Comment créer un flux de stocks faible

Découvrez comment fonctionnent les flux de stocks faibles et comment les mettre en place dans Klaviyo. Notez qu'un flux de stock faible n'est pas envoyé aux personnes qui ont déjà acheté l'article dans le délai imparti. Pour les faibles flux de stocks, vous pouvez utiliser un catalogue provenant d'une intégration de commerce électronique ou un catalogue personnalisé.

Les flux de stocks faibles permettent aux clients de savoir si les produits qu'ils ont consultés sont en rupture de stock et risquent d'être épuisés. Cela peut se traduire par une vente facile pour vous, car les clients adorent les bonnes affaires, en particulier sur des articles qu'ils veulent vraiment. Ces flux constituent également un outil précieux pour les spécialistes du marketing, car les messages reçoivent généralement des taux d'engagement et de conversion élevés.

Comprendre comment un stock réduit peut contribuer à votre intégration

Les flux de stock faible sont disponibles pour les boutiques qui utilisent Shopify, BigCommerce, Wix, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud ou un catalogue personnalisé. Le déclencheur de stock faible prend en charge différents indicateurs en fonction de l’intégration et du fait que vous sélectionniez ou non le suivi des stocks de produits ou de variantes.

Par exemple, avec Shopify, vous pouvez configurer le flux pour qu'il se déclenche lorsque les stocks d'un produit entier sont bas (par exemple, un T-shirt) ou seulement d'une variante spécifique (par exemple, un T-shirt noir). Voir le tableau ci-dessous pour plus d'informations.

Comment déclencher un flux d'inventaire faible

1. Naviguez vers flux > Créez flux > Construisez le vôtre.
2. Donnez un nom à votre flux et ajoutez des étiquettes.
3. Cliquez sur Créer un flux pour continuer.
4. Dans le concepteur de flux, sélectionnez Stock faible dans l’onglet Tous les déclencheurs.
   
5. Indiquez si vous souhaitez que le déclencheur s'applique à l'ensemble du produit ou à des variantes spécifiques. Notez que seuls certains événements peuvent être disponibles pour les variantes et que le niveau de variante n'est pas disponible pour toutes les intégrations.
   
6. Choisissez le moment où le flux de stock faible doit se déclencher, c'est-à-dire le moment où le stock d'un produit est considéré comme faible.
1. Vous pouvez la modifier à tout moment, mais elle ne s'appliquera qu'aux événements déclenchés après votre modification.
   
7. Ajustez la période d’engagement pour exclure les personnes qui ont déjà acheté l’article dans un délai donné.
   
8. Ajoutez un message immédiatement après le déclencheur.
1. Un délai n'est pas recommandé, car vous souhaitez informer les clients dès que le stock change.
2. Soyez prudent lorsque vous ajoutez des messages supplémentaires, car vous ne savez pas dans combien de temps l'article sera épuisé après le premier message.
9. Cliquez sur Vérifier et activer en haut du concepteur de flux lorsque vous êtes prêt à envoyer le flux.
10. Choisissez Live dans la liste déroulante.
11. Cliquez sur Activer.

Utilisez le filtre dans vos flux à faible inventaire

Vous pouvez utiliser les filtres de déclenchement et de profil pour limiter le déclenchement de vos flux de stocks faibles.

Filtres de déclenchement

Vous pouvez utiliser le filtre de déclenchement pour limiter le flux de stock faible à certains articles ou pour exclure des articles spécifiques en utilisant le nom ou l'ID du produit. Vous pouvez également inclure ou exclure des collections spécifiques, en fonction des intégrations.

Par exemple, si vous souhaitez que votre flux se déclenche pour la plupart des articles, mais qu’il exclut un article spécifique, définissez le filtre de déclenchement sur Identifiant du produit différent de suivi de l’identifiant du produit spécifique que vous souhaitez exclure. Il est préférable d’utiliser l’identifiant plutôt que le nom du produit, car les noms de produits peuvent changer.

Vous pouvez également exclure des collections entières en définissant le filtre du déclencheur sur "Collectionsn'est pas égal à" suivi du nom de la collection.

Filtres de profil

Vous pouvez utiliser le même filtre à profil que vous utilisez pour d'autres types de flux. Les cas d'utilisation les plus courants du filtre à profil dans le cadre d'un flux à faible inventaire sont les suivants :

• Limitez le nombre de fois qu'une personne peut entrer dans le flux dans un laps de temps donné.
  
• Limitez le flux à déclencher en fonction de l'historique d'achat, par exemple les clients qui reviennent, ceux qui achètent pour la première fois, ceux qui n'achètent pas, etc.
  
• Limitez le flux à déclencher en fonction de l'historique de l'engagement.
  

Flux de stock faible et catalogues personnalisés

Avant de pouvoir utiliser un catalogue personnalisé dans un flux de stock faible, vous devez d’abord configurer le catalogue. Si vous ne l’avez pas encore fait, découvrez comment synchroniser un flux de catalogue personnalisé avec Klaviyo sur le Portail de développement.

Assurez-vous que votre catalogue personnalisé répond aux exigences suivantes :

• Les produits ou les variantes doivent avoir des champs d'inventaire mappés avec des données disponibles.
• Ordered Product et au moins 1 autre élément indicateur, tel que Viewed Product, Started Page de commande , ou Added to Cart, doivent comporter des champs d’ identifiant de produit et/ou de variante dans la charge utile de l’événement, ainsi que des instances existantes de ces événements dans votre compte à partir de votre intégration e-commerce.

Même si le catalogue contient des variantes de produits, ces événements doivent inclure les identifiants des produits parents.

Veuillez tenir compte des points suivants avant de mettre en place cette fonction :

• Si vous utilisez l'API Catalogues, votre catalogue doit contenir des variantes, même si la variante est un duplicata du produit principal.
• Si vous utilisez un catalogue personnalisé en plus d'un catalogue provenant d'une intégration de commerce électronique, les flux de faible inventaire ne se déclencheront que sur la base de l'un de ces catalogues. Si vous avez configuré votre flux pour qu'il se déclenche à partir de votre catalogue personnalisé, vous pouvez contacter l'assistance Klaviyo pour revenir à votre catalogue d'intégration.

Utiliser un catalogue personnalisé dans le cadre d'un flux d'inventaire faible

1. Dans le menu principal de Klaviyo, naviguez vers Contenu > Produits pour confirmer que les produits de votre catalogue personnalisé ont été synchronisés.
2. Contactez notre équipe d’assistance et demandez à accéder à la fonctionnalité « Déclencheur de stock faible pour les catalogues personnalisés ». Veillez à fournir les éléments suivants :
• Le compte qui a un catalogue personnalisé, si vous avez plusieurs comptes
• ID d'événement pour tous les indicateurs utilisés comme déclencheurs avec des données de produit telles que Produit commandé, Produit vu, Commencer le paiement et Ajouté au panier.
• Pour chaque événement, les noms des champs pour l'ID du produit et le prix
• Pour Started Checkout, le nom du champ pour la liste qui contient les produits de la caisse.
3. Passez aux instructions ci-dessus.

Prochaines étapes

• Dans ce cours, découvrez comment vous pouvez automatiser le parcours client avec des flux.
• Découvrez comment créer d'autres flux dans le Centre d'aide :
• Flux de ventes incitatives ou croisées
• Flux de baisse de prix
• Flux déclenchés par la propriété de la date