Datareferens för Salesforce Commerce Cloud

Du kommer att lära dig

Läs mer om vilka data som synkas från Salesforce Commerce Cloud till Klaviyo efter att du aktiverar Klaviyos Salesforce Commerce Cloud-integration, och hur du kan se dem.

Visa dina mättal för Salesforce Commerce Cloud

I ditt Klaviyo-konto klickar du på rullgardinsmenyn Analytics och väljer Mättal. Här kan du se alla mättal i ditt konto, inklusive de som synkroniserats från Salesforce Commerce Cloud.

Om du aktiverade Märk händelser som SFCC vid integreringen visas följande händelser med en SFCC-ikon:

• Visad Kategori
• Visad produkt
• Sökte Webbplats
• Tillagd i Varukorgen
• Startade kassaprocessen
• Skapade Beställning
• Beställd Produkt
• Beställningsbekräftelse

Annars visas SFCC-händelser med en kugghjulsikon. Mättalet Aktiv på webbplats visas alltid med en kugghjulsikon, oavsett om du har aktiverat varumärkesprofilering eller inte.

Mättal för Salesforce Commerce Cloud

Nedan finns en lista över alla mättal som synkroniseras från Salesforce Commerce Cloud och en förklaring av vilka data som ingår i varje mättal. Du kan också visa rådata för varje mättal i Klaviyo.

Aktiv på Webbplats

Det här mättalet spåras när en besökare med cookies är aktiv på din webbplats.

Sökte Webbplats

Det här mättalet spåras när en besökare med cookie initierar en sökning.

Visad produkt

Det här mättalet spåras när en besökare med kakor tittar på en produktsida på din webbplats.

Visad Kategori

Det här mättalet spåras när en besökare med cookie visar en kategorisida på din webbplats.

Lägg till i kundvagnen eller Lades till i kundvagnen

Det här mättalet spåras när en besökare med cookie lägger till eller ändrar en vara i sin varukorg. Om du använder vår cartridge-version 23.7.0 eller senare kommer det här mättalet att heta Added to Cart. Om du använder en cartridge-version före 23.7.0 kommer det här mättalet att heta Add to Cart. Om du uppgraderade din cartridge och konfigurerade motsvarande inställning kommer det fortfarande att heta Add to Cart för kontinuitetens skull. Observera att om du använder namnet Added to Cart kan du använda framtida förbyggda Klaviyo-flöden som bygger på det här mättal.

Det här mättalet spårar varje gång någon lägger något i sin kundvagn och loggar varje artikel i kundvagnen vid den tidpunkten (den första händelsen Lades till i kundvagnen spårar den första artikeln, den andra händelsen spårar den första och andra artikeln osv.).

Startade kassaprocessen

Den här händelsen spåras när någon anger sin e-postadress i kassan och sedan tabbar eller klickar bort från e-postfältet. Den här händelsen inkluderar egenskapen cartRebuildingLink som kan användas för att länka kunder tillbaka till sina varukorgar.

Beställningsbekräftelse

Det här mättalet liknar Placed Order men synkroniseras i realtid, i stället för varje timme, och går att segmentera med egenskapen itemCategories.

Observera att även om Klaviyo kan synka många detaljer om ett visst mättal är inte alla synkade egenskaper tillgängliga för segmentering. För datahanteringsändamål synkas endast de primära detaljerna för ett mättal som "egenskaper på toppnivå", och bara dessa egenskaper på toppnivå kan användas för segmentering. Commerce Clouds mättal Placed Order och Ordered Product synkar inte med en itemCategories -egenskap på toppnivå. Om du vill segmentera med egenskapen itemCategories behöver du använda mättalet Order Confirmation för att göra det. Det här är idealiskt för e-post med orderbekräftelse i realtid.

Skapade Beställning

Det här mättalet spåras när en kund slutför kassaprocessen och beställer från dig i din Salesforce Commerce Cloud-butik. Händelsen listar all produktinformation om de varor som någon har köpt, inklusive produktnamn och variationsinformation. Du kan sedan använda den informationen i uppföljningsmejl efter köp. Du kan filtrera och rikta in dig på Placed Order -händelser baserat på följande kriterier:

• $value
  Det totala ordervärdet, inklusive frakt och eventuella tillämpade rabatter.
• ItemNames
  Namnen på de beställda produkterna (t.ex. t-shirt eller byxor).
• Artikelantal
  Antalet artiklar i beställningen (t.ex. 2).
• OrderNumber
  Ordernumret som är kopplat till din butik.
• SiteID
  ID:t för webbplatsen.
• Status
  Orderns status.
• external_catalog_id
  Ställ in på ditt SiteID; används för katalogorganisation i Klaviyo.

Beställd Produkt

Det här mättalet spåras också när en kund gör en beställning, men en separat händelse spåras för varje artikel som någon köper. Om någon till exempel köper en t-shirt och ett par byxor spåras en Placed Order -händelse för köpet som helhet tillsammans med 2 Ordered Product -händelser: 1 för t-shirten och 1 för byxorna.

Mättalen som Klaviyo spårar innehåller detaljerad information om varje produkt som någon köper. Detta är användbart när du skapar beteendesegment baserat på alternativ för produktvariation och annan detaljerad information som inte finns tillgänglig i händelsen Placed Order. Du kan filtrera och rikta in dig på händelsen Beställd Produkt baserat på följande kriterier:

• $value
  Det totala värdet för det köpta objektet; inga fraktkostnader eller rabatter ingår.
• Namn
  Namnet eller titeln på den beställda produkten (t.ex. t-shirt).
• Pris
  Priset för varan.
• SKU
  SKU för produktvariationen.
• ProductID
  ID:t som är kopplat till produkten i din butik.
• Kvantitet
  Den totala beställda kvantiteten av produkten.
• SiteID
  ID:t för webbplatsen.
• CurrencyCode
  Valutakoden som används för att köpa produkten (t.ex. USD).
• external_catalog_id
  Ställ in på ditt SiteID; används för katalogorganisation i Klaviyo.

Händelserna Placed Order och Ordered Product synkroniseras till Klaviyo med bara några sekunders mellanrum. Därför är det viktigt att vara konsekvent med det mättal du använder för att utlösa och filtrera dina flöden och segment. Om ett flöde till exempel utlöses av mättalet Placed Order och du lägger till ett filter för att exkludera alla som Ordered Product sedan de gick in i flödet, kommer alla mottagare att hoppas över eftersom de två händelserna är separata men synkroniseras med några sekunders mellanrum. Som bästa praxis använder du Placed Order för att utlösa och filtrera flöden och segment.

Mättalskällor för Salesforce Commerce Cloud

Olika Salesforce Commerce Cloud-mättal flödar in i Klaviyo på olika sätt: vissa via Klaviyo-cartridgen och vissa via OCAPI-integrationen. När du integrerade med Salesforce Commerce Cloud bör du både ha installerat Klaviyo-cartridgen i SFCC och aktiverat SFCC OCAPI-integrationen i Klaviyo. Mer information om de här stegen finns i vår artikel om att integrera med Salesforce Commerce Cloud.

Mättalen som kommer in via cartridge är följande:

• Beställningsbekräftelse
• Sökte Webbplats
• Visad Kategori
• Visad produkt
• Tillagd i Varukorgen
• Startade kassaprocessen

Mättalen som flödar in via OCAPI är följande:

• Skapade Beställning
• Beställd Produkt

historiska data synkroniseras varje timme från OCAPI. Din katalog ska synkroniseras var 8:e timme och alla andra mättal synkroniseras i realtid.

Ytterligare resurser