Cómo crear un flujo de inventario bajo

Descubre cómo funcionan los flujos de inventario bajo y cómo configurarlos en Klaviyo. Ten en cuenta que un flujo de inventario bajo no envía mensajes a nadie que ya haya comprado el artículo dentro del plazo establecido. Para los flujos de inventario bajo, puedes usar un catálogo de una integración de ecommerce o un catálogo personalizado.

Los flujos de inventario bajo permiten que los clientes sepan cuando los productos que han visto tienen poco inventario y es probable que se agoten. Esto puede significar una venta fácil para ti, ya que a los clientes les encantan las ofertas, especialmente en artículos que realmente quieren. Estos flujos también son una herramienta valiosa para los profesionales del marketing, ya que los mensajes suelen recibir altas tasas de interacción y conversión.

Comprende cómo funciona el inventario bajo para tus integraciones

Los flujos de inventario bajo están disponibles para tiendas que usan Shopify, BigCommerce, Wix, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud o un catálogo personalizado. El activador de inventario bajo admite distintas métricas según la integración y si seleccionas el seguimiento del inventario por producto o por variante.

Por ejemplo, con Shopify, puedes configurar el flujo para que se active cuando el inventario de un producto completo esté bajo (p. ej., camiseta) o solo una variante específica (p. ej., camiseta negra). Consulta la tabla de abajo para obtener más información.

Cómo activar un flujo de inventario bajo

1. Ve a Flujos > Crear flujo > Crea el tuyo.
2. Asigna un nombre al flujo y agrega etiquetas.
3. Haz clic en Crear flujo para continuar.
4. En el editor de flujos, selecciona Inventario bajo en la pestaña Todos los activadores.
   

5. Selecciona si quieres que el activador se aplique a todo el producto o a variantes específicas. Ten en cuenta que solo ciertos eventos pueden estar disponibles para variantes y que el nivel de variante no está disponible para todas las integraciones.
   

6. Elige cuándo debe activarse el flujo de bajo inventario; es decir, a partir de qué cantidad se considera bajo el inventario de un producto.
   1. Puedes ajustarlo en cualquier momento, pero solo aplicará a los eventos activados después de que lo cambies.
      

7. Ajusta el periodo de interacción para excluir a las personas que ya compraron el artículo en una cantidad de tiempo especificada.
   

8. Agrega un mensaje inmediatamente después del activador.
   1. No se recomienda un retraso de tiempo, ya que quieres informar a los clientes tan pronto como cambie el inventario.
   2. Ten cuidado al agregar mensajes adicionales, ya que no sabes qué tan pronto se agotará el artículo después del primer mensaje.
9. Haz clic en Revisar y activar en la parte superior del creador de flujos cuando estés listo para que el flujo empiece a enviar.
10. Elige En vivo en el menú desplegable.
11. Haz clic en Activar.

Usa filtros en el flujo de inventario bajo

Puedes usar filtros de activador y de perfil para restringir cuándo se activa el flujo de inventario bajo.

Filtros de activación

Puedes usar filtros de activación para limitar que el flujo de inventario bajo se active solo para ciertos artículos o para excluir artículos específicos usando el nombre o el ID del producto. También puedes incluir o excluir colecciones específicas, según la integración.

Por ejemplo, si quieres que el flujo se active para la mayoría de los artículos, pero excluir un artículo específico, configura el filtro de activación como El ID del producto no es igual a y luego el ID del producto específico que quieres excluir. Es mejor usar el ID en lugar del nombre del producto porque los nombres de los productos pueden cambiar.

También puedes excluir colecciones completas configurando el filtro de activación como "Colecciones no es igual a" seguido del nombre de la colección.

Filtros de perfil

Puedes usar los mismos filtros de perfil que puedes usar para otros tipos de flujos. Los casos de uso más comunes para usar filtros de perfil en un flujo de poco inventario incluyen:

• Limita la frecuencia con la que alguien puede ingresar al flujo dentro de un periodo específico.
  

• Limita la activación del flujo en función del historial de compras; por ejemplo, clientes recurrentes, compradores por primera vez, no compradores, etc.
  

• Limita el flujo para que se active según el historial de interacción.
  

Flujos de inventario bajo y catálogos personalizados

Antes de poder usar un catálogo personalizado en un flujo de bajo inventario, primero debes configurar el catálogo. Si aún no lo has hecho, consulta cómo sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo en el portal para desarrolladores.

Asegúrate de que el catálogo personalizado cumpla con los siguientes requisitos:

• Los productos o las variantes deben tener campos de inventario mapeados con datos disponibles.
• Ordered Product y al menos 1 métrica adicional, como Viewed Product, Started Checkout o Added to Cart, deben tener los campos product ID y/o variant ID como parte de la carga útil del evento, además de instancias existentes de estos eventos en la cuenta desde la integración de ecommerce.

Incluso si el catálogo contiene variantes de productos, estos eventos deben incluir los ID en el nivel del producto principal.

Ten en cuenta lo siguiente antes de configurar estas funciones:

• Si usas la interfaz de programación de aplicaciones (API) de catálogos, el catálogo debe contener variantes, incluso si la variante es un duplicado del producto principal.
• Si usas un catálogo personalizado además de un catálogo de una integración de ecommerce, los flujos de inventario bajo solo se activarán en función de uno de estos catálogos. Si configuras el flujo para que se active en función del catálogo personalizado, puedes ponerte en contacto con Klaviyo Support para revertirlo y volver al catálogo de integraciones.

Usa un catálogo personalizado en un flujo de inventario bajo

1. En el menú principal de Klaviyo, ve a Contenido > Productos para confirmar que los productos de tu catálogo personalizado se hayan sincronizado.
2. Comunícate con nuestro equipo de soporte y solicita acceso a la función "activador de inventario bajo para catálogos personalizados". Asegúrate de especificar lo siguiente:
   • La cuenta que tiene un catálogo personalizado, si tienes varias cuentas
   • ID de eventos para todas las métricas que se usan como activadores con datos de producto, como Ordered Product, Viewed Product, Started Checkout y Added to Cart
   • Para cada evento, los nombres de campo del ID del producto y el precio
   • Para Checkout iniciado, el nombre del campo de la lista que contiene los productos del checkout
3. Continúa con las instrucciones anteriores.

Siguientes pasos

• En este curso, verás cómo puedes automatizar el recorrido del cliente con flujos
• Aprende cómo crear otros flujos en el centro de ayuda:
  • Flujos de venta adicional o venta cruzada
  • Flujo de reducción de precio
  • Flujos activados por propiedades de fecha