Como criar um fluxo de estoque baixo

Saiba como funcionam os fluxos de baixo estoque e como configurá-los no Klaviyo. Observe que um fluxo de estoque baixo não é enviado a ninguém que já tenha comprado o item dentro do período definido. Para fluxos de estoque baixos, o senhor pode usar um catálogo de uma integração de comércio eletrônico ou um catálogo personalizado.

Os fluxos de estoque baixo permitem que os clientes saibam quando os produtos que eles viram estão com pouco estoque e provavelmente se esgotarão. Isso pode significar uma venda fácil para o senhor, pois os clientes adoram uma oferta, especialmente em itens que realmente desejam. Esses fluxos também são uma ferramenta valiosa para os profissionais de marketing, pois as mensagens normalmente recebem altas taxas de engajamento e conversão.

Entenda como o baixo estoque funciona para sua integração

Os fluxos de estoque baixo estão disponíveis para lojas online usando Shopify, BigCommerce, Wix, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud ou um catálogo personalizado. O baixo estoque disparador suporta diferentes métricas dependendo das integrações e se você seleciona ou não o rastreamento de estoque de produtos ou variantes.

Por exemplo, com o Shopify, o senhor pode configurar o fluxo para ser acionado quando o estoque de um produto inteiro estiver baixo (por exemplo, camiseta) ou apenas uma variante específica (por exemplo, camiseta preta). Veja o gráfico abaixo para obter mais informações.

Como acionar um fluxo de estoque baixo

1. Navegue até o fluxo > Crie o fluxo > Crie o seu próprio fluxo.
2. Dê um nome ao seu fluxo e adicione tags.
3. Clique em Create flow (Criar fluxo ) para continuar.
4. No fluxo builder, selecione Estoque baixo na guia Todos os disparadores.
   
5. Selecione se o senhor deseja que o acionador seja aplicado a todo o produto ou a variantes específicas. Observe que apenas determinados eventos podem estar disponíveis para variantes e que o nível de variante não está disponível para todas as integrações.
   
6. Escolha quando o fluxo de estoque baixo deve ser acionado, ou seja, em que quantidade o estoque de um produto é considerado baixo.
1. O senhor pode ajustá-lo a qualquer momento, mas ele só se aplicará aos eventos acionados após a alteração.
   
7. Ajuste o prazo de engajamento para excluir pessoas que já adquiriram o item dentro de um período de tempo especificado.
   
8. Adicione uma mensagem imediatamente após o acionador.
1. Um atraso não é recomendado, pois o senhor deseja informar os clientes assim que o estoque mudar.
2. Tenha cuidado ao adicionar mensagens adicionais, pois o senhor não sabe em quanto tempo o item se esgotará após a primeira mensagem.
9. Clique em “Review” e ative a opção na parte superior do construtor de fluxo quando estiver pronto para iniciar o envio do fluxo.
10. Escolha Live no menu suspenso.
11. Clique em Ativar.

Use o filtro em seu fluxo de baixo estoque

O senhor pode usar o filtro de gatilho e perfil para restringir quando o fluxo de estoque baixo é acionado.

Filtro de disparo

O senhor pode usar o filtro de acionamento para limitar o fluxo de estoque baixo a ser acionado apenas para determinados itens ou para excluir itens específicos usando o nome ou o ID do produto. O senhor também pode incluir ou excluir coleções específicas, dependendo das integrações.

Por exemplo, se desejar que o fluxo seja disparado para a maioria dos itens, mas excluir um item específico, defina o filtro de disparo como “ID do produto não é igual a ” seguido do ID do produto específico que deseja excluir. É recomendável utilizar o ID em vez do nome do produto, pois os nomes dos produtos podem ser alterados.

O senhor também pode excluir coleções inteiras definindo o filtro do acionador como "Collections doesn't equal" seguido do nome da coleção.

perfil filtro

O senhor pode usar o mesmo perfil de filtro que usa para outros tipos de fluxo. Os casos mais comuns de uso do filtro de perfil em um fluxo de baixo estoque incluem:

• Limite a frequência com que alguém pode entrar no fluxo em um determinado período de tempo.
  
• Limite o fluxo a ser acionado com base no histórico de compras, por exemplo, clientes que retornam, compradores de primeira viagem, não compradores, etc.
  
• Limite o fluxo a ser acionado com base no histórico de engajamento.
  

Baixo fluxo de estoque e catálogos personalizados

Antes de utilizar um catálogo personalizado em um fluxo de estoque baixo, é necessário configurar o catálogo. Caso ainda não tenha feito isso, aprenda como sincronizar um feed de catálogo personalizado com Klaviyo no portal do desenvolvedor.

Certifique-se de que seu catálogo personalizado atenda aos seguintes requisitos:

• Os produtos ou variantes devem ter campos de inventário mapeados com dados disponíveis.
• O produto solicitado e pelo menos uma outra métrica, como Produto visualizado, Início do checkout ou Adicionado ao carrinho, devem ter campos de ID do produto e/ou ID da variante como parte da carga útil do evento, bem como instâncias existentes desses eventos em sua conta a partir de suas integrações de comércio eletrônico.

Mesmo que o catálogo contenha variantes de produtos, esses eventos devem incluir os IDs do nível do produto pai.

Antes de configurar esse recurso, observe o seguinte:

• Se estiver usando a API Catalogs, seu catálogo deve conter variantes, mesmo que a variante seja uma duplicata do produto principal.
• Se o senhor estiver usando um catálogo personalizado, além de um catálogo de uma integração de comércio eletrônico, os fluxos de estoque baixo só serão acionados com base em um desses catálogos. Se o fluxo foi configurado para ser acionado a partir do catálogo personalizado, o senhor pode entrar em contato com o Klaviyo Support para reverter a situação para o catálogo de integração.

Usar um catálogo personalizado em um fluxo de estoque baixo

1. No menu principal do Klaviyo, navegue até Content > Products para confirmar que os produtos do seu catálogo personalizado foram sincronizados.
2. Entre em contato com nossa equipe de suporte e solicite acesso aos recursos “disparador de estoque baixo para catálogos personalizados”. Certifique-se de especificar o seguinte:
• A conta que tem um catálogo personalizado, se o senhor tiver várias contas
• IDs de eventos para todas as métricas usadas como acionadores com dados de produtos, como Ordered Product, Viewed Product, Started Checkout e Added to Cart
• Para cada evento, os nomes de campo para ID do produto e preço
• Para Started Checkout, o nome do campo da lista que contém os produtos do checkout
3. Continue seguindo as instruções acima.

Próximas etapas

• Neste curso, veja como o senhor pode automatizar a jornada do cliente com fluxos
• Saiba como criar outros fluxos na Central de Ajuda:
• Fluxos de upsell ou cross-sell
• Fluxo de queda de preço
• Movimentos acionados por propriedades de data