Cómo crear un flujo de inventario bajo

Descubre cómo funcionan los flujos de poco inventario y cómo configurarlos en Klaviyo. Ten en cuenta que un flujo de poco inventario no envía a nadie que ya haya comprado el artículo en el intervalo de tiempo establecido. En los flujos de poco inventario, puedes usar un catálogo de una integración de comercio electrónico o un catálogo personalizado.

Los flujos de inventario bajo informan a los clientes cuando los productos que han visto tienen pocas existencias y es probable que se agoten. Esto puede suponer una venta fácil para ti, ya que a los clientes les encantan las ofertas, sobre todo en artículos que realmente quieren. Estos flujos también son una herramienta valiosa para los profesionales del marketing, ya que los mensajes suelen tener altos niveles de compromiso y tasa de conversión.

Descubre cómo funciona el inventario bajo para tus integraciones

Los flujos de bajo inventario están disponibles para tiendas que usan Shopify, BigCommerce, Wix, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud o un catálogo personalizado. El activador de bajo inventario admite distintas métricas según la integración y si seleccionas el seguimiento del inventario del producto o de la variante.

Por ejemplo, con Shopify, puedes configurar el flujo para que se active cuando el inventario de un producto completo sea bajo (p. ej., camiseta) o solo el de una variante específica (p. ej., camiseta negra). Consulta el gráfico que aparece a continuación para obtener más información.

Cómo activar un flujo de inventario bajo

1. Ve a Flujos > Crear flujo > Crear el tuyo.
2. Ponle nombre a tu flujo y añade etiquetas.
3. Haz clic en Crear flujo para continuar.
4. Dentro del editor de flujos, selecciona Inventario bajo en la pestaña Todos los activadores.
   

5. Selecciona si quieres que el activador se aplique a todo el producto o a variantes específicas. Ten en cuenta que solo algunos eventos pueden estar disponibles para variantes y el nivel de variante no está disponible para todas las integraciones.
   

6. Elige cuándo debe activarse el flujo de inventario bajo, es decir, a partir de qué cantidad se considera bajo el stock de un producto.
   1. Puedes ajustarlo en cualquier momento, pero solo se aplicará a los eventos activados después de que lo cambies.
      

7. Ajusta el plazo de compromiso para excluir a las personas que ya han comprado el artículo dentro de un periodo de tiempo especificado.
   

8. Añade un mensaje inmediatamente después del activador.
   1. No se recomienda un retraso, ya que quieres informar a los clientes en cuanto cambie el inventario.
   2. Ten cuidado al añadir mensajes adicionales, ya que no sabes lo rápido que se agotará el artículo después del primer mensaje.
9. Haz clic en Revisar y activar en la parte superior del creador de flujos cuando estés listo para que el flujo empiece a enviar.
10. Elige Live en el menú desplegable.
11. Haz clic en Activar.

Utiliza filtros en tu flujo de inventario bajo

Puedes usar filtros de activación y de perfil para restringir cuándo se activa tu flujo de bajo inventario.

Filtros de activación

Puedes usar filtros de activación para limitar que el flujo de inventario bajo se active solo para determinados artículos o para excluir artículos específicos usando el nombre o el ID del producto. También puedes incluir o excluir colecciones específicas, en función de las integraciones.

Por ejemplo, si quieres que tu flujo se active para la mayoría de los artículos, pero excluir un artículo específico, establece el filtro de activación en El ID del producto no es igual a seguido del ID del producto específico que quieres excluir. Es mejor usar el ID en lugar del nombre del producto porque los nombres de los productos pueden cambiar.

También puedes excluir colecciones completas configurando el filtro del desencadenante como "Colecciones no es igual a" seguido del nombre de la colección.

Filtros de perfil

Puedes usar los mismos filtros de perfil que puedes usar para otros tipos de flujo. Los casos de uso más comunes para usar filtros de perfil en un flujo de poco inventario incluyen:

• Limita la frecuencia con la que alguien puede entrar en el flujo dentro de un periodo de tiempo especificado.
  

• Limita el flujo para que se active en función del historial de compras, por ejemplo, clientes que repiten, compradores por primera vez, no compradores, etc.
  

• Limita el flujo para que se active en función del historial de compromiso.
  

Flujos de inventario bajo y catálogos personalizados

Antes de poder usar un catálogo personalizado en un flujo de bajo inventario, primero debes configurar el catálogo. Si aún no lo has hecho, aprende a sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo en el portal de desarrolladores.

Asegúrate de que tu catálogo personalizado cumpla los siguientes requisitos:

• Los productos o las variantes deben tener campos de inventario asignados con datos disponibles.
• Ordered Product y al menos 1 métrica más, como Viewed Product, Started Checkout o Added to Cart, deben tener los campos product ID y/o variant ID como parte de la carga útil del evento, además de instancias existentes de estos eventos en tu cuenta desde tus integraciones de comercio electrónico.

Aunque el catálogo contenga variantes de producto, estos eventos deben incluir los ID de nivel de producto principal.

Ten en cuenta lo siguiente antes de configurar esta función:

• Si utilizas la API de catálogos, tu catálogo debe incluir variantes, aunque la variante sea un duplicado del producto principal.
• Si estás usando un catálogo personalizado además de un catálogo de una integración de comercio electrónico, los flujos de inventario bajo solo se activarán en función de uno de estos catálogos. Si configuras tu flujo para que se active en función de tu catálogo personalizado, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para volver a cambiarlo a tu catálogo de integraciones.

Usa un catálogo personalizado en un flujo de inventario bajo

1. En el menú principal de Klaviyo, ve a Contenido > Productos para confirmar que se han sincronizado los productos de tu catálogo personalizado.
2. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y solicita acceso a la función «activador de bajo inventario para catálogos personalizados». Asegúrate de especificar lo siguiente:
   • La cuenta que tiene un catálogo personalizado, si tienes varias cuentas
   • ID de evento para todas las métricas que se usan como activadores con datos de productos, como Ordered Product, Viewed Product, Started Checkout y Added to Cart
   • Para cada evento, los nombres de campo del ID del producto y el precio
   • Para Started Checkout, el nombre del campo de la lista que contiene los productos del proceso de compra
3. Continúa con las instrucciones anteriores.

Próximos pasos

• En este curso, descubre cómo puedes automatizar el recorrido del cliente con flujos
• Descubre cómo crear otros flujos en el Centro de ayuda:
  • Flujos de venta incremental o venta cruzada
  • Flujo de bajada de precio
  • Flujos activados por propiedades de fecha