O que você vai aprender
Saiba como funcionam os fluxos de baixo estoque e como configurá-los no Klaviyo. Observe que um fluxo de estoque baixo não é enviado a ninguém que já tenha comprado o item dentro do período definido. Para fluxos de estoque baixos, o senhor pode usar um catálogo de uma integração de comércio eletrônico ou um catálogo personalizado.
Os fluxos de estoque baixo permitem que os clientes saibam quando os produtos que eles viram estão com pouco estoque e provavelmente se esgotarão. Isso pode significar uma venda fácil para o senhor, pois os clientes adoram uma oferta, especialmente em itens que realmente desejam. Esses fluxos também são uma ferramenta valiosa para os profissionais de marketing, pois as mensagens normalmente recebem altas taxas de engajamento e conversão.
Entenda como o baixo estoque funciona para sua integraçãoEntenda como o baixo estoque funciona para sua integração
Os fluxos de estoque baixo estão disponíveis apenas para lojas que usam Shopify, BigCommerce, Wix ou um catálogo personalizado. O acionador de estoque baixo suporta métricas diferentes, dependendo da integração e se o senhor seleciona ou não o rastreamento de estoque de produtos ou variantes.
Por exemplo, com o Shopify, o senhor pode configurar o fluxo para ser acionado quando o estoque de um produto inteiro estiver baixo (por exemplo, camiseta) ou apenas uma variante específica (por exemplo, camiseta preta). Veja o gráfico abaixo para obter mais informações.
|
Tipo de rastreamento |
Início do checkout |
Produto visualizado | |
|
Shopify |
Produto |
◉ |
◉ |
|
Variante |
◉ | ||
|
BigCommerce* |
Produto |
◉ |
◉ |
|
Wix* |
Produto |
◉ |
*O rastreamento de baixo estoque só está disponível no nível do produto para BigCommerce e Wix.
Para contas que usam um catálogo personalizadoPara contas que usam um catálogo personalizado
Se o feed do seu catálogo não for sincronizado por uma de nossas integrações de comércio eletrônico pré-construídas ou se as informações do catálogo estiverem armazenadas em outro sistema, o senhor ainda poderá sincronizar esse catálogo personalizado com o Klaviyo para usá-lo com vários recursos do Klaviyo, inclusive fluxos de baixo estoque.
Antes de começarAntes de começar
Antes de poder usar um catálogo personalizado em um fluxo de baixo estoque, o senhor deve primeiro configurar o catálogo. Se o senhor ainda não tiver feito isso, saiba como sincronizar um feed de catálogo personalizado com o Klaviyo no Portal do desenvolvedor.
Certifique-se de que seu catálogo personalizado atenda aos seguintes requisitos:
- Os produtos ou variantes devem ter campos de inventário mapeados com dados disponíveis.
- O Ordered Product e pelo menos uma outra métrica, como Viewed Product, Started Checkout ou Added to Cart, devem ter campos de ID do produto e/ou ID da variante como parte da carga útil do evento, bem como instâncias existentes desses eventos em sua conta a partir da integração do comércio eletrônico.
- Observação: mesmo que o catálogo contenha variantes de produtos, esses eventos devem incluir IDs de nível de produto pai.
Antes de configurar esse recurso, observe o seguinte:
- Se estiver usando a API Catalogs, seu catálogo deve conter variantes, mesmo que a variante seja uma duplicata do produto principal.
- Se o senhor estiver usando um catálogo personalizado, além de um catálogo de uma integração de comércio eletrônico, os fluxos de estoque baixo só serão acionados com base em um desses catálogos. Se o fluxo foi configurado para ser acionado a partir do catálogo personalizado, o senhor pode entrar em contato com o Klaviyo Support para reverter a situação para o catálogo de integração.
Usar um catálogo personalizado em um fluxo de estoque baixo
- No menu principal do Klaviyo, navegue até Content > Products para confirmar que os produtos do seu catálogo personalizado foram sincronizados.
- Entre em contato com nossa equipe de suporte e solicite acesso ao recurso "gatilho de estoque baixo para catálogos personalizados". Certifique-se de especificar o seguinte:
- A conta que tem um catálogo personalizado, se o senhor tiver várias contas
- IDs de eventos para todas as métricas usadas como acionadores com dados de produtos, como Ordered Product, Viewed Product, Started Checkout e Added to Cart
- Para cada evento, os nomes de campo para ID do produto e preço
- Para Started Checkout, o nome do campo da lista que contém os produtos do checkout
- Continue na próxima seção deste guia para saber mais sobre como configurar um fluxo de estoque baixo.
Como acionar um fluxo de estoque baixo
- Navegue até o fluxo > Crie o fluxo > Crie o seu próprio fluxo.
- Dê um nome ao seu fluxo e adicione tags.
- Clique em Create flow (Criar fluxo ) para continuar.
- No criador de fluxo, selecione Estoque baixo na guia Todos os acionadores.
- Selecione se o senhor deseja que o acionador seja aplicado a todo o produto ou a variantes específicas. Observe que apenas determinados eventos podem estar disponíveis para variantes e que o nível de variante não está disponível para todas as integrações.
- Escolha quando o fluxo de estoque baixo deve ser acionado, ou seja, em que quantidade o estoque de um produto é considerado baixo.
- O senhor pode ajustá-lo a qualquer momento, mas ele só se aplicará aos eventos acionados após a alteração.
- Ajuste o período de tempo de engajamento para excluir pessoas que já compraram o item em um período de tempo específico. O senhor pode escolher entre 7, 14, 30, 60 ou 90 dias.
- Adicione uma mensagem imediatamente após o acionador.
- Um atraso não é recomendado, pois o senhor deseja informar os clientes assim que o estoque mudar.
- Tenha cuidado ao adicionar mensagens adicionais, pois o senhor não sabe em quanto tempo o item se esgotará após a primeira mensagem.
- Clique em Review and turn on (Revisar e ativar ) na parte superior do criador de fluxo quando estiver pronto para que o fluxo comece a ser enviado.
- Escolha Live no menu suspenso.
- Clique em Ativar.
Use o filtro em seu fluxo de baixo estoque
O senhor pode usar o filtro de gatilho e perfil para restringir quando o fluxo de estoque baixo é acionado.
Filtro de disparoFiltro de disparo
O senhor pode usar o filtro de acionamento para limitar o fluxo de estoque baixo a ser acionado apenas para determinados itens ou para excluir itens específicos usando o nome ou o ID do produto. O senhor também pode incluir ou excluir coleções específicas, dependendo das integrações.
Por exemplo, se o senhor quiser que o fluxo seja acionado para a maioria dos itens, mas exclua um item específico, defina o filtro de acionamento como "Product ID doesn't equal" seguido pelo ID do produto específico que deseja excluir. É melhor usar o ID em vez do nome do produto porque os nomes dos produtos podem mudar.
O senhor também pode excluir coleções inteiras definindo o filtro do acionador como "Collections doesn't equal" seguido do nome da coleção.
perfil filtro
O senhor pode usar o mesmo perfil de filtro que usa para outros tipos de fluxo. Os casos mais comuns de uso do filtro de perfil em um fluxo de baixo estoque incluem:
- Limite a frequência com que alguém pode entrar no fluxo em um determinado período de tempo.
- Limite o fluxo a ser acionado com base no histórico de compras, por exemplo, clientes que retornam, compradores de primeira viagem, não compradores, etc.
- Limite o fluxo a ser acionado com base no histórico de engajamento.
Recursos adicionais
- Neste curso, veja como o senhor pode automatizar a jornada do cliente com fluxos
- Saiba como criar outros fluxos na Central de Ajuda: