재고 부족 플로우를 만드는 방법

재고 부족 플로우가 어떻게 작동하는지와 Klaviyo에서 설정하는 방법을 알아보세요. 재고 부족 플로우는 설정된 기간 내에 이미 해당 상품을 구매한 사람에게는 발송되지 않는다는 점에 유의하세요. 재고 부족 플로우의 경우, 전자상거래 연동의 카탈로그 또는 사용자 지정 카탈로그 중 하나를 사용할 수 있어요.

재고 부족 플로우를 사용하면 고객이 살펴본 제품의 재고가 부족하고 곧 품절될 가능성이 있다는 점을 알릴 수 있어요. 고객은 특히 정말 원하는 상품이라면 할인 혜택을 좋아하기 때문에, 이는 쉽게 판매로 이어질 수 있어요. 이러한 플로우는 메시지가 일반적으로 높은 참여 유도와 전환율을 보이기 때문에 마케터에게도 유용한 도구예요.

연동에서 낮은 재고가 어떻게 작동하는지 알아보세요

재고 부족 플로우는 Shopify, BigCommerce, Wix, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud 또는 사용자 지정 카탈로그를 사용하는 스토어에서 사용할 수 있어요. 재고 부족 트리거는 연동 방식과 제품 또는 같은 이메일의 다른 버전 재고 트래킹을 선택했는지 여부에 따라 지원되는 지표가 달라요.

예를 들어 Shopify에서는 전체 제품의 재고가 부족할 때(예: 티셔츠) 플로우가 트리거되도록 설정하거나, 특정 같은 이메일의 다른 버전의 재고가 부족할 때(예: 검정 티셔츠) 트리거되도록 설정할 수 있어요. 자세한 내용은 아래 차트를 확인해 주세요.

재고 부족 플로우를 트리거하는 방법

1. 플로우 > 플로우 만들기 > 직접 만들기로 이동해 주세요.
2. 플로우 이름을 지정하고 태그를 추가하세요.
3. 계속하려면 플로우 만들기를 클릭합니다.
4. 플로우 빌더에서 모든 트리거 탭의 재고 부족 을 선택합니다.
   

5. 트리거를 전체 제품에 적용할지, 특정 같은 이메일의 다른 버전에 적용할지 선택하세요. 같은 이메일의 다른 버전에는 일부 이벤트만 사용할 수 있으며, 같은 이메일의 다른 버전 수준은 모든 연동에서 사용할 수 있는 것은 아니라는 점에 유의하세요.
   

6. 재고 부족 플로우가 언제 트리거되어야 하는지, 즉 제품 재고가 부족하다고 간주되는 수량이 얼마인지 선택합니다.
   1. 언제든지 조정할 수 있지만, 변경 후 트리거되는 이벤트에만 적용돼요.
      

7. 참여 유도 기간을 조정하여 지정된 기간 내에 이미 해당 품목을 구매한 사람을 제외하세요.
   

8. 트리거 직후에 메시지를 추가하세요.
   1. 재고가 변경되는 즉시 고객에게 알리는 것이 좋기 때문에 시간 지연은 권장되지 않아요.
   2. 첫 번째 메시지 이후에 상품이 얼마나 빨리 품절될지 알 수 없으므로 추가 메시지를 더하는 데 주의하세요.
9. 플로우가 발송을 시작할 준비가 되면 플로우 빌더 상단에서 검토 및 켜기 를 클릭하세요.
10. 드롭다운에서 라이브를 선택하세요.
11. 켜기를 클릭합니다.

재고 부족 플로우에서 필터를 사용하세요.

트리거 및 프로필 필터를 사용해 재고가 부족할 때 플로우가 트리거되는 시점을 제한할 수 있어요.

트리거 필터

트리거 필터를 사용하면 재고 부족 플로우가 특정 품목에 대해서만 트리거되도록 제한하거나, 제품 이름 또는 ID를 사용해 특정 품목을 제외할 수 있어요. 연동에 따라 특정 컬렉션을 포함하거나 제외할 수도 있어요.

예를 들어 대부분의 품목에 대해 플로우를 트리거하되 특정 품목은 제외하려면, 트리거 필터를 Product ID doesn't equal로 설정한 다음 제외하려는 특정 제품의 ID를 입력하세요. 제품 이름은 변경될 수 있으므로 제품 이름 대신 ID를 사용하는 것이 더 좋아요.

트리거 필터를 "컬렉션 같지 않음"으로 설정한 다음 컬렉션 이름을 입력하면 전체 컬렉션을 제외할 수도 있어요.

프로필 필터

다른 유형의 플로우에 사용하는 것과 동일한 프로필 필터를 사용할 수 있어요. 재고 부족 플로우에서 프로필 필터를 사용하는 가장 일반적인 사용 사례는 다음과 같아요:

• 지정된 기간 내에 플로우에 진입할 수 있는 빈도를 제한하세요.
  

• 구매 이력에 따라 트리거되도록 플로우를 제한하세요(예: 재구매 고객, 첫 구매 고객, 미구매 고객 등).
  

• 플로우가 참여 유도 기록을 기준으로 트리거되도록 제한하세요.
  

재고 부족 플로우 및 사용자 지정 카탈로그

재고 부족 플로우에서 사용자 지정 카탈로그를 사용하려면 먼저 카탈로그를 설정해야 해요. 아직 설정하지 않았다면 개발자 포털에서 사용자 지정 카탈로그 피드를 Klaviyo에 동기화하는 방법을 알아보세요.

커스텀 카탈로그가 다음 요구 사항을 충족하는지 확인해 주세요:

• 제품 또는 같은 이메일의 다른 버전에는 사용 가능한 데이터로 인벤토리 필드가 매핑되어 있어야 해요.
• Ordered Product 및 Viewed Product, Started Checkout, Added to Cart 같은 다른 지표 1개 이상에는 이벤트 페이로드의 일부로 product ID 및/또는 variant ID 필드가 있어야 하며, 전자상거래 연동을 통해 계정에 이러한 이벤트의 기존 인스턴스도 있어야 해요.

카탈로그에 같은 이메일의 다른 버전이 포함되어 있더라도, 이러한 이벤트에는 상위 제품 수준 ID가 포함되어야 해요.

이 기능을 설정하기 전에 다음 사항을 확인해 주세요:

• Catalogs API를 사용 중이라면, 같은 이메일의 다른 버전이 기본 제품과 중복이더라도 카탈로그에 같은 이메일의 다른 버전이 포함되어 있어야 해요.
• 전자상거래 연동의 카탈로그 외에 커스텀 카탈로그도 사용 중이라면, 재고 부족 플로우는 이 카탈로그 중 하나를 기준으로만 트리거돼요. 사용자 지정 카탈로그를 기준으로 트리거되도록 플로우를 설정한 경우, Klaviyo Support에 문의하여 이를 연동 카탈로그로 다시 되돌릴 수 있어요.

재고 부족 플로우에서 사용자 정의 카탈로그 사용

1. Klaviyo 기본 메뉴에서 콘텐츠 > 제품으로 이동해 맞춤 카탈로그의 제품이 동기화되었는지 확인해 보세요.
2. 지원 팀에 문의 하여 “사용자 지정 카탈로그용 재고 부족 트리거” 기능에 대한 액세스를 요청해 주세요. 다음을 반드시 명시해 주세요:
   • 여러 계정이 있는 경우, 맞춤 카탈로그가 있는 계정
   • Ordered Product, Viewed Product, Started Checkout 및 Added to Cart와 같이 제품 데이터가 포함된 트리거로 사용하는 모든 지표의 이벤트 ID
   • 각 이벤트에 대해 제품 ID 및 가격의 필드 이름
   • Started Checkout의 경우, 결제에서 제품이 포함된 리스트의 필드 이름
3. 위의 안내를 계속 따르세요.

다음 단계

• 이 교육 코스에서는 플로우를 통해 고객 여정 자동화하는 방법을 확인할 수 있어요.
• 고객센터에서 다른 플로우를 만드는 방법을 알아보세요:
  • 업셀링 또는 교차 판매 플로우
  • 가격 하락 플로우
  • 날짜 속성 트리거 플로우