Vous apprendrez
Découvrez comment fonctionnent les flux de stocks faibles et comment les mettre en place dans Klaviyo. Notez qu'un flux de stock faible n'est pas envoyé aux personnes qui ont déjà acheté l'article dans le délai imparti. Pour les faibles flux de stocks, vous pouvez utiliser un catalogue provenant d'une intégration de commerce électronique ou un catalogue personnalisé.
Les flux de stocks faibles permettent aux clients de savoir si les produits qu'ils ont consultés sont en rupture de stock et risquent d'être épuisés. Cela peut se traduire par une vente facile pour vous, car les clients adorent les bonnes affaires, en particulier sur des articles qu'ils veulent vraiment. Ces flux constituent également un outil précieux pour les spécialistes du marketing, car les messages reçoivent généralement des taux d'engagement et de conversion élevés.
Comprendre comment un stock réduit peut contribuer à votre intégrationComprendre comment un stock réduit peut contribuer à votre intégration
Les flux de faible inventaire ne sont disponibles que pour les magasins utilisant Shopify, BigCommerce, Wix ou un catalogue personnalisé. Le déclenchement d'un stock faible prend en charge différentes mesures selon l'intégration et selon que vous sélectionnez ou non le suivi de l'inventaire des produits ou des variantes.
Par exemple, avec Shopify, vous pouvez configurer le flux pour qu'il se déclenche lorsque les stocks d'un produit entier sont bas (par exemple, un T-shirt) ou seulement d'une variante spécifique (par exemple, un T-shirt noir). Voir le tableau ci-dessous pour plus d'informations.
|
Type de suivi |
Début de l'encaissement |
Produit visualisé | |
|
Shopify |
Produit |
◉ |
◉ |
|
Variante |
◉ | ||
|
BigCommerce* |
Produit |
◉ |
◉ |
|
Wix* |
Produit |
◉ |
*Le suivi des stocks réduits n'est disponible qu'au niveau du produit pour BigCommerce et Wix.
Pour les comptes utilisant un catalogue personnaliséPour les comptes utilisant un catalogue personnalisé
Si votre catalogue n'est pas synchronisé par l'une de nos intégrations ecommerce prédéfinies ou si les informations de votre catalogue sont stockées dans un autre système, vous pouvez toujours synchroniser ce catalogue personnalisé avec Klaviyo pour l'utiliser avec diverses fonctionnalités de Klaviyo, y compris les flux de faibles stocks.
Avant de commencerAvant de commencer
Avant de pouvoir utiliser un catalogue personnalisé dans un flux de faible inventaire, vous devez d'abord configurer le catalogue. Si vous ne l'avez pas encore fait, apprenez à synchroniser un flux de catalogue personnalisé avec Klaviyo sur le portail des développeurs.
Assurez-vous que votre catalogue personnalisé répond aux exigences suivantes :
- Les produits ou les variantes doivent avoir des champs d'inventaire mappés avec des données disponibles.
- Le produit commandé et au moins une autre mesure, telle que le produit vu, le paiement commencé ou l'ajout au panier, doivent avoir des champs d'ID de produit et/ou d'ID de variante dans la charge utile de l'événement, ainsi que des instances existantes de ces événements dans votre compte à partir de l'intégration de votre commerce électronique.
- Remarque: même si le catalogue contient des variantes de produits, ces événements doivent inclure les identifiants du produit parent.
Veuillez tenir compte des points suivants avant de mettre en place cette fonction :
- Si vous utilisez l'API Catalogues, votre catalogue doit contenir des variantes, même si la variante est un duplicata du produit principal.
- Si vous utilisez un catalogue personnalisé en plus d'un catalogue provenant d'une intégration de commerce électronique, les flux de faible inventaire ne se déclencheront que sur la base de l'un de ces catalogues. Si vous avez configuré votre flux pour qu'il se déclenche à partir de votre catalogue personnalisé, vous pouvez contacter l'assistance Klaviyo pour revenir à votre catalogue d'intégration.
Utiliser un catalogue personnalisé dans le cadre d'un flux d'inventaire faible
- Dans le menu principal de Klaviyo, naviguez vers Contenu > Produits pour confirmer que les produits de votre catalogue personnalisé ont été synchronisés.
- Contactez notre équipe d'assistance et demandez l'accès à la fonction "déclenchement en cas de faible stock pour les catalogues personnalisés". Veillez à spécifier les éléments suivants :
- Le compte qui a un catalogue personnalisé, si vous avez plusieurs comptes
- ID d'événement pour tous les indicateurs utilisés comme déclencheurs avec des données de produit telles que Produit commandé, Produit vu, Commencer le paiement et Ajouté au panier.
- Pour chaque événement, les noms des champs pour l'ID du produit et le prix
- Pour Started Checkout, le nom du champ pour la liste qui contient les produits de la caisse.
- Passez à la section suivante de ce guide pour en savoir plus sur la mise en place d'un flux de stocks réduit.
Comment déclencher un flux d'inventaire faible
- Naviguez vers flux > Créez flux > Construisez le vôtre.
- Donnez un nom à votre flux et ajoutez des étiquettes.
- Cliquez sur Créer un flux pour continuer.
- Dans le générateur de flux, sélectionnez Stock faible dans l'onglet Tous les déclencheurs.
- Indiquez si vous souhaitez que le déclencheur s'applique à l'ensemble du produit ou à des variantes spécifiques. Notez que seuls certains événements peuvent être disponibles pour les variantes et que le niveau de variante n'est pas disponible pour toutes les intégrations.
- Choisissez le moment où le flux de stock faible doit se déclencher, c'est-à-dire le moment où le stock d'un produit est considéré comme faible.
- Vous pouvez la modifier à tout moment, mais elle ne s'appliquera qu'aux événements déclenchés après votre modification.
- Ajustez le délai d'engagement pour exclure les personnes qui ont déjà acheté l'article au cours d'une période donnée. Vous avez le choix entre 7, 14, 30, 60 ou 90 jours.
- Ajoutez un message immédiatement après le déclencheur.
- Un délai n'est pas recommandé, car vous souhaitez informer les clients dès que le stock change.
- Soyez prudent lorsque vous ajoutez des messages supplémentaires, car vous ne savez pas dans combien de temps l'article sera épuisé après le premier message.
- Cliquez sur le bouton Revoir et activer en haut du générateur de flux lorsque vous êtes prêt à lancer l'envoi du flux.
- Choisissez Live dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Activer.
Utilisez le filtre dans vos flux à faible inventaire
Vous pouvez utiliser les filtres de déclenchement et de profil pour limiter le déclenchement de vos flux de stocks faibles.
Filtres de déclenchementFiltres de déclenchement
Vous pouvez utiliser le filtre de déclenchement pour limiter le flux de stock faible à certains articles ou pour exclure des articles spécifiques en utilisant le nom ou l'ID du produit. Vous pouvez également inclure ou exclure des collections spécifiques, en fonction des intégrations.
Par exemple, si vous souhaitez que votre flux se déclenche pour la plupart des articles, mais exclue un article spécifique, définissez le filtre du déclencheur sur "L'ID du produitn'est pas égal à" suivi de l'ID du produit spécifique que vous souhaitez exclure. Il est préférable d'utiliser l'ID plutôt que le nom du produit, car les noms de produits peuvent changer.
Vous pouvez également exclure des collections entières en définissant le filtre du déclencheur sur "Collectionsn'est pas égal à" suivi du nom de la collection.
Filtres de profil
Vous pouvez utiliser le même filtre à profil que vous utilisez pour d'autres types de flux. Les cas d'utilisation les plus courants du filtre à profil dans le cadre d'un flux à faible inventaire sont les suivants :
- Limitez le nombre de fois qu'une personne peut entrer dans le flux dans un laps de temps donné.
- Limitez le flux à déclencher en fonction de l'historique d'achat, par exemple les clients qui reviennent, ceux qui achètent pour la première fois, ceux qui n'achètent pas, etc.
- Limitez le flux à déclencher en fonction de l'historique de l'engagement.
Ressources complémentaires
- Dans ce cours, découvrez comment vous pouvez automatiser le parcours client avec des flux.
- Découvrez comment créer d'autres flux dans le Centre d'aide :