Qué aprenderás
Aprenda cómo funcionan los flujos de inventario bajo y cómo configurarlos en Klaviyo. Tenga en cuenta que un flujo de inventario bajo no se envía a nadie que ya haya comprado el artículo dentro del plazo establecido. Para flujos de inventario bajos, puede utilizar un catálogo de una integración de comercio electrónico o un catálogo personalizado.
Los flujos de inventario bajo permiten a los clientes saber cuándo los productos que han mirado tienen poco inventario y es probable que se agoten. Esto puede significar una venta fácil para usted, ya que a los clientes les encantan las ofertas, especialmente en artículos que realmente quieren. Estos flujos son también una valiosa herramienta para los profesionales del marketing, ya que los mensajes suelen recibir altas tasas de compromiso y conversión.
Comprenda cómo funciona el bajo inventario para su integraciónComprenda cómo funciona el bajo inventario para su integración
Los flujos de inventario bajos sólo están disponibles para tiendas que utilicen Shopify, BigCommerce, Wix o un catálogo personalizado. El activador de inventario bajo admite diferentes métricas en función de la integración y de si selecciona o no el seguimiento del inventario de productos o variantes.
Por ejemplo, con Shopify, puede configurar el flujo para que se active cuando el inventario de todo un producto esté bajo (por ejemplo, una camiseta) o sólo de una variante específica (por ejemplo, una camiseta negra). Consulte el cuadro siguiente para obtener más información.
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Tipo de seguimiento |
Pago iniciado |
Producto visto | |
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Shopify |
Producto |
◉ |
◉ |
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Variante |
◉ | ||
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BigCommerce |
Producto |
◉ |
◉ |
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Wix* |
Producto |
◉ |
*El seguimiento del inventario sólo está disponible a nivel de producto para BigCommerce y Wix.
Para las cuentas que utilizan un catálogo personalizadoPara las cuentas que utilizan un catálogo personalizado
Si la alimentación de su catálogo no está sincronizada por una de nuestras integraciones de comercio electrónico pre-construidas o tiene información de catálogo almacenada en otro sistema, todavía puede sincronizar este catálogo personalizado con Klaviyo para su uso con varias características de Klaviyo, incluyendo flujos de inventario bajo.
Antes de empezarAntes de empezar
Antes de poder utilizar un catálogo personalizado en un flujo de inventario bajo, primero debe configurar el catálogo. Si aún no lo ha hecho, aprenda a sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo en el Portal del Desarrollador.
Asegúrese de que su catálogo personalizado cumple los siguientes requisitos:
- Los productos o variantes deben tener campos de inventario mapeados con datos disponibles.
- Producto pedido y al menos 1 métrica más, como Producto visto, Pedido iniciado o Añadido al carro, deben tener campos de ID de producto y/o ID de variante como parte de la carga útil del evento, así como instancias existentes de estos eventos en su cuenta desde su integración de comercio electrónico.
- Nota: Aunque el catálogo contenga variantes de productos, estos eventos deben incluir los ID de nivel de producto padre.
Tenga en cuenta lo siguiente antes de configurar esta función:
- Si utiliza la API de catálogos, su catálogo debe contener variantes, incluso si la variante es un duplicado del producto principal.
- Si utiliza un catálogo personalizado además de un catálogo de una integración de comercio electrónico, los flujos de inventario bajo sólo se activarán en función de uno de estos catálogos. Si ha configurado su flujo para que se active a partir de su catálogo personalizado, puede ponerse en contacto con el soporte de Klaviyo para revertirlo a su catálogo de integración.
Utilice un catálogo personalizado en un flujo de inventario bajo
- Desde el menú principal de Klaviyo, navegue hasta Contenido > Productos para confirmar que los productos de su catálogo personalizado se han sincronizado.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y solicite acceso a la función de "activación por bajo inventario para catálogos personalizados". Asegúrese de especificar lo siguiente:
- La cuenta que tiene un catálogo personalizado, si tiene varias cuentas
- ID de eventos para todas las métricas utilizadas como desencadenantes con datos de productos, como Producto pedido, Producto visto, Pedido iniciado y Añadido al carro.
- Para cada evento, los nombres de campo para el ID del producto y el precio
- Para Pago iniciado, el nombre del campo para la lista que contiene los productos del pago
- Continúe en la siguiente sección de esta guía para saber más sobre cómo establecer un flujo de inventario bajo.
Cómo activar un flujo de inventario bajo
- Navega hasta flujo > Crea flujo > Construye el tuyo propio.
- Nombre su flujo y añada etiquetas.
- Haga clic en Crear flujo para continuar.
- En el constructor de flujo, selecciona Inventario bajo en la pestaña Todos los activadores.
- Seleccione si desea que el activador se aplique a todo el producto o a variantes específicas. Tenga en cuenta que sólo algunos eventos pueden estar disponibles para las variantes y que el nivel de variante no está disponible para todas las integraciones.
- Elija cuándo debe activarse el flujo de existencias bajas; es decir, a partir de qué cantidad se consideran bajas las existencias de un producto.
- Puede ajustarlo en cualquier momento, pero sólo se aplicará a los eventos desencadenados después de cambiarlo.
- Ajuste el plazo de compromiso para excluir a las personas que ya hayan comprado el artículo en un plazo determinado. Puede elegir entre 7, 14, 30, 60 ó 90 días.
- Añada un mensaje inmediatamente después del desencadenante.
- No se recomienda una demora, ya que desea informar a los clientes tan pronto como cambien las existencias.
- Tenga cuidado al añadir mensajes adicionales, ya que no sabe en cuánto tiempo se agotará el artículo después del primer mensaje.
- Haga clic en Revisar y activar en la parte superior del generador de flujos cuando esté listo para que el flujo comience a enviarse.
- Elija En directo en el menú desplegable.
- Pulse Activar.
Utiliza el filtro en tu flujo de bajo inventario
Puedes utilizar el disparador y el filtro de perfil para restringir cuándo se dispara tu flujo de inventario bajo.
Gatillo filtroGatillo filtro
Puedes utilizar el filtro de activación para limitar el flujo de inventario bajo de modo que sólo se active para determinados artículos o para excluir artículos concretos utilizando el nombre o el ID del producto. También puedes incluir o excluir colecciones concretas, según las integraciones.
Por ejemplo, si quieres que tu flujo se active para la mayoría de los artículos, pero excluya un artículo específico, establece el filtro de activación en "El ID del producto no es igual a" seguido del ID del producto específico que quieres excluir. Es mejor utilizar el ID en lugar del nombre del producto, porque los nombres de los productos pueden cambiar.
También puedes excluir colecciones enteras configurando el filtro activador como "Colecciones no sea igual a" seguido del nombre de la colección.
perfil filtro
Puedes utilizar el mismo perfil filtro que para otros tipos de flujo. Los casos de uso más comunes para utilizar el perfil filtro en un flujo de bajo inventario incluyen:
- Limita la frecuencia con la que alguien puede entrar en el flujo en un periodo de tiempo determinado.
- Limita el flujo a desencadenar en función del historial de compra, por ejemplo, clientes que vuelven, compradores por primera vez, no compradores, etc.
- Limita el flujo a activar en función del historial de interacciones.
Recursos adicionales
- En este curso, vea cómo puede automatizar el recorrido del cliente con flujos
- Aprenda a crear otros flujos en el Centro de ayuda: