i kundvagnen vid den tidpunkten (den första händelsen Added to Cart spårar den första artikeln, den andra händelsen spårar den första och andra artikeln osv.) 

Påbörjad kassaprocess

Denna händelse spåras när någon skriver in sin e-post på kassa och sedan flikar eller klickar sig bort från e-postfältet. Denna händelse innehåller en cartRebuildingLink-egenskap som kan användas för att länka kund tillbaka till deras varukorgar. 

Beställningsbekräftelse

Denna mättal liknar Placed Order men synkroniseras i realtid, i motsats till varje timme, och kan segmenteras med hjälp av egenskapen itemCategories. 

Observera att även om Klaviyo kan synkronisera många detaljer om en viss mättal, är inte alla synkroniserade egenskaper tillgängliga för segmentering. För hanteringsändamål på data synkroniseras endast de primära detaljerna i en mättal som "egenskaper på" toppnivå, och endast dessa egenskaper på toppnivå är segmenterbara. Commerce Clouds mättal för Placed Order och Ordered Product synkroniseras inte med en itemCategories-egenskap på toppnivå. Om du vill använda segment med hjälp av egenskapen itemCategories måste du använda Order Confirmation mättal för att göra det. Detta är perfekt för e-post med orderbekräftelse i realtid.

Skapad beställning

Denna mättal spåras när en kund fullföljer kassaprocessen och beställer från dig i din Salesforce Commerce Cloud butik. Händelsen kommer att lista all produktinformation om de artiklar som någon har köpt, inklusive produktnamn och variationsinformation. Du kan sedan använda den informationen i ett uppföljande e-postmeddelande. Du kan filtrera och rikta in dig på orderhändelser baserat på följande kriterier:

• $värde
  Det totala beställningsvärdet, inklusive frakt och eventuella rabatter.
• ArtikelNamn
  Namnen på de beställda produkterna (t.ex. t-shirt eller byxor).
• Artikelantal
  Antalet artiklar i ordern (t.ex. 2).
• OrderNummer
  Det ordernummer som är kopplat till din butik.
• WebbplatsID
  ID för webbplatsen.
• Status för ordern
  Status för ordern.
• extern_katalog_id
  Ställ in till ditt SiteID; används i katalogorganisationen i Klaviyo.

Beställd produkt

Denna mättal registreras också när en kund gör en beställning, men en separat händelse registreras för varje vara som någon köper. Om någon t.ex. köper en t-shirt och ett par byxor kommer en orderhändelse att spåras för köpet som helhet tillsammans med 2 orderhändelser för produkten: 1 för t-shirten och 1 för byxorna.

I spåren på mättal Klaviyo finns detaljerad information om varje produkt som någon köper. Detta är användbart när du skapar beteendesegment baserat på produktvariationsalternativ och annan detaljerad information som inte är tillgänglig i händelsen Placed Order. Du kan filtrera och rikta in dig på Ordered Product-händelser baserat på följande kriterier:

• $värde
  Det totala värdet av den köpta varan; inga fraktkostnader eller rabatter ingår.
• Namnet på produkten
  Namnet eller titeln på den beställda produkten (t.ex. t-shirt).
• Priset
  Priset på artikeln.
• SKU
  Produktvariationens SKU.
• ProduktID
  Det ID som är kopplat till produkten i din butik. 
• Kvantitet
  Den totala kvantitet som beställts av produkten.
• WebbplatsID
  ID för webbplatsen.
• Valutakod
  Den valutakod som används för att köpa produkten (t.ex. USD).
• extern_katalog_id
  Ställ in till ditt SiteID; används i katalogorganisationen i Klaviyo.

Händelserna Placed Order och Ordered Product synkroniseras till Klaviyo med några sekunders mellanrum. Av den anledningen är det viktigt att vara konsekvent med den mättal du använder för att trigga och filtrera ditt flöde och segment. Om ett flöde till exempel utlöses av mättalen Placed Order och du lägger till ett filter för att utesluta alla som beställt en produkt sedan flödet startade, kommer alla mottagare att hoppas över eftersom de två händelserna är separata, men synkroniseras med några sekunders mellanrum. Som en bästa praxis bör du använda Placed Order för att trigga och filtrera flöde och segment.

Salesforce Commerce Cloud mättal källor

Olika Salesforce Commerce Cloud mättal flöde in i Klaviyo på olika sätt: vissa genom Klaviyo cartridge, och andra genom OCAPI integrationer. När du integrerade med Salesforce Commerce Cloud bör du både ha installerat Klaviyo -kassetten i SFCC och aktiverat SFCC OCAPI-integreraren i Klaviyo. Mer information om dessa steg finns i vår artikel om att integrera med Salesforce Commerce Cloud.

De mättal som flödar in genom patronen är följande:

• Beställningsbekräftelse
• Sökte Webbplats
• Visad Kategori
• Visad produkt
• Tillagd i Varukorgen
• Påbörjad kassaprocess

De mättal som flödar in genom OCAPI är följande:

• Skapad beställning
• Beställd produkt

historiska data synkroniseras varje timme från OCAPI. Din katalog bör synkroniseras var 8:e timme, och alla andra kataloger synkroniseras i realtid. 

Ytterligare resurser

• Komma igång med Salesforce Commerce Cloud
• Så här uppgraderar du din Salesforce Commerce Cloud-kassett
• Klaviyo utvecklarportal