Cómo crear un flujo de bajada de precios

Objetivos de aprendizaje

Descubra cómo funcionan las bajadas de precio y cómo configurarlas en Klaviyo. El trabajo de bajada de precios funciona tanto para un catálogo de ecommerce integraciones como para un catálogo personalizado. La bajada de precio no se comunicará a quienes ya hayan comprado el artículo, independientemente de si lo compraron a precio completo o con descuento. Además, el flujo de bajada de precios no se enviará si el inventario es 0 o negativo o si la variante no está publicada.

Los flujos de bajada de precios avisan al cliente cuando los productos que ha mirado bajan de precio. Esto puede suponer una venta fácil para ti, ya que a los clientes les encantan las gangas, sobre todo en artículos que realmente quieren. Estos flujos también son una herramienta valiosa para los especialistas en marketing, ya que los mensajes suelen recibir una alta interacción y tasa de conversión.

Antes de empezar

• Los flujos de bajada de precios están disponibles para tienda, comercio mediante Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud, o un catálogo sincronizado mediante feed de catálogo personalizado o interfaz de programación de aplicaciones (API).
• El flujo de bajada de precios sólo se activará para los artículos que figuren como en stock.

Requisitos para los catálogos sincronizados a través de un feed de catálogos personalizado o una interfaz de programación de aplicaciones (API)

Si no lo has hecho, consulta nuestros recursos para desarrolladores:

• Cómo sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo
• Catálogos interfaz de programación de aplicaciones (API) visión general

Para crear un flujo de bajada de precios, asegúrate de que tu catálogo cumple los siguientes requisitos:

• Los productos o variantes deben tener mapeados los campos de precio e inventario con datos disponibles.
• Los eventos Producto pedido y uno o ambos de Producto visto o Página de pago iniciada deben tener los campos precio e ID de producto como parte de la carga útil del evento, así como instancias existentes de estos eventos en tu cuenta.
• Aunque el catálogo contenga variantes de productos, estos eventos deben incluir los ID de nivel de producto padre.

Ten en cuenta lo siguiente antes de configurar la bajada de precios:

• Si utilizas la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Catálogos, tu catálogo debe contener variantes, aunque la variante sea un duplicado del producto principal.
• Si utilizas un catálogo personalizado además de un catálogo de ecommerce integraciones, el flujo de caída de precios sólo se activará en función de uno de estos catálogos. Si configuraste tu flujo para que se activara a partir de tu catálogo personalizado, puedes ponerte en contacto con Klaviyo equipo de asistencia para que vuelva a tu catálogo de integraciones.

Siguientes pasos

1. Desde el menú principal de Klaviyo, navega hasta Contenido > Productos para confirmar que se han sincronizado los productos de tu catálogo personalizado.
2. ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y solicita acceso a las funciones/características del "activador de bajada de precios para catálogos personalizados". Asegúrate de especificar lo siguiente:
   • La cuenta que tiene un catálogo personalizado o un catálogo de interfaz de programación de aplicaciones (API), si tienes varias cuentas.
   • IDs de eventos para todas las métricas utilizadas como desencadenantes con datos de productos como Producto pedido, Página de inicio de pago y Producto visto.
   • Para cada evento, los nombres de los campos ID de producto y precio.
   • Para Página de pago iniciada, el nombre de campo de la lista que contiene los productos de la página de pago.
3. Una vez que el equipo de asistencia haya completado tu solicitud, puedes continuar y crear el flujo.

Cómo activar un flujo de bajada de precios

1. Navega hasta flujo > Crea flujo > Construye el tuyo propio.
2. Nombra tu flujo y añade la etiqueta.
3. Haz clic en Crear flujo para continuar.
4. En el constructor de flujo, selecciona Caída de precio en la pestaña Recomendado o Todos los activadores.
   
5. Elija cuándo se activará un flujo de bajada de precios; es decir, en qué cantidad o porcentaje debe bajar el precio de un producto.
   

   Puede ajustar el activar en cualquier momento, pero solo se aplicará a los eventos activar después de cambiarlo.

6. Elige a quién quieres enviar este flujo, personas que:
   • Comenzó la página de pago con ese producto en su carrito - esto incluirá el menor número de personas, pero será más probable que conviertan.
   • Ver el producto: esto incluirá a un mayor número de personas en el flujo, pero será menos probable que realicen una compra.
   • Ambos - esta opción atraerá a ambos grupos.

   Estas condiciones se comprueban tanto al activar como antes de enviar cualquier mensaje, para garantizar que no se envían a personas que ya han comprado o solo han visto el precio más bajo. Klaviyo no incluye a nadie que haya comprado el producto después del evento de activación del flujo o que haya visto/iniciado la página de pago cuando el artículo tenía un precio más bajo.

7. (Opcional) Cambia el periodo de tiempo en el que quieres que alguien haya visto o empezado a página de pago con el artículo. Por defecto son los últimos 30 días.
   
8. Cuando hayas terminado, guarda el activador.
9. Añade un mensaje inmediatamente después del desencadenante.
10. Añade cualquier división, retrasos y mensajes de seguimiento.

    No se recomienda establecer un retraso, ya que es conveniente informar al cliente tan pronto como se produzca el cambio de precio.

11. Selecciona Actualizar estado cuando estés preparado para que el flujo comience a enviarse.
12. Elige En directo en el desplegable.
13. Pulsa Guardar.

Cómo previsualizar y probar un flujo de bajada de precios

A diferencia de lo que ocurre con otras métricas, un evento de bajada de precio sólo se registrará en Klaviyo si, cuando se produce una bajada de precio, el flujo de bajada de precio está configurado en directo o en estado manual . Esto significa que al menos 1 mensaje de un flujo de bajada de precios tiene que ser en directo o manual para que los eventos se añadan a tu cuenta a efectos de previsualización.

Si quieres utilizar variables de evento de caída de precio en tu mensaje, como el precio original y el precio reducido:

1. Pon un mensaje del flujo en estado Manual utilizando el desplegable de la tarjeta de acción.
   
2. Activa un evento de bajada de precio desde tu tienda, comercio iniciando una página de pago o visualizando un producto (dependiendo de tu configuración de flujo de bajada de precio) con un artículo y luego bajando el precio del artículo.
3. Selecciona un mensaje en el flujo y haz clic en Editar en el botón de acción (3 puntos) o en la barra lateral.
   
4. Haz clic en Editar correo electrónico para los mensajes de correo electrónico.
5. En el editor, haz clic en Vista previa de la prueba & en la parte superior derecha.
   
6. En la barra lateral, selecciona el evento y la persona que quieres utilizar para ver una vista previa directamente en Klaviyo.
7. Pasa el ratón por encima del nombre de la variable hasta que veas el mensaje Copiar variable {{ person.variable_name }} , y haz clic para copiarla.
8.  Pega la variable donde quieras que aparezca en tu mensaje.
9. Cuando hayas añadido todas las variables que desees, haz clic en Enviar prueba para enviar una vista previa a tu propia bandeja de entrada.

Ejemplos de flujo de caída de precios

Dependiendo de cómo quieras que funcione tu flujo de bajada de precios, puedes configurarlo de varias formas. Empecemos con un ejemplo básico que envía dos mensajes: uno inmediato y un recordatorio para los que no han realizado una compra. Para este flujo, tendrá el siguiente aspecto.

Puedes sustituir fácilmente el correo electrónico por los mensajes de SMS. Sin embargo, Klaviyo sólo enviará un texto a quienes hayan optado explícitamente por SMS y omitirá el perfil sin consentimiento para enviar SMS. 

Utilizando tanto SMS como correo electrónico 

Para un flujo de bajada de precios multicanal, añade una división condicional directamente después del desencadenante para enviar a quienes se suscriban a SMS por un camino y a todos los demás por el otro. 

Enviar primero a no clientes

Una de las mayores caídas en el embudo de marketing es cuando intentas convertir a alguien en cliente. Los flujos de bajada de precios son una gran herramienta para convertir un navegador web en un comprador. En Klaviyo, puedes configurar esto colocando una división condicional directamente después del activador para enviar al cliente que vuelve por un camino diferente. Después, añade un tiempo de espera antes del mensaje para devolver al cliente. 

El ejemplo siguiente muestra el aspecto de un flujo de bajada de precios con mensajes SMS y de correo electrónico. 

Establece reglas diferentes según el producto

Para establecer distintas reglas basadas en el precio o la categoría de un producto, tienes que configurar varios flujos de caída de precios y luego utilizar filtros para dirigirte a artículos concretos. 

Digamos que quieres cambiar el mensaje en función del precio inicial del artículo y de cuánto ha bajado el precio. Quizás en la mayoría de los artículos, quieras enviar un mensaje siempre que el precio baje al menos 10%. Sin embargo, digamos que tienes productos que cuestan menos de 20 $ y, en esos productos, quieres enviar un mensaje cuando el precio baje 2,00 $ o más. En este caso, crea dos flujos de caída de precios y añade filtros desencadenantes para dirigirte a los productos que desees.

Informe de bajada de precios

Es importante controlar el rendimiento de tu flujo de bajada de precios a lo largo del tiempo. Para acceder a este informe, haz clic en el desencadenante del flujo y luego en Ver informe de caída de precios. Puedes exportar este informe como CSV. 

El informe mostrará lo siguiente en orden de más a menos reciente: 

• SKU
• Título del producto
• Precio original
• Precio reducido
• Fecha de la caída del precio
• Enviada

Recursos adicionales

En este curso, verás cómo puedes automatizar el recorrido del cliente con flujo

Aprende a crear otro flujo en el centro de ayuda:

venta adicional o venta cruzada flujo

Flujo activado por la propiedad Fecha