Comment créer un flux de stock faible

Découvrez comment fonctionnent les flux de faible stock et comment les configurer dans Klaviyo. Notez qu’un flux de stock faible ne sera pas envoyé aux personnes qui ont déjà acheté l’article dans le délai défini. Pour les flux de stock faible, vous pouvez utiliser soit un catalogue issu d’une intégration e-commerce, soit un catalogue personnalisé.

Les flux de stock faible permettent d’informer les clients lorsque les produits qu’ils ont consultés sont en faible stock et risquent d’être en rupture de stock. Cela peut faciliter la vente, car les clients sont friands de bonnes affaires, en particulier avec les articles qu’ils veulent vraiment. Ces flux constituent également un outil efficace pour les marketeurs, car les messages reçoivent généralement des taux d’engagement et de conversion élevés.

Comprendre le fonctionnement des stocks faibles pour votre intégration

Les flux de stock faible sont disponibles pour les boutiques utilisant Shopify, BigCommerce, Wix, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud ou un catalogue personnalisé. Le déclencheur d’inventaire faible prend en charge différents indicateurs selon les intégrations et selon que vous sélectionnez ou non le tracking de l’inventaire des produits ou des variantes.

Par exemple, avec Shopify, vous pouvez configurer le flux afin qu’il se déclenche lorsque le stock d’un produit entier est faible (p. ex., un t-shirt) ou seulement d’une variante spécifique (p. ex., un t-shirt noir). Consultez le graphique ci-dessous pour plus d’informations.

Comment déclencher un flux de faible stock

1. Accédez à Flux > Créer un flux > Créer votre flux.
2. Donnez un nom à votre flux et ajoutez des tags.
3. Cliquez sur Créer un flux pour continuer.
4. Dans le concepteur de flux, sélectionnez Stock faible dans l’onglet Tous les déclencheurs.
   

5. Sélectionnez si vous souhaitez que le déclencheur s’applique à l’ensemble du produit ou à des variantes spécifiques. Notez que seuls certains événements peuvent être disponibles pour les variantes, et que le niveau variante n’est pas disponible pour toutes les intégrations.
   

6. Choisissez quand le flux de stock faible doit se déclencher, c’est-à-dire à partir de quelle quantité le stock d’un produit est considéré comme faible.
   1. Vous pouvez le modifier à tout moment, mais il ne s’appliquera qu’aux événements déclenchés après votre modification.
      

7. Ajustez la période d’engagement pour exclure les personnes qui ont déjà acheté l’article dans un délai spécifié.
   

8. Ajoutez un message immédiatement après le déclencheur.
   1. Un délai n’est pas recommandé, car l’objectif est d’informer les clients dès que le stock change.
   2. Faites attention à l’ajout de messages supplémentaires, car vous ne savez pas dans combien de temps l’article sera épuisé après le premier message.
9. Cliquez sur Examiner et activer en haut du générateur de flux lorsque vous êtes prêt à lancer l’envoi du flux.
10. Choisissez Actif dans la liste déroulante.
11. Cliquez sur Activer.

Utilisez des filtres dans votre flux de stock faible

Vous pouvez utiliser des filtres de déclenchement et des filtres de profil pour limiter les conditions de déclenchement de votre flux de stock faible.

Filtres de déclenchement

Vous pouvez utiliser des filtres de déclencheur pour limiter le flux de stock faible afin qu’il ne se déclenche que pour certains articles ou pour exclure des articles spécifiques en utilisant le nom ou l’ID du produit. Vous pouvez également inclure ou exclure des collections spécifiques, selon les intégrations.

Par exemple, si vous souhaitez que votre flux se déclenche pour la plupart des articles, mais exclure un article spécifique, définissez le filtre de déclenchement sur L’ID produit n’est pas égal à, puis saisissez l’ID du produit spécifique que vous souhaitez exclure. Il est préférable d’utiliser l’ID plutôt que le nom du produit, car les noms de produits peuvent changer.

Vous pouvez également exclure des collections entières en définissant le filtre de déclenchement sur « Collections n’est pas égal à», suivi du nom de la collection.

Filtres de profil

Vous pouvez utiliser les mêmes filtres de profil que ceux que vous pouvez utiliser pour d’autres types de flux. Les cas d’usage les plus courants pour utiliser des filtres de profils dans un flux à faible stock sont les suivants :

• Limiter la fréquence à laquelle une personne peut entrer dans le flux pendant une période donnée.
  

• Limitez le flux pour qu’il se déclenche en fonction de l’historique d’achat, par exemple les clients fidèles, les nouveaux acheteurs, les non-acheteurs, etc.
  

• Limiter le flux pour qu’il se déclenche en fonction de l’historique d’engagement.
  

Flux de stocks faibles et catalogues personnalisés

Avant de pouvoir utiliser un catalogue personnalisé dans un flux de stock faible, vous devez d’abord configurer le catalogue. Si vous ne l’avez pas encore fait, apprenez comment synchroniser un flux de catalogue personnalisé avec Klaviyo sur le portail de développement.

Assurez-vous que votre catalogue personnalisé répond aux exigences suivantes :

• Les produits ou les variantes doivent avoir des champs d’inventaire mappés avec des données disponibles.
• L’indicateur Ordered Product et au moins un autre indicateur, comme Viewed Product, Started Checkout ou Added to Cart, doivent comporter des champs product ID et/ou variant ID dans la charge utile de l’événement, ainsi que des instances existantes de ces événements dans votre compte issues de votre intégration e-commerce.

Même si le catalogue contient des variantes de produits, ces événements doivent inclure les identifiants des produits parents.

Veuillez tenir compte des points suivants avant de configurer cette fonctionnalité :

• Si vous utilisez l’API Catalogues, votre catalogue doit contenir des variantes, même si la variante est une copie du produit principal.
• Si vous utilisez un catalogue personnalisé en plus d’un catalogue provenant d’une intégration d’e-commerce, les flux de stock faible ne se déclencheront que sur la base de l’un de ces catalogues. Si vous avez configuré votre flux pour qu’il se déclenche à partir de votre catalogue personnalisé, vous pouvez contacter l’assistance Klaviyo pour revenir à votre catalogue d’intégration.

Utiliser un catalogue personnalisé dans un flux de stock faible

1. Dans le menu principal de Klaviyo, accédez à Contenu > Produits pour confirmer que les produits de votre catalogue personnalisé ont été synchronisés.
2. Contactez notre équipe d’assistance et demandez l’accès à la fonctionnalité de déclenchement de faible stock pour les catalogues personnalisés. Veillez à fournir les éléments suivants :
   • Le compte détenteur du catalogue personnalisé, si vous avez plusieurs comptes
   • Les identifiants d’événement pour tous les indicateurs utilisés comme déclencheurs avec des données produits, tels que Ordered Product, Viewed Product, Started Checkout et Added to Cart
   • Pour chaque événement, les noms des champs relatifs au prix et à l’identifiant de produit
   • Pour l’événement Started Checkout, le nom du champ relatif à la liste qui contient les produits de la page de commande
3. Continuez avec les instructions ci-dessus.

Prochaines étapes

• Dans ce cours, découvrez comment vous pouvez automatiser le parcours client avec des flux.
• Apprenez à créer d’autres flux dans le centre d’aide :
  • Flux de ventes incitatives et de ventes croisées
  • Flux de baisse de prix
  • Flux déclenchés par une propriété de date